2012年商品组绩效考核表
部门： 被考核人： 考核日期： 年 月 日—— 年 月 日
考核项目销售目标达成率准确率库存管理周转率进出货管理考核：按每月销售的完成率1.销售目标达成率=（本月实际出货额÷本月目标出货额）×100%；2.80%-90%得10分；90%-100%得20分；100%以上得30分。考核：商品库存准确率=（抽盘准确项数÷抽盘总项数）X100%1.得分=准确率X标准分；2.准确率低于95%此项不得分。考核：各商品组综合库存周转率周转率≤ 此项不得分。考核：备货、退货准确性备、退货错一次扣5分30销售报表考核内容及标准标准分考核方式得分101010月末抽盘库存报表客服配送数据考核：工作时间、外出管理、日常行为、形象语言、承诺兑现行为管理1.外出未登记、聚众聊天、吃东西、玩手机一次扣3分；2.无故脱岗一次扣2分；3.非公事上网一次扣5分；4.答应的事情没有兑现，如答应回复、报价、上门测量、售后等无兑现并没有与客户及时联系的一次扣5分。日常营运管理执行管理陈列管理客户接待售后服务考核：执行力考核，规章制度执行指派的工作执行不到位一次扣5分，不执行扣10分。考核：商品布置、区域卫生1.产品及现场脏乱一处扣2分；2.垃圾桶未及时清理一次扣1分。考核：客户接待统计和三声服务标准：认真填写客户接待登记表，未填写一次扣2分；不按“三声服务”接待一次扣2分。10抽查551010抽查抽查抽查抽查合计处理售后服考核内容：将接到的售后信息及时通知客服文员录入系统务信息标准：不及时通知一次扣3分，不反馈一次扣5分得分情况说明及批注注：1、此考核表适用于商品组长和导购员；2、绩效工资=绩效基数×（绩效得分÷100）。被考核人确认： 考核人： 复核人：
