关键词:绩效;绩效技术;绩效改进;英语教师
收稿日期:2007―08―05
。
一、引言
在新一轮课程改革浪潮中,教师的关键作用是毋庸置疑的。新课程背景下教师面临着许多挑战。他们需要提升自己的教学观念,提高实施新课程的能力,转变自己在课堂上的角色地位,改变教学行为,学习日益更新的知识和现代教学技术等等。从新课改对教师素质提出的这些挑战来看,教师培训成为当前解决这一问题的基本途径。就英语这一学科来说,自新课程实施以来,全国各市、地教育主管部门积极组织初中英语教师接受不同层次的培训。这些培训主要采用的是以培训机构为基地的培训模式,教师集中到师范院校或教育学院等机构接受培训,获得有关证书。教师培训机构负责组织培训工作,包括培训内容的安排、培训教材的选编、培训者的选择与组织以及考核方式的选择等,培训形式一般是以集中班级授课为主。这种培训模式着重于公共知识的传授,能够使教师在短时间内接受大量系统的知识。但是,这种培训的规划由于基本由培训机构负责,教师及其所属学校很少参与,在效果上,经过培训的教师的知识技能得到了某种程度的更新,但这些教师回到学校后在教学行为上的表现(绩效)上却往往没有持久的明显的改进。近年来,校本培训模式得到了研究者和实践者的重视。校本培训是在教育行政部门和有关业务部门的规划和指导下,以教师任职学校为基本培训单元,以提高教师教育教学能力素质为主要目标,把培训与教育教学、科研活动紧密结合起来的培训形式。。但是,很多中小学的校本培训由于缺乏专业引领而流于形式,甚至是没有。
在职业培训领域,研究者发现,狭义上的培训活动本身往往并不能有效地导致工作绩效的提高,也就是说,培训并不能解决所有问题。而绩效技术的引入可以让人们重新考虑师资培训问题。在培训中,必须贯穿以结果为定向的思路,从而保证培训投入的高回报。因此绩效技术改进可以作为校本教师培训的基本思路和模式。
二、绩效和绩效技术
绩效是英文performance的汉译,即“成绩、成效和业绩”。对于绩效的定义国内外有很多,这里我们引用国际绩效改进协会ISPI(International Societyfor Performance Improvement)前、教学技术和绩效技术专家斯托洛维奇(H.D.Stolovitch)的定义即:个人工作所在组织和系统对其工作的结果和成就的评价。英文原文为The outcomes and accomplishments valued bythe organization or system that one works in.而绩效技术(Human Performance Technology)是指用来解决人的绩效问题和实现绩效改进的各种过程和工具(Rosenberg,M,1998)。根据我国学者张祖忻的定义,绩效技术是运用分析、设计、开发、实施和评价的系统方法来提高个人和组织机构的工作业绩的研究领域。尽管对绩效技术的定义的辞词有所不同,可以肯定的是,绩效技术的目的是解决人类的各种绩效问题,实现绩效改进。绩效技术立足于解决与人有关的工作绩效问题、缺陷或不足,绩效技术不是头痛医头、脚痛医脚的修补工作,而是对系统进行彻底的更新与完善。为此,绩效技术作为革新职业培训的重要策略得到了研究者的广泛重视,被广泛地应用于企业培训方面。
。。在实际操作中,绩效技术有机地整合了五个基本环节:绩效分析、原因分析、干预措施选择设计、干预措施实施与调整和评价。
三、基于绩效技术的英语教师校本培训思路的构建
绩效技术是一种着眼于绩效改进的策略方法,它可以被用来解决人类一切绩效问题,因此,它在教师这一行业的培训中同样可以大有作为,尤其是在校本教师培训中。在理解绩效技术的基础上,我们可以构建出基于绩效技术的英语教师校本培训思路。
