转眼间，20__年已经过去，我们满怀坚定的信心，迎来了最具挑战的
20__年，在过去的一年里，全球经历了金融风暴的洗礼，各行各业都
经历了滑铁卢式的经济滑坡，我们混凝土搅拌行业也没有例外，而且
是首当其中，虽然也经历了很大的危机，但在危机中也得到了淬炼，我们始终还是坚定的坚持下来了，在行业中立足了脚跟。
20__年我们公司在公司领导及全体员工的共同努力下，安全生产商品
混凝土___万立方，完成计划产量__万方的__%，比去年同期_
万立方下降了__%；完成生产产值___万元，比去年同期_____
万元减少了___万元，下降了____%；原材料入库____万元，支付其款项___万元，资金回收____万元，占当年销售额的__
__%，虽然未能完成公司年初预计__万立方的销售计划，但__市
同行相比，我们已经取得了较好的成绩。
一、在生产方面：生产部在部门经理的带领下，客服了人员流动大，新人多，人手少的困难，经过全体员工的努力，较好的完成了全年的
生产任务。由于我们的行业特性，工作时间的不稳定，并且持续时间
较长，新的调度员和操作员、司磅员刚来的时间都难以适应，工作压
力好比较大，但他们都能尽快去适应，尽力做好本职工作，虽然也有
工地投诉，但他们都能及时的想办法补救吸取经验教训，以便在今后
的工作中加以改进。调度室是公司生产控制中心环节，起着对内对外
进行联系纽带作用，由于新人多，缺乏经验不能与施工单位及人员进
行良好的沟通，有时还存在不到位的情况，因此要加强职业道德学习，提高业务水平，合理安排工地及生产任务，提高服务质量。操作员是
生产的一个重要环节，在过去的一年里都能认真操作，认真细致的输
入配方，没有出现打错料的情况，杜绝了不合格产品的出现，不足之
处在于在打料过程中造成落地料较多，在今后的工作中应当吸取经验
教训，加强责任心；设备维修班的人员更是付出了艰辛的汗水，由于
设备老化，加上今年维修人员流动较大，在人员少维修任务重的情况
下，还进行了两台电动滚筒的改造，经过几个月的运转工作情况良好，降低了故障的发生，还延长了设备的使用寿命，为公司节省了维修费
用，同时也减轻了维修人员的劳动强度。出现的机械故障，主要是平
常没有能按照计划进行保养和维护，环境卫生也比较差，有客观的因
素，还是主观能动性不够，今后要首先做好部门工作计划，加强安全、
设备、卫生等工作巡查，加强全员的技能学习（特别是调度室的人员），提高业务驾驭水平，合理计划安排生产，做好相关方面的沟通工作，避免和减少不必要的损失及客户投诉，做好原材料的组织购进及泵车
租赁协调工作，保证生产任务的完成。
二、车管部20__年紧密围绕公司中心任务，认真落实部门工作职责和目标，团结拼搏、求真务实、开拓创新，较好地完成了年度各项工
作任务。重点做好了以下几方面的工作：1、按公司要求每月中下旬召集司机开会学习传达公司有关和一
些新的要求。
2、对个别司机在工作期间表现较差的，如经常上班不请假不打招呼
擅自离开公司的人员都坚决给予处分。
3、加强对车辆用油及配件轮胎购进的跟踪，保证车辆用油及车辆配
件的及时购进，也保证了公司生产运输的需要。
4、每天坚持对砼搅拌车的车容、车貌、卫生等情况进行检查，对于
车辆保养做得差的司机都给予通报批评和处罚。
5、根据司机缺员情况协作行政事务部做好司机人员补充招聘工作，年内有5人自动辞职，招聘_人经过考核后现以准上车。
6、为保证车辆的正常运行，对季度审、年审已到期的车辆都能做到
及时办理年审手续，处理违章违规的车辆及驾驶员__次，处理事故
现场和需要保险公司处理赔付的_次。
7、公司维修工，维修车辆每月达___次，外出抢修车辆约__次。
车辆正常出车率达到___以上，保障公司生产任务的完成，到施工
现场巡查及上路达__次以上，全年评估新工地勘察现场及施工情况
达__多个工地。2010-1-1610:44
