序号试题内容业务类型关键字答 案（“1”表示更正正确，“0”说明表示错误）0000备注343534运营主管在正常履职时，即使主动发现、揭露受派机构有关违规问题、案件的，如须承担相关责任的，也不应从轻处理。柜员可以在营业场所存放与工作无关的私人物品。柜员不应代客户办理业务，但可以代内部人员办理业务。柜员号管理实行“一号一人”，柜员号可以随时变更。风险防控风险防控风险防控柜员管理第三十七条 运营主管在正常履职时，主动发现、揭露受派机构有关违规问题、案件的，即使该运营主管应承担相关责任，也应从轻处理。柜员不可以在营业场所存放与工作无关的私人物品柜员不应代客户办理业务，也不可以代内部人员办理业务第 柜员号管理实行“一号一人”，柜员号的使用应保持相对稳定。柜员应按规定管理密码和指纹信息。47个人借记卡开卡只可由本人申请，不能由他人代办。单位借记卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转账存入，不得办理现金收付业务。单位借记卡可在营业网点办理单位卡存现服务。单位借记卡既可以现金开卡，也可以转账开卡。支控方式为凭证件的支取业务若委托他人办理的，应同时出示代理人和被代理人的身份证原件。储户办理储蓄业务时，如选择凭身份证件支取存款的，应以凭密码支取为前提，储户不得允许单一选择凭身份证支取存款。2000年4月1日个人存款实名制实施前开立的个人存款账户需要延续使用的，客户到开户营业机构办理第一笔业务时，须出具拥有该存款的存款凭证，对账户进行重新确认。系统允许原18位身份证开户的老客户使用15位身份证再次开户。现金存入时，柜员清点客户缴存的现金，审核现金收款凭证和清点现金无误后，按照“先记账，后收款”的原则办理业务。柜员应经常检查现金箱、平账器，保证账务的实时平衡，保证现金的账实相符，发现不平及时抹账。银行卡业务0根据第四条 个人代理开立个人借记卡，一次性代理申领借记卡的数量原则上不得超过3张，需提供申请人和代理人双方有效身份证件第三条 单位借记卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户转账存入，不得办理现金收付业务第六条 单位卡不能存入现金第四条 单位借记卡只允许办理转账开卡第二十七条 凡支控方式中含凭证件支取的，须客户本人凭有效身份理，不得代理。根据《中国农业银行储蓄业务管理办法》，储户可以选择凭身份证号，即凭证件方式支取存款第二十一条 2000年4月1日个人存款实名制实施前开立的个人存款账户需要延续使用的，客户到开户营业机构办理第一笔业务时，须出具拥有该存款的存款凭证，并出示账户管理制度规定的有效身份证件，对账户进行重新确认根据《中国农业银行储蓄业务管理办法》，系统不允许原18位身份证开户的老客户使用15位身份证再次开户第十 现金收付必须坚持“收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款”的原则第五十二至五十五条 发现账实不平时，先查找原因，再用相应的解决方法，抹帐或挂账处理4849505254银行卡业务银行卡业务银行卡业务基本原则基本原则0000057基本原则0596061基本原则现金业务现金业务000第 2 页，共 30 页序号试题内容业务类型关键字答 案（“1”表示更正正确，“0”说明表示错误）备注63外汇当日累计等值5000美元（含）以上现金存款业务，应核对或核查客户有效身份证件，审核经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据。当天大额取现累计超过人民币五万元（含），外币超过等值一万美元（含），必须在取款凭证上摘录账户本人有效身份证件名称及号码（代他人办理的还需摘录代理人有效身份证件名称及号码），其中五万元人民币、一万元美金仅指本金。客户在凭单（折）支取的前提下，还可以选择凭印鉴、凭密码等其他支取方式。选择凭印鉴支取的，必须预留印鉴式样，银行可按客户须求设定为通兑或不通兑，并在存折扉页或存单上加盖“凭印鉴支取”戳记。当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的，在“客户签名”栏盖私章，视作有效签名确认。日间行部签到时先由一名一级以上主管作“授权签到”，然后由本机构另一名一级以上主管作“非授权签到”，经已授权签到的主管授权后，行部签到成功。办理柜面现金业务必须保证在客户视线以内就可以了。