(一)确定目标绩效
目标绩效的确定需要学校决策者了解当前英语教学的大背景,把握教改的大方向,准确理解英语教学改革的核心理念,另外,确定目标绩效时还考虑学校的实际情况。既要远瞩,又不脱离实际。对于绩效目标的描述应该是具体的,而不是笼统的,比如,哪些类别的教师的英语专业技能应该在何种水平上等等。
(二)绩效分析
绩效分析的核心任务是通过对比目标绩效状态和现实绩效状态,分析希望有的和现实的绩效状态两者之间存在的差距,从而明确绩效改进的目标。在发现了教师的现实绩效状态和目标绩效状态的差距之后,还得调查分析存在差距的原因。有的教师可能是由于专业技能的某一方面不足导致较低的绩效状态,有的可能是由于长期的、无创造性的工作重复而表现出的或多或少的职业倦怠感影响了绩效状态,有的不知道如何应对新课程改革带来的新的挑战等等。分析影响绩效的原因和因素,通过分析将决定在提高绩效过程中要注意什么。
(三)干预措施的选择设计
在这一环节上,需要针对所存在的绩效问题及其具体原因,考虑系统的、可行的应对措施,以改进教师的绩效水平。Stolovitch&Keeps把绩效改进的干预措施分为学习性干预和非学习性干预。就教师的绩效改进而言,学习性干预主要解决的是由于教师的知识技能等内在原因造成的绩效问题,其具体形式包括集中培训、观摩分析、微格教学、个案研究、小组合作研讨、自学等。我们应该清楚地认识到,知识和技能的培训仅是解决绩效问题方案的一个组成部分。在绩效系统中,如果只强调知识技能的培训,其局限显而易见。师资的培训还应该重视教师主动觉察与监控自己的认知历程,特别是培养教师具有自我调整的能力,以维持教学动机及热忱,从而提升教师的效能感和绩效水平。
非学习性干预包括了更广的内容。比如,学校可以明确要求,建立绩效评估机制,表扬或奖励表现优秀的教师等等。
(四)干预措施实施与调整和评价
干预措施实施与调整,就是把所选择和设计的干预措施付诸实施,并在实施过程中做必要的调整。在绩效改进措施的实施过程中和实施之后,要采用多种方式对绩效改进的效果进行评价分析。通过评价分析,可能需要对干预措施进行调整,可能会发现新的绩效问题,从而需要进行更进一步的绩效改进。
可以看出,原来狭义上的培训活动只是整个绩效改进中的一种具体措施,是其中的一个有机组成部分。我们必须看到,教师培训不是一次性的,而是需要给教师提供持续的培训和支持服务。从绩效改进的角度看,必须在学校以及校区范围内建立有效的支持服务系统,以便帮助教师解决在实际教学过程中遇到的各种即时性问题,否则教师便很可能会因为教学中遇到的各种挑战和问题而退缩。
四、结语
综上所述,从绩效改进的思路来看,关于新课程校本培训不止是完成狭义的培训活动,而是要着眼于教师的绩效行为,分析绩效行为中存在的问题及其原因,采取系统全面的绩效改进措施,把具体的培训活动整合在整个绩效改进过程中。教师培训应以改进教师的教学绩效为基本出发点。这种培训的基本思路是:明确为了使教师能够在新课程实施过程中,成功地进行有效的教学活动,他们应该具备哪些必要的观念态度、知识和技能;分析教师现有的绩效状态和期望的绩效状态的差距;针对绩效差距,对这些必需的观念态度、知识和技能实施培训,以支持和促进教师成功有效的教学行为;在培训过程中让教师充分参与,反思自己的经验和感受,充分结合来自教学实践的具体实例,并提供充分的实践活动机会;以教师教学绩效的改进发展为基本尺度来评价培训的效果。这种绩效改进的思路对于其他方面的教师培训和发展也具有重要的意义。
参考文献:
〔1〕李玉斌.校本培训:教师培训新模式〔J〕.电化教育研究,2002(3).
〔2〕张建伟,杨薇.教师的教育信息技术培训:内容方式与组织实施〔J〕.外语电化教学,2002(5).
