互联网运营的核心范例

来源：九壹网

互联网运营的核心范文1

未来十年，是移动发展的黄金时代。主要的趋势已十分明显，整个行业的重心正在转移，业务重心和收入重心，都在从语音业务向数据业务转移，在从电信业务向互联网业务转移。商面对的主要挑战，来自互联网企业打破“电信花园”的运动。

电信运营商如果看准了互联网数据业务，完全有能力进入这一领域，不同程度上实现转型升级，避免在未来十年被边缘化。为此，运营商要正视数据核心业务的客观存在。

电信运营商形势判断上的错觉

面对移动互联网，电信运营商走到了网业分离的十字路口。继续做管道，还是分出相当精力往数据方向转。做管道有核心业务优势，但明显问题是在收入上将被边缘化；做数据，又担心找不到感觉，费力不讨好。

从互联网人的角度看，电信运营商在判断形势时，有个重大错觉，使自己不必要地失去了信心。这个错觉就是以为自己前段时间在核心业务优势下做不好互联网增值业务，是能力不足。

电信运营商这种判断，可能包含有对互联网业务的很大误解，这就是它隐含了“移动互联网的基础业务与核心业务是电信业务”这一判断。互联网人并不认同这一判断，他们认为运营商没做好互联网增值业务，是缺乏核心业务支持，而不是有核心业务支持做不好增值业务。

形势判断的分歧出现在哪里?原来在于，对什么是核心业务的理解完全相反。

互联网人感到最惊异和不可思议的是，电信运营商会把互联网业务，理解为电信增值业务，即电信基础业务、核心业务之上的增值业务。互联网人认为，电信(语音业务)与互联网(数据业务)是两个平行行业(平行业务)，因此需要两套不同的、平行的核心业务与核心竞争力。移动互联网本质上是这两个行业、两种核心业务的融合。运营商之所以搞不好互联网业务，不是他们的能力和问题，而是他们整体上看漏了数据核心业务的存在!这样，运营商就等于是在没有炮火(核心业务)掩护下进行步兵(增值业务)冲锋。

反证这种盲区存在的事实是，电信运营商大量投资于不相干的地方，但在一般互联网企业都看得出来的核心处，却没有展开必要的收购或投资。在实战中，经常是以电信优势为基础，绕过数据核心业务，直接扑向互联网增值业务。例如，某大运营商与当当去竞争网上图书业务，却发现做不下去的原因，是缺物流信息化方面的核心竞争力支持。这不能归结于或能力问题。没有智能物流能力，通过简单收购，就可以具备。这种现象具有普遍性，只能说明是全局判断上出了问题。

从互联网观点看，电信运营商看漏的，主要是作为未来移动互联网业务和收入重心的数据核心业务。这种核心业务，在性质上，已超出了传统电信业核心业务的边界，进入到另一行中去了。以往，电信业的核心业务与核心优势，都是国家给的。现在需要全新打造。当然，这不意味着事事都要自主创新、自己去做。包括谷歌在内的许多主导企业，也是通过不断收购来加强核心业务的。如果收购不行，还可以通过合作，形成战略互补。如国外运营商与IT企业的合作。但是如果把战略高地看漏了，就没有任何办法了。因此，关键在于正确的战略判断。方向判断正确了，做得怎么样，只是实力强一点弱一点、效果好一点差一点的问题。

容易被电信运营商看漏的数据核心竞争力

1、数据核心技术：取得代表先进生产力的资格

数据核心技术是数据核心业务的基础。电信运营商以往的核心技术，都是IC类型的(管道技术或管道智能技术)；数据核心技术基本都是IT类型的(如软件技术或软件服务技术)。移动互联网的生产力特点在ICT技术融合(BT与DT都比较重视这个方面)。当前运营商比较重视价值链一头一尾的设备与用户体验，但对中间的1T核心技术失控，是被边缘化的生产力上的原因。

1)运营商失控的第一层核心技术：开放系统

一流企业做标准，目前控制移动互联网标准的顶层的，是开放系统标准。中国运营商目前对移动技术开放系统的影响力较弱，只是被动跟随，往往受制于人。目前应盯住的是基于开放源代码和JAVA的技术路线，而WAP越往后将越不适应中国的终端环境。

2)运营商失控的第二层核心技术：浏览器与构件(WIDGET)

移动浏览器是控制移动互联网的IT必争要点。支持WEB2.0和3D且不依赖于特定操作系统的浏览器是目前的前沿；构件成为移动IT中的重中之重。它相当于工业流水线生产上的“标准件”。苹果能取得对运营商的主导地位，从技术上看，应归功于在构件引擎和构件API上的核心能力。

3)运营商失控的第三层核心技术：中间件

中间件使移动终端具有越来越强的智能处理能力。基于CDC(Connected Device Configuration，连接设备配置)的JAVA技术值得重视。

事实上，掌控核心技术，不等于从头自主研发。原来只具有运营优势的盛大也不掌握核心技术，在发现受制于上游韩国游戏技术厂商后，利用市场和市值的优势，收购韩国技术公司，一举扭转被动，就是一个成功的跨越式发展的例子。对领导者来说，重要的是在各种各样的技术中，判断哪些是值得盯住的，哪些是不值得的。

