网络舆情监测预警机制
网络舆情监测预警机制
方案背景
据中国互联息中心调查，截至 互联网普及率 28.9%， 网民规模到达
2021 年 12 月 31 日，中国网民到达
3.84 亿人，全国
2.33 亿。网络媒体已被公认为是继报纸、播送、
电视之后的 “第四媒体 〞，网络成为反映社会舆情的主要载体之一。 网络环境下的舆情信息的 主要来源于新闻评论、 BBS 、博客、聚合新闻 (RSS)，网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统媒体无法比较的优势。
由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐 意通过 BBS 论坛、博客、新闻跟贴 网络舆情将对社会公共平安形成威胁。 引导， 以及对网络危机的积极化解， 义，也是创立和谐社会的应有内涵。
/转贴等渠道来表达观点传播思想。如果引导不善，负面
对相关部门来说， 加强对网络的及时监测、
有效
对维护社会稳定、 促进国家开展具有重要的现实意
对企业来说， 准确掌握产品和市场情况，监控竞争对手
和行业动态，是企业市场、行销决策的重要支撑。
方案内容
系统介绍
易观网络舆情监控系统，整合互联息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网 海量信息自动抓取、 自动分类聚类、 主题检测聚焦，倾向性研判等，实现用户的网络舆情监 测和新闻主题追踪等信息需求， 形成简报、报告、图表等分析结果， 为客户全面掌握群众思想动态，做出正确引导，提供分析依据。
系统结构图
网络舆情监测预警机制
系统组网图
系统功能
网络舆情监测预警机制
1) 深度多渠道网络信息采集， 为用户提供监控源配置功能， 可以对监控源的优先级进行配置调整。
2) 完善的信息预处理机制：超链分析，编码识别， URL 去重，锚文本处理，垃圾信
息过滤，内容去重，关键字抽取，正文抽取等。
3) 强大的索引分词机制，对舆情信息实施双重过滤，具有自动分类、自动聚类、相似性排重功能，系统能够自动完成热点发现。
4) 热点舆情：系统自动识别出热点焦点事件，以舆情形式分新闻、论坛和博客三种类别呈现。及时发现网络热点信息。
5) 专题追踪：生成专题报道对网络话题进行专题化的侦测和追踪，如、奥运会，对专题话题形成系统性的掌握和监控。
6) 分站 /分类浏览：对系统中舆情可以按网站和不同的分类进行浏览。同时可以对显示的舆情进行操作〔设置影响、入简报、专题、收藏、删除〕。
7)
趋势分析：来源载体 /站点分布、单个 / 多个关键词热度曲线图、主题 /关键词热度的整体
趋势、文章转载量日均 /总体趋势分析、舆情信息的地域分布、网民检索行为分析。
8) 突发事件分析：对突发事件进行预警，跨时间、跨空间综合分析，获知事件发生全
貌。
网络舆情监测预警机制
9) 多种舆情检索方式： 可按网站、 类别、 时间段、关键词等条件进行专项化全文检索，并
可生成查询时间和次数、 关键词查询频率等查询统计数据。 另外还将结合检索关键词， 随时补充
全文检索库中的关键词，有机结合个人操作习惯，可在检索结果中进行二次检索。
10) 舆情统计报告：根据舆情分析引擎处理后生成报告，用户可通过浏览器浏览，根据指定条件对热点话题、倾向性进行查询，并浏览信息的具体内容，提供决策支持。
11) 统计报表：系统生成各种形式的报表。报表包括图表和数据表格，图表包括饼图、折
线图、直方图等，如总量图、趋势图等；数据表格是对舆情信息的数理统计，以数字的形式记录
各项舆情数据。另外用户可以自己需求定制报表模版，比方日报、周报、月报等。
12) 舆情报警系统：对突发事件、涉及内容平安的敏感话题及时发现并报警，系统提供多种报警方式。
系统特点
1) 精准全面的网络舆情采集，能够对论坛、博客、新闻评论等内容进行全面、精确的采集和及时的更新，为舆情分析提供强有力的数据保障。
2) 度实时监测、过滤网络舆情信息，采集到本地的文章会自动标注并分析，具有趋势图直观展现。