联网核查时，若客户身份证信息与ＯＶＩＳ系统保存的身份证影像信息不符或身份证信息发生变动等，但客户身份证满足规定的保存条件，不需重新保存该客户的身份证影像信息。若因操作失误或影像质量等原因确需删除身份证影像信息的，由保存柜员本人删除。身份证影像保存是指将一、二代身份证阅读器读取的客户身份证的电子信息（含照片）保存至ＯＶＩＳ系统中的过程。为个人存款人办理人民币单笔5万元以上现金支取业务的，银行应核对存款人的有效身份证件。对于他人代理办理的，银行应严格审核存款人及代理人的身份证件，不留存存款人及代理人的身份证件复印件或者影印件。在办理军人保障卡业务时，对于持卡人已办理书面挂失手续且找到原卡的，营业网点可为持卡人办理解挂手续。现金业务0第四十四条 外汇当日累计等值5000美元（不含）以上现金更正存款业务，应核对或核查客户有效身份证件，审核经海关答案签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据第二十六条 当天大额取现累计超过人民币五万元（含），外币超过等值一万美元（含），必须在取款凭证上摘录账户本人有效身份证件名称及号码（代他人办理的还需摘录代理人有效身份证件名称及号码），其中五万元人民币、一万元美金指本金和利息合计数第三十二条 凭印鉴支取的方式，通兑方式为不通兑当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的，在“客户签名”栏盖私章，不能视作有效签名确认第九条 日间行部签到时先由一名二级以上主管作“授权签到”，然后由本机构任意一名柜员作“非授权签到”，经已授权签到的主管授权后，行部签到成功第十九条 办理柜面现金业务必须在有效监控和客户视线以内第十 联网核查时，若客户身份证信息与ＯＶＩＳ系统保存的身份证影像信息不符或身份证信息发生变动等，但客户身份证满足规定的保存条件，需要重新保存该客户的身份证影像信息第十九条 身份证影像一经保存，不得随意删除。若因操作失误或影像质量等原因确需删除身份证影像信息的，应经换人复核后，由柜员本人删除第十 身份证影像保存是指将二代身份证识别器读取的客户身份证的电子信息（含照片）保存至OVIS系统中的过程为个人存款人办理人民币单笔5万元以上现金支取业务的，银行应核对存款人的有效身份证件。对于他人代理办理的，银行应严格审核被代理人及代理人的身份证件，留存存款人及代理人的身份证件复印件或者影印件第三十条军人保障卡挂失后，持卡人可到原挂失网点办理销户或解挂业务。67现金业务069现金业务071现金业务079营业准备080营业准备081客户身份审核082客户身份审核085客户身份审核086客户身份审核087特殊业务0第 3 页，共 30 页序号试题内容业务类型关键字答 案（“1”表示更正正确，“0”说明表示错误）0备注88借记卡办理密码挂失重置时卡片磁条损坏的，应先办理书面挂失，再办理补卡、密码重置。此种情况收取书面挂失手续费。借记卡书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续，与原挂失申请书一并专夹保管，并在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，无需系统操作，收挂失手续费。扫描凭证影像后，BOS对需要校验支付密码的业务，联动支付密码系统发起手动核验。柜员临时离柜（柜员未离开营业场所），应将现金、重要空白凭证、有价单证、印章及其他应存放物品入柜员抽屉上锁保管。柜员临时离岗（柜员离开营业场所），应由运营主管或二级主管监督柜员对现金箱内的现金、重要空白凭证、有价单证及其他应存放物品进行账实核对。特殊业务90特殊业务0根据第二十条 借记卡办理密码挂失重置时卡片磁条损坏的，应先办理书面挂失，再办理补卡、密码重置。此种情况不收取书面挂失手续费第十七条 借记卡书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续，与原挂失申请书一并专夹保管，并在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，无需系统操作，免收挂失手续费第二十七条 扫描凭证影像后，BOS对需要校验支付密码的业务，联动支付密码系统发起自动核验第十三条 柜员临时离柜（柜员未离开营业场所），应将现金、重要空白凭证、有价单证、印章及其他应存放物品入柜员现金箱上锁保管，柜员现金箱放置于监控范围内第十三条 柜员临时离岗（柜员离开营业场所），应由运营主管或运营主管授权人监督柜员对现金箱内的现金、重要空白凭证、有价单证及其他应存放物品进行账实核对第 非业务人员不能领用有价单证和重要空白凭证。