2、数据核心业务

1)运营商失控的第一道核心阵地：基础技术支撑层

这是指手机操作系统等多种可以支持数据业务平台的基础技术平台。目前，谷歌、苹果等互联网企业是这一层业务的主导者和主要赢家。这层业务目前仍在创新活跃期，未来仍有机会，比如定位(LBS)，拿在运营商手中十年没有大的发展，原因在于将定位技术与定位应用直接关联，中间略过了核心业务平台。如果把定位作成技术支撑平台，就可以变成移动互联网上的王府井大街。

2)运营商失控的第二道核心阵地：基础业务支撑层

这是指数据、支付、物流、信用、安全等支持其它数据业务平台的基础业务平台。它属于坐收型业务，非常适合电信运营商这种的企业来运营。以支付为例，如果把支付作为基础数据业务平台，而不仅仅是金融业务平台，将具有未来移动电子商务的业务操作系统的意义，能起到数据增值业务倍增器的作用。

3)运营商失控的第三道核心阵地：ASP平台层

这是指直接为数据增值业务应用搭建的平台。。目前它的市场已超过中国电信和中国联通。未来仍会有这类企业不断涌现。移动商店是运营商可作的业务，但目前正遇到来自设备商、互联网服务商的竞争，时不我待。

互联网运营的核心范文2

关键词：移动互联网；产业链

随着国内全面加快3G的商用进程，基于3G网络的移动互联网业务得到了全面提升。。

移动互联网迅速发展带来的通信产业和互联网产业的融合的同时也使通信产业的业态环境发生了很大变化。在通信行业中，运营商的垄断地位和价值链的角色价值面临着严峻的挑战，如何应对移动互联网对行业价值链的冲击，成为运营商亟待解决的问题。

1 现状分析

1.1 在产业链中的主导地位弱化

在移动互联网时代，移动互联网给原有的以电信运营商为主导的通信行业价值链模式带来了巨大的冲击。在移动互联网时代，内容服务在整个价值链中的收入比重越来越大，传统的语音和短信所占的比重越来越小。基础网络对业务的影响作用正在减弱，服务提供商、内容提供商开始降低对电信运营商的依赖，直接与终端客户进行接触。。

1.2 产业链创新的主体和方式在变化

在通信行业中，电信运营商已经不是技术进步和业务重组的核心力量了。不管是设备制造商，还是服务提供商都能够通过技术进步和模式创新，成为移动互联网时代行业的重要竞争主体。以往的通信行业中，运营商处于主导地位，各种服务提供者必须通过运营商才能够提供给终端用户，创新方式主要是通过基于对运营商的应用服务进行创新，而当今的创新已经超越了移动运营商，更多体现在对具体的商业应用和商业模式的创新。例如你可以定制手机地图软件，就可以即时了解自己的出行路线和位置。针对这一服务，你只要付很少的流量费，而不需要像以往那样向运营商支持较高的服务费。

1.3 运营商被管道化的形势越来越严重

最早的移动互联网业务是作为电信运行商的增值业务来运营。在这种体系下，网络是由电信运营商来提供，标准和管理都是由运营商来执行，由此运营商也同时主导了整个产业链。符合运营商要求的服务商和内容商，才能够通过运营商的网络传达给用户，然后从用户那里获得分成。现在以苹果、谷歌等为代表的内容和服务的提供者逐渐参与到价值链中，他们通过创新的商业模式，在获得价值增值的同时，也打破了原有的生态。许多内容提供和服务提供商通过硬件的形式提供内容和服务，电信运营商和服务商沦为服务和内容提供商的管道的趋势越来越明显。

1.4 原有的业务模式受到了冲击

移动互联网的到来也使原有的通信运营商的基础业务收到了很大冲击，原有的业务模式和业务体系均遭到破坏性创新的威胁。移动互联网的发展使传统移动通信产业发生了性的变化，基本的业务体系、业务模式、商业模式和资源发展模式受到巨大冲击。移动智能终端的融合使移动实时信息、移动VoIP与互联网服务融为一体。很多低价格的服务应用正在不断替代运营商的原有的最基本的通信服务。。原有的最大的增值业务如短信、彩信等正在受到各种服务应用的替代。

2 运营商发展移动互联网的策略

2.1 做好角色定位

在移动互联网时代，运营商应该抛弃以往以我为中心的根深蒂固的观念，运营商应该及时调整心态，直面挑战，选择自己最优出路。首先，电信运营商要能够了解移动互联网产业内在的发展规律和成长趋势，并认清自己的劣势和优势，能够明晰自己在移动互联网时代的角色定位。只有找到了自己在移动互联网时代最好的角色，才能够发挥自身优势，壮大自己，以及促进整个产业的健康发展。电信运营商在移动互联网时代应该扮演好下列三个角色：移动信息化的引领者，平台运营的主导者，职能管道的提供者。

2.2 担当平台运营的主导者

平台运营是构建移动互联网应用所需的最基础的能力，并能够利用该平台为价值链上的企业提供服务。作为电信运营商应该针对价值链上各个企业的需求和自身的资源进行分析，并结合价值链各企业进行合作，不断开发创新服务和产品。；一是核心能力开放平台，包含定位、短信等基本网络功能的开放；二是内容和应用聚合平台包含打造服务门户、应用客户端、应用商店等；三是终端管理平台，把握与用户交流的第一界面，降低终端门槛，让终端更容易接触到聚合的服务。

