编者按：机关事业单位和劳务派遣公司签订劳务合同后，一般都要对劳务派遣公司进行季度考核，以便对公司进行约束管理。本人根据在亲身工作经历，整理了具体实用、可操作性强的服务外包公司服务项目每季度履约考核表模板，以期通过“填空式”撰写，供大家学习参考，减轻大家的工作负担。格式都按照公文标准排版好了，直接使用即可。
机关事业单位对服务外包公司服务项目每季度履约考核表模板
考核项目情况（满分100分） 序号 项目 1 考核内容 约定提供XX名专职劳务派遣人员（以下简称人员）、XX名兼职人员，人员在岗率100%。 建立储备人员库，确保人员离职时，能在2一、个工作日内替补人员，不能造成甲方该岗位人员工作脱节。 保障 采取措施，确保半年内人员流动率低于10%，出勤率99%以上。 人员离职须提请一个月申请，并100%做到工作交接。 1
每季度履约考核情况 考核 考核分数 权重 8 12 30% 2 6 存在问题 评分 2 3 4 考核项目情况（满分100分） 序号 项目 考核内容 对新入职人员，及时收集入职相关资料，2个工作日内签订劳动合同并于5个工作日内送甲方、人员留存。 按照承诺函“项目负责人服务响应时间为：突发时间0.5小时内响应，一般事件1小时内响应”规定做好服务响应。 科普设施完好率90%以上，展品完好率95%以上。 及时接听观众咨询电话、处理来馆观众咨询、引导参观、做好影院售票，一周内出现三次投诉视为不达标。(根据实际情况替换) 做好科普展厅日常管理和讲解，协助科普活动管理和开展，观众满意率95%以上。(根据实际情况替换) 做好科普网络平台、宣传服务平台维护管理及信息安全管理工作，及时发布科普宣传信息。(根据实际情况替换) 考核 考核分数 权重 2 6 30% 6 6 6 30% 6 每季度履约考核情况 存在问题 评分 5 6 7 二、服务质量 8 二、服务质量 9 10 2
考核项目情况（满分100分） 序号 项目 考核内容 不得扣发人员工资和其他福利，依法办理社会保险，不得缩减或变更人员的社会保险缴费金额和险种。 每月10日前完成人员工资发放。（遇不可抗拒自然原因或经甲方事先同意的除外） 针对不同岗位特性进行重点培训，确保全体员工培训率达到100%，岗位技能熟练度95%以上。 工作期间，人员衣着打扮符合社交礼仪，无外出业务安排不得脱岗，不允许翻看与业务无关的书籍、听音乐、串岗聊天等行为。 服务区内发生突发性事件时，人员按照甲方相关安全生产规章制度要求，及时向甲方报告，及时处理，并服从甲方现场指挥人员的指挥开展应急处理工作。 每季度建立服务记录手册并在甲方备案，以便上级监督管理单位检查。 考核 考核分数 权重 10 20% 10 10 10% 2.5 5% 2.5 5% 每季度履约考核情况 存在问题 评分 11 12 三、工资福利 四、人员培训 五、工作纪律 五、工作纪律 六、其他 13 14 15 16
5 5% 3
