清 洁 管 理 方 案
清洁管理方案 策划人：胡海艳
目录：
一、 清洁标准—————————P3 二、三、四、五、
清洁实施计划———————P4 人员配置—————————P9 清洁设备、工具、材料———P10 清洁费用测算———————P11 - 2 -
清洁管理方案 策划人：胡海艳
一、清洁标准
地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院床是否干净、光亮。 墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹。
玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。
金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹。
天花板：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网。
电梯：电梯箱、各层电梯门轨道、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，电梯箱是否干净无杂物、污渍。
洗手间：皂盒、干手器、厕水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗盆、尿斗有无水锈，台面干净无水迹，厕纸是否齐全。
开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。
大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其它脏物是否按规定及时清除，地面、地毯是否干净、清洁，接待台、保安室等设施是否干净无杂物。
影响清洁的情况主要有梅雨天、暴风雨、水管爆裂等，发生这些情况的处理方法如下： 1、 梅雨天的处理办法：
梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导能等现象。
出现这些现象的处理办法是：
* 在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人 “ 小心路滑 ” * 增派人员，及时清干地面、墙面水迹。
* 如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毡，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。
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清洁管理方案 策划人：胡海艳
二、清洁实施计划
清洁区域 清洁内容 地面(推尘) 墙壁（擦拭） 日常清洁 玻璃门（擦拭） 次数 不断巡视 1次/日 不断巡视 清洁标准 地面光亮、无尘 无手印、尘土、污迹 洁净光亮无手印污迹 无手印、尘土、污迹 无手印、污迹、垃圾不能超过2/3 无积尘 无尘、无污渍 光亮、无尘 无尘、无污渍 无污渍、无尘 地面光亮、无尘 无污迹、无尘 光亮均匀无划迹 无尘、照明良好 光亮无尘、无污迹 无杂物、污迹 无水迹、污染 无水迹、污染 无水迹、污染 光亮、无水迹、污迹 光亮、无水迹、污迹 无杂物、污迹 不缺少 光亮、无手印、污迹 无污迹、尘土 无污迹、尘土 光亮、无尘 无污渍、尘土 光亮、无污渍 光亮、无污渍 无尘、照明良好 清洁标准 指示牌、金属件（擦不断巡视 拭） 垃圾箱 空调口 清洁指示牌 不断巡视 2次/月 2次/周 2个月/次 大堂 定期清洗 地面洗地打蜡 内墙清洁（彻底） 3个月/次 垃圾筒内（清洗） 1次/周 地面（牵尘） 墙面（擦拭） 地面抛光 电梯间走廊 墙灯擦尘 不断巡视 2次/日 1次/日 1次/日 电梯门（清洁剂擦1次/周 拭） 地面（扫） 地面（擦） 小便池（刷洗） 恭桶（刷洗） 台面（清洗） 镜子（擦拭） 卫生间 不断巡视 不断巡视 不断巡视 不断巡视 不断巡视 不断巡视 垃圾筒（冲刷）（洗2次/日 刷） 卫生纸、洗手液补不断巡视 充 电镀件 隔断板及门 地面清洗 不断巡视 不断巡视 1次/月 墙壁（清洁剂清洗） 1次/月 隔断板及门（清洁2次/月 剂清洗） 恭桶（专用清洁剂） 2次/周 台面（专用清洁剂1次/周 清洗） 照明灯具（擦拭） 1次/月 清洁区域 清洁内容 次数 - 4 -
清洁管理方案 策划人：胡海艳