2.3 以用户为核心发挥接触面优势

管道资源是运营商在2G时代最重要的资产，当然在移动互联网时代，管道的重要性依然能够体现出来。电信运营商应该发挥自己在用户基础面的优势，充分利用自己具备的用户资源。由于在以往的运营中，电信运行商都有大量的客户，并保留了客户的基本信息资料，利用这些数据，可以挖掘用户的爱好兴趣和需求，并且能够根据需要为客户推荐更有针对性的服务。为此电信运营商要尽快改进传统业务与移动互联网业务的整合，建立强劲的数据挖掘和分析能力，实现基于整个产业链的自动化营销和数据化营销。

2.4 做好智能管道

智能管道是相对普通管道提出的概念，智能管道就是提高管道的价值和网络的承载能力，对于用户而言就是能为用户提供无线、有线的一体化融合的最优接入。第二就是能够基于流量、业务和用户实行具有针对性的服务。对于电信运营商而言，就是对用户的消费习惯和需求有更深入的了解，同时能够更有效地调度电信运营商的资源。

伴随移动互联网时代的来临及服务提供商和硬件制造商对移动互联业务的蚕食，电信运营商要能够在移动互联网市场上获得持续优势，就必须在移动互联网的产业链上对自己进行准确定位，并且发挥自己传统优势，才能够在移动互联网时代与相关企业的博弈中取胜。

参考文献：

互联网运营的核心范文3

关键词：“互联网+”；旅游酒店业；发展探索

经济新常态下，“互联网+”被正式纳入工作报告，现阶段的“互联网+”背景下的旅游酒店业已不单是将线上线下进行简单的跨界组合，而是对旅游酒店业在结合服务行业具体特点的情况下，更好地寻求旅游酒店业发展的市场机遇的能力提出了更高的要求。

一、传统酒店业集群的内涵

。在广义上，酒店业的集群可以被解释为酒店与产生互助作用的多个行业的集合，其中，多个行业包括：旅游交通业、旅游餐饮娱乐业、旅行社以及各种各样的旅游供应商等；在狭义上，酒店业的集群通常被理解为，酒店在特定区域范围内，与另外的住宿企业互助进行群体生产、生产成本统一，逐渐形成区位品牌的效应实体。

二、“互联网+”对旅游酒店业发展的重要作用

（一）加快传统发展观念的转变升级，回归服务属性本质

“互联网+”时代的带来，要求旅游酒店业在发展过程中，回归服务水性本质，更多地把客户作为发展过程中的重要考量指标，提升旅游酒店业在产品以及服务方面的品质，使得客户可以得到专业化的服务供给，这不仅是“互联网+”时代背景下，其对旅游酒店业发挥的作用，也是未来旅游酒店业搭载“互联网+”的发展趋势、

（二）转变传统营销方式，实现服务的定制化

营销方式的有用与否，是决定旅游酒店业发展质量的重要标准之一。“互联网+”时代背景下的旅游酒店业，需要对传统营销方式进行转变，更多地为客户提供具备订制功能的服务项，通过开展此类形式，广泛的采集客户的专项需求，在集中分析的基础上，对旅游酒店I的具体产品以及服务质量开展创新和升级。

（三）大量精准的数据分析拓宽了客户资源范围

现阶段的互联网发展，同样使人们迈进了“大数据”时代，在“互联网+”时代背景下的大数据分析，对于多个领域的企业发展产生了促进作用。。

（四）可以促进管理人才队伍建设水平

“互联网+”时代背景下的旅游酒店业，除了适应“互联网+”提出的发展观念，还需要寻求适合的管理模式。随着“互联网+”与旅游酒店业的契合程度不断加强，其对管理人才队伍建设水平也提出了更高的要求，需要不断建立完善人力资源库，培养具备专业素养的管理人才，为旅游酒店业的科学合理发展保驾护航。

二、“互联网+”时代背景下旅游酒店业的发展策略

（一）注重线下产品和服务品质，提升内容优势

对于旅游酒店业来说，就是怀揣更为平和以及包容的心态，不断推动线下产品质量和服务品质的提升，

1.凝聚核心竞争力

对于旅游酒店业来说，对其产品内核的理解需要从更广范围来考虑。旅游酒店业的内核除了景点、住宿以及交通之外，其内核还包含与这些领域共生的所有便利服务、场所等。在综合这些因素的基础上，打磨产品生产以及服务的多个环节，以提升其市场适应性。“互联网+”在转变和重组传统产业结构的同时，也为产业链的终端实体提供了更广阔的平台，使其核心力得到宣传和展示，提升内容品质也成为旅游酒店业的品质属性核心。

