CAIXUN财讯 老年中医药养生旅游市场开发策略研究 □ 浙江中医药大学人文社会科学学院 洪 甜 项 莹 / 文 随着老龄化形势的加剧，我国已逐步进入老龄社会，呈现出增长速度快，老年人口基数大，高龄化等明显态势。在“老龄化”的时代背景下，老年人对养生的需求越来越大，老年中医药养生旅游业迎来了大发展阶段。本文阐述了中医药养生旅游业的发展现状，分析其市场存在的问题，结合我国中医药特色，提出针对老年消费者的市场开发策略，促进老年中医药养生旅游业的发展。 老龄化 中医药养生旅游 市场开发 目前，我国正处于老年人口加速增长的老龄化阶段，一些老年问题也在被扩大化，随着人们年龄的增大，身体素质每况愈下，疾病也随之而来，进一步加重了家庭、社会的医疗费用负担。老年中医药养生旅游顺应市场的发展，从养生和旅游两个角度满足消费者的需求，一定程度上缓解了老年保健和社会经济负担问题。然而，产业在发展的过程中也出现了很多问题，如何进一步发挥我国中医药养生的传统优势，缓解人口老龄化带来的医疗弊端，推进老年中医药养生旅游市场的发展，是当前急需解决的问题。本文分析了老龄化问题及在此背景下的老年中医药养生旅游的发展现状，展望其市场前景，解决实际问题，为推动老年中医药养生旅游市场的开发提供对策建议。 我国老龄化趋势严峻 据国家统计局2015年发布的数据显示，我国60周岁及以上人口数占总人口比重为15.5%，为21242万人；65周岁及以上人口数占比重10.1%，为13755万人，首次突破10%。由此可见，我国老龄化问题日益严峻，老年人口比例不断增加。我国的老龄人口数量是世界之最，发展速度快，这在给我国带来挑战的同时，也给众多老年产业创造了机遇。老年人口的增多意味着老年市场的扩大，和老年消费者需求的多样化。多项研究表明，随着经济的增长，老年人的消费能力普遍提高，出游愿望强烈，中医药养生旅游业作为中医药产业和旅游业结合的产物，满足老年消费者对健康、养生的需求，在这个日益庞大的消费市场中具有巨大的潜在需求量，市场前景广阔。 中医药养生旅游发展现状 我国有历史悠久的中医药养生文化和丰富的旅游资源，据国家旅游局的一项中医药健康旅游服务情况调查显示，共有454个度假村、景区点、宾馆等机构正在从事中医药养生旅游服务。 （1）养生旅游项目丰富 目前普遍开展的中医药养生旅游项目有按摩、药浴、药膳、足部保健、理疗、中医美容等，服务产品主要有：体验中药传统高膏方、药膳，制作养生茶、中药保健茶，辨别真伪中药材等服务。许多省市结合自身的特色，整合山岳、矿泥、温泉、本草、中医、民俗等旅游资源，开展中医药文化养生旅游探索与创新，推出“中医医药与健康”等主题旅游。 （2）国家出台支持 为了扶持地方中医药养生旅游服务的发展，出台了一系列以支持中医药养生旅游市场的开发，各省份响应号召，纷纷拟定了关于推进中医药养生旅游发展的合作协议，并实现了现有资源的整合，采取切实可行的措施，促进中医药养生旅游的发展。 （3）老年养生旅游有益身心 目前国内旅游市场中，老年旅游占20%左右，中国消费者协会的一项调查显示，45.2%的老年消费者有外出旅游的意愿，其中13.8%的老年人表示会经常外出旅游。老年人出游不仅增加了旅游市场的份额，还能填补旅游淡季的不足。中医药养生旅游的开发也给老年人带来了诸多好处，它不仅丰富了老年人出游的形式、活动，而且老年人在参与活动的同时，学习到很多养生保健知识，进一步了解中医文化，有益身心健康。 老年中医药养生旅游市场存在的问题 （1）中医药特色不明显 中医药养生旅游市场的发展规模处于起步阶段，目前众多旅游企业还没有真正意识到中医养生旅游这个大市场，中医药养生与旅游业的融合还未真正完成，旅游项目不能很好的将两者结合起来。同时，针对中医药养生旅游产品的市场推广也很少，包含或体现中医养生文化的景区也不多见。