一、反智倾向的学习模式
说到理论,往往成了所谓“实战派”人士否定的首要口号。似乎一提理论,就不适合企业的需求。这一点被习惯于惰性思维的年轻人放大得更加突出。每到一个地方培训,总有人提到一定要实战、实战、再实战。恨不得培训老师直接帮学员把事情做好算了。
MBA在美国一向是因为实战而进不了高深学术的殿堂。而在中国MBA似乎成了管理理论的代表,仔细想想,我们企业所谓的“实战”,无非是没有思维能力的一种自我心理安慰。
真正的理论是经得起实践的考验,否定理论的实战言论,其实在实战中也变成了玄学。那种大呼实战的技能当面临企业实际营销决策时,往往却真正落不到实处。我们帮助过美的厨卫三年做到行业第一,也帮助过比亚迪初入汽车时的营销战略、品牌和组织规划。而在这些项目中,我们也充分的应用了理论所提供给我们的思维与方法。而今企业这种反智的倾向,恰恰被某些咨询培训机构加以助长。本质上不是在帮助企业,只是助长了企业的低智化倾向而已。
二、幼儿化的培训方式
如果说什么培训最容易受到企业的欢迎,其实就是幼儿园的方式最管用。你只需要把对幼儿园的玩的方式送到企业,企业中的年轻人肯定喜欢。玩,就成了一个时代的惰性思维唯一思考的方式。这种思辩能力的弱化,必然导致中国企业竞争力的弱化。
要是不好玩的事,一概排拆。永远长不大,中国年轻人思维的成长似乎远跟不长身体的成长。思维的幼儿化,已经让企业不得不花费大量的精力对入职员工进行成人化的培训。首先要学习的不是工作能力,而是自理能力。
三、喜欢“不劳而获”的奇迹
与思维方式的幼儿化相匹配的是,企业也越来越不相信“劳动创造价值”了。他们更加热衷于一夜暴富的营销思维方式中。喜欢“不劳而获”不仅是体力的劳动上,而且在脑子上更加显得懒惰。只要是稍加需要思考的问题,他们都嫌麻烦。
培训中,学员最后绕去绕来只会问到:“我如何才能完成销售任务呢?”就凭这个问题,就注定了他只能永远关心“我如何才能完成任务呢?”
很长时间,没有搞清楚,二路汽车为什么停在靠在八楼,原来这是个地名。也是思维的局限。
所以本贴主要说的是-思维。所以也能造就经典。嗤之以鼻不要紧,关键是我写了,我做了。
本周发生的两件事,更加让我了解思维的含义及牛逼的运用。
第一件是正月初三,我报名参加了我认为是最“值得”的网络营销系统培训班。巨大的作用是系统,是绿色,是让自己网络营销的思维的细流,汇聚。。。
。一位是在澳洲6年,成功赚了大半个亿(800万英镑)回国的人士。一位是和我年纪一样,属鸡(比我大几个月),但做的是最高端的风投的从业人士。。
其实,真人无名。刚提到的网络营销系统培训班我就暂且叫她“绿色家园”吧。刚说到的两位大哥,就称做“辉”哥吧,因为他们算的上辉煌。
。法,道,术,三点结合。这一点,在当今网络营销培训,相当难得,怪不得是让学员出名的绿色论坛。为什么,因为他有钱,不靠学员致富,只是爱好,只是自己的小梦想和价值实现,只是使命。
“辉”哥,让我感觉特牛的一句是,从半吐着烟圈的口中,不紧不慢的说出“易经,我只读传,不读经,难,我也只搞懂了阴阳”!!!如果这句话,你还觉得不牛,我要告诉你,现在的电脑的发明也只是创造者搞懂了阴阳。从这哥们后面谈到的“货币只是充当等价的交换物”,“资本是不断兴起与毁灭,其最高形态是人性,是竞争”“矛盾是推进一切事物发生的动力,要找其诱因,运用到商业,万千变化于一心”。我相信这哥们是真懂阴阳,是真的是一个了不起的投资人,起码也把他宝贵的时间和我们一聊十几小时(可能也是看上了我们这个行业和公司吧),哈哈,聊以。
绿色家园的创始人说了,网络营销的本质是-思维。
“辉”哥说了,网络游戏的本质是-互动。
天健推崇,格物而后致知。也就是探究事物的本源,也就是本质,才能有所得。
借用绿色家园的创始人在他那本“网络运营总纲”里总结的,你能看懂本章,证明你合格了。