第五十四条客户在营业机构查询基本资料及账户资料等相关信息时，须凭本人有效身份理，不得代理第六十四条 个人客户申请注册消息服务，需本人到网点办理第十九条 系统自动核验未通过的，验印操作员可通过电子验印系统采取折角比对等多种人工辅助方式进行核验。通过人工辅助方式核验的，需换人复核，并在实物凭证上双人签章第四十九条 网点管理员发现自助设备长短款，经运营主管审批后进行挂账处理，当日填写《运营主管工作日志》，在清机之日起3个工作日内完成查找工作94集中作业097临时离柜098临时离岗临柜基本要素客户身份审核客户身份审核0000100非业务人员可视情况暂时领用有价单证和重要空白凭证。102107客户在营业机构查询基本资料及账户资料等相关信息时，须凭本人有效身份理，可以代理。营业网点受理消息服务业务申请时,客户填写的申请资料必须正确、完整，不得涂改，可以由代理人签名。112手工核对预留银行印鉴验印通过的，无需换人复核验印。凭证审核0116网点管理员发现自助设备长短款，当日登记《自助设备管理登记簿》，运营主管审批后进行挂账处理。自助设备管理0第 4 页，共 30 页
序号试题内容业务类型关键字答 案（“1”表示更正正确，“0”说明表示错误）备注117自助设备长短款以“先挂账后核销补账的方式”处理，可以直接将现金返还客户。自助设备管理0118重要空白凭证、有价单证要严加管理，但可以平级调剂。122124125对于同一账户发生3次或者3次以上核查的，反洗钱工作主管部门应向有关部门进行风险提示。有价单证及重要空白凭证经有权领导批准后可以移作他用。（）有价单证和重要空白凭证的领用人员是领用机构的正式员工即可。临柜基本要素辅助业务系统临柜基本要素临柜基本要素0000第五十条 发生长款的，属于本行本地卡的，网点经核实无误后将长款资金转账存入客户账户；属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理；属于他行卡的，依照《中国农业银行银行卡差错风险处理规程（试行）》（农银发[2007]311号）和中国银联《银联卡业务运作规章》执行；属于国际卡的，依照《中国农业银行国际卡ATM取现操作规程》（农银办发[2008]792号）的相关规定执行。发生短款的，由设备供应商或维护商按照合同约定先行赔付。查明原因后，属于自助设备或设备系统原因的，由供应商或维护商承担。属于本行系统原因的，本行本地卡短款，由营业网点负责协调处理；本行异地卡短款，由营业网点逐级上报上级行差错处理部门进行请款处理；他行卡短款，由营业网点逐级上报上级行差错处理部门向中国银联请款；国际卡短款，依照《中国农业银行国际卡ATM取现操作规程》（农银办发[2008]792号）的相关规定执行根据《中国农业银行有价单证和重要空白凭证管理办法》，重要空白凭证、有价单证要严加管理，不可以平级调剂。第三十二条 对于同一账户发生2次或者2次以上核查的，反洗钱工作主管部门应向有关部门进行风险提示。第 严禁有价单证及重要空白凭证移作他用第 非业务人员不得领用有价单证和重要空白凭证第九条对于因业务需要必须开展而暂时无法自动核算的，应通过表外账户进行手工核算，并设立“重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿”进行相关登记第十一条 运营管理部门负责制定修订有价单证和重要空白凭证管理办法。第十六条一级分行到指定或委托的厂家印制有价单证，供辖内机构使用。二级分行及其以下机构不得自行印制第十五条 总行或一级分行业务主管部门根据需要，按照相关规章制度、会计核算以及视觉识别系统要求设计农业银行有价单证的样式。根据《中国农业银行有价单证和重要空白凭证管理办法》，同级重要凭证库房可以相互调剂重要空白凭证。有价单证和重要空白凭证无法自动核算的，应设立“重要空白126凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿”进行相关登记，不必在通过表外账户进行手工核算。业务主管部门负责制定修订有价单证和重要空白凭证管理办法127。128二级分行及其以下机构可以依据总行或一级分行主管部门设计的有价单证样式自行印制。临柜基本要素临柜基本要素临柜基本要素临柜基本要素临柜基本要素00000一级分行业务主管部门根据需要，按照相关规章制度、会计核129算以及视觉识别系统要求设计农业银行重要空白凭证的样式。130同级重要凭证库房不可以相互调剂重要空白凭证。第 5 页，共 30 页
