1、物业服务计划应当将合同规定的( B )，作为物业管理企业工作的出发点 A、服务权利 B、服务内容 C、服务义务 D、服务规定
2、2003年6月8日，( B )正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。 A、《城市新建住宅小区管理办法》 B、《物业管理条例》 C、《全国优秀管理住宅小区标准》 D、《物业服务合同》 3、以下对《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有权利的表述，不正确的是(C )。 A、提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议
B、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议
C、按照物业服务企业主管部门的约定，接受物业服务企业提供的服务 D、选举业主委员会委员，并享有被选举权
4、物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。 A、1 B、2 C、3 D、4
5、专项维修资金，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的()。 A、大修 B、小修 C、更新 D、改造 E、中修 6、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成)，不包括( D )。 A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 B、办公费用
C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用 7、以下对《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有权利的表述，不正确的是(C )。 A、提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议
B、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议
C、按照物业服务企业主管部门的约定，接受物业服务企业提供的服务 D、选举业主委员会委员，并享有被选举权
8、( A )成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。 A、物业服务合同 B 物业管理合同 C 物业使用合同 D 物业维护合同
9、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以( A )在物业管理区域内公告
A、书面形式 B、口头形式 C、通知形式 D、默认形式
10、物业服务企业间接费用包括()。 A、直接消耗材料费用
B、直接从事物业管理活动，人员工资、奖金和福利 C、固定资产折旧及修理费用 D、财产保险费 E、低值易耗品摊销
11、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起( B )个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书 A、19 B、20 C、21 D、22
12、订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于( A)。 A、业主大会 B、业主委员会 C、业主管委会 D、业主公约
13、物业服务支出的构成包括()。
A、物业服务人员的工资、社保和福利 B、物业服务企业财产保险 C、物业管理区域秩序维护费用 D、项目管理处用房装饰装修费用
E、物业共用部位、共用设施设备保险费用
14、物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( A )的罚款。 A、1万元以上3万元以下 B、1万以下 C、3万以上 D、以上都不是
15、物业服务企业间接费用包括()。 A、直接消耗材料费用
B、直接从事物业管理活动，人员工资、奖金和福利 C、固定资产折旧及修理费用 D、财产保险费 E、低值易耗品摊销
16、物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为( A )。
A、前期物业管理招标投标
B、物业管理招标投标 C、后期物业管理招标投标
17、( B)是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。 A、物业服务合同 B、前期物业服务合同 C、后期物业服务合同 D、物业管理合同 18、以下对《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有权利的表述，不正确的是(C )。 A、提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议
B、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议
C、按照物业服务企业主管部门的约定，接受物业服务企业提供的服务 D、选举业主委员会委员，并享有被选举权
19、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( C )日前以书面形式在物业管理区域内公告。 A、7 B、10 C、15 D、20
20、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是( A )。 A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为 B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定 C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定 D、以上都不是
21、( A )成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。 A、物业服务合同 B 物业管理合同 C 物业使用合同 D 物业维护合同
22、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权( B )以上通过 A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5
23、物业服务支出的构成包括()。
A、物业服务人员的工资、社保和福利 B、物业服务企业财产保险 C、物业管理区域秩序维护费用 D、项目管理处用房装饰装修费用
E、物业共用部位、共用设施设备保险费用
24、物业服务计划应当将合同规定的( B )，作为物业管理企业工作的出发点 A、服务权利 B、服务内容 C、服务义务
D、服务规定
25、客户满意度调查的基本原则()。 A、目标明确 B、持续改进 C、员工重视 D、单匹马 E、基于事实
26、建设部于(D )年发布了《物业管理企业资质管理办法》。 A、2001 B、2002 C、2003 D、2004
27、专项维修资金，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的()。 A、大修 B、小修 C、更新 D、改造 E、中修 28、《物业管理条例》自( C )起实施。 A、2003年5月28日 B、2003年6月8日 C、2003年9月1日 D、2003年10月1日
29、专项维修资金，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的()。 A、大修 B、小修 C、更新 D、改造 E、中修
30、业主公约的效力范围包括( B )。 A、全体业主 B、物业使用人 C、物业的继受人 D、以上都是
31、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是( A )。 A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为 B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定 C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定 D、以上都不是