1.NLP是一门思想的技巧。
不同领域的顶尖人物和成功人士获得杰出成就的方法,以及如何复制他们成功的思考与行为模式的方法,使这些规律和原则能够为自己所用。它通过一套完整、深刻、独到的理论,配置科学、实用、快捷的操作方法,协助人类从意识领域和行为习惯上改变自身缺陷和弱点,建立积极自信的人生理念,为人类自身的进步与发展做出了重要的贡献。
2.NLP是一种生活态度。
它提供了一系列思考的原则(也就是NLP的前提假设),当一个人按照这些原则去思考和行为的时候,会让我们更容易达成自己的人生目标,更容易使人过上快乐、轻松、满足的人生。NLP同时也提供了很多思考和行为的方法和技巧,比如人际沟通技巧、自我沟通技巧、心理辅导技巧、情绪管理技巧等等。所以,也有人称NLP为一个工具箱。
3.NLP是一门研究人如何对内和对外沟通的学问。
我们知道,从一个人一出生一直到离开这个世界,无时无刻不在进行了对内沟通(思考)和对外沟通的活动。NLP提供了一系列的沟通原则和一系列的沟通技巧。只要能遵循这些原则,不断练习和使用这些技巧,人们将很大程度地提升自己的生活和生命品质。综上所述,NLP的核心技术就是模仿。NLP是通过一定方法和技巧,学习复制卓越人士的思维模式、语言模式和行为模式。然后通过消化、吸收总结成适合自己的东西,为我所用。
二、学生在专业技能学习过程的矛盾
从2001年以来,全国营销人才需求量一直排名第一,且呈逐年上升趋势,为此各大高校、职业院校普遍开设了此专业。以高职院校为例,湖南省就有23所院校设置了市场营销专业(或相近专业),每年毕业生就达到2万人,就业市场竞争激烈。目前,市场营销专业技能训练方面我们已经有了许多成功经验,比如充分利用实习单位进行校企合作,增强学生的就业导向性;在职业课程模块的构建上,突出营销工作核心能力训练,提升学生一线工作应用能力;在学生素质培养方面,开办各类比赛、场景模拟、角色扮演、参观培训等多样的课外教学手段,强调综合素质训练。然而,我们发现高职营销专业学生有如下特点:他们有激情,乐观热情,有强烈的表现欲,思维活跃,但是普遍理论基础差、自我学习能力差、组织纪律性差。这些结构性缺陷使得学生在专业学习过程中效果不理想,尤其是职业态度与营销专业岗位要求相去甚远。本人曾经深层次做过系列调研,学生主观意愿是希望能学好专业技能的,只是同学们普遍表现出习惯用自己长期以来形成的惯性思维、经验思维去评判事物,分析问题,带有强烈的主观色彩和保守性;固守己见,对新生事物和观念常不假思索地表现出抗拒和抵触的情绪;习惯遇事找借口,而不是找方法,常自觉或不自觉地启动自我的解释系统,习惯于把事情的原因归结于环境、他人、条件等。这些问题的普遍存在是学生打开心锁,去接受新观念、新思维、新方法的首要障碍,也是最大障碍。这样的现状就是教师在训练中认为学生素质差、跟不上专业学习,而学生又不能主动认识专业技能训练的必要性,学习热情不高、学习效果差。这种矛盾成为了制约学生专业能力提高的重要因素。如何根据学生特点构建一个有效的市场营销专业技能训练系统,让学生对自己以前的思维模式和行为方式进行深刻的体会和反思,让学员们打开眼界,从心里将“要我学”变成“我要学”,然后教师导入正确的职业思维让学生主动学习。学生心智模式的突破和打造,不但可以为进一步输入专业技能打下坚实的基础,更重要的是在学生心理、思维植入成功因子,为学生持续发展提供帮助。
三、以NLP理论构建的市场营销专业技能训练系统
