浅谈互联网环境下行政管理的挑战、机遇和发展策略
作者：刘欣彦
来源：《科学与财富》2020年第31期
摘 要：在互联息高速发展的时代下，相关行政管理工作，也处于全面改革与创新之中，对于行政管理人员来说，也是一种巨大的挑战。在这种环境下，无论是何种不当言论与信息，都会对社会带来一定程度的影响甚至是危机。在实际行政管理工作中，仍然会出现一些问题，如何将这些问题在互联网环境下进行危机转化的同时，还能推动行政管理工作的质量与管理水平，是以及行政管理部门目前需要考虑的重要问题。 关键词：互联网环境;行政管理;挑战;机遇;发展
近几年，互联网的飞速发展对居民的生活、社会的形态、文化的传播、的监督以及行政管理工作都带来了巨大的改变，互联网早已成为大众信息传播、公众服务机制以及行政管理工作，实施与落实的新平台和新途径。传统的行政管理模式已经不能满足现代化的发展趋势，因此，行政管理部门更要把握住这一阶段的发展机遇，将行政管理工作与新时代互联网元素进行有机融合，这样不仅能促进行政管理工作未来的发展，还能对现有的行政管理模式进行优化，以此来改善行政管理质量、提升行政管理效率，从而进一步获得大众的支持与认可。 一、互联网环境下行政管理所面临的挑战 （一）自由化言论易引发错误
互联网最大的优势就是为广大人民群众实现了言论自由，民众可以毫无的将自己的想法与意见在各大交流平台上发表，并且没有相关法律法规进行管控，这样的方式体现了民众的平等性、自由性，但是这种平等与自由也显现出了一些问题，民众过度的自由化言论，由于没有依据主观性又强，常常会引发诸多的错误，产生社会民主性政治危机。 （二）为带来思维方式与理念的挑战
在互联网大环境下，也需要摒弃传统管理模式的弊端，向着创新之路发展。在创新性思维理念上，需要行政管理工作者的思维更具前瞻性、科学性，用长远且精准的思维方式，来帮助管理部门的决策提供有力依据[1];在行为理念上，则需要行政管理工作者，提高对社会新闻信息与事件发酵的控制度，在此需要注意的是，行政管理工作者应把控好事情发展的利弊，并结合实际不断优化思维理念。
以往，服务对象主要以弱势群体为主，对于单一的服务对象采取的解决方式也较为单一，互联网环境下不同于传统服务机制，可通过网络信息第一时间就能捕捉到需要服务的对象，这种网络搜寻的方式，让不在以弱势群体为主要对象，可以为不同的服务对象进行服务管理工作。但是在实际服务管理中，由于不同服务对象，所呈现出的问题也有所不同，问题间不仅差异性较大，还成复杂化与多样化形式，这就需要综合素养能力高的行政人员去进行网络服务。
（三）对管理体系的挑战
在互联网环境的影响下，我国在此环境发展中处于初级阶段，因此相关管理制度与体系仍不成熟。就目前而言，在信息大环境下积累性的矛盾问题也逐漸增多，为的管理体系增加了一定的难度。例如，在对职能进行建设时，需要以网络发展趋势为迁移参照，在掌握好互联网发展趋势以后，才能对职能做出相应的调整及转变;在职能履行方面，由于服务群体与范围不断扩大，导致履行责任与义务更加宽泛，这对的职能履行来说，也是一种挑战。
二、互联网环境下行政管理所面临的机遇 （一）进一步推动我国民主化的发展进程
随着互联网时代的到来，网络信息化已经深入到人们的日常生活与工作之中。在网络环境下，人们不仅可以通过多种渠道获取网络信息，还能随时对时事事件进行评论与意见的发表。这样的趋势正符合我国民主化发展的要求，从而进一步保障了公民言论自由、平等的权利。为了拉近与公民之间的距离，公民可在平台上与工作人员进行时事的探讨，同时也可以参与到制定的过程。还可以利用互联网，将任何决策与进行公开化与透明化，民众可通过平台及时发表个人意见，也可以通过民众的建议与意见随时对与决策进行调整与修改，这样不仅保证了我国公民的知情权，还能使办事效率有所提高[2]。由此可见，在互联网环境下，公民与之间是互通互利的，这样才能进一步推动我国民主化的发展进程。
