2021年4月第24卷第7期
中国管理信息化悦hinaManagementInformationizationApr.袁2021灾燥造援圆4袁晕燥援7大数据背景下我国中小企业跨境电商发展模式研究
姚丽萍
渊福州职业技术学院袁福州350108冤
摘［
］近年来袁随着互联网尧云计算尧大数据的应用袁我国跨境电商企业的发展水平不断提升遥凭借新的机遇袁我国跨境电要
商交易规模不断增长袁已成了我国经济新的增长点遥基于此袁文章以大数据技术为背景袁研究我国中小企业跨境电商的发展现状和发展模式袁分析现阶段发展中存在的问题袁以促进中小企业跨境电商积极健康发展遥［关键词］大数据曰中小企业曰跨境电商曰发展模式
doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2021.07.034［中图分类号］F713.36［文献标识码］A［文章编号］1673-0194渊2021冤07-0073-02园
引言
近年来顺应时代发展潮流袁中国互联息技术迅速发展袁而大数据的广泛使用也促进了电子商务行业的不断发展遥目前国内许多大型企业都因势利导袁凭借自身的实力迈进了跨境电商领域袁渴望能分一杯羹袁而中小企业由于受各方面条件的袁往往起步较晚遥在这种情况下袁国家要通过引导他们紧抓时代发展契机袁并提供更多发展机会袁使中小企业能够在激烈的全球行业竞争中获得更大的发展空间遥员
大数据的商业价值
新速度袁积极吸收国外先进技术和经营管理理念袁加快产品研发袁增加企业效益遥中小企业要善于把握灵活多变的市场袁加快反应速度袁这样才能打破大企业对市场的垄断袁维持市场多元化尧促进良性竞争袁保持市场的活力遥当前在我国外贸行业中袁中小外贸企业创造的贸易额已占全国进出口总额的远愿援缘豫袁中小企业对外合作区域已从原来的港澳地区袁扩大至德国尧意大利尧美国等发达国家和地区遥在经济全球化的背景下袁中小外贸企业为我国外贸出口做出了巨大贡献袁必须得到应有重视遥猿
我国中小企业跨境电商发展的现状分析
跨境电商并非仅仅是把产品放在网络页面上销售即可袁我猿援员对跨境电商发展模式和大数据技术理解片面化
.com.cn. All Rights Reserved.大数据是通过多种方式进行数据收集尧计算等处理袁对数
据实施整合分析遥这样处理数据信息十分高效和多样遥随着我国科学技术水平的提高和互联网产业的发展袁数据的存储量大幅度提高遥由此观之袁只要对大数据合理利用袁商业服务质量就可以更加精准袁产品的创新速度也可以提高袁利润可以增加袁供应链也可以得到优化遥目前袁大数据已经被广泛地应用于企业管理的各个环节袁包括对客户的管理和分类尧售前产品设计以及可持续创新发展等各阶段袁极大促进了我国商业体系的有效改革遥大数据可以为具有不同消费习惯及倾向的消费者提供定向服务与产品的营销袁另外大数据还可以促进我国中小企业的快速转型袁促进传统企业管理体系和经营内容的创新改革袁改善服务质量袁提高发展效率遥圆
中小企业的地位和作用
我国中小企业数量多袁广泛分散于各个产业链袁具有经营灵活的特点遥中小企业虽然在生产规模尧人员专业性和资金等方面不及国有大型企业袁但已经形成了自己的发展模式遥目前袁中小企业产值占在袁行业总产值的苑园豫以上曰服装尧皮革尧文体用品行业袁中小企业产值占行业总产值的愿园豫以上曰木材尧家具行业袁中小企业产值占行业总产值的怨园豫以上遥中小企业是我国国民经济的重要组成部分遥扶持中小企业可以增加就业尧促进社会稳定袁中小企业是推动经济社会和谐发展不可或缺的重要力量遥由于基础薄弱袁为了生存袁中小企业会竭力加快创