地面（湿墩） 窗台（擦拭） 门及电镀件 卫生间 墙面（除尘） 灯具（除尘） 地面（扫、擦） 1次/日 不断巡视 1次/日 2-3次/日 1次/日 不断巡视 无尘、无污渍 无尘、无污渍 无尘、无污渍 无尘、无污渍 无尘、无污渍 无尘、照明良好 无污迹 无污迹 无手印、无污迹 无尘、无杂物 光亮、无污渍 无尘、无污渍 光亮、无污渍、无手印 无杂物、污迹 污迹及时清洁 污迹及时清洁 无尘、无杂物 无污迹、尘土 无手印、尘土 无杂物、手印、污迹 无尘、照明良好 无尘、无污渍 无尘、无污渍 扶手（清洁剂擦拭） 2次/日 墙壁、按键盘（擦不断巡视 拭） 门（擦拭） 不断巡视 地毯、电梯槽（吸2次/日 尘） 电梯内地面（清洗） 1次/周 电梯 空调口天花 1次/周 轿厢西壁（用清洁1次/2周 剂擦拭） 地面（扫、擦） 地毯（吸尘） 地板（拖擦） 倒垃圾 办 公 室 桌椅擦尘 各种标志牌清理 烟灰缸、垃圾筒 灯具（擦尘） 门（擦尘） 墙（擦拭） 屋顶（清扫） 外 围 及 停 车 场 地面（清扫） 地面冲洗 地面除雪铲冰 灯柱（擦拭） 垃圾桶 地毯（吸尘） 地板（拖擦） 领 导 办 公 室 清洁区域
1次/日 1次/日 1次/日 1次/日 1次/日 1次/日 1次/日 1次/月 1次/日 1次/日 1次/日 无积尘 不断巡视 无杂物、无积尘 1次/月 无杂物、无积尘 巡视 雪停后2小时地面无积雪 1次/日 无积尘、污迹 不断巡视 垃圾不得超过2/3 1次/日 污迹及时清洁 1次/日 污迹及时清洁 1次/日 无尘、无杂物 1次/日 无污迹、尘土 1次/日 无杂物、手印、污迹 1次/月 无尘、照明良好 1次/日 无尘、无污渍 次数 - 5 -
各种标志牌（擦拭） 1次/日 无污迹、尘土 倒垃圾 桌椅擦尘 烟灰缸、垃圾筒 灯具（擦尘） 门（擦尘） 清洁内容 清洁标准 清洁管理方案 策划人：胡海艳
地面（扫、擦） 地板（拖擦） 休 息 室 灯具（擦尘） 门（擦尘） 墙（擦拭） 床单、枕巾 地面（扫） 地面（擦）
A:大理石地面的清洁保养方案:
1次/日 无杂物、污迹 1次/日 污迹及时清洁 1次/月 无尘、照明良好 1次/日 无尘、无污渍 1次/日 无尘、无污渍 1次/日 更换 不断巡视 无杂物、污迹 不断巡视 无水迹、污迹 大理石是大厦装修地面、墙面常用材质,其色泽亮丽、豪华气派,但因其为碳酸钙结构不耐酸碱,所以地面保养尤为重要。 (1)打蜡保养:
在大理石表面有许多肉眼看不见的孔洞、缝隙,这些细小的孔洞很容易受到灰尘的污染和污渍的渗透。对大理石地面实施打蜡作业已成为大厦清扫保洁的基本作业防止之一。
A.目的:密封石材表面细小的孔洞和缝隙,保洁石材不受侵蚀,并增加其耐磨性、光亮度,以便延长其使用寿命;
B.方法:用专业机器和工具配合硬地面清洁剂洗地面,在彻底清洗地面后,进行两次以上拖干作业,使地面完全干燥后,再在干净的地面上涂3-5遍免抛专业蜡剂。 C.周期:建议每2个月进行一次打蜡作业。 (2)晶化保养:
①目的:大理石在使用一定时期后,尽管日常实施打蜡作业,但还会出现划痕、晦暗及凹凸不平等现象,严重影响材质的美观。因此要以直述情况采用晶化处理作业进行修复;
②方法:晶化处理作业的原理就是经过粉磨剂研磨,使用化学剂与大理石中的钙成分发生化学反应,在大理石表面形成一层新的晶化物质,折射出天然光泽,达到消除划痕、提高硬度和亮度的目的。 (3)如有特殊要求,我公司可另行制订作业方案。
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B:铝合金的防护和清洁方案:
在现代建筑结构中,铝合金材料的运用非常普通,铝合金材质的表面处理清洗,是目前清洁行业的难 题。
铝合金材料对酸、碱、有机溶剂的抗腐蚀能力很差,一接触即变色,建筑污垢、水泥、砂浆等建筑遗留物增加了清洁处理难度。 清洁维护方法如下:
(1)用铝合金表面保护剂进行清洗;
(2)用毛巾擦拭,并视污渍程度,适量加大剂量,知道完全除渍; (3)待干燥后,用棉丝和毛巾将粉末擦拭干净; (4)用\"AFFINA AL\"大面积均匀涂布; (5)干透后用软布轻擦一遍。
C:地毯的清洁保养方案:
地毯是一种高档的装卸辅地材料,同硬性地面相比,地毯步行感觉舒适、柔软、不滑、不累、安全,且可使室内环境显得豪华、美观、清洁、安静。但是地毯容易脏污,不易于清除。因此,地毯的清洗及保养也是至关重要的一环。 (1)地毯的清洁及养护方法: ①地毯局部除污;
②确认局部污垢的性质,选择合适的洗剂或药剂(先做局部实验); ③准备工作;
④喷洒药剂或洗剂,将温毛巾铺上,用小把刷怕打、搓擦,反复数次,直到脏污去除(根据不同季节和室内温度高低);
⑤喷水、擦干,用大号把刷将地毯绒毛刷起理顺 ⑥检查、收拾工作,作业结束。 (2)地毯半干洗(摩擦清洗法)
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采用此方法清洗地毯只是稍微潮湿,很快就会干燥。这种方法多用于去除容易脏污之处的地毯表面,以使地毯清洁度整体保持平衡。 作业工作程序
准备--吸尘--局部除污--喷处理剂--喷洒洗剂--磨擦--起毛--干燥--吸尘--检查 (3)地毯干洗(粉末清洗法)