2.提升执行能力

旅游酒店业更注重规模化发展。将旅游酒店业的核心从产品到形成运营的规模化，首先，扩张旅游酒店业的网点。旅游酒店业从特征相像来说，类似于互联网落地，以达到满足顾客体验需求，每个旅游酒店业实体运营者，更多地把以打造陪伴顾客旅行品牌最为运营宗旨。需要全局把控，根据运营状况以及品牌建设具体规划，合理扩张。其次，提升管理的标准化。在扩张网点过程中，标准化的管理可以弥补实体运营过程中的距离以及人力把控缺陷，更好的体现管理层面的核心竞争力。第三，成本控制的规模化。在实体运营初具规模之后，需要对成本开展集成化控制，对多个生产链以及产品进行集中化管理，包括优化人力结构以及更好的配置资源运营时的物流等。

（二）对准线上目标，注重顾客体验

旅游业在“互联网+”时代之前，其广阔性使得大众的消费需求得到联结，产业集群高度集中。“流量”被越来越多的提及，旅游酒店业引起传统基因属性，更需要认清线上目标，回归服务本质。

1.善于利用小数据

现代人类对于信息的存储以及处理，数倍领先于经济的发展，大数据带给人们生活以及思维方式极大的冲击。作为与互联网高度联谊的旅游酒店业，除了掌握大数据时代特征之外，更应该善于对小数据展开分析，通过认知自身发展需求，寻求前进动力。

一方面，对现有客户资源建立数据分类库，借助线下实体店，产品和服务开展追踪分析，将分析得来的线上潜在消费人群分布数据以及未来整体流向，作为旅游酒店业开展线上运用的重要指标，通过对小数据进行分析，整体把控行业走势、顾客消费意向和具体消费趋势。搭载互联网平台，整合线上线下运营优势。另一方面，线下实体需要从大量的潜在客源中，寻求可以与之发生碰撞的商机，从而将其作为开展商业活动的切入点，发挥线下实体的最大商业价值。

2.提升服务真实价值

互联网时代下的消费群体，其需求更加多样化，线下实体在这种环境下，具有与消费者直接传达价值的机会，行业人员需要明确消费者的具体需求，创造真实价值。通过与消费者的直接交流，筛选问题，在经过线上的宣传传播，提升消费者的认同感和归属感，以更为专业的视角，借助非实体的身份，创造最大的线上价值。

3.提升行业在应用平台的展示效果

“互联网+”在创造平台的同时，了产品的含义以及运营模式，更好地将旅游酒店业的线下服务进行有机组合，通过社交平台进行推广是重要的发展方向。。

三、结束语

互联网的飞速发展，在极大地冲击线下实体的同时，也为旅游酒店业等传统行业的线下优势凸显以及线上产品服务推广提供机遇。越来越多的行业从业人员开展了对“互联网+”时代背景下，旅游酒店业的具体商业模式的探索，在对数据充分分析的基础上，搭载多种应用平台，增强产品服务能力，回归服务属性本质。

参考文献：

[1]孙坚.“互联网+”时代：旅游酒店业发展的新思考[J].旅游学刊，2015，30（7）：11-13.

[2]姚胜杰，朱明言. “互联网+”时代下的高星级酒店智能化技术的发展趋势[J].智能建筑，2016（08）：72-75.

[3]黄进.互联网时代背景下的酒店内部营销探析[J].成都纺织高等专科学校学报，2013，30（2）：40-43.

[5]纪伟奉.互联网+背景下酒店营销的变化及策略创新[J].企业文化旬刊，2016（08）

互联网运营的核心范文4

关键词：市场发展挑战优化

1.当前我国电信运营商市场发展面临的挑战

虽然我国的电信运营业取得了比较辉煌的成就，但是在电信运营商的市场发展中，还是面临许多的挑战。

1.1来自互联网公司对其传统业务的冲击

随着互联网经济的高速发展，新的科学技术改变了人们的生活方式。。。电信运营商身处的角色随着竞争格局的变化已开始慢慢转变。由于用户对于电信运营商提供的传统语音、短信服务的依赖度不断下降，导致运营商的利润也开始不断下降。新的互联网公司高速成长，例如：2011年11月底，腾讯公司市值约为600亿美金（4712亿港币），百度公司市值为346亿美金，均远远超过中国联通和中国电信。虽然腾讯、百度等互联网公司的所有业务都是基于电信运营商的服务之上，但是电信运营商能从数据业务中赚得的利润极为有限。全球电信运营商面临的共同难题是，如何在互联网经济高速发展的今天，不再沦为一个简单的为互联网公司提供数据服务的管道。

1.24G时代，市场进入时间点及业务推广面临的挑战

中国互联网用户对于更快的网速有迫切的需求，市场走势已经处于市场需求倒逼运营商的技术更新状况。由于科学技术水平的高速发展，3G和4G之间的市场间歇期可能比预计的要缩短。在相关运营商3G技术投入成本还未收回的时候，就要面临4G时代的到来，给相关运营商的发展带来了严峻的挑战。相关运营商面临的挑战是市场进入时间及业务推广手段（包括终端机和资费标准等的确定）。

2.促进我国电信运营商市场发展的策略

2.1提高技术水平，加强与互联网公司的合作，促进电信运营商市场发展

（VoIP）。然而，各国和竞争环境的不同导致了对于电信运营商差别定价的措施采取不同的监管策略。对此，相关运营商改变策略，可以从如下几个方面对市场发展策略进行优化。