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展望20__年的工作计划工作重点还是从车辆的行车安全上着手，结
合跟司机签订的安全承诺书，紧紧围绕安全行车这个主题抓好其他各
项工作，做好以安全促效益，效益促发展，主要做到以下几点：1、
以人为本，从管人、管车入手，吸取经验教训，避免行车事故发生，确保行车安全。2、严格执行各种安全规章制度，对车辆进行安全管
理，只有以制度管人，才能使管理工作得以顺利开展。3、继续搞好车辆管理工作，管好每个环节，降耗增效，开源节流，使车辆管理工作上一个新台阶。4、严格把好公司考核关，确保司机队伍的整体素质得以提高。5、加大管理力度，勤上路和到工地检查，及时发现安全隐患，以便和有关单位及公司有关部门的沟通，完善应有的安全措施，清除隐患，以确保安全作业和运输的安全，保证按时完成生产运输任务。
__市场部的全体业务人员，在部门领导的带领下，客服金融风暴给各行各业都带来的极大打击，他们坚定信心，同心协力，根据客户类型，具体分析对待，（如项目决策人、业务签订后的服务对象以及付款流程等相关信息）__市场疲软的冲击，较好的完成公司下达的销售任务，为公司在本行业的立足，立下了汗马功劳。但从销售业绩上看，还不是很理想，与公司下达的保底指标年产__万立方相差了_万多立方，整个建筑行业大幅缩水，混凝土销量也逐渐减少，同行单位出现低价销售争抢工地，恶性竞争，致使一些施工单位只认单价不认服务和质量，__市场部__市场造成很大压力，客观上的一些因素虽然存在，在工作中其它的一些做法也有很大的问题，主要表现在与客户沟通不够深入，销售人员与客户沟通的过程中没有了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议没能做出迅速的反应，工作中没有一个明确的目标和详细的计划，工作局面混乱，造成欠款、旧帐难收等各种不良的后__市场部和各部门所存在的问题：1.团队互助精神欠佳，部门与部门之间的沟通缺少默契，没有做好互相支持和理解；2.工作视野不够开阔，在开展工作中，看问题有时只看表面，不善于站在更高的角度去思考问题和策划活动；3.工作细节考虑不周，工作魄力有待提高。在新的一年里，计划销售目标为__万立方米，全体业务人员将脚踏实地的做好销售工作，利用资源、努力开发新客户，在工作中多想办法多出点子。加强对应收款的资金回笼，旧帐回收工作，做好工地的协调与突发事件和处理，做好实验室与工地和质检管理部门之间的沟通，提高执行力，提高服务水平，取得客户的信任。
四、试验室在20__年完成了从C10到C60的配合比的试配生产工作，共生产普通砼、泵送砼、道路砼、水下砼、膨胀砼、细石砼、旱强砼、高强砼8个品种（其中C60砼用于洲际花园C60桩芯），混凝土合格率达到98%以上。使用的水泥为海螺XXX.5R，天山P.O42.5R水泥，水泥检测合格率达到1%。使用的粉煤灰以珠海电厂II级为主，以海门灰、台山灰、乌石灰II级为辅，入库前都进行检验，粉煤灰合格率达到95%。使用的碎石为新会产的5~31.5mm花岗碎石，该碎石干
净、含泥量少、质地坚硬、风化石少，色泽好、针片状少，但级配稍
欠佳，从八月份开始采用5~20mm花岗石搭配，调整石子的合理级配，改善混凝土性能，使用的细石为公司对面石场生产，使用前试验室亦
派人到现场检查合格后入库使用。使用的河砂以粗细结合，杜绝细度
模数在2.0以下的砂进场，凡含泥量高，贝壳含量大的粗砂亦杜绝进
场，使用时两种砂搭配，改善混凝土和易性能，降低水泥用量。使用
的外加剂为江门强力外加剂和深圳丰通外加剂，其中丰通外加剂的减
水率不稳定，含固量有时不达标，后通知厂商改进。总之20__年所
使用的材料都是先检查后使用，确保混凝土强度的稳定性，但在使用
过程中亦存一定的不足，如海螺、天山水泥在8、9月份强度有所下