甚至有一部分企业打着中医药的旗帜，实际并没有涵盖中医药旅游的成分，歪曲了消费者对中医药养生旅游的定义与体验，造成了负面影响。 （2）旅游地域局限性大 许多旅行社既想参与老年旅游服务市场，又不想承担老年旅游的风险，不愿意投入资金向老年人提供全面的旅游服务，所以旅游活动的目的地存在较大的选择性。另一方面，不同的旅游项目需要不同的环境支持，尤其是一些户外的服务项目，例如度假村的温泉服务，特定的中医药名胜古迹等等，在地域的局限性下，为追求便利的老年人所能享受到的旅游活动是有限的，老年人的需求不能被完全满足，导致中医药养生旅游市场的不完善，阻碍其发展。 （3）养生专业水平低 中医药养生旅游相对于其他的旅游产品而言，对服务人员有更特殊的要求：不仅要了解传统的中医保健文化，还要具备旅游服务方面的技能。但是现实情况是，两者往往不能兼得，能向游客介绍中医文化底蕴、提供保健技巧的旅游服务人员很少。目前市场上养生保健的专业人才紧缺，适合市场需求的高校养生保健专业人才不足，养生保健产业规模小，无法为游客提供良好的服务。 （4）老年网络营销水平低 网络营销在企业的市场营销中占有至关重要的地位，随着老年人口的不断增多，未来5-10年，能接受网络消费的老年群体将会越来越多，网络消费的比重将会越来越大。从营销角度来看，企业应注重未来老年市场的潜力与发展，中医养生网络的建立，可以为线下旅游做许多准备，为老年消费者提供产品选择的平台。据了解，目前中医药养生旅游业的网络营销对象主要是针对年轻人群或者是少部分的低龄老年人，网络在老年人群的中的实际应用十分少，企业对此缺少关注，老年中医药养生旅游在网络营销方面存在较大的空缺，电脑操作、网络风险等因素了老年人进行网络消费，阻碍了中医药养生旅游市场的开发。 对策与建议 （1）企业强强联手，打造养生品牌 中医药旅游产业是两大产业的融合，相关产业必须做好配合才能大力推动其发展。首先企业必须树立中医养生 －99－ CAIXUN财讯 试论网戒中心背后的法律空白 □ 贵州民族大学法学院非法学法硕专业 黄游蓝 / 文 □ 贵州民族大学法学院环境与资源保专业 李 沛 / 文 2008年一份《网络成瘾临床诊断标准》问世，“网瘾”一词走入人们眼中，但在这之前，市场中早已出现了许多“网瘾治疗中心”“网戒学校”满足该类父母的教育需求。而09年，媒体曝光数起由“网戒中心”引起的事件，诸如山东临沂的杨永信非法电疗，南宁网戒中心体罚致学园邓森山死亡，江苏网戒中心学生集体出逃事件，将网戒中心拉至人们视野中，也透露出这一行业背后的法律空白。 来将被监护人强制带到“网戒中心”进行对“网瘾”的治疗。治疗过程中各个“网戒中心”的方式不尽相同，但多为人身自由并进行缺乏规范的类军事化管理，或是辅以仪器进行精神上的“厌恶治疗”，期间按照疗期对监护人进行收费。其中“网瘾”是否属于精神疾病，“网瘾中心”是否具有卫生部的登记，治疗手段是否符合科学依据，监护人是否有权违背被监护人的意愿使其被采取强制措施，治疗过程中对被监护人造成的肉体或精神损害属于合同允许范畴亦或是应纳入刑事范畴如故意伤害罪，非法拘禁罪等，都缺乏具体的规定。 病中。而之后我国展开的“网瘾”的社会调查大多基于这七条标准进行或受其影响。 （2）网瘾是否属于法律意义上的精神疾病 我国对网瘾是否属于广义的“精神疾病”的定位依旧十分模糊且笼统，根据2010年的中国传媒大学与中国青少年网络协会的发布的《2009年青少年网瘾调查报告》显示，青少年支持与反对将其纳入广义精神病的占比几乎各半。而相关部门其定性也未有准确的表示，2009年11月卫生部疾病预防控制局发布《未成年人健康上网指导（征求意见稿）》中表示“不应以此界定不当使用网络会对人身体健康和社会功能的损害”，然而在之中又建议“因上网造成社会功能受损的未成年人，并符合以下情况时，家庭和学校应到精神卫生专业机构寻求帮助...”