采用此方法的特点是簿会使地毯因潮湿面引起收缩,很快就会干燥。使用专用地毯清洗机对地毯进行全面清洗。 作业工作程序:
准备--吸尘--局部除污--用专业机器配合专用高泡清洗剂,打出高泡,用专用刷盘清洗--吸水(吸水率70%)--用布盖住清洗过的地毯(根据不同季节和室内温度高低,待地毯全部干燥后,将布单拿走) (4)地毯湿洗(喷吸清洗法)
地毯脏污严重需全面清洗作业,如大量用水,多代用喷吸清洗。 作业工作程序:
准备--吸尘--局部除污--喷处理剂--磨擦吸水--起毛--干燥--吸尘--检查 D:木地板的清洁保养方案:
木质地板细密,木纹自然大方,不易变形,木质较硬,耐磨性强。该材质在铺装前已经在表面涂布了较厚的专用木制地板树脂涂料,光泽度非常好,该涂料有很强的耐磨性,故新地板不易打蜡。待木地板自然磨损后再进行打蜡护理较为合理。 建议保养方法如下:
(1)每日采取半干拖布进行保洁拖擦一次;
(2)采用清洁地面的牵尘器配合品质优良的牵尘液进行牵尘,以达到清洁除尘、防滑、防静电等保养维护作用;
(3)根据人流量、视磨损程度确定打蜡护理,以达到维护和延长木地板使用寿命的目的
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三、人员配置
安排保洁员40名，具体人员安排如下：
1、 保洁主管共2名：有多年的保洁经验，并对清洁保养、设备工具的使用有深度的了解，熟练操
作，能解决各种日常工作任务及分配保洁工作，监管图文信息中心、实训楼和行政楼内外的环境卫生及清洁保养水准。
2、 保洁员36名：经过严格培训，具备良好的职业道德和责任心，严格按照操作规程工作。 3、 技工人员2名：循环每月保洁员的轮休，其他时间（中午、晚上以前保持动态保洁），并及时应
对突发事件。
其中36名保洁员具体安排如下：
1、16名保洁员负责图文信息中心的保洁工作：每层安排2名保洁人员负责（包括卫生间、楼梯间等区域），剩余人员为流动人员，负责人多的区域、大堂及室外的清洁。
2、20名保洁员负责实训楼和行政楼的保洁工作：每层安排3名保洁人员负责（包括卫生间、楼梯间等区域），剩余人员为流动人员，负责人多的区域、大堂、室外及地下停车场的清洁。
总计：40名保洁员
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四、清洁设备、工具、材料 项目名称 玻璃清洗 木地板清洗打蜡 大理石清洗 台面石材翻新 壁挂空调清洗 立柜式空调清洗 空调室外机清洗 卫生间清洗消毒 施工流程 除污渍、除污垢 除蜡、清洗、打蜡 清洗干净、 研磨、抛光、上光 清洗去污 清洗去污 清洗去污 清洗除污、除垢 设备、工具、药剂 刮玻璃器、玻璃刀、玻璃清洁剂 吸水机、打蜡工具、地板蜡 多功能擦地机、吸水机 抛光机 吸水机 吸水机 吸水机 洗地机、吸尘吸水机
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五、清洁费用测算
序 名称 用途 单位 1 2 3 4 5 6 7 8 2000W吸尘吸水机 多功能洗地机 抛光机 刮玻璃器 涂水器 玻璃刀 橡胶手套 人字梯 地面吸水 地面清洁 地面增亮 清洁玻璃 清洁 使玻璃变亮 保护双手 清洗高的物体 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 除渍剂 中性清洁剂 毛巾（一次性 玻璃清洁剂 百洁布 清洁球 全能清洗剂 玻璃清洗剂 瓷砖清洗剂 陶瓷清洗剂 去胶剂 除渍剂 酸性清洁剂 清洗用 清洗用 擦干 擦尘 清洁玻璃 清洗用 除味 清洗用 清洗玻璃 清洗瓷砖 清洗陶瓷 去除胶水 去除污渍 去除酸性污渍 22 23 洁厕剂 不锈钢光亮剂 清洗厕所 是不锈钢变瓶 瓶 20元 60元 5 1 100元 60元 瓶 瓶 条 瓶 件 包 瓶 瓶 瓶 瓶 瓶 瓶 瓶 30元 50元 3元 60元 1元 1元 40元 30元 40元 30元 30元 25元 35元 5 2 50 3 50 30 2 3 2 2 2 5 2 150 100 150 180 50 30 80元 90元 80元 60元 60元 125元 70元 台 台 台 个 个 把 双 个 3千 5千 2千 100元 10元 10元 5元 200元 单价 月均消耗数量 0 0 0 0 5 5 10 0 月均消耗金额 0 0 0 0 50 50 50 0 备注 - 11 -
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亮 24 25 家私蜡 大型吸尘吸水机 地面打蜡 将地面上的污水清洁干净 26 27 28 29
多功能擦地机 玻璃套装工具 加长杆 水桶 擦洗污渍 清洗玻璃 增加高度 提水装水 台 个 个 个 5千 800元 100元 10元 0 0 0 1 0 0 0 10 瓶 台 80元 3千 3 0 240元 0 - 12 -