2.1.1相关行业从业单位加大科研投入，不断创新，提升核心竞争力

。我国电信行业的从业单位应加大科研投入，鼓励相关人员不断创新，对新出现的未来科技的电信产品与技术积极研究，争取在相关核心技术上有所突破，提升整个公司的核心竞争力，从技术层面提供优质服务，积极应对互联网企业带来的挑战，提升电信运营商发展市场的能力。

2.1.2积极与互联网企业合作，实现公司去管道化

互联网凭借其开放与合作的精神，吸引了无数的参与者。电信运营商应以开放合作的态度，虚心向互联网企业学习，完成电信和互联网业务基因的融合。所谓“去管道化”，不是完全抛弃电信运营商现有的资源和运营模式，而是将互联网基因和电信基因真正结合起来。主动推进互联网与电信网的融合，在合作中开放和发掘多年电信运营过程中形成的特别能力，积极实现公司去管道化，寻找市场发展的新着力点。

2.2数据时代到来的发展策略

对于中国三家电信运营商而言，4G时代的到来，对4G市场的抢占是他们未来发展前景的关键一役。尽管三家运营商都没有完全收回3G的铺设成本，但是中国移动已经有明显部署显示它将及早进入4G时代。市场对4G的需求已经开始倒逼电信运营商的技术更新。此时，中国电信和中国联通可以考虑放弃3G铺设的沉没成本，及早跟进4G，抢占未来市场。相关运营商应积极与相关终端制造企业合作，制造适合不同消费群体的终端设备，同时积极开展相关手机应用的研制与推广工作，对4G资费标准进行合理确定，保证不同消费群体均有选择的余地，提升运营商对4G市场的占用率。同时，电信运营商还可采取的战略举措应当是提高用户对手机号码的忠诚度，将用户的未来移动互联消费和电信运营商捆绑的更为牢固。

3.总结

电信业的发展是国家信息化建设的基础，电信业的发展必然会涉及到市场的发展。相关单位应积极适应时展，不断完善自身的不足，积极开拓自己的市场，促进整个行业的有序发展。

参考文献：

[1]孟剑.我国电信运营商市场发展中存在的问题及其对策[J].中国新通信，2013，11：24.

互联网运营的核心范文5

互联网对信用产业核心竞争力的渗透

互联网外在于信用卡核心业务，仅作为技术平台

我国信用卡业务与互联网的结合是伴随着银行与互联网的结合产生的，其突出特点是把现有业务照搬到网上，主要是商城业务。银行网上商户通常为全国性或区域中心城市的知名企业，经营范围十分广泛，包括百货、家电、书籍、软件、音像制品、网上购票和付费等。网络化只是为了提高信用卡业务的核心竞争力而提供技术支持，用它来降低成本。互联网络对信用卡业务产生影响的焦点集中在传统信用卡业务的改造和金融创新。从信息化角度讲，只问技术，不问转型。

互联网支付对信用卡业务产生重大冲击

2010年以来，随着电子商务快速发展，网上支付相应迅速发展，央行对部分符合条件的、具有系统重要性的第三方支付组织发放电子支付牌照，截至2011年底中国人民银行向101家非金融支付机构发放了支付牌照。支付宝作为国内最大第三方支付平台，拥有超过6.5亿的注册账户。目前支付宝提供了30多个特色功能，除网上购物消费付款外，还提供信用卡还款、找人代付、还房贷等多种功能。淘宝网目前正在筹划为其拥有的1400万网商提供小额贷款服务，这系列的举措无疑对信用卡业产生巨大冲击。

互联网开始真正介入信用卡业务

互联网开始真正介入信用卡业务是与互联网和银行业务融合分不开的。随着2007年，互联网带着电子商务的优势，介入银行业务领域。2008年等八部委出台的7号文中提出“鼓励中小企业利用网上银行和电子商务平台等增强融资能力。支持为中小企业信息化提供投融资担保，完善信用征集、信用评价服务”。小微贷就处于互联网和银行业务结合正前方的十环靶心上。信用卡实质就是小额循环贷款，信用卡产业依托的社会网络与互联网的技术网络是完全同构的。这是互联网介入信用卡业务的必要前提。

信用卡产业真正开始着手研究互联网是从2010年开始，2010年银行业协会银行卡专业委员会提出网联概念，整合各家行的网上商城、网络支付体系，使其成为国内银行业最权威、规模最大、持卡人首选的互联网支付系统和网络商城；2011年国庆前夕，中国银联和建行在北京宣布推出银联手机支付，用户在现有手机上加装银联SD卡，以实现手机支付；民生银行信用卡中心2011年底成立新兴网络支付部，以互联网本身的运作模式介入到信用卡业务，寻找信用卡业务新的盈利点。

互联网对信用产业核心竞争力的渗透特点

在认识上，对互联网和信用卡两种业务优势存在误区。

目前银行在信用卡业务互联网变革仍停留在以互联网技术为用，传统信用卡业务为体的认识上，其原因是银行对互联网和信用卡产业自身的优势认识存在误区，主要表现在信息安全、资金实力上。