，此指导只有意见稿并未真正实施。而再2016年9月国家互联息办公室发出《未成年人网络保护条例（草 监护权 网瘾 法律完善 许可登记 网戒中心在中国有许多称呼，如“行为矫正中心”“网瘾学校”等等，主要是为未成年人脱离“网瘾”控制提供服务，但该类组织在执业的整个过程当中可谓一直行走在法律的敏感地带。一般网瘾中心收容病人的流程为，先由监护人与中心之间签署协议，再由监护人欺骗被监护人至网瘾中心或是网瘾中心派人前 旅游的意识，主动寻求合作伙伴，例如，各大旅游企业可与国医馆结合起来，建立“看病旅游”专线；国医馆可与相关景区合作，将景区发展为户外休闲养生场所等，从多角度进行中医药养生旅游市场的宣传。 企业必须加强养生旅游产品的规范性，产品的设计立足于老年消费者的需求，真正将中医药元素加入到旅游活动中去，突显传统中医药的特色，打造养生品牌活动，给消费者提供更专业的服务。 （2）加大资金投入，整合有利资源 老年消费者在旅游过程中，对“硬件设施”的要求较高，对旅游目的地的选择较特殊，例如他们需要更舒适的住宿条件，更安全的休息场所，企业必须加大对此的投入，完善硬件服务设施，才能扩大老年消费市场。 针对地域问题，企业应发现地域特色，发挥地域优势，整合现有资源，设计中医养生旅游路线，集多种旅游项目为一体，使老年人能一次性享受多样化的养生服务，降低区域的局限性带来的不便，为发展中医药旅游提供保障。 网瘾是否属于精神疾病 （1）网瘾一词的起源 从词源上进行追溯，“网瘾”一词是1995年美国精神病医生戈登伯格提出的，他编造了七条诊断的标准，并声称发现了“网瘾”的各种症状，但他本人并未承认“网瘾”是一种精神疾病，美国精神医学会也未将“网瘾”纳入精神（3）培养专业人才，提高服务素质 随着中医药养生旅游的快速发展，对养生旅游专业技能人才的需求也越来越多。为了满足老年人独特的养生需求，提供个性化的旅游服务，这要求企业重视对旅游人才的培养，不断充实旅游保健人才市场。校企联合，建立完善的人才培养体系，针对中医文化知识、养生保健技巧、理解沟通能力等方面设计课程，全面提升服务人员的素质，打造专业的中医药养生旅游市场。 （4）建立网络平台，拓展网络市场 在网络发达的现代社会，许多老年消费者已经拥有网络操作能力，且愿意跟上时代的步伐，选择网络消费。企业可以根据老年消费者的特点，建立操作简便，信息全面的网站，注重导航体系设计，为老年用户提供景点介绍、养生特色、个人旅游方案设计等服务，使老年消费者能根据自身条件，自主选择合适自己的旅游路线，在网络的辅助下充分利用旅游资源，提高老年消费者的消费满意度，拓展养生旅游市场。 [1]武建楠.我国老龄化社会现状及对策研究，燕山大学，2015. [2]孙晓生，李亮.广东中医药文化养生旅游开发现状及对策研究[J].中医药管理杂志，2015，05. [3]曹瑞琴.我国老年旅游的现状及优化策略[J].旅游纵览，2015，04. [4]姜立英.浅析老年旅游的特征与意义[J].商业经济，2011，23. [5]张春丽.杭州中医养生旅游发展分析[J].中国民族民间医药，2009，11. [6]史莲玉.我国老年旅游发展问题解析及对策[J].旅游纵览，2015，01. [7]司富春，宋雪杰，高燕.我国中医养生保健发展的现状及思考[J].中医研究，2013，07. [8]李贞贞.我国城市老年群体网络消费行为研究——以泉州市为例[D].华侨大学，2014. [9]胡彬.北京推出7条中医药养生旅游路线[D].中医药管理杂志，2014，08. [10] 暴向平.呼伦贝尔养生旅游专业人才培养初探[J].品牌，Brand，2015，02. [11]余婷婷，王玉，张雯霞.基于web的中医养生旅游系统开发构想[J].物联网技术，2015，12. －100－
