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YY人事部规章制度

来源:九壹网

一.人事部负责人

人事监管:

人事考培:

人事助理:

人事精英:

二.人事成员设置

1.马甲格式:

2.马甲后缀:人事见习人事实习人事接待人事精英人事助理人事考核人事考培人事监管人事副部人事

人事部接待组升迁制度:

1.新人进入人事部为见习马甲,时间,管理组会临时抽查,通过者转实习

2.实习马甲,每星期五晚8点实习转正式考核,通过者转正式

3.在成为正式接待1周后可向管理组申请考核,考培两个职务,参加考核后会在每周例会上宣布升职者。

4.想要更高一层马甲的童鞋可以积极的和管理组沟通,只要在线时间及能力足够,管理组会认真考虑并给你一个满意的答复。

三.人事部所有成员制度:

1.服从考核及以上级别管理人员的调度、分配、指示,虚心接受其他管理及高管提出的建议或意见,有则改之,无则加勉。

2.每天在线时间5小时以上,按时完成上级管理交给的工作

3.接待组人员每天固定接待时间不允许挂机,必须活人在线,管理会不定时抽查.(请开启用户进入频道提示音,保证随叫随到)

4.任何人私自脱马甲的和退群,人事部部永不录用并上黑名单。

5.不允许有任何其他娱乐公会的会员以上级别马甲.

6.禁止改动自己的马甲,一经发现撤销会员资格,再入会需再次考核

7..必须对人事部有强烈的责任心,在处理事情过程中,必须以公会以及会员的利益为重。在处理问题时必须尽量保持良好的心态,做到和蔼可亲、一视同仁.请不要将个人情绪带到工作当中、处理问题时不允许使用不文明语言.发现不文明用语及不良态度挂反省.

人事部每星期日晚7点30分例会,分钟,不请假无故不出席3次下马甲。会议时会通知下周的培训时间以及人事变动等。

请假找CA1以上马甲的童鞋及可。

频道新进人员资料每周周六更新一次,资料组管理请按时完成,作为每周例会的资料使用。(资料暂时由考核考培负责,考核进来的新人由考核者负责)

四.人事部主要工作任务

接待白马游客:服务态度好、有耐心。

1.(应聘请扣、Vip请扣、外交请扣、投诉请扣、找人请扣、闲逛请扣、谢谢您的选择)

2.应聘、申请VIP/每天最多五个/、外交、找人、闲逛

会员改名申请:会员贡献200

申请会员公寓:会员贡献300

情侣房间申请:双人贡献520

嘉宾小窝申请:会员贡献200

接待投诉:要求投诉和被投诉方双方在场,投诉者必须持有截图和录音!

合理解决,并在7个工作日内给予答复.

四.人事部管理组制度

1.管理组包括:,副部,监管,考培,考核

XXX以上每天在线时间必须大于5小时,请假最大限度为一星期

3.所有CA1以上的管理ID,只允许自己使用,一经发现非本人上号,下红处理。

4.任何管理不允许随意修改子频道信息或上下马甲.

5.不禁止管理组办公室恋情,但请不要因为感情因素影响工作.如若对工作完成有影响,将考虑下掉其中一个人的马甲

6.管理之间要友好相处,积极沟通,如对上级或同级有意见和建议,应及时互相沟通.请以身作则,不要私下解决,不要相互攻击,不要随便脱马甲

如果两个人的矛盾影响团队时,两人马甲一起下掉,不予解释

7.其他管理正在处理的问题请不要随意参与,如有必要请了解事情的原委后再一同商量解决

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