金域西领物业服务中类别工作内容筹备临时办公室地点、办公物资、通讯配套临时宿舍选址确定（前期到达人员）服务中心办公室装修员工宿舍装修费用报批开始时间员工宿舍装修4月27日服务中心办公家俱、空调、各业务口所需物资统计采购5月15日物业服务中心筹建宿舍物资采购安装（安全类由陈周提供）、热水器用气申请（热水器暂与房后共用）5月15日库房、值班室选址及制作货架维修工机具采购到位（肖益民配合）客服、装修办接待前台包装方案及设计（钟然、蒋波配合）服务中心各类CI标识包括地产本体、物业所需标识统计制作（各专业口配合）电脑、网络、电话、办公设备调试到位制订入伙现场包装方案5月25日6月10日客服、装修办、服务中心美化方案及设计编制确定开放日物业方案并与地产协调了解客户特点制订入伙应急预案6月10日5月22日业主手册、装修指南编制印刷（钟然配合）开放日及统计入伙物资配备清单并配备到位入伙报送入伙岗位需求人员并组织培训（蒋波配合）钥匙交接开放日方案与地产协调，开放日借调房后安全员开荒保洁（开放日及入伙）入伙彩排入伙现场工作第一批管理人员到位（暂时分流人员5月11日归位）第二批骨干人员到位（安全督察5月15日、维修6月15日）所需基层人员到位人员调动、入职手续、工资录入(基层人员）岗位说明书人员配置前期培训6月5日6月10日5月22日6月2日5月11日6月1日5月10日5月15日6月1日员工服装确定及制作到位5月25日员工就餐确定地产项目食堂服务中心各岗位二级文件编制各岗位培训演练档案室的建立各种证照办理和公章刻制(服务合同、收费等是否备案）公共关系建立内部管理物业管理现场CI、标识制作、到位2月13日6月8日5月15日5月10日5月15日地产本体现场CI、标识制作、到位5月15日项目安全评估及物业建议控制中心运行安全管理岗位分工及各岗位实操培训全员军训部门专业培训确定管家服务模式管家职责明细客户服务增值服务项目确定项目周边信息和服务信息了解客户档案整理录入入伙前客户抽样走访和信息反馈各户型物业建议书装修办现场布置装修服务员工培训、实操培训装修管理方案装修现场流线规划招商项目确定保洁外包招标并签订合同绿化外包招标准备环境管理入伙现场保洁（总坪、户内开荒还需与地产确定）跟进项目部绿化整改生活垃圾清运场地、清运协议施工阶段，对各专业端口进行全面排查统计并与地产项目部确定整改计划地下车库流线确定及划线设备管理接管验收初验正式接管验收建立设备清册和档案资料5月10日6月5日6月10日6月10日6月10日5月25日5月25日5月25日5月17日6月5日5月25日5月20日5月20日5月25日2月16日5月15日6月1日7月1日3月1日入伙前服务中心设备调试安装设备设施保养维护计划及岗位分工落实服务收费标准（是否备案等）银行委托协议签订财务系统调试和资料录入财务管理收费岗岗前培训和预演开放日物资申购计划报批入伙前物资申购计划报批设立库房，建立台帐各种收、交费信息汇总计划跟进筹备及准备各项工作跟进6月5日6月1日每周报送服务中心筹备工作计划完成时间2月20日2月19日责任人孙殿峰孙殿峰配合部门项目部、总办蒋波何志铭、肖益民、地产项目部肖益民、何志铭、地产项目部何志铭完成情况完成完成进行中(调整后最后时间节点为6月5日）进行中费用申报已完成，装修质量、进度控制肖益民负责，每日汇报施工进度情况5月22日前完成所需各类物资统计、价格核定；5月25日核定后发起审批流程；6月10日完成安装、配置及各类物资到位。