序号试题内容业务类型关键字答 案（“1”表示更正正确，“0”说明表示错误）0备注人民银行、银监会、审计署、司法机关等国家有关部门或公司136企业及个人需查询时，可凭有关证明材料，查询和复制临柜业务手工登记簿相关内容。137电子验印系统印鉴库的建立和维护采用单人操作模式，由印鉴操作员负全责。处理电子支付密码业务的相关资料及证明文件，营业机构应将其纳入会计档案管理，与存款人开销户资料分开保管。临柜基本要素根据《中国农业银行营业机构临柜业务手工登记簿管理办法》，公司企业或个人不可以凭有关证明材料，查询和复制临柜业务手工登记簿相关内容第六条、第七条 电子验印系统印鉴库的建立和维护采用录入、复核操作模式处理电子支付密码业务的相关资料及证明文件，营业机构应将其纳入会计档案管理，与存款人开户资料一起保管。第二十条 一个账户只允许有1个签名密码器。第二十七条 支付密码器停用后30天内存款人不办理启用手续的，系统自动将该支付密码器注销第四十二条 存款人使用电子支付密码后，在签据和规定的结算凭证时，票据和结算凭证上只有签章无支付密码，或只有支付密码无签章的，营业机构均不予受理第三条个人理财业务销售服务指由各级行个人金融部门组织、其他部门配合、个人客户经理实施的向特定目标客户推介、销售理财产品并提供售后服务等相关工作。第二十九条 销售人员要根据风险适合度检测结果，选择适合客户风险承受能力的理财产品进行推介，提醒和帮助客户详细阅读产品说明书、风险提示书，说明产品可能出现的风险，并提示客户阅读权益须知四十七条 按照“真实、客观、及时、准确”要求，加强理财业务信息披露第四十三条 凡取得银行业协会颁发的中国银行业从业人员（个人理财）资格认证，取得ＡＦＰ、ＣＦＰ、ＥＦＰ、ＲＦＰ等的理财师持证人，取得中国农业银行个人理财业务从业资格证书的员工，均可从事个人理财产品销售工作第九条 有价单证和重要空白凭证应逐步实现系统自动核算处理。对于因业务需要必须开展而暂时无法自动核算的，应通过表外账户进行手工核算，并设立“重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿”进行相关登记。当实现系统自动核算处理后，应取消相关手工登记电子验印0140电子支付密码电子支付密码电子支付密码000141一个账户允许有2个签名密码器。144支付密码器停用后20天内存款人不办理启用手续的，系统自动将该支付密码器注销。存款人申请使用电子支付密码后，提交银行的票据或结算凭证148不需要加盖预留印鉴。个人理财业务销售服务指由各级行个人金融部门组织、其他部153门配合、个人客户经理实施的向农行客户推介、销售理财产品并提供售后服务等相关工作。个人理财销售人员在说明有关投资风险时，应使用通俗易懂的语言，配以必要的示例，说明最好的投资情形和投资结果。电子支付密码0代理业务0155代理业务0个人理财产品信息披露工作应遵循“客观、及时、准确”的原158则进行，不得遗漏重要产品信息，不得进行虚假宣传，保护客户的合法知情权利。各一级分行颁发或认可的个人理财从业人员资格认证为我行个160人理财产品销售人员准入资格，获得此资格的人员方可在我行从事个人理财产品销售工作。重要空白凭证应实现系统自动核算处理，对于因业务需要必须166开展而暂时无法自动核算的，应优化系统,当实现系统自动核算处理后，才能开展该业务。代理业务0代理业务0临柜基本要素0第 6 页，共 30 页
序号试题内容业务类型关键字答 案（“1”表示更正正确，“0”说明表示错误）0备注重要空白凭证调拨业务必须遵循“根据指令，见单调拨”的原167则，调出凭证时先出库，后记账；调入凭证时，先记账，后入库。如需要将重要空白凭证作为教学、技术比赛等用具，应由主办170部门提供所需重要空白凭证的种类、数量清单，经主办部门负责人批准后，由运营管理部门办理领用手续。各行的重要空白凭证集中由二级分行及以上库房管理部门负责172销毁。临柜基本要素第二十九条 重要空白凭证调拨业务必须遵循“根据指令，见单调拨”的原则，调出凭证时先记账，后调拨；调入凭证时，先清点，后记账。