终端销售10大技巧

随着家纺专卖店的遍地开花，店长和促销员的业务培训日益成为众多企业的关注点。掌握销售技巧也成为促销员的必要条件。简单来说，只有抓住消费者心理，了解消费者需求才能实现成功销售。笔者认为，一个优秀的促销员应该掌握下面10个技巧。 询问法

当消费者在卖场选购商品时，大多会左顾右盼，这时促销员要主动上前问候，判断他们是哪一个品牌的忠实消费者？是否第一次购买，用询问的方法了解消费者的真实需求，从而对症下药。 建议法

得知消费者的需求后，销售人员可以针对其需求进行推介。如果消费者一直使用某一个品牌或某种商品，销售人员可以说：“那个的确不错。不过，某产品在它在基础上增加了新功能，而且今天刚好有活动，所以我建议你，买这个品牌（产品）更划算。” 换位思考法

在与消费者沟通时，促销员一定要换位思考，从消费者的角度分析自己产品的优势。同时，帮助消费者解决在使用同类产品过程中发现的问题。这时，消费者有种被关心的感觉，认可该品牌的服务。 解决问题法

很多时候，消费者对产品的了解不够，优秀的促销员应该既了解产品又关注消费者的家庭状况，推荐适合消费者的品牌，帮助他们解决问题。 利益分析法

消费者总想多得到一些赠品，所以，在消费者犹豫不决时，促销员可以酌情赠送礼品，使消费者感觉物超所值。促销员还需要提醒消费者：“一份价钱一份货，值得信赖的品牌不会随意降价。” 举例渲染法

如果消费者在听过介绍后仍然对产品半信半疑，促销员可以向其展示其他顾客购物的单据，帮助其增强信心。消费者在犹豫不决的时候，更愿意相信身边的人或与相同境遇的人。所以，促销员可以拿出实际的例子消除消费者心理的顾虑。 帮助选择法

当消费者不确定几件商品的时候，促销员不要问消费者是否需要，要这样说：“您要3件还是5件，我们今天有促销活动，要5件的话，我可以多送您一些赠品。”消费者在这种情况下很少会不要，只不过没有足够的理由说服自己。 时间法

有的消费者在买东西时总爱往后拖，往往会问：“你们明天还搞活动吗？”如果消费者这样问，说明两个问题，一是他今天带的钱可能不太多，二是他认为明天还搞活动的话，再买也不迟。这时，促销员应该告诉消费者：“活动就这一天。”或者说：“这个说不准，要根据公司的安排进行。” 王婆卖瓜法

有些消费者会观察一会儿再做决定，促销员应该向消费者这样介绍：“虽然我们的销量不如某品牌，但是除了那个品牌，我们的销量最好。”或者告诉消费者店里昨天一天卖了几万元，婉转地的告诉消费者自己品牌的高销量。 假设成交法

有些消费者总担心买贵了，认为价格不够低。在价格不可能更改的情况下，销售人员要肯定地告诉消费者，目前的价格已经最低，再帮消费者向店长或者经理请示是否降一些价钱。一般而言，消费者看到促销人员尽力帮助他了，就会欣然购买。