3) 专业的舆情办公平台， 用户可以根据实际工作需要， 将需要关注的信息定制到系统，用
户可以随时调出自己需要的资料， 直接追踪关注事件的传播源头， 把握传播动态， 系统自动生成舆情报告，节省用户人力。
网络舆情监测预警机制
4)
专业的舆情分析参谋效劳， 基于易观深厚的互联网行业背景以及对网络舆情深刻的
认识， 协助用户进行舆情监控设计，对用户背景、 行业特征及需求做深度调研，给出最适合
用户的舆情监控方案。
5) 丰富的舆情工程开发实施经验， 有专业的舆情实施队伍和资源， 提供从舆情监测规划、舆情系统选型、 舆情工程实施、 舆情工作开展到舆情干预的一体化的舆情系统解决方案。
附件 1 ：
“网络游戏未成年人家长监护工程〞实施方案
“网络游戏未成年人家长监护工程〞
是一项在部门、人民团体指导下，社会和家长参与，网络游戏经营单位具体 实施的社会行动，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的
监护，引导未成年人健康、绿色地参与网络游戏，构建和谐
家庭关系。该工程自
2021 年 3 月 1 日起全面实施。
一、“家长监护工程〞的主要内容
〔一〕网络游戏经营单位建立专门的效劳页面，公布专
线咨询 ，开通专门受理渠道，介绍受理方式。
〔二〕家长需要了解、引导、控制孩子游戏活动的，由
家长向网络游戏经营单位提供合法的监护人资质证明、游戏
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名称账号以及措施等信息。措施包括：每天或
每周玩游戏的时间长度，玩游戏的时间段，或者完全禁
止。
〔三〕网络游戏经营单位按照家长要求对未成年人的账
号采取措施， 并持续跟踪观察， 及时反应该账号的活动，
为家长提供必要协助，制止或未成年人的不当游戏行
为。
二、实施“家长监护工程〞的具体要求
各网络游戏经营单位要做到“四有〞
，即有专人负责、
有专线 、有专区设置、有季度报告。
〔一〕专人负责
1. 要指定专门的负责人， 并将指定负责人及联络方式向
所在地省级文化行政部门备案；
2. 培训专门效劳人员对 “家长监护工程〞 提供专业咨询
解答和效劳支持；帮助家长了解被监护人游戏行为，提供家 长与被监护人进行沟通的建议；
3. 效劳人员要持续跟踪每个申请，及时与家长沟通情况，反应该账号的活动，了解未成年人参与游戏的状况，为
家长提供必要协助。
〔二〕专线
1. 开通单独的专线效劳 〔区别于普通效劳热线〕 ，提供咨询解答和受理效劳；
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2. 在原有的客服 中提供转接到专线效劳 的链
接；
3. 要提供多种效劳渠道， 确保家长可选择最便利的方式提出效劳申请〔 、网络申请、电子邮件、信函邮寄、上门
申请等〕。
〔三〕专区设置
1. 在网站设置“家长监护工程〞专区，在主要运营产
品网站的显著位置设置进入该工程页面的链接方式；
2. 专区要有对工程情况、申请条件、处理流程、可采
取的监护结果等事项的说明；
3. 要在专区显著位置设置监护效劳申请入口、受理方
式〔家长监护专线〕 ；
4. 专区要预设好问题和答案， 或展示虚拟案例操作流程
及结果，供家长阅览和参考；
5. 专区要设置效劳申请进度查询；
6. 专区要登载?未成年人健康参与网络游戏提示?〔附 件 2 〕，引导未成年人健康地玩游戏、玩健康的游戏。
〔四〕季度报告
各网络游戏经营单位要在每季度末向所在地省级文化
行政部门提交“家长监护工程〞情况报告。报告内容包括咨
询数量、申请数量、受理与完成情况、重点案例分析、疑难
问题说明，对于工程实施过程中出现的问题提出意见或建
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议。
三、强化信息公开和社会监督
文化部在中国文化市场网设置“家长监护工程〞专栏，
公布网络游戏经营单位名录、各经营单位“家长监护工程〞
效劳网站主页、 热线 等信息， 供家长和社会查询和监督。