我们在设计训练体系时,紧紧围绕“思维(心)”和“行为”训练的核心方向,研发出了一套“市场营销专业技能训练系统”。。;通过一面面镜子让他们发现生命本身的巨大潜能;最终以一种积极、主动、乐观、向上、负责任的态度去思考和面对未来所从事的市场营销工作。同时,用体验、训练、帮扶三维一体的模式,向学生灌输符合营销岗位职业要求的心理模式和素质,最终协助学生与个人目标统一。通过以上两个训练系统,对学生进行营销“思维”和“行为”的培训及开发,使得营销职业文化附之于人,使之成为具体化、形象化、细节化、规范化的“血肉之躯”,把群体意识转化为个体形象,升华为一种内在的信念,使学生适应企业营销工作的方向性、驱动型、约束性的变化,成为具有营销理念的营销人。这种工作的人格化,能促进学生的完善和发展,是向更高层次的递进和升华。通过心智的培训与开发,使学生爆发出巨大的潜能,最大限度地调动和发挥学生在专业技能训练过程中的积极性、主动性和创造性,使学生将自己的理想、道德观念、行为准则融入到专业学习中,从而使其产生一种使命感、荣誉感、紧迫感,产生巨大的感召力、感染力和导向作用,引导学生从心出发,从责任感出发,达到教育的目的。
1.营销成功特质训练系统
从以往训练的经验和教训中我们深刻体会到,只有学生自己的思维和行为真正改变才能使专业能力持续不断地提升,否则,课程教学、实习实训都是一句空话,无法落到实处。因此,我们专门针对市场营销专业的学生开发了营销成功特质训练系统课程。。
2.营销成功行为训练系统
定律十七:千万不要骂部下是“一群笨蛋”,否则,你就是个“大笨蛋”。
如果只有个别部下是笨蛋,责任可能在部下。如果所有部下都是笨蛋,责任一定在管理者。
骂部下是笨蛋,只能说明你“有眼无珠”,不会选拔人才。
骂部下是笨蛋,只能说明你不会培养人才,那些跟着你的部下算是“倒了大霉”。
定律十八:培训不是人力资源部门的事,也不是部下的事,经理是培训的头号责任人。
父母不会逃避教养子女的责任,经理也不应该逃避培训员工的责任。
人力资源部门只是培训的组织者,不是培训的责任部门。培训是每个管理者的基本职能,是管理者的分内工作。如果培训工作做得不好,别埋怨领导,也别埋怨人力资源部,要反省自己。
定律十九:培训最困难的不是改变人们的思想,而是改变人们的行为。
决定人们行为的不是知识,而是习惯。“知易行难”永远是一对难题。
改变一个人的习惯很难,改变一群人的习惯更难。
习惯无法通过培训解决,只有通过日复一日的管理校正解决。所以,讲师无法解决培训的终极问题,只有管理者只能“把培训内容变成企业行为”。
定律二十:培训并不能提高员工的忠诚度,相反,培训也许会加速员工跳槽。
当企业把培训作为对员工的奖励时,员工可能并不领情。如果员工经过培训后的成长速度超过上司和企业的成长速度,培训只会加速员工对企业和上司的不满。而不满会加速员工跳槽。
经理是员工成长的天花板。当员工成长到天花板时,要么停止成长,要么寻找新的成长空间。因此,培训要从经理开始,在培训员工之前要先培训经理。
以前,销售经理们可能会说:员工的水平太差,需要培训。现在,销售经理们应该说:员工的素质太低,经理们需要培训。
管理定律
定律二十一:管理没有“下不为例”,只有“以此为例”。
中国的经理们大多很仁慈,对初次违规者,一般不予处罚,或从轻处罚,批评教育后往往要声色俱厉地说一句:“下不为例啊!”殊不知这本身就是很危险的先例。
正确的思路应该是:按照企业的规章制度,不折不扣地予以处罚,并且立下规矩:以此为例。
习惯于“下不为例”者,大多出于下列三种心态:第一,谁不犯错误,犯一次错误就处罚,太不近人情了吧;第二,总该给人一个改过的机会吧;第三,也许违规者对制度不了解,是“无意过失”,有了这次教训,下次印象就深刻了。
上述心态,其初衷可能是善意的,但后果是可怕的。
第一个违规者众目睽睽,对第一个违规者的处理必然产生示范效应。 “下不为例”就是一种示范,它告诉人们:制度是有弹性的,不必太认真,至少第一次违规不必担惊受怕。“以此为例”也是一种示范,它告诉人们:别侥幸,认真执行制度吧!否则,下一个就轮到你了。
定律二十二:“用人不疑,疑人不用”。这是农业社会的用人观。现代商业社会的用人观是:“用人要疑。疑人可用”。
