客户满意度调查表
一、客户资料 姓 名 联系地址 联系电话 购买产品型号 2000□ 2002□ 2002B□ 30B□ 30C□ 产品已使用 半年□ 一年□ 一年半□ 二年□ 三年□ 二、产品质量、产品价格 对产品的外观： 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 对产品的功能： 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 对产品的稳定性： 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 对产品的使用方法程序： 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 对产品的价格： 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 三、产品的服务 （一）热线服务 热线服务时间： 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 热线服务的接通： 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 热线服务人员的态度： 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 热线服务人员的责任心： 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 热线服务人员的专业技术水平： 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
1
（二）维修服务 产品出现问题后的处理速度： 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 产品的修复质量： 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 维修品的返回速度： 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 维修工程师的服务态度： 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 产品技术的支持： 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 备件备品的供应： 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 四、产品的交付 交付的及时程度： 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 交付的可靠程度 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 您对产品的意见和建议： 2
