编码规则:
1. 订单号:
采用一级十三位编码:
W1D1D2D3D4D5D6N1N2N3 N4N5N6
订单号的具体编码规则如下:
W1是标准渠道编码,其取值为[T/A/W/Y/C],其中,[T淘宝] [A 阿里] [W 网上营业厅] [Y 营业部 (电话预约上门接货)] [C 呼叫中心/区域客服中心];
D1D2D3D4D5D6是当前日期标识,其中,D1D2表示年份简写,D3D4表示月份,D5D6表示日期,例如:120102表示2012年01月02日;
N1N2N3 N4N5N6是业务流水号,业务流水号由系统生成,与渠道来源无关;
举例:T110701000001表示淘宝在2011年7月1日下达的一个订单,且为所有渠道中的第一个。特别说明:业务流水号由系统生成,与渠道来源无关。即不同时存在T110701000001和A110701000001。
2. 投诉处理编号:
采用一级十三位编码:
D1D2D3D4D5D6D7D8N1N2N3N4N5
处理编号的具体编码规则如下:
上报年月日加上报条数的五位流水号,如:2012121200001;当日上报条数超过99999条,可自动进位为6位数编号。
其中,D1D2D3D4D5D6D7D8为当前日期编码.其中,D1D2D3D4表示年份简写,D5D6表示月份,D7D8表示日期,例如:20120102表示2012年01月02日;
N1N2N3N4N5是流水号标识,系统自动生成,若当日上报条数超过99999条,可自动进位为6位数编号。
3. 会员编码
会员编码根据系统流水号生成,根据新增会员的先后顺序逐一加1;
2.若流水号不足6位,则以6位为准对其补;
3.若流水号超过6位,则根据实际的流水号确定。
例如:系统生成的流水号为1,则会员编码为:000001;
若系统生成的流水号为1212121,则会员编码为:1212121.
4. 联系人编码:
【联系人首字母(小写)】+【手机号码/电话号码】;
1.当手机号码、电话号码同时存在时,联系人编码为:联系人首字母(小写)+手机号码,以手机号码为校验码;如:bdd13524304884;
2.当只有手机号码时,联系人编码为:联系人首字母(小写)+手机号码,以手机号码为校验码,如:bdd13524304884;
3.当只有电话号码是,联系人编码为:联系人首字母(小写)+电话号码(区号+号码),以电话号码为校验码,如:bdd023671742。
5. 积分规则编码/积分兑换规则编码/奖励积分规则编码
系统流水生成,从1开始逐一累加。
报表:散客可升级会员列表/会员升级列表/会员降级列表