降，亦同其试验室主任沟通后才能保证质量，丰通外加剂含固量不达
标亦是通过厂商的反馈，质量才得以改进。2010-1-1610:44
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存在的问题：第一是混凝土泌水较大，针对这个问题，试验室分
别将海螺水泥和天山水泥作了针对性的使用，将泌水性较大的天山水
泥主要用于楼板部位，严禁柱子、使用天山水泥，防止因泌水较大出
现麻面，蜂窝等现象，将泌水较小的海螺水泥用于、柱子等重要部位，一是确保混凝土强度；二是防止出现蜂窝、麻面；三是避免将海螺水
泥用于楼板，造成板面混凝土因失水产生干燥收缩出现板裂；四是道
路混凝土使用纯硅水泥，因泌水较少，路面不宜起砂。通过将两种水
泥作了针对性的调整，将凌宇混凝土的投诉率一直控制在很低水平。
其二工地投诉较大的问题，就是石子粒径偏大的问题，石子粒径偏大
造成混凝土在泵送过程中都会因坍落度偏少或偏大造成混凝土离析
而出现泵送困难。试验室针对此问题要求材料部购进1-2石，在1-3
石中掺20-30%的1-3石，改善石子的级配，确保混凝土的泵送性能，因此下半年混凝土泵送困难大幅度减少，外面请的泵车都愿意泵送我
公司的混凝土，在同行中有一定的竞争优势。
试验室在20__年亦出现一些问题，针对此问题，试验室将提出
整改方案，同生产部配合，确保混凝土质量。第一个问题是质控员和施工员素质要得到提高，互相配合，质控员不能为满足工地泵送性能，尽量调大砂率，降低粗砂用量，今后施工员到达施工现场，通过对混凝土性能的观察反馈回质控员，及时调整粗砂用量和砂率，降低用水量和水灰比，为今后配合比优化和降低水泥用量打下基础，质控员亦应在满足施工性能的前提下，尽量降低坍落度，今后质控员亦应加强在道路砼和高强砼性能的认识，不能为将就工地，盲目调大坍落度；第二个问题就是施工员必须有高度的责任心，今后如有大工地开工，必须呆在施工现场，不能回站休息；第三、为确保混凝土质量，应随时观察原材料的变化，避免砂、石混堆，避免砂、石铲错料。
五、行政部：作为公司的后勤部门，吃喝拉撒的乱事一大堆，主要有以下几个方面
（一）、行政事务：1、以公司的战略决策为中心，认真学习新的法律法规，并及时的融入公司的管理中，根据新的法规条款，及时调整公司的相关制度并付诸实施，配合有关部门做好违规违纪事故调查，并按法律法规和公司的有关规定做出处理；2、做好公司的档案管理，使其有条不紊；3、与__村、居委及地方相关部门做好信息沟通工作，为公司的正常运作搞好其公共关系；4、及时办理公司证件的年审，跟进车辆及人员意外伤害保险和接续，及时为员工办理工伤和意外伤害的报案及费用理赔；5、在员工出现伤病和困难时，及时探望了解情况，尽可能给予帮助，充分体现公司的和谐氛围，并在10月份联系医疗部门为公司全体员工做了体检；6、12月份中旬，在公司领导的支持和各相关部门的配合下，较顺利的通过了ISO901质量体系年审工作。；7、经常与保安公司沟通，加强保安人员岗位职责管理，提高其安全、防盗意识，加大保安工作监督巡查力度，做好新保安人员的相关培训，使其更好的做好本职工作，将不安全隐患消灭在萌芽之中，确保公司财产安全。
（二）人力资源管理方面：1、认真学习并及时跟进相关的法律法规，把好招聘质量关，今年受金融危机大气候的影响，人员流动比较频繁，给招聘工作带来了很大难度，我部在克服人员少工作量大的情况下，挖掘多渠道（网上、电话、人力资源信息发布、周围各个招聘现场等等）及时做好缺岗、离岗的人员招聘；对面试入职的人员，按不同岗位，检查其相关证件是否合乎岗位要求，按规定做好入职人员的培训、及相关事项的告知，再由相关部门经理或技术人员，对其进行岗位技能考核，筛选合格后方可录用；2、及时为新入职及离职人员办理相关资料归档、合同签订、参保、停保、办理解除劳动关系、工资结算等相关手续；3、完善公司员工档案，处理公司员工之间的劳资纠纷，解释公司的相关；2010-1-1610:44