（二）进一步强化管理职能与自责
从目前发展趋势来看，职能由传统的管理转向至服务，在互联网环境下，和通过网络履行自身的服务职能，提升民众与之间的交流与沟通，这样才能进一步解决民众困难，还能在一定程度削弱官僚主义，让管理更加亲民。通过网络向民众宣传、提供服务、公布信息，可进一步强化管理职能与职责，有效消除官僚主义问题的产生。 （三）进一步提升公务员队伍的综合素养
互联网模式下，可进一步考验的综合素养水平。在创新模式的发展下，行政管理工作者，应不断提升自身专业能力与技能水平，这样才能更好地顺应新时代的发展。行政管理工作者不仅要提升自身综合素养，还应加强网络技术的应用能力，这样才能更快的适应网络环境，为民众提供更优质的服务[3]。由此可见，在网络环境下，对人员的选拔要求也将越来越高，这样才能让公务员队伍更好的为人民服务。 三、互联网环境下行政管理的发展策略 （一）保障信息发布的真实性与有效性
在聚焦性问题面前，应及时将事情公布于众，并将事件原油继续详细说明，与此同时，还应明确观点，以防公众扭曲事件。除此之外，还应选出代表观点的发言人，实现与人民零距离的交流，这样才能进一步履行对公民的知情权。 （二）完善法律条文条例，对言论进行监督与规范
互联网环境下，应完善法律条文条例，对言论进行监督与规范。众所周知，过度的言论自由化，可阻碍行政管理的实施。应对不正当的言论与细节记性及时的制止，防止对社会造成不安与影响[4]。若公民利用网络信息制造并对社会产生影响时，应按照法律条文规定对公民进行法律的制裁，这样才能更好地对公民言论进行规范与监督。 （三）创新行政管理机制，调动民众参与的积极性
在创新行政管理机制时，应强化行政管理工作者的服务意识，转变传统的管理理念，在对官网下的言论进行监督与管理时，还应大力鼓励民众参与到的决策当中，激励民众与行政管理工作者进行积极的合作。这样的方式才能提升行政管理的透明化、公开化，进一步提高行政管理部门的工作效率与质量。在对行政管理进行创新时，应对的责任与权利进行及时的调整，让行政管理者更适应网络行政管理的工作模式，从而完成高效服务管理理念的目标。 四、总结
总而言之，互联网环境的到来对行政管理带来了巨大的转变，对于行政管理行业的发展来说是机遇也是挑战，我国各区应抓住时机，应对挑战的同时，提出跟合理、科学、可行的对应措施，这样才能让互联网环境，成为我国行政管理未来发展的有效工具，从而进一步提升的工作效率与影响力，给予民众更优质、亲民的服务。 参考文献：
[1]姜峰.互联网环境下行政管理的挑战、机遇和发展策略[J].纳税，2018，（11）：110.
[2]董沛霖.互联网环境下行政管理的挑战、机遇和发展策略[J].祖国，2018，（05）：81. [3]王媛.互联网环境下行政管理的挑战、机遇和发展策略的研究[J].现代商业，2018，（03）：133-134.
[4]张琳，曹卫，刘真，陈俊宏.互联网环境下行政管理的挑战、机遇和发展策略[J].重庆科技学院学报（社会科学版），2019，（03）：54-57. 作者简介： 姓名：刘欣彦
出生年月：1999年1月19日 性别：男 民族：汉 籍贯：四川隆昌 职务/职称：在读学生 学历：大学本科
研究方向：互联网环境下行政管理 （四川大学锦江学院 四川 眉山 620800）