信息安全方面，信用卡从业者认为银行安全性远高于互联网产业。。分析互联网产业和信用卡产业的信息安全措施可以看出：信用卡产业的信息安全保护系统多采用物理隔离，即把外部互联网和银行生产网分离；互联网的信息安全防护是黑客和程序员之间的安全技术比拼。两种产业的信息安全防护策略不同，互联网产业采取增长免疫力的方式，而信用卡产业采取与细菌隔离的防护方式。信用卡产业认为隔离策略比增加免疫力的策略好，但从长远来说，可能会使自己丧失在未来的竞争能力。因为物理隔离的策略很难实现互联网的真正转型。

信用卡从业者一直认为通过资金优势可以防范互联网产业的威胁。在互联网与信用卡产业结合的将来阶段，面向诸如中小企业或个人这样分散、差异的客户，运用信息这种分散化的资源，采取互联网和“大数据”这种分布式计算的方法，使货币的一元化价值与多样化的世界结合，从数据业务中获得低成本差异化的增值，为用户带来个性化体验，这恐怕才是互联网的真正力量所在。

目前信用卡产业仍是把支付宝当作一种金融业务。支付宝虽然是为解决支付问题而生，但它本质上却不是银行金融业务，而是数据业务。从每笔交易中产生的数据，其价值要比清算、结算所值的佣金，大上不知多少倍。基于这种认识，要提醒的是，支付主要不是金融业务，而是数据业务。这种数据业务，不是目前银行业相当发达的面向银行内部的数据业务，而是用于一对一营销所用的数据。

所以信用卡从业者一直认为通过资金的优势可以防范互联网产业的威胁，是没有了解互联网带来威胁的症结所在。

在管理机制上，仍沿用传统银行机制

。而互联网的营销渠道，是把其网上注册账户直接进行转换，其销售渠道是互联网络及基于互联网络的前端商，客户可以在开放的互联网环境下，在联网终端的任何地方进行金融业务处理。

。其核心问题在于没有利用好其所拥有的社会网络，把既有的社会网络资源数据化。

而互联网产业用服务平台思路解决了信息不对称这个问题。如阿里巴巴建立的一整套信用评价体系与信用数据库掌握着买卖双方的交易与信用状况，有些网商信用纪录长达六年。这种网商信用网络和信贷结合，就能够获得数以十万计的信用良好、交易活跃的网商名单。

互联网在核心竞争力上对银行业的支持提升到理论层面思考，实际是把信息的力量引进到金融的力量中来，使信用卡产业的本身的客户资源转换为网络信息资源，从而提升核心竞争力。

在技术上，以直接引用为主，自主研发为辅

从技术团队在信用卡产业中的角色上，信用卡产业技术团队在银行乃至信用卡部门的地位处于从属地位。科技部门多为银行系统的外包管理部门及运营维护部门，信用卡产业人力成本中，技术人员的投入成本占比非常低。技术部门也多为成本部门，不能给信用卡产业带来直接的经济收入。而互联网产业中无论是腾讯、搜狐，还是目前苹果、都是技术团队支撑着企业的建立、发展。腾讯、搜狐正在打造成一个技术驱动的、基于互联网的新媒体和娱乐集团。技术部门是互联网企业的核心部门，互联网企业一般都由技术部门把技术创新直接转换为企业的利润增长点。

从技术使用方面看，以直接引用为主，自主研发为辅。目前的信用卡系统包括申请、发卡、收单、清算、催收和欺诈控管等处理模块；制卡、打印、邮寄和影像处理等处理模块。其核心部分是发卡模块。信用卡系统开发包括自建与外包两种模式。信用卡产业中系统无论自建还是外包，在系统开发模式上都没有采用自主研发模式，也没有建立自己的互联网技术研发团队。

而中国互联网代表企业――腾讯对于基础技术如何快速应用到产品方面，建立了一套基础技术的快速应用通道。腾讯内部现已形成一套完善的金字塔形研发架构，包括互联网技术研究院、创新中心、产品业务部门，这三级研发体系着力不同的研发阶段，并推进包括存储技术、数据挖掘、多媒体、中文处理、分布式网络、无线等六大基础技术研发。相比之下，信用卡产业要做到技术推动还有很大距离。

对信用产业应用互联网机制和技术的建议

转换经营思路，强化企业自身实力

信用卡企业是应用互联网及技术的主体，未来的信息化发展趋势使更多的管理者认识到“游戏规则”已经变了，以往的优势可能将不复存在，拥有再好的和环境，企业也要把精力放在通过自身的努力为持续发展创造有利条件上，始终以增强核心竞争力为一切管理经营的根本导向。

存入我的阅览室

更新观念，提高认识。对我国信用卡企业来说，信用卡产业发展互联网经济不仅是高科技的运用或者商业模式的选择问题，更是在融入世界市场过程中调整信用卡企业的组织结构、运作模式的战略问题。我国的信用卡企业要想认识和把握未来社会的基本走向，在新一轮竞争中占取主动，就应该做到:第一，改变传统的互联网应用观念，尝试树立互联网产业和信用卡产业互惠互利为中心的新型“合作竞争”理念。第二，要有正确的客户观念，以用户满意度为核心重新规划信用卡系统开发体系。第三，要有正确的管理思路，不断根据自身状况和市场的变化适时调整，求得更大的生存发展空间。

