**********员工意见管理法
一、目的
为完善公司沟通渠道，拓宽员工参与公司管理通道，规范员工意见的收集、吸纳及奖励方面的管理工作，特制订本制度。 二、适用范围
适用于全体职工。 三、职责
1、行政负责开启意见箱，按意见要求将相关意见反馈给各责任部门或责任人，督促其及时回复及解决。
2、相关部门或人员：接到反馈的相关意见后，应及时处理或回复，不可借故推拖。 四、员工意见原则
1、员工可以手写或打印稿形式将信件投入意见箱中。
2、提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查及解决；但为了个人隐私，也可以不署名。凡是使用真实姓名署名的，不得公开其姓名，但反映事项适合公开的一律给予公开公布答复意见。
3、反映问题或投诉时，应坚持实事求是的原则，不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经查实公司将给当事人严肃处理。 五、员工意见内容
1、滥用职权，处理事件过程中对员工进行精神及身体上的骚扰、歧视的； 2、工作任务分配时，不遵守规章制度，存在越权、违规指挥或不作为的； 3、履行职务过程中，假公济私、侵占公司财产或败坏公司名誉的； 4、针对公司发展、工作开展，提出合理化建议的； 5、对公司的规章制度，提出合理化建议的；
6、针对员工生活条件或福利，反映事实或提出合理化建议的；
7、其他的应当让公司知情的事实。 六、员工意见处理原则
1、保密原则：意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问 题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露，不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散，否则，公司将追究泄露者的责任，按相关规定给予处罚。 2、及时原则：处理员工意见一般不超过一周，并须将意见处理进度及结果回复给员工，凡适合公开的，可以使用公告形式。
3、禁止对意见反映人报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处理。 4、员工反映情况属实的或者所提意见被采纳的，公司酌情给予20—100元的奖励。
七、员工意见处理流程
1、每周五下午18:00开启意见箱，并根据接收到的意见留言涉及面、重要 程度、所属业务范围等内容转给相关部门或相关责任人处理。
2、各相关部门负责人收到意见后，须及时调查情况，并于一周之内给问题反映人答复：回复形式可采用面谈及公布结果的方式，必要时也可在公布栏公开回复；相关部门或指定的问题处理责任人要积极妥善处理意见，不得借故推诿。 3、各部负责人要将意见处理情况按周汇总后报呈总经理审阅。
4、没有署名而难查证的意见，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体处理。
5、特殊意见总经理可直接处理。 八、对有效意见的奖励
1．对有效意见由人力行政部提请总经理在处理函中批示奖励意见（对于有效的建议，我公司将以现金的方式进行奖励。）。
2．所有有效意见都作为评比的参考及提升晋级的依据。
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2015年8月1号
