关键词 运营商“互联网+” 转型
一、前言
“互联网+”市场潜力巨大,对于电信运营商而言,“互联网+”便是“互联网+通信”,它代表一种新的能力的提升。传统的基础通信显然已经不能满足运营商转型发展诉求。。
二、如何理解“互联网+”
随着科技的不断进步,互联网已经成为整个社会的底层架构和基础设施,其带来的第三次工业了各行各业、影响深远。在2015年“”工作报告上,总理提出“互联网+”行动计划,将互联网提升到工作的层面,这是对信息技术和传统产业的“生态融合”的全新定位。
那么,到底何谓“互联网+”?“互联网+”应该是我们目前所在行业的产品和服务在与未来多屏全网跨平台用户场景结合之后产生的一种化学反应公式。例如,传统的广告加上互联网成了百度;传统集市加上互联网成了淘宝;传统银行加上互联网成了支付宝;传统的红娘加上互联网成就了世纪佳缘;传统的出租车加上互联网成了快的、滴滴;传统的外卖加上互联网就有了饿了么。
。互联网工具,指的是包括互联网和移动互联网,以及由互联网和移动互联网而产生的诸多新技术、新思维在内的创新工具;而应用互联网工具的主体,可以是个人、企业,也可以是行业、城市,乃至国家和星球,但在商业环境下最主要的还是企业和产业。“互联网+”就是构建互联网化组织、创造性地使用互联网工具,以推动企业和产业更有效率的商务活动。
三、互联网转型角色定位
(一)做好智能管道的提供者
管道是“互联网+”的基础,如果连最基本的管道的价值都守不住,则运营商下一步的创新与转型,将是建立在沙漠之上的。我国通信服务公共设施基础落后的基本情况仍然突出,“互联网+”对连接的安全性、稳定性和速度的追求更加高。当然,我们也看到管理当局也在促进引入民资的工作,还有铁塔公司的成立。运营商首先要在研究这些情况后,预判自己在管道上的角色变化和定位,进一步提升管道能力,真正打造智能管道,这是运营商的“互联网+管道”。
(二)做好平台运营的主导者
在现今讲跨界、讲融合的趋势下,运营商应利用好自身的优势与资源,基于互联网思维,做好平台化运营。通过推进跨界融合,加强产业生态系统建设,实现产业生态圈的共享共赢。例如,整合国代商、终端厂家、渠道商,建议基于互联网的终端供销平台,消除中间环节,实现直接交易,协助末端销售利润最大化,如中国联通推出的沃易购,广东移动的TIMES,中国电信浙江、广西、吉林等公司也都推出了类似平台。这种平台化的运营模式不但有效支撑了全渠道的运营和管理,也增强了运营商对手机价值链的掌控力。
(三)做好移动信息化的引领者
把握信息化才能把握未来,运营商必须下大力气从信息化中找到业务发展的蓝海,争当移动信息化引领者。引领移动信息化发展,主要包含概念引领、技术引领、行动引领三个方面。在概念引领方面,运营商需打造智慧城市平台,以平台为依托推动重点移动信息化应用,为重点领域信息化应用提供一站式的孵化环境;在技术引领方面,运营商要联合产业链各方,加大对云计算、物联网等前瞻新技术的研究,大力推进技术集成创新,掌握新技术的引入节奏;在行动引领方面,运营商需积极推动医疗、社会保障、环境保护等领域的移动信息化,大力发展农村移动信息化,为金融、物流等重点行业提供定制化的整体解决方案等。
四、市场运营领域的转型实践
(一)产品互联网化
传统意义上的产品思维,运营商主要是根据自身的战略规划和资源配置推出新产品,按照“产品―市场―用户”的宣传流程,让用户按照自身的需求去匹配相应的产品,但随着用户需求的个性化不断增强,商原有的许多通信产品受到了用户的诟病。