［收稿日期］2020-09-22
国当前不少的中小跨境电商企业仅满足于小额的碎片化订单袁不懂得如何应用大数据技术去分析国外消费者和合作方的消费习惯和消费心理袁放任巨大的行业潜力和隐藏客户流失遥猿援圆跨境电商人才缺口大
当前我国跨境电商企业普遍面临专业人才匮乏问题袁这已
成为影响企业发展的主要瓶颈遥据相关调查统计显示袁当前超过六成以上的跨境电商企业急需人才输送袁跨境电商人才缺口大约为员远园园万元遥有关统计数据还显示袁跨境电商员园园强企业都缺少相关人才袁招聘增长率达圆园园豫袁供需之间已出现了巨大缺口遥此外袁尽管高校每年都会为跨境电商企业输送大量应届毕业生袁但是由于学生在校期间实践机会较少袁无法做到理论知识和实际相结合袁实际操作能力较低袁导致企业还需花费较多的时间与成本进行岗前培训遥跨境电商专业培养出的人才无法有效满足企业对复合型人才的需求袁这也进一步加剧了企业用人紧张问题遥猿援猿品牌意识薄弱
中小企业往往无法妥善处理自身的品牌问题遥中小企业必
须明确产品市场定位袁避免追求野爆款冶和恶性竞争袁这样才能减少劣质仿冒产品流入电商市场袁提高行业整体发展水平和信用度袁促进潜在消费者进行消费遥中小企业应避免侵犯知识产权袁维护市场秩序遥
CHINAMANAGEMENTINFORMATIONIZATION/73
数字经济
猿援源营销方式落后
目前我国中小企业在发展跨境电商的过程中袁对各网络平
源援源完善售前服务
很多售后纠纷产生的原因在于产品信息不全面袁消费者在
台尧广告媒体的利用率低袁无法通过有效形式与消费者进行互动袁商品同质化情况严重袁而一些企业一味盲目地压价引流袁这种营销方式是不健康的袁一旦提价袁消费者就会停止消费袁无法形成长效消费群体遥中小企业只有学会有效应用大数据技术袁做好品牌推广袁实现差别化经营袁才能实现共同发展遥猿援缘物流配送问题
物流配送作为终端环节袁消费者会将其视为电商服务体系
下单前只能根据图示判断袁不够直观袁因此退款退货等售后问题频发遥跨境电商路途远尧物流费高袁售后服务成本高袁这就要求企业在售前一定要诚信袁提升产品质量袁减少售后纠纷的产生袁提高企业的口碑袁促进良性循环袁提高境外消费者对电商服务的认可度与忠诚度袁要从根本上减少纠纷袁一旦出现则要合理地解决纠纷遥源援缘提高品牌意识
中的一部分袁因此袁一定要加强重视袁谨慎考量遥在选择第三方合作物流时袁一定要谨慎选择合作方遥目前多数中小跨境电商企业会选择国际邮政物流袁但这种方式存在商品无法退税尧丢件尧速度慢等问题袁消费者购物体验感下降袁经常会因物流问题给予差评或直接退货袁从而减少销量袁因此如何优化物流安排应成为当前中小跨境电商企业的关注点遥源
探寻我国中小企业跨境电商的发展模式
中小企业要对商品设计尧信息发布尧精准营销以及商品售源援员合理应用大数据技术
中小企业想要在激烈的行业竞争中获胜袁就要加强自身的
品牌建设遥加强品牌意识袁不要挥霍消费者的信任袁这样才能获取更多消费者的认可遥要明确商品市场定位袁加强品牌创新遥增强核心技术袁从而拥有参与全球化竞争的底气遥中小企业要善于运用大数据技术手段袁从不同方面获取国外消费者的消费习惯袁并因势利导袁顺应市场需求袁不断创新遥降低产品的同质性袁提高其附加值袁为企业获得更多竞争优势袁打造企业特色袁提高核心竞争力遥
源援远加强跨境电商人才培养