引用多种模式，开展企业虚拟化运营

信用卡产业要为广泛开展企业虚拟化运营做好铺垫。企业虚拟化运营是指在虚拟现实技术和互联网技术的支持下，将虚拟方法和企业运营相结合，表现为若干企业(市场主体)之间通过电信结网的方式展开合作，以顾客动态需求为导向，以各自核心能力为依托，以实现“共赢”为目的的企业间运营方式。与传统运营方式相比，虚拟化运营整合了各个企业的优势，借助于信息技术手段和合作契约关系进行操作，运用小公司大操作的动态资源组合，因而具有最佳的市场竞争潜力，能够扬长避短，实现短时间内高效配置资源的经济活动目标。

在前端营销上，信用卡产业要想抢占先机就必须把网民作为自己的潜在客户。。；通过互联网媒介的便捷性与低成本使信用卡营销脱离银行网点成为可能。就目前而言，信用卡企业首先应把传统营销渠道和网络营销渠道紧密结合起来，走“多渠道并存”的道路，待条件成熟后逐渐转型。

在中端授信上，信用卡产业要进行联合，建立共同信任组织解决征信体系问题，筹建自己的完整信用体系，解决信息不对称问题。借鉴互联网机制建立一个基于实体社会网络的技术网络平台，并编织在同一张社会关系网中，把信用卡客户交易信息、个人信用、社会关系等数据用信用卡产业网“信用平台”添加、整理、完善、挖掘、验证；加上社会化、开放化模式带动的机构、金融机构和其他机构的共同参与，在服务、监督的过程中一齐参与客户信用数据库建设。用于提供信用卡产业中的信息服务。

在信息安全上，大力发展网络安全，降低技术风险。由于互联网存在的联接形式多样性、终端分布不均匀性、开放性、互连性等特征，致使互联网很容易受到恶意软件、黑客和病毒等不轨行为的攻击，存在各种各样的安全隐患。。

加大技术创新力度

作为信用卡产业，要致力于引用互联网技术，以缩小同互联网产业之间的差距。。其次是技术创新的蝴蝶效应明显，一次重大的技术创新可以引发一系列的应用创新。再者是生产和消费带来的双重规模经济加大了技术创新的风险。针对以上技术创新的特点，我国信用卡企业在技术创新的路径选择方面要综合各方面影响因素，既要以追求利润最大化为目标，又必须同时结合自身的特点，才能做出符合信用卡产业发展道路和速度的特色模式选择。从大局来看，我国信用卡企业在技术创新模式的实践方面可以先以模仿创新为主，通过学习、引进，在一个较高的技术起点上开展自己的技术创新，避免技术研发时间过长等不利因素的影响。但在技术转让和技术合作方面，往往信用卡企业很难控制某些核心技术。因此，信用卡企业在开展模仿创新的同时，要辅以一定程度的自主创新。不是单纯的引进和模仿，而是注重消化和吸收，在模仿的基础上创新，始终以掌握核心技术和关键技术为目标，利用自身的人力、资金优势，提高自身的技术创新实力，开发具有自主知识产权的技术项目，最终形成自主创新。

存入我的阅览室

提高信用卡企业信息化水平。信用卡企业信息化是将先进管理思想与信息技术相结合，运用在信用卡企业管理之中的复杂系统工程。不仅包括信用卡企业与外界的网络连接，更涉及信用卡企业内部局域网的架构、信息采集的网络化、发卡以及服务的智能化。信用卡企业信息化水平的高低直接关系到我国信用卡产业对商机的响应程度。经营者应该做到对企业信息化实质的充分掌握，提前进行分阶段、分层次的规划，加大在基础设施建设上的投入，采用适当的技术创新模式，改善决策流程，同时用好用对高素质的互联网专业技术人才，解决好具体实施过程中可能出现的各种问题。械母丛酉低彻こ獭2唤霭ㄐ庞每ㄆ笠涤胪饨绲耐缌樱婕靶庞每ㄆ笠的诓烤钟蛲募芄埂⑿畔⒉杉耐缁⒎⒖ㄒ约胺竦闹悄芑P庞每ㄆ笠敌畔⒒降母叩椭苯庸叵档轿夜庞每ú刀陨袒南煊Τ潭取＞哂Ω米龅蕉云笠敌畔⒒抵实某浞终莆眨崆敖蟹纸锥巍⒎植愦蔚墓婊哟笤诨∩枋┙ㄉ枭系耐度耄捎檬实钡募际醮葱履J剑纳凭霾吡鞒蹋庇煤糜枚愿咚刂实幕チㄒ导际跞瞬牛饩龊镁咛迨凳┕讨锌赡艹鱿值母髦治侍狻

引用多种模式，开展企业虚拟化运营

加大技术创新力度

互联网运营的核心范文6

现在是一个融合的时代，“TIME”(Telecom、IT/Internet、Media、ConsumerElectrics)产业正在来临。以客户的体验、客户的偏好为中心，以价值链构建商业模式的创新核心，正在成为未来信息社会的基础。互联网正在改变传统的商业模式并创造新的商业模式。其业务规律主要体现在四点：从商业模式上说，其遵循长尾理论，不再有杀手应用；此外，其遵循软件即服务的业务理念；从业务开发上说，其依托开放式创新，尤其是用户的参与；此外，其业务开发要求快速，出现“永远的测试版”。