5月22日前完成所需各类物资统计、价格核定；5月25日核定后发起审批流程；6月10日完成安装、配置及各类物资到位。肖益民、地产项目部暂时使用样板间，待高层地下室初步完工后确定5月31日夏云雷5月10日夏云雷6月10日夏云雷5月30日孙殿峰总办5月30日孙殿峰10月25日孙殿峰6月10日孙殿峰肖益民6月30日孙殿峰杨卿5月30日前完成所需各类CI统计、价格核定；6月1日核定后发起审批流程；6月20日完成安装、配置及各类物资到位。肖益民配合6月20日蒋波杨卿6月15日孙殿峰6月30日孙殿峰吴速飞杨卿、蒋波7月1日孙殿峰5月31日夏云雷6月20日蒋波杨卿蒋波、地产客服陈周进、地产客服蒋波（6月5日启动，由孙殿峰组织讨论内容，确定后在6月8日走审批）孙殿峰经办6月20日孙殿峰钟然6月25日孙殿峰6月25日刘权颖6月30日孙殿峰6月2日孙殿峰、蒋波6月30日蒋波7月5日夏云雷交付期间夏云雷人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部夏云雷各专业端口安全17英里服装、管家服装计划采用蓝湾服装，6月10日必须确定服务尺寸，并报批制作；服装到位时间7月5日前。房后夏云雷、各专业端口各专业端口公章已刻孙殿峰5月30日前完成所需各类CI统计、价格核定；6月1日核定后发起审批流程；6月20日完成安装、配置及各类物资到位。完成5月11日夏云雷5月15日夏云雷6月10日夏云雷6月1日刘权颖6月1日刘权颖6月15日刘权颖孙殿峰、王顺丽肖益民物业形象展示、公司形象宣传6月2日前确定开放日；6月30日确定入伙6月15日孙殿峰2月15日夏云雷6月15日夏云雷6月15日蒋波5月25日孙殿峰5月30日夏云雷6月20日蒋波、夏云雷6月15日夏云雷、刘权颖各专业端口公司CI、各专业端口6月20日蒋波、夏云雷各专业端口、地产项目部5月15日陈周进6月15日陈周进6月15日陈周进6月15日陈周进6月15日陈周进6月20日夏云雷6月15日孙殿峰6月15日孙殿峰6月2日孙殿峰6月10日孙殿峰5月30日孙殿峰5月15日钟然5月31日钟然6月15日钟然5月15日钟然5月15日钟然6月20日范荣荣6月10日范荣荣6月10日黎斌7月15日蒋波6月30日蒋波6月20日蒋波品质部肖益民、地产项目部5月30日前完成所需各类CI统计、价格核定；6月1日核定后发起审批流程；6月20日完成安装、配置及各类物资到位。目前地产设备安装中需制定培训计划需制定培训计划需制定培训计划孙殿峰夏云雷蒋波需向总经理汇报已完成初稿孙殿峰、杨卿完成完成蒋波蒋波、庞智蒋波地产客服地产项目部6月2日与金泉联系沟通，确定清运方式和费用。6月20日前确定西岭招商项目6月5日前通知招投标单位，确定招投标方式。7月2日夏云雷、肖益民设备管理小组、地产项目部6月15日肖益民6月25日肖益民7月10日肖益民6月25日肖益民设备管理小组、地产项目部设备管理小组、地产项目部设备管理小组、地产项目部C:\\Documents and Settings\\xiayl\\桌面\\金域西岭别墅问题及目前已完成部分6月15日肖益民6月20日肖益民6月20日周微、陈云6月25日昌琦6月14日周微、陈云6月15日周微、陈云6月10日周微、陈云6月10日周微、陈云6月22日周微、陈云6月20日周微、陈云周报送进展刘权颖各专业口公司财务部孙殿峰负责落实蒋波负责跟进蒋波负责跟进蒋波负责跟进蒋波负责跟进蒋波负责跟进蒋波负责跟进蒋波负责跟进
