XXXX
有限公司
XXXXX XXXX
公司意见箱管理制度
版 本 号： A/02 受 控 共 1 份 发行部门 行政管理 受 控 号：
批 准
审 核 编 制
发布日期：2017年08月05日
XXXXX有限公司 文件名称 制订部门 公司意见箱管理制度 行政部 文件编号 实施日期 XXXX 2017-8-5 版本/次 页次 A/02 第2页 共3页 文件修改记录 申请编号 修订时间 修订页次 修订说明 批准人 2013112401 2017080501 2013-11-24 2017-08-05 A/01 A/02 修改全文 意见箱操作流程中增加意见箱负责人及联系方式 XX XX
XXXXX有限公司 文件名称 制订部门 公司意见箱管理制度 行政部 文件编号 实施日期 XXXX 2017-8-5 版本/次 页次 A/02 第3页 共3页 一、目的
为了完善公司管理体系，规范意见箱管理工作，营造开放式管理氛围，调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提意见，增强企业的凝聚力，特设制意见箱，具体管理方法如下
二、 范围及形式
1. 凡对公司各方面建设有力的建议及意见均在可提之列； 2. 意见采用记名和匿名两种方式投入意见箱； 3. 适用于全体职员； 三、意见定义
所谓意见，就是意见和建议，包括关于企业内部的管理，工作环境、人员方面的合理化建议，问题反映，员工抱怨或投诉等。
四、意见箱的开启程序
1. 意见箱必须确保完好无损，必须上锁。 2. 意见箱钥匙由行政部主管保管。
3. 每次开启前至少有一名行政人员见证，开启后对箱内进行检查，记录情况，并由开启人签字。
4. 取完意见箱内信件后，必须及时关闭意见箱并上锁。
5. 意见箱内部信件由行政部保管，并依据相关内容交付给各部门负责人处理，并对其进行跟踪、记录。
6. 行政部收到匿名意见后，应立即作有关调查并参照意见程序作出相应的处理，处理结果以适当方式公布。
五、 处理时间
1. 行政部每月对意见箱进行开启，并在整理等级后递交有关领导。 2. 总经理负责重要意见或重大投诉。
3. 意见于三个工作日审批完毕，部门经理于二个工作日内审批完毕，并在三个
XXXXX有限公司 文件名称 制订部门 公司意见箱管理制度 行政部 文件编号 实施日期 XXXX 2017-8-5 版本/次 页次 A/02 第4页 共3页 工作日内交由总经理进行最后审批。
4. 行政部接到领导批示后应在当日转交有关部门办理并跟踪办理情况。 5. 针对记名信，行政部在意见成交十个工作内将意见处理结果反馈给提议人。
六、 有效意见的奖励
1. 对于重大意见或建议的，由行政部提报总经理在处理函中批示奖励意见。 2. 所有有效意见都有参加年末的“优秀员工”评比资格。 七、附意见箱操作流程：
意见箱操作流程 一、文件程序： 投入 取出 单线传递亲交 处理后存档 行政部 行政部 员工信 件 意见箱 总经理 反 馈 反馈 行政部 员工本人 二、开启时间及负责人： 1、 每月打开检查（收件）1 次。 2、 具体时间：下午 16：00——16：15 之间 3、 意见箱负责人：XXX 4、 负责人电话：XXXXX