移动通信与互联网结合后，其服务形式、商业模式可能体现出SaaS、小众化、多样化的特点，这意味着移动通信产业链在业务和服务提供方面，将发生很大的变化。传统电信运营模式难以适应互联网的新商业规则和模式。传统运营商模式遵循着设备确定、业务规范确定、测试、选型、工程建设这样一套慢但可靠的业务开发模式，已经不能满足未来以客户为中心的业务发展和服务模式。

移动互联网的要素

因此，电信业需要在开发模式、业务和服务提供模式上进行创新，而且这种创新是开放式的创新。在移动互联网时代，电信业要整合价值链，在有序的价值链支撑下面，面向最终客户及其偏好，最终获得商业成功。华为对此进行了初步分析，总结了四个方面八个要素：

在业务上，业务的终端化及用户参与的丰富业务体验。对互联网程序来说，竞争优势的关键在于，用户多大程度上会在你提供的数据中，添加他们自己的数据。只有很小一部分用户会不嫌麻烦地为你的程序增添价值。因此，要将默认设置得可使聚合用户的数据，成为用户使用程序的副产品。

在运营模式上，要寻找合适的商业模式及建立开放的合作体系。；细分市场构成了互联网的大部分可能的应用程序。

在技术方面，业务网络操作系统是移动互联网的基础，业务网络化包括了网络操作系统和界面。。运营商通过建设业务网络操作系统成为移动互联网业务发展的基础和核心，而不是管道。

无论是Google、eBay、还是Ama-zon，每种独特的互联网应用背后都有“独特的、不可复制”的数据做支撑。应用程序越来越多地由数据驱动。因此为获得竞争优势，应设法拥有一个独特的，难于再造的数据资源。掌握应用的“核心数据”，就拥有发展和未来。而能够成其为“IntelInside”的数据的特征包括：主动性，通过网络感知和主动提供这两种途径，用户同时成为生产者和消费者；真实性，社会化用户数据、用户使用数据等；有效性，支撑移动定向营销、UGC微社区、线上线下活动以及移动性。

在流程上，创新的业务机制以及永远的测试版，应用创新应该包括应用创新规划、应用开发和集成以及体验式营销交付。未来创新的竞争力焦点在前端的市场研究、应用规划，开发集成引入体验互动环节以及交付中引入体验式营销展示。

永远的测试版

传统的电信业务开发模式已经完全不能适合未来的业务快速上线。永远的测试版保证了业务服务能力的不断提升，业务通过不断地在线维护和优化才能为用户提供更好的服务，为用户提供更优的服务，满足用户不断变化的个性化需求。这终结了传统的“软件周期”的概念。

用户成为共同开发者。从“早并常”(releaseearlyandreleaseoften)演变成“永远的测试版”(theperpetualbeta)，产品在开放状态下开发，新功能以每月、每周、甚至每天的速度被加入进来。实时地监测用户行为，来考察新特性用户使用情况，将成为另外一种必需的核心竞争力。

当设备和程序连接到互联网时，程序已经不是软件作品了，它们是正在展开的服务。因此，不要将各种新特性都打包到集大成的版本中，而应作为普通用户体验的一部分来经常添加这些特性。吸引你的用户来充当实时的测试者，并且记录这些服务以便了解人们是如何使用这些新特性的。

华为的努力

面对未来移动互联网时代，除了在业务、技术方面的探讨之外，最根本的是需要在机制上创新，在运作模式上进行突破。华为公司与友商一起配合，随着中国移动的发展一步步走过来，不管是移动梦网、移动软交换、彩铃彩信、BOSS建设等，都亲历其中。华为公司也在进行移动互联网方面的思考和探索。

针对永远的测试版，华为也认识到业务模式需要变化，开发流程需要变化，而首先在组织上需要变化。今年开始，华为公司的业务软件产品线成立了专门的互联网业务部。我们在互联网业务部的投资决策流程和业务流程上面也做了调整，同时在人才和组织上面，也做了预先的准备，包括在海外和国内都招聘了相应的业界专家，来及时、敏锐地去探索移动互联网时代的新方向、新业务。

。作为开发者同时是使用者，不仅把开发流程缩短，而且是实时的，在线体验的。

运营商和供应商以及内容CP/SP协同整合的开发机制，也是我们非常期盼的。。

华为短链条的、端到端的创新流程，有助于在未来移动互联网时代快速抓住一些新的商业机会，快速实现突破，具有良好的商业成功的保障。我们也希望在中国文化圈里能够在未来的移动互联网时代，真正成为在全球华人文化圈里最具有影响力的服务和业务解决方案提供商。

互联网是一个文化现象，我们通过比较发现，欧洲的运营商相对而言整个经济文化圈子不够大，不像在中国社会经济文化环境下，产生了很多非常成功的互联网运营商，面向未来个人的、移动的互联网时代，我们应该共同携手，给全球创造一个新的典范。

(本文根据车海平在某次移动互联网研讨会上的发言整理，未经本人审阅)

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