按照更深入的互联网思维模式,运营商应结合C2B模式设计产品,使产品具有可定制性,以消费者为中心,让用户参与产品的设计和开发。实现“用户―市场―产品”的逆向营销。常见的C2B模式有:一是按需定制,厂家提供满足用户个性化需求的产品,如海尔的定箱。二是用户参与产品决策与产品优化,如小米最重要的粉丝可直接参与产品决策。三是用户自由选择产品参数。C2B模式是一种很重要的互联网思维,但从目前运营商的产品设计过程来看,基本无用户参与或用户参与程度极低,目前较相关的运用就是“积木套餐”,即允许消费者按需自由选择业务内容和业务量,三家运营商都有这方面的尝试,但效果不佳。
(二)渠道互联网化
运营商传统的渠道体系复杂而庞大,管理成本大且效能低,如何提升渠道运营效能是目前运营商亟待解决的问题。运营商应以平台化思维运营渠道,通过线上与线下渠道相互协同,整合价值链资源,提高渠道效能,如目前联通推出的“沃易购”等互联网销售平台,整合了渠道商和终端厂商,丰富了渠道终端品类,对于终端销量和渠道产能的提升都大有帮助。当前,运营商的渠道互联网化之路才刚刚起步,还有很多需要完善和改进的地方,诸如平台的构建、系统的支持、覆盖的模式、佣金的制定等。渠道互联网化可以不局限于通信行业,运营商还可以与银行、证券、地产等连锁形成联盟,只要在这些行业的店面放置运营商的互联网平台,便可以获得大量的用户触点,从而促成交易。。
(三)营销互联网化
一方面,利用O2O实现营销方式的互联网化以线上营销、线上购买带动线下经营和线下消费,或者以线下营销引导线上交易的营销手法。核心是基于LBS消费半径之上的全新消费体验和线上支付的完成方式。
。
(四)服务互联网化
对于用户而言,去营业厅通信业务是一项费时费力的事。。
五、结论
从运营商互联网化转型的思维和实践来看,目前还处于初级阶段,尤其是产品设计和研发的互联网化刚刚起步,用户参与度、微创新、产品迭代速度、定制化等方面都远不及互联网企业,再加上众多运营支撑系统的改建与优化、组织结构调整后的磨合与适应,运营商的互联网化转型还有很长的路要走。
。]
参考文献
[1] 陈灿,等.互联网+:跨界与融合[M].机械工业出版社,2015.
[2] 孙丽娟.运营商互联网化转型路还很长[J].通信企业管理,2015(02).
[3] 刘山.中国联通社会渠道发展之路[J].信息通信技术,2011(05).
一、互联网服装电子商务
(一)互联网服装电子商务的结构功能
将服装在以互联网为基础的交易平台上进行销售,形成了互联网服装电子商务系统。经过不断地完善和进步,形成当前涵盖整个服装产品的生产与销售整个流程。现阶段互联网服装电子商务模式主要是B2C电子商务平台系统。当前应用最为广泛的淘宝网购物平台就是B2C平台。互联网时尚生活品牌服装是电子商务平台为销售渠道,对服装品牌进行相应的设计,在互联网电子商务平台上进行品牌推广,并对时尚生活品牌服装进行销售。品牌服装的设计就变得尤为重要,科学合理的设计,可以使品牌服装得到很大程度的发展,保持品牌发展的动力,在市场竞争中更具竞争力。将品牌服装放在互联网交易平台上,形成在线的品牌服装推广,形成系统的销售运营,原有销售的运输和储存的成本被大大降低。互联网服装电子商务平台能够更快速、便捷地为消费者提供服务。另外,互联网服装电子商务的发展空间巨大,不受空间和时间的,极大的节约成本,增加销售工作的效率[1]。
(二)互联网服装电子商务的改进