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（三）后勤工作方面：1、搞好食堂伙食及环境卫生工作：严格执行
食堂卫生管理规定及食堂管理制度，把好采购货物价格以及质量验收
关，防止贪污浪费，让全体员工吃饱吃好，让员工感觉公司就是我的
家；2、在防蚊蝇时节，加大消毒、清洗、灭虫等措施，对环境卫生
及时的清理清扫，对绿化带及时除草施肥，眼见树木已生长茂盛，很
好的改善了我司的环境。但美中不足的是在希望公司个别员工吸完烟
的烟头不要乱丢，以免在草树枯黄的时候引起意外事件；3、及时完
成公司各项资料的打印、复印，办公用品和办公设施的管理及采购，目前公司的配套设施已处于年久老化阶段，无形中加大了部门的工作
压力，但行政部全体员工在部门经理的带领下，同心协力，都能以公
司利益为重，在做好本职工作的前提下，以较少的人力，发挥其较大
的能量，协助部门经理，及时做好其它的部门工作，如：食堂及办公
用品的采购、办公设施的采购及维护维修、宿舍房屋及水电设施的维
护维修、门窗的维护维修、总之，大到吃饭，小到下水道疏通等）。
（四）总结经验，吸取教训：过去，还存在很多不足：部门领导对公
司领导的意图领悟不准，事务处理僵硬，对部门人员的工作要求还不
够严格，导致部门工作有时完成不够及时，执行公司规章制度力度不
够，今后一定会加以完善，更好的完成公司交给的一切任务。
六、财务部：他们在部门经理的带领下，1、认真学习财税法规，积
极参加业务培训，提高自身业务素质，认真履行财务工作职责，把好
资金报销审核关，从凭证录入，到编制财务会计报表，从各项税费计
提到申报缴纳，以及资金的统筹安排调拨，他们都能任劳任怨，实现
了会计信息收集、处理传递的及时性、准确性；2、在公司收到金融
危机冲击时，把好财会核算关，从材料购进到商品混凝土销售，把握
好成本及费用的核算，及时与仓管人员对账，不定时的抽查其账目是
否正确，发现错漏，及时更正，并做好没有的盘点工作，对盈亏材料
找出原因，杜绝浪费，督促相关部门，尽可能的节能降耗，节约挖潜；
在销售核算过程中，加大财务管理力度，及时与销售人员的报表进行
核对，使销售人员能及时与施工单位确认账款数目，促进资金回笼；
3、应税务部门的要求，配合会计事务所做好年度汇算清缴工作；本
年度虽然做出了一些工作，还有库存商品没有建账建卡的不足，在新的一年里将不断总结反省，做好本部门的工作。
我们总结过去，是为了更好的展望未来，20__年我们有公司领导的正确决策和全体员工的共同努力，相信我们的明天会更好，从09年的10月份我们的生产量已经逐步回升，整体经济形势有所回暖，公司感谢全体员工与公司共同抗击金融危机，度过难关；在09年的下半年，公司先后上调了公司大部分员工的基本底薪和绩效工资系数，为了让员工得到更好的收入，让公司领导决定：从20__年12月份起，公司的绩效工资的计算依据，由原来以实际收款方量调整为以当月实际生产方量为计算依据，基本底薪和绩效工资由原来的每月的15和25日分两次发放，改为每月的20日合并一次性在银行发放。通过全体员工投票，评选出20__年度先进部门一个，优秀部门经理一人，优秀员工9人人，希望被评为先进集体和优秀个人的，充分起到先进表率作用，不辜负公司领导及全体员工对你们的工作支持好肯定，没有评为先进和优秀的，也不要气馁，要学先进，赶先进，把公司营造成为一个和谐的大家庭。
全体员工同志们：冬天已经过去，春天就在眼前，让我们以百倍信心，在以李X为首的公司领导班子的带领下，战胜一切困难，努力做好本职工作，与公司共进退，为公司、为社会创造更多的效益，也为我们自己创造更好的收入，让大家的钱袋子更鼓些吧！
预祝大家新春快乐！全家幸福！
混凝土有限公司