后服务等方面进行详细的分析袁促进大数据技术在各方面的渗透与应用遥要完善销售网络袁运用大数据技术挖掘客户袁划分消费者群体袁掌握他们不同的消费习惯以及消费心理袁建立良好
这样不仅能改善消
费体验袁还可以增强综合竞争力遥中小企业还应加强网络建设袁依靠专业人才袁快速获取市场信息袁从而扩大海外市场份额袁增强竞争力遥要避免一味依赖商家的历史经验和直觉袁使决策更具科学性袁提升决策效率遥源援圆实施精准营销
随着缘郧网络和智能手机的不断普及袁消费者的大量碎片
设有跨境电商专业的高校应以服务跨境电商行业为宗旨袁
以就业创业为导向袁大力促进学生能力的提高遥高校在培养跨境电商人才的过程中袁可以整合国际贸易尧商务英语尧电子商务尧物流管理及互联网软件开发及应用等多个专业的相关资源袁建立新的跨境电商人才培养课程体系袁着力培养跨境电商企业所需要的复合型人才遥应根据跨境电商领域的实际需要和职业岗位的任职要求开展教学袁避免空中楼阁遥高校还应加强同跨境电商企业的合作袁着力培养学生基本从业能力遥以企业项目带动实践教学袁这样既可以让学生获得在跨境电商平台上实操的机会袁又能增强学生的实际操作能力袁积累工作经验袁还可以帮助提升企业提升店铺销量袁达到双赢的合作目的遥此外袁开展跨境电商业务的中小企业自身也应通过多种形式袁加强对员工的培训袁以提高员工的跨境电商综合从业素质遥缘
结语
综上所述袁随着世界经济一体化进程的深入发展袁中小企业跨境电商的发展已经成为一种必然趋势袁但是由于中小企业的规模小袁所以竞争力受到遥跨境电商是一种新型野自由尧开放尧竞争尧普惠冶的贸易方式袁进行传统外贸业务的中小企业一定要抓住机遇袁积极转型遥大数据时代袁中小企业要重视大数据的商业价值和作用袁广泛吸收人才袁合理应用技术逐个击破发展难题袁更好地推动自身业务的发展遥
主要参考文献
咱员暂王煜程援我国中小企业外贸电商策略研究咱阅暂援苏州院苏州大学袁圆园员愿援业跨境电商的发展分析咱允暂援电子商务袁圆园圆园渊圆冤院源园原源员援策咱允暂援商场现代化袁圆园圆园渊缘冤院猿苑原猿愿援
的信息反馈体系袁通过有效方式增进沟通遥
.com.cn. All Rights Reserved.时间都用在社交软件和网络购物上袁好的电商口碑可以影响消费者的购买决策遥云葬糟藻遭燥燥噪袁栽憎蚤贼贼藻则或者微博这些社交媒体中有大量的信息数据袁是往期消费者的亲身体验袁商家一定要重视遥要及时地跟踪消费者的消费轨迹袁记录消费习惯袁了解他们的消费体验遥营销推送一定要精准袁避免垃圾营销造成消费者逆反袁影响口碑遥要根据客观评价及时发现并总结问题袁不要骚扰给予差评的消费者袁而要吸取经验袁优化产品服务袁改善运营模式遥
源援猿租用第三方海外仓袁整合物流资源
中小企业不具备自建海外仓的实力就不必勉强袁可以几家
企业通力合作袁聘用专业的海外仓管理人进行运营管理袁实现本地化经营袁提高配送效率袁节约物流成本袁提高服务质量遥应随时了解当地消费需求和市场波动袁预估产品需求和市场趋势袁做好风险评估袁有效降低企业在供应链管理上的风险遥整合社会物流资源袁提供更高效的服务袁也能避免资源浪费遥优化仓库布局袁缩减拣货路径袁充分利用现有车辆和各种配送资源袁提高配送时效遥
咱圆暂田丽袁钟肖英援野大数据冶时代背景下基于杂宰韵栽方法的广东省中小企咱猿暂崔岩袁李清华援我国中小企业在跨境电商中面临的跨境物流困境与对
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