互联网服装电子商务平台的运行分为完全电子商务运营和部分电子商务运营。完全电子商务运营是指品牌服装产品的销售过程完全在互联网服装电子商务平台上进行销售运作。部分电子商务运营是指将传统的品牌服装实体店销售加以网络销售的延伸,平台线上和线下同时运作。但是由于实体店服装随着流行趋势更新的速度远不如网络销售平台更新的速度。另外,网络平台上的品牌服装的销售要以实体店为标准,会造成品牌服装不能跟上流行时尚的发展速度,在网络销售平台上不能进行及时的推广和销售,会制约整个服装品牌的发展。而完全电子商务运营存在着产品随着流行时尚的变化而或更新换代的速度较快,这就会造成大量的产品从线上下架,造成库存压力。因此,要合理规划品牌服装的销售流程,合理利用互联网服装电子商务平台和传统实体店铺销售各自的优势,结合应用,在网络销售平台线上销售符合当前流行趋势的品牌服装,以推进品牌的发展。下架的产品进入到实体店铺中进行销售。将两种销售方式进行合理的规划,形成最高效的销售流程,以促进产品的销售。
二、互联网时尚生活品牌服装设计
随着互联网服装电子商务的广泛应用,时尚生活品牌服装的销售与推广开始全面地进行。为了使基于电子商务平台的品牌服装更好地进行销售,需要对时尚生活品牌服装进行相应的设计和改进,以适应当前时尚流行趋势。
(一)紧跟时尚潮流的设计理念
掌握当前的时尚流行趋势,进行对品牌服装的时尚性的设计,根据流行趋势的变化而做出及时而准确的反应,保持时尚流行度。放在互联网服装电子商务平台上的产品要随着流行趋势的改变而做出相应的调整。将最时尚的品牌服装摆在平台上,将落后于当前流行趋势的产品及时下架,提高流行时尚服装的设计能力,以市场需求作为发展的核心内容,时尚设计也围绕其进行,保持品牌的时尚度,将这种状态持续的保持下去,使其成为引领时尚潮流的服装品牌,对于对服装品牌的推广有着极大的促进作用,增加品牌服装的销售量。对互联网服装电子商务平台进行创新和改进,使其更好的发展,对生活时尚品牌服装设计着极为重要的作用[2]。
(二)树立品牌服装稳定的设计风格
互联网时尚生活品牌服装的设计风格要根据消费者的需求进行定位。流行趋势的改变是由于消费人群的审美发生变化。以最时尚的设计理念对品牌服装进行符合大众审美的设计。对于互联网时尚生活品牌服装的设计风格要有准确的定位,并不能一味地根据时尚潮流和流行趋势的变化而频繁的做出应对的改变。这对品牌服装的设计有着极大制约,不利于品牌的发展。互联网时尚生活品牌服装要有一个设计上的方向,保持一定的设计风格,针对流行趋势和大众审美的变化,在产品细节上进行相应的转变,以不变应万变,只要方法得当。。设计风格的多变,不利于品牌的推广。另外,保持品牌服装的风格的稳定性并不代表设计风格要固定,而是围绕着品牌风格,根据消费群体的需求进行延伸性的产品风格设计,“万变不离其宗”,实现时尚生活品牌服装的良好设计[3]。另外,互联网时尚生活品牌服装设计需要对造型、款式、色彩、图案、材料等方面进行综合考虑,进行相应的设计,形成独特的品牌服装风格。
三、结论
关键词:伟隆网;“互联网+”;电子商务;销售模式;种业
2015年总理在工作报告中首次提出了“互联网+”行动计划,对大力发展“互联网+”做了总动员。互联网技术是一个时尚的现代高科技,而农业是一个典型的传统产业,两者似乎没有多少关联,但农业现代化需要创新发展模式,于是农业有了与互联网全面的相互渗透和跨界融合,互联网技术正在深度改造和影响着农业,快速打破着农业生产资料经营、销售和流通的传统模式,逐步实现传统农业到智能化农业的生产力[1]。随后出台了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》,为积极发展农村电子商务和鼓励农业生产资料企业发展电子商务指明了方向。“互联网+”正成为现代农业跨越式发展的新引擎,种业企业要积极采取得力措施,抓住“互联网+”的发展机遇,创新种子产业营销推广模式,提高企业在“种业寒冬”的生存能力[2]。。。2015年底“伟隆网”已正式上线试运营。