人是靠不住的,无论是谁,包括上帝。多年前,美国人写了一本书,叫《总统是靠不住的》,这只是承认了制度型社会的一个基本事实:即人是靠不住的,必须用一种社会机制去和规范人的不可靠的行为。现代社会是一个人员调整流动的迁徙性社会,要判定一个人“不疑”的成本极高。因此,用人要疑。同时只要有良好的制度作保障,就能让“疑人”难以找到可乘之机,也能把“疑人”的行为在企业可以接受的范围之内。
定律二十三:没有任何借口,或许正是管理者的借口。
“没有任何借口”这句话隐含着一个至关重要的前提:组织的有效支持和上级的有效领导。离开这个前提,单纯地要求下级“没有任何借口”,只是的领导逃避责任的借口。
把领导该做的事做了,然后才能有资格要求部下“没有任何借口”。而不是在下达任务后,只要部下有异议,就以“没有任何借口”搪塞。
定律二十四:营销管理的最高境界是标准化。
普通人认为营销是门艺术,只可意会,不可言传,难以复制。优秀的管理者视营销为科学,并且尽可能做到标准化。只有标准化的东西能够复制。标准化的东西才能让更多的人成功。
“摸着石头过河”,这句话经常被误读。在普通企业,每个人都在摸着石头过河,结果大多数人掉到了河里,因此普通企业的教训比经验多;在优秀企业,绝不让普通人摸着石头过河,这是少数优秀者的工作,而一旦摸过河,就把过河的经验做成标准,其他人按标准套路过河,因此优秀企业的标准多。
优秀企业总有很多“标准作业手册”,遇到问题先看手册如何说,如果手册里没有就要寻求上司支持。像可口可乐的“1.5倍安全库存”、“按顺时针顺序拜访客户”,都不是普通业务员能够摸索出来的,一定是企业集体智慧的结晶。
普通企业的经验与教训属于个人,优秀企业的经验和教训则属于企业财富。
定律二十五:有传承才有积累,有积累才能长大。营销和管理需要传承,传承就需要“纸上作业”。
当你与宝洁竞争时,你会发现你不是与现在的业务员竞争,而是与宝洁160多年的历史在竞争。宝洁160多年历史积累的营销财富,不是那些年轻的对手所能比拟的。
每个人的营销经历都是企业的财富,无论员工终生服务一个企业还是跳槽离职,都要把他们的经验和教训留下来。只要前人曾经过了河,后人就不要再摸着石头过河。
营销和管理靠什么传承?最常用的传承手段就是“纸上作业”。即所有的交易过程,行销记录都要以“纸上作业”的方式留下记录。
有了“纸上作业”,市场交接就变得简单,不再靠绞尽脑汁去回忆。
有了“纸上作业”,就不会再有人在总结时说“天天忙,到年底就是不知道忙了些啥”这样的话。
定律二十六:管理者最缺乏的能力通常不是计划能力,而是控制能力。
计划是管理的首要职能,控制是管理的最后职能。控制是完成计划的保证。
什么是控制?控制就是当结果偏离计划时,采取有效措施确保计划的实施。
思维定律
定律二十七:成功的管理者通常是“像外行一样思考,像内行一样做事”。
上述这句话的基本含义是:在思维模式和决策方面要敢于突破创新,要不受传统思维的约束;在具体做事时要做得专业精细。
决策需要的是判断力而不是专业性。即使决策者是外行,只要有足够的判断力,就能够对内行们所提出方案进行有效的判断并做出决策。初进不熟悉的行业,可能并不内行,也不了解情况。但只要决策程序不错误,有足够的判断力,依靠决策程序进行判断,就能够做出正确的决策。只要没有框框,敢对小儿科问题问什么,也容易做出创新的决策。
在一个行业浸3~4年时,可能感觉对所有问题处理都得心应手,决策都是在习惯思维惯性下快速做出的,更可能失去了对小儿科问题问为什么的勇气。做事的效率无疑提高了,做事的有效性却降低了,创新点少了。如果环境有所变化,在原来环境下内行的行为,在新环境下却成为外行的行为。
正因为如此,华西希望集团总经理陈育新提出要“始终保持一个外行心态”。多么发人深省之语啊!
