系统质量管理制度
1.建立完整的从事组织机构
为加强安全技术防范工程的质量管理。公司服务目标以客户需求为导向，以标准化流程为基础、以专业化能力为支撑、以优质服务管理为手段，提供售前、售中、售后全程服务。同时将选派专业服务队伍，提供全方位服务，从而确保项目质量。
2.建立严密的技术管理体系
以公司总经理为项目总负责人，总工程师为技术总负责人，由各专业的人员组成一套技术班子。设计及实施人员应由具有专业知识和实际工作经验的技术人员组成。项目实施前做好系统要求的调研工作认真做好设计、会审和技术交底工作，做好施工设计并由业主签字认可。
实施中应严格贯彻执行各级技术责任制，必须严格按照施工设计进行实施。如发现内容与实际情况不符时，应通过技术联系单方式通知相关单位，并经设计代表为主、监理同意、甲方认可并签证后，方可修改。具体包括：
一、做好同设计单位的协调配合工作。首先在充分调查项目的需求基础上，提出一个恰如其当的项目设计方案，即围绕增加建筑的新技术含量，提高建筑的使用环境为中心，提出较为独特的建议方案。根据业主的不同需求选择不同的组合，来满足业主的需求。
二、在确定满足功能要求的前提下，分系统做好系统的施工图设计，以满足施工要求。做好预埋管线位置的设计。 3. 安全防范系统工作流程及工程质量标准 3.1.项目系统规范标准工作程序： (1)工程实施：
需求调研→设计施工并签证→设备采供及安装→局部测试→总体测试→培训计划→验收及竣工文件
(2)培训：＿操作员培训＿维护级培训＿管理级培训 3.2 工程施工技术、质量标准：
GB50348-2004 安全防范工程技术规范
GA 308—2001 安全防范系统验收规则 GA/T 74—2000 安全防范系统通用图形符号 GA/T 75—1994 安全防范工程程序与要求 GA/T 70—2004 安全防范工程费用预算编制办法 GA/T 367—2001 视频安防监控系统技术要求 GA/T 368—2001 入侵报警系统技术要求 GA/T 394—2002 出入口控制系统技术要求 GA/T 269—2001 黑白可视对讲系统
GA/T 72—1994 楼寓对讲电控防盗门通用技术条件
GA 26—1992 军工产品储存库风险等级和安全防护级别的规定 GA 27—2002 文物系统博物馆风险等级和安全防护级别的规定 GA 28—1992 货币印制企业风险等级和安全防护级别的规定 GA 38—2004 银行营业场所风险等级和防护级别的规定 GB/T 16571—1996 文物系统博物馆安全防范工程设计规范 GB/T 16676—1996 银行营业场所安全防范工程设计规范 4.产品质量保证 4.1.供货承诺
产品方面将为客户提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的材料设备。并提供原厂商出具出厂证明、产品合格证及有关质量检测部门的相关检验报告。 4.2. 材料/设备检验
材料设备到货后应对其进行检验，包括型号、规格、数量、外观质量及货物包装完整无损等方面，要做到实际到货与装箱单、验货单一致。 4.3产品防护
产品材料的运输、搬运过程中，根据产品的特点，选择适宜的工具进行
搬运。材料应轻拿轻放，防止跌落、碰撞。
材料贮存环境应保持通风良好、干燥、安全适宜，某些产品应注意防潮、
防尘、防重压、防倒立、防腐蚀等问题。
贮存产品标识清楚，建立存卡和台帐，定期盘点，保持帐、卡、物一致。
5.工程实施的质量管理 5.1项目安全施工措施
工程部在项目开工前，设计人员必须与项目负责人，明确相关工程质量
与技术要求。由项目负责人将在项目实施的全程进行管控工作,以严格的质量标准、周密的进度计划保证项目按期交付，保障项目的实施质量。 工程实施过程期间，必须落实设计方案中的各项质量要求，制定详细、
周密的项目实施方案，并严格执行项目实施方案。以确保没有工程质量隐患。
施工人员进入现场时，必须戴好安全帽，扣好安全帽带，并正确佩戴个
人劳动防护用品。