1创新设计
“伟隆网”以杨凌伟隆现有资源为核心,结合“互联网+”的技术优势,是由杨凌伟隆建设、自主运营、开放兼容的以农资在线销售、农技在线服务和种子质量在线监管为主体的线上物流交易和自主物流配送的农资电商平台,具有与传统电商差异明显的创新设计理念。
1.1思路清晰
在“伟隆网”设计之初,杨凌伟隆就制定出《杨凌伟隆农资电商整体规划》、《“伟隆网”实体店加盟运营办法》等一系列的规划、办法或方案,明确了杨凌伟隆电商平台的总体思路:在杨凌伟隆现有的工作基础上,积极接轨“互联网+”技术,努力完善现代农资物流体系;主动设计了对农资质量安全的监管平台,满足有关部门对企业快速有效、方便实用的质量监管要求;结合农作物种子的特殊性,重点制定了售后农技服务及有关数据反馈系统。
1.2目标明确
“伟隆网”立足于陕西省,以农作物种子为载体,逐步加入其他农资产品、农产品和工业消费品。定制开发伟隆农资电子商务系统,市场信息与服务系统将充分利用现有的网络通讯设施,将市场信息采集系统、市场信息系统、行情分析系统和电子商务平台等一些现有的技术成果储备整合起来,实现农产品流通主要环节的数字信息化与现代化农资交易市场的新型服务模式。
1.3特色突出
经过充分的科学调研,并与农业、金融、IT、物流、管理部门等多学科、多部门、多层级的人员积极探讨,形成了“互联网+”只是一个高效辅助工具而不是药到病除般神器的独特认识,并将这个独特认识始终贯穿在“伟隆网”的设计和运作过程中。杨凌伟隆重点突出了网络优势明显的宣传、销售、监督、服务等4项基本功能,极力避免传统电商烧钱、降价、冲击实体店的三大弊端,及时促进县级商转变为以物流为主的旗舰店、零售店转变为技术服务点的二大战略转变,真正实现线上线下的高度统一和融合,着力打造具有杨凌伟隆特色的农资电商平台。
1.4销售模式
建立并逐步完善“电商运营中心+县级物流旗舰店+乡村基层体验店”模式的农资物流体系,农户自行登录“伟隆网”或到体验店由工作人员协助登录“伟隆网”在线订购所需农资,并选择配送方式。体验店根据订单和农资配送信息,对选择配送到户的直接送至农户家中,对选择到店自提或在体验店由工作人员帮助订购的农民可直接由库存交付,农民可以随时购买到农资。在法律允许的情况下,监管部门经“伟隆网”授权后可以随时监控每一单农资的生产商、实际购买人和所有农资的备案等状况,当监管部门为体验店配套监控设施后可远程随时查看体验店的实时交易场景。
1.5农技服务
。农民可通过咨询基层店人员获得基础的农资使用技术和农技指导服务,也可通过“伟隆网”的在线农技咨询服务,及时获得良种良法配套栽培技术、农药化肥科学施用技术和病虫害预防及防治技术。当发现在线农技咨询服务、基层农技指导和县级物流中心旗舰店都无法解决的问题或农业生产中出现重大异常情况时,公司会及时派出相关专业农技人员进行现场农技指导服务。“伟隆网”还将定期或不定期举行在线农业知识讲座,以满足县级旗舰店、基层体验店和农民对农业技术的要求。
1.6良种推广
由“伟隆网”提供免费种子,根据需求或在作物生长的关键时期派出专业技术人员,对县级中心旗舰店和基层体验店所销售品种在当地进行示范种植和展示的技术指导,并在生长关键时期引导农户参观比较,最终选择合适的种植品种。
2运营现状
2.1上线运行
2015年以调研结果和实际需求为导向,初步完成“伟隆网”线上部分的设计开发工作,在陕西省的宝鸡市扶风县、咸阳市武功县、西安市临潼区进行试点,并进行线上部分的试运行。2016年3月,完成扶风、武功两县的县级旗舰店和23家体验店的建设,在建14家,已编入建设计划11家。通过线上平台和线下实体店的联合运行,总结经验教训,解决实际运行中出现的问题,进一步升级完善线上平台。