定律二十八:成功者不一定有高深的知识。但一定有独特的思维模式。
成功者总是少数,因此,成功者思维一定不是大众思维。
每当你想到一个解决方案时,一定要问自己: “其他人会不约而同地这样想吗?”如果答案是肯定的,那么,这个方案的可行性就值得质疑。因为有效的方案通常是“出乎意料之外,又在情理之中”。
营销是一场竞争,竞争思维是“对手思维”,即首要考虑的不是自己怎么想,而是对手怎么想。诸葛亮总是智胜一筹,就是因为他的思维模式不是自我中心,而是“对手思维”,即根据对手的思维决定自己的策略。
定律二十九:不要被部下“拍胸脯”的保证所蒙骗,那其实就像你“拍胸脯”蒙骗上司一样。
如果表决心、拍胸脯、立军令状就能解决问题,那么管理岂不是太简单了。
为了提高商的终端管理、销售技能,提升商促销推广的投入产小比和活动效果,现代家电商学院有针对性地组织了以终端管理和促销推广为主题的商研修班。7月12日-14日,我们第二次走进沈阳,继团队建设主题之后,又就商普遍关心的终端管理及促销推广问题展开了研修。本次研修班,请到了郑乾宏、沙宗磊、杨玉坤等商学院讲课侪受学员赞誉的实战派的营销讲师,可以说是打造了一期以精品课程,精品讲师为特点的粘品牌。来自东北及济南、天津等区域的商以及部分零僻商参加九比次研修班,内容的设计和讲师的选择得到了他们充分的肯定。
家电终端建设60问
讲师:郑乾宏 维思蛊世品牌营销顾问有公司
在大多时候,商因自身实力及厂商的制约,很难在“硬终端”上有所作为,但是商却能够借助导购队伍的体系性建设,把持“软终端”,增强自己在厂商体系中的话语权和建议权。因为,所有产品的宣传、促销、渠道建设都为了终端的“临门一脚”服务――即顾客的实际购买。因此,导购的管理、招聘、考核、激励等内容是终端建设的重要内容。而对于商来说,终端的建设,业务和导购人员的培训也是必不可少,商怎样培训?培训课件怎么开发?应该在什么时机?采取什么方式培训?常用的培训辅助工具有哪些?临促怎样管理和培训?终端促销不可不知的21条军规又是什么呢?家电终端建设60问以问答的形式深度解析了商终端建设的具体问题。
实战中的促销与推广
讲师:沙宗磊
沙宗磊讲师总结了促销推广的精髓所在:即销字当先,促字巧思;所有没有销量的促销都是违反商道的;推广是促销的前伸与后延;不以销量为目的的推广都是无效的;促销主题是销,推广主题是品牌,核心目的还是销。课程从中小城市市场推广促销的策划与实践,节假日促销活动的策划。组织与执行,大型城市市场推广促销的策划与实践,市场推广的精髓把握及环节设计等几个版块延展开来,通过学员的讨论和互动,使大家深刻地理解了促销推广的精髓所在。
县乡市场推广的策划与实践
讲师:杨玉坤济南朗旭商贸有限公司
。县乡市场的推广与大城市有着显著区别,要想操作好县乡市场的推广活动,必须要因地制宜,充分考虑到当地市场特殊性。那么,怎样才能做好县乡市场的推广?课程从县乡市场的特点,县乡市场的开发和营运,促销活动的过程控制与效果评估,县乡市场的促销策划案例分销和讨论,如何与厂家联动推动促销?等几个角度,深度解析了县乡市场的推广策划与实践,以供学员活学活用。
家电商生存挑战与发展机遇
讲师:傅教智 北京《现代家电》杂志社
商在家电流通环节承担着重要的职能,发挥着自身的价值。然而商的生存环境却在不断恶化,商的地位也受到了挑战。在这种背景下,商怎样应对挑战,寻求发展机遇?其宗旨就是做大后及时做强。具体来说,可以向安装服务类属性较强的产品发展;小电器的发展主要方向是健康、省心,电子商务化;谨慎考察企业,选择健康良性的厂家;顺应厂家战略,不要挑战厂家的底线;中小品牌可以有条件选择;适应零售变革需要,与零售商搞好合作;借鉴他人经验,拓展知识视野。
商战略思维的培养及运用
因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容
Copyright © 2019- 91gzw.com 版权所有 湘ICP备2023023988号-2
违法及侵权请联系:TEL:199 18 7713 E-MAIL:2724546146@qq.com
本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务