二米以上的高空，悬空作业无安全设施的必须系好安全带，扣好安全钩。 高空作业，不准往下或向上抛扔材料和工具物件。
各种电动机械设备，要有可靠有效的安全接地和防雷装置，方能开动使
用。
不懂电器和机械的人员，严禁使用和玩弄机电设备。
遵守工地管理规定，进入工地须出示“出入证”，未带出入证及衣冠不
整者不得入内。“出入证”严禁转借他人使用。
严禁携带违禁品，易燃易爆品进入现场。携带运送材料出入现场应警卫
出示材料清单和该公司签发的出入证。与有工作关系的人员及车辆进现场需检查登记。谢绝未经邀请的单位，个人到本现场参观，与本工程无关车辆不准停放在现场内。
环境卫生方面，每周安排打扫现场，要保持卫生。
施工现场材料按照建设工地所划定的地块，搭设各项临时设施，安装机
具和堆放材料，各种材料应整齐、合理堆放，保证场内整洁。办公室要经常打扫，不得随地丢杂物。爱护施工场地布置的安全标志和安全设施，共同保护现场环境。
隐蔽工程施工所有线材及材料必须经过客户签字确认后才能入管布线。 布线工程完成后，对工程项目必须按照相关标准进行测试运行，确保将
合格的系统交付给用户使用。
5.2防火安全措施
场内要控制使用明火，不在指定地以外的场所吸烟，不能乱丢烟头，否
则罚款。
现场设备和材料的包装物等易燃物品随时清理，非安装的丢弃易燃物应
及时清除。
现场材料，设备，机具与产品保护防火防盗工作。
施工用电源电缆线由专人保养检查接线，不得乱拉乱接，临时用配电箱
要经常检查，漏电开关要起作用，防止电缆线过热引起火灾事故发生。 现场消防器材，定期检查，防止失效与失窃或损坏。消防器材放在醒目
易取之处，周围不准堆放杂物。
5.3施工技术保证措施和技术要求 （1）配线技术措施、质量要求：
每一回路导线间和对地的绝缘电阻值必须大于0.5兆欧, 并填写测试记
录。
线路在经过建筑物的伸缩缝及沉降处,应有补偿装置,导线有适当余量。 分层做好隐蔽工程纪录。
箱盒安装，应牢固、平整。箱盒内应保持清洁。
箱盒内导线应有适当的余量，铜导线的连接应采用符合规范。
明管敷设时，实测应达到：排列整齐。固定点间距离允许偏差50mm。垂
直度在任何2m内允许偏差3mm。
垂直敷设管线，导线超过下列长度时应加以固定：所有导线截面50平方
毫米及以下为30m；所有导线截面70-95平方毫米为20m；所有导线截面20-240平方毫米为18m； （2）设备安装技术要求、质量标准：
所有设备安装应牢固、整齐、美观，安装应符合技术说明书的要求。 （3）防雷安装技术要求、质量标准：
严格按照工程通用施工中有关\"防雷技术安装要求质量标准\"和\"接地体安装技术要求、质量标准\"规定。 （4）线缆敷设应符合下列规定：
电缆和电力线平行或交叉敷设时，其间距不得小于0.3m；电力线与信号线交叉敷设时，宜成直角。
（5）电缆沿支架或在线槽内敷设时应在下列各处牢固固定：
电缆垂直排列或倾斜度超过45°时每一个支架上；
电缆水平排列或倾斜度不超过45°时，在每隔1~2个支架上； 在引线接线盒及分线箱前150~300mm处。
明敷设的信号线路与具有强磁场、强电场的电气设备之间的净距离，大于1.5m；当采用屏蔽线缆或穿金属保护管或在金属封闭线槽内敷设时，在于0.8m。
线缆穿管前先检查保护管是否畅通，管口应加护圈，防止穿管时损伤导线。
导线在管内或线槽内不应有接头号和扭结。导线接头在接线盒内焊接或用端子连接。
6．售中服务
派遣专业技术工程师及专业的施工队伍负责施工。按合同要求保质保量的完成系统安装、调试。期间对系统使用人员进行培训，使其掌握产品特点、日常维护等相关知识。 7．售后服务
定期对系统进行巡检及维护。设备运行一旦出现问题，将尽快派遣工程师到达现场，以最短时间解决问题。所有产品，均有自出售之日起为期一年的品质保证期。所有系统工程，均有自验收之日起为期一年的品质保证期。
公司开通服务热线，只要拨打服务热线，工程师对客户的请求立即响应，
初步判断故障原因并提供电话技术咨询和现场服务，售后服务人员跟踪并记录每个服务请求的处理情况。通过内部沟通及时调配人员、资源解决故障。