2.2销售品种
2016年4月底,杨凌伟隆经营的玉米品种伟隆105、延科288、正大12、咸科858、津北288、汉玉九号、平玉8号等正式上线“伟隆网”进行全面销售,同时上线展示小麦品种伟隆158、陕麦139、西农9871、小偃22及杨凌伟隆独家买断经营权的强筋优质小麦新品种西农20和西农585等。杨凌伟隆最新研究选育的强筋优质小麦新品种伟隆169等和优质高产玉米新品种伟隆109等将会陆续上线进行展示或销售。
2.3销售业绩
在扶风、武功两县的县级物流旗舰店的大力协作和30多家基层体验店的积极配合下,“伟隆网”从2016年4月开始销售玉米种子到6月仅仅不到2个月的时间,玉米种子销售额就达到20余万元,前台交易额13万元。到2016年度这个玉米销售季度结束后,“伟隆网”玉米种子总销售额达到50万元,前台交易额约40万元。
3前景展望
3.1“互联网+种业”是未来种业的发展方向
积极顺应时代潮流,充分发挥“互联网+”在变革营销模式、打破融资困局、降本增效、信息共享、创新等方面的优势,强化种业在育种研发、营销、售后服务、融资等关键环节的模式变革,将成为未来种企发展壮大、提高竞争力的关键[3]。杨凌伟隆充分利用互联网和现代物流技术,已于2015年底正式上线运行的具有杨凌伟隆特色的“伟隆网”,仅仅运行了不到2个月就显著地显现出了“互联网+”的神奇力量和巨大的变革能力,杨凌伟隆创造性地建立了全新的种业营销模式,这在全国种业企业中是独树一帜的,在“互联网+种业”这个新的领域杨凌伟隆已经走在了全国的前列。
3.2建立互联网思维,创新营销模式
我国种业企业的种子销售基本上采用制销售模式,这样能够减少种业企业在销售环节花费的精力,帮助企业更好的专注于研发综合性状优良的品种和生产高标准、高质量的种子,但制销售模式出现的渠道费用过高、商经营制度混乱、技术服务脱节等问题难以解决,而电商销售种子能够拓宽企业销售之路,更加方便农民购种,同时降低了农民的购种成本和企业的销售与管理成本,并且冲击假劣种子市场,保护了育种者的知识产权,提高了育种者的研究积极性,保障了种业现代化的健康发展[4]。同时随着土地流转的加速和种粮大户的兴起,种子行业在生产过剩日趋明显的现状下,要想始终立于不败之地就要尽快建立互联网思维,创新营销模式,让种子直接进入“种粮大户”[5]。为解决这些实际问题,由杨凌伟隆建设、自主运营、开放兼容的线上物流交易和自主物流配送的农资电商平台“伟隆网”,以O2O模式(线上电子信息平合线下实体店)为基础,由线上平台负责信息整理流通,实体平台负责落实具体工作。通过B2B2C(生产商-伟隆网-农民)营销模式减少了中间渠道环节,压缩渠道流程,是一个理想的解决方案。
3.3真正做到服务农民,助力监管
从2010年11月1日到12月31日,中国电信在广东全省范围内,向全民免费提供WiFi无线上网服务,上网速度最高可达10M。。同期,中国移动也向所有身在广东的移动用户免费开放WLAN无线上网业务。对于用户来说,这可是北京奥运会期间都没有享受到的好待遇;对于运营商来说,这是展示实力,培养移动互联网用户的好时机。
。。广州亚运会重现了这样热闹的景象。
免费的确诱人,凭借运营商免费的移动互联网,大家就可以随时随地上网看亚运了。但广州地铁、公交的免费计划因为客流猛增超出运营能力而流产,给运营商提了一个醒――随着使用移动互联网用户的增加,运营商的网络能否经受得住考验?
移动互联网被誉为继传统互联网后的下一座金矿,其前景和“钱”景被业界看好。德勤与易观国际联合的一份研究报告中指出,未来十年,将是中国移动互联网的黄金发展十年。这对不愿沦为“通道”的几大运营商来说,自然是千载难逢的机会。
毫不讳言,移动互联网将是运营商未来的主战场,它们在战场上的底气来自用户规模。2G时代,中国移动的强势就来自它全球第一的手机用户。3G时代,运营商要做的是培养用户,创造条件让用户参与到移动互联网中来。
互联网支付企业成功占领了PC互联网支付和移动远程支付两个市场,借助着技术、商业模式、资金优势和互联网上聚集起来的人气,传统的线下支付成为其下一个目标。
市场地位
互联网支付企业以PC互联网的优势渗透移动远程支付市场,又进一步转战移动近场支付,其最大的优势在于通过各个互联网产品积累起来的海量用户和庞大数据,尤其是移动端的用户基础。同时,其机制灵活,是所有市场参与者中创新能力和执行力最强的一方。。
国内电子商务市场迅速扩张带动互联网支付业务的蓬勃发展。借助最近10年国内电子商务市场的迅速发展,以支付宝、财付通为代表的互联网支付企业规模迅速扩大。除了互联网支付企业基于用户需求快速迭代产品,以及用户体验和便捷性均占优势等原因,银行业在最初阶段没有对以服务中小微客户为主的第三方支付施加太大阻力,给第三方支付机构的发展留出了很大的空间。此外,交易中间人的商业模式创新(以支付宝为代表)也是其快速发展的重要原因之一。
移动互联时期互联网支付迅速向移动端迁移。。依托淘宝和天猫平台移动端,并通过便捷的转帐、信用卡还款和公用事业缴费等支付服务,支付宝占据国内移动远程支付市场约80%的市场份额。
。。。。。
除了个别领头企业外,第三方支付机构普遍不赚钱,支付业务多数是协同其他业务的重要工具。近年,中国有数以百计的公司不断地进入支付行业,但除了支付宝等少数几家规模大的第三方支付公司,其他公司大多并不盈利。国外第三方支付机构的情形类似,仅2013年美国支付市场就有900多家初创公司进入支付行业,这些公司并不是做支付业务出身,背景多为零售行业,其发展支付业务的目的是尽可能多地搜集消费者数据、了解消费者的消费需求和交易习惯,他们的目标并不是通过支付产品直接产生收益,而是通过数据分析提供其他的服务来产生收益。
面临的挑战
目前互联网支付企业最大的短板是线下收单网络和商户资源,不过已开始通过O2O积累商户资源,并通过收单自建收单网络。此外,另一个很大的不确定性在于SE的使用权,互联网支付企业必须通过手机厂商/运营商才能使用SE,能在多大程度上获得二者支持尚是未知数。
线下收单系统较薄弱。在银行卡线下收单市场上,第三方支付机构仅占15%的份额。收单市场十分拥挤、竞争激烈,市场参与者仅靠收单几乎无法赢利。由于此前银行卡的转接清算需要通过银联,因此,尽管支付宝和财付通拥有收单牌照,可以铺设POS机,但很长时间内并没有大规模开展收单业务。
NFC支付需借道运营商或手机厂商,目前尚未推出成熟的解决方案。NFC支付方案的关键是与手机厂商或运营商的合作,而对方是否愿意合作取决于互联网支付企业能够给予对方何种支持。特别是拥有较大市场份额、引领智能手机发展的Apple已推出NFC支付产品,其对国内互联网支付企业的开放情况存在很大不确定性。。支付宝、财付通均在与Apple以及国内手机厂商接触,希望基于Apple Pay和国产全终端模式NFC手机提出支付解决方案。
应对策略
互联网支付企业面临的威胁包括两大智能手机操作系统提供商之一的Apple选择与银联合作、监管的不确定,以及银行对支付机构的集体等。此外,还有来自内部的威胁,即众多互联网支付企业之间的激烈竞争。
做开放平台,扮演重要的转接清算角色。大量的第三方支付账户后端绑定了多家银行账户,通过第三方支付账户,用户可以便捷、安全地实现对多个账户的管理,而无须登录各家银行的网银或者亲临网点。第三方支付在实现对用户的横向价值后,其跨行结算能力在日积月累中日益增强,如今,支付宝已经拥有160多家合作银行和800多个结算接口,这样的能力使其可以承担一些小规模银行间的行间清算服务,未来银行间的清算业务将有第三方支付参与其中。
。银联闪付POS收单网络是银联狙击互联网支付企业最重要的武器,预计不会对支付宝等领先的几家第三方支付机构开放。互联网支付企业对银联的替代非常直接,但把银联目前庞大的收单网络完全替代既不现实,也将花费巨大、费时很久。不过,另建一套受理网络却并非不可能的事。而且从战略上来看,也是互联网企业从线上商业转战线下商业的重要环节。
;另一方面,则是利用线上倒入的巨大流量争取线下商户的支持,特别是针对银联商务的自营收单网络。未来,收单网络很可能是银联与互联网支付企业并存的局面,类似于美国Visa、MasterCard两张主要收单网络的格局。
以转接清算能力及收单能力换取手机厂商和运营商的支持。互联网支付企业必须依赖手机厂商/运营商控制的SE才能推出NFC近场支付产品,而手机厂商/运营商开展近场支付业务也缺少收单/清算网络和银行账户。互联网支付企业可以向手机厂商/运营商开放转接清算能力及建设中的收单能力,以换取SE使用权。
由于银联的存在,手机厂商/运营商对互联网支付企业的需求并不强烈。银联能够提供几乎全覆盖的转接清算和受理网络,而在较长一段时期内互联网支付企业只能提供转接清算,受理网络规模仍较小。
究竟有多少手机厂商和运营商与互联网支付企业合作将直接决定互联网支付企业NFC支付产品的“可装机规模”。为了获取SE使用权,一方面互联网支付企业需要继续推广其移动远程支付产品,争取尽可能多的用户;另一方面分化手机厂商/运营商,争取小规模手机厂商和互为竞争对手的手机厂商的支持。最终携用户之需逼手机厂商/运营商就范,向其开放SE。
继续发扬互联网产品的免费模式。互联网支付企业的近场支付产品对商户的最大吸引力在于手续费低。。相比于传统POS机线下收单模式收取的0.38%至1.25%的手续费费率,支付宝0.6%的手续费取值居中且价格划一,对于餐饮等手续费定价较高的行业而言,相当具有吸引力。
关键词:“互联网+”;中国电信;“O2O”;营销模式
“互联网+”是指“互联网+各个传统行业”,但不是对两者的简单相加,是利用互联网平台及信息通信技术,使得互联网与传统行业能够进行深度融合,从而创造出新的发展。“互联网+”代表的是一种新的社会形态,充分发挥着互联网在社会资源配置中的集成与优化作用,将互联网深度融合到社会、经济的各个领域,提高社会的生产力与创新力,从而形成以互联网为实现工具与基础设施的经济发展新形态。“020”模式是指将用户从线上引导到线下,将互联网流量与线下的商务机会结合在一起,从而将联网作为线下交易的前台,形成线上与线下渠道的协同。“020”模式的线上产生订单,课追踪每一笔交易,有助于线下渠道共享线上资源,提高库存利用率。“互联网+”时代,线上的机会在线下、线下的希望在线上,互联网与实体经济的融合,从而打造出具有较强竞争力的新商业形态。
一、“互联网+”背景下中国电信O2O营销模式
目前我国手机网民的规模保持较快的增长,截止2014年年底,我国手机网民达到55600万人,比2013年增长了将近5600万人,手机网民占网民的比例是83.4%,接近网民的整体规模,预计我国手机网民将在2016年与网民数量持平。
(一)基于UGC 的社会化媒体营销
随着社会化媒体的扩大,运用社交网络、社区论坛等方式进行营销,促使用户之间开展对话或是用户自发的传播等方式,提高电信业务规模及品牌宣传。。
1.体验营销
体验营销看重的是用户在消费过程中的体验诉求,用户参与消费过程中,用户体验编的钢架多方位,更加直接,用户将自身的体验通过社交网络、社会论坛中发表出来,利用用户自身参与来打造互联网的体验营销模式,从而带领更多人来消费。体验营销可以调动用户情感及用户体验,使得更多人能够了解消费感受,这种营销方式取得比较大的成功。
2.用户共同创造的营销方式
用户共同创造出一个话题或是一个事件进行营销,包括事件营销与病毒营销。事件营销是指企业制造话题,炒作话题,激发用户内容创造,使得用户自主传播,促使营销推广在时间效应之下以滚雪球的方式自上而下不断扩大。病毒营销,在互联网中,用户对信息的共享和交互性都将使信息的传播以成倍的数量扩散,电信公司运用这一特点并做出了许多不错的营销实例。
(二)基于平台数据库的精确化营销
随着大量的互联网应用操作行为的产生,使得各商家花费更多的经理在用户数据挖掘方面,对用户数据进行分析,从而衍生出精确化营销模式,如精确营销、催化营销及加固营销等。
1.精确营销模式
精确营销运用比较广泛,互联息丰富,可以对市场进行预测及了解市场反应,可以运用数据挖掘技术及数据分析技术对客户数据库的各种数据进行分析,从而发现盈利机会,另外企业还可以根据市场的实时信息对营销模式进行相应的调整,不断满足用户需求。
2.催化营销模式
催化营销是对某类业务或是某项业务经常使用的用户,推荐相关的业务,中国电信经常运用这种方式,向用户推荐社会的消费产品,这样可以增加单个用户使用业务种类。具体的手段有更新营销与交叉营销,更新营销是以用户正使用的业务为基础,推出的更高级的业务,更新现有业务;交叉业务是指用户可以从现有的业务转换成其他的产品,不断提高用户体验感受。
3.加固营销模式
加固营销模式注重的是客户体验,以此为基础,使得客户习惯使用某一类数据业务,或是长期购买某一业务,从而成长为长期业务。如中国电信送流量活动,当用户适应长期使用比之前更多的流量,用户就会自动购买更高的流量套餐,与精确营销一样,平台运营商和内容提供者要联合在一起实现加固营销,更多地体现为内容提供者行为,不断地提供升级和扩充,使最终用户不会由于失去新鲜感而放弃使用该应用。
二、“互联网+”背景下中国电信O2O营销模式建议
中国电信具有较强的网络优势,在“互联网+”背景下如何结合电信通信能力更好地进行O2O营销模式,成为现阶段中国电信企业快速发展的重要任务。
(一)建立围绕用户生命周期的营销模式
中国电信对于传统的通信产品的营销,更多的是一次购买响应一次促销活动,更多的体现了产品运营。在互联网+背景下应该将更多的增值业务与互联网平台整合起来,也就是中国电信将创新发展O2O营销。建立围绕客户生命周期的O2O营销模式,也就是在用户生命周期的各个阶段的营销目标及用户特征,从用户的注册、认知、活跃、转化、回归等采取相应的营销方式,对于用户的各个生命周期选取适用的营销模式,提高营销的有效性。
(二)与电信通信能力相结合的营销模式
中国电信比其他互联网企业在短信成本、网络、用户资料、用户行为数据及电信套餐等方面具有更强的优势,这就使得中国电信在O2O营销模式具有更多的选择空间,通过合理的分配营销资源,可以形成立体式的移动互联网营销模式。为此,中国电信应该加快传统业务与互联网业务的使用、订购、资源及服务等的整合,运用互联息技术,建立科学完善的数据挖掘及数据分析系统,从而形成数据挖掘技术的多渠道协同、多业务融合的精准营销支撑体系,以数据库为基础,确保中国电信可以进行自动化营销及精准营销。
(三)与互联网公司联合的营销模式
。
中国电信社区化营销,产品运营平台借鉴SNS 。另外,中国电信还利用社区平台进行积分运营,累积积分可以提升服务、换取奖品等。
。。。。。。
总结
电信运用上市互联网时代的推动者与参与者,中国电信结合实体渠道、企业资源及品牌信任度等优势,找准切入点,运用O2O营销模式,可以促使中国电信在O2O领域获得比较大的成功。本文认为在“互联网+”背景下,中国电信建立围绕用户生命周期的营销模式、与电信通信能力相结合的营销模式、与互联网公司联合的营销模式及社区化营销模式可以促使中国电信在O2O领域取得较好发展。
参考文献:
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