第三十条 如需要将重要空白凭证作为教学、技术比赛等用具，应由主办部门提供所需重要空白凭证的种类、数量清单，经主办部门的主管行长批准后，由运营管理部门办理领用手续。第三十六条 库房管理部门接到运营管理部门的销毁通知后对凭证进行销毁处理。本行重要空白凭证集中由支行及以上库房管理部门负责销毁根据《全国人民代表大会常务委员会关于惩治破坏金融秩序犯罪的决定》和《中华人民共和国人民币管理条例》等法律法规的规定，中国人民银行制定了《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，经2002年12月3日第43次行长办公会议通过，现予公布，自2003年7月1日起施行。第十一条 中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自收到鉴定申请之日起２个工作日内，通知收缴单位报送需要鉴定的货币第十二条 中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自受理鉴定之日起15个工作日内，出具《货币真伪鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限内完成的，可延长至30个工作日，但必须以书面形式向申请人或申请单位说明原因第三条 变造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩，并利用挖补、揭层、涂改、拼凑、移位、重印等多种方法制作，使其改变形态的假币。第二十二条 各级机构领取临柜业务印章均实行“双人签收／领取”制度，两位领取人应出具介绍信和个人身份证件，登记相关登记簿并加盖印模，由分发人、两位领取人和监交人三方签章确认第二十六条 临柜业务印章应严格按规定的范围使用，不得错用、串用、提前或过期使用，不得预先在空白凭证上加盖。业务专用章应同其配套使用的重要空白凭证实行分管分用临柜基本要素0临柜基本要素0《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》是依据《中华人民173共和国中国人民银行法》制定的，它是针对该项法律的司法解释。临柜基本要素0鉴定机构应当自收到鉴定申请之日起5个工作日内，通知收缴175单位报送需要鉴定的货币。因情况复杂，鉴定机构不能在规定的15个工作日内完成鉴定工176作的，可延长至20个工作日，但必须向申请人或申请单位说明原因。伪造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩，并利用挖补、177揭层、涂改、拼凑、移位、重印等多种方法制作，使其改变形态的假币。181各级机构领取临柜业务印章实行“单人签收／领取”制度。临柜基本要素0临柜基本要素0临柜基本要素0临柜基本要素0182临柜业务印章可以预先在空白凭证上加盖。临柜基本要素0第 7 页，共 30 页
序号试题内容业务类型关键字答 案（“1”表示更正正确，“0”说明表示错误）备注184因遗失而需重新刻制的临柜业务印章可以使用原有的序号。临柜基本要素0第二十一条 因磨损而需重新刻制的临柜业务印章应使用原有的序号。因遗失而需重新刻制的临柜业务印章应使用新的序号，不得与遗失的临柜业务印章的编号相同。第二十七条 按规定配备并保管和使用临柜业务印章的人员不得私自授受临柜业务印章，未办理交接手续的临柜业务印章不得交他人使用。没有配备并保管和使用临柜业务印章的人员不得使用临柜业务印章。第二十 临柜业务印章保管应做到“妥善保管、人离章收”。午休时，临柜业务印章要装箱妥善保管；非营业时间临柜业务印章必须入金库或保险箱（柜）保管。营业时间所有临柜业务印章严禁带离营业场所。第二十 临柜业务印章保管应做到“妥善保管、人离章收”。午休时，临柜业务印章要装箱妥善保管；非营业时间临柜业务印章必须入金库或保险箱（柜）保管。营业时间所有临柜业务印章严禁带离营业场所。第三十三条 因机构拆并、机构更名或印章损毁、印章规格内容变更等导致临柜业务印章停用、变更的，应在停用当日办理印章停用手续，在相关登记簿上进行登记，并将停用的印章及时上缴。上缴的印章应由会计主管与原使用或保管印章的人员共同完成加封保管。临柜业务印章上缴时必须坚持双人送取。第三十一条 临柜业务印章的交接应当面办理，并经会计主管批准，由会计主管或其指定专人监交。第三十三条 营业机构应在印章停用次日将停用的印章上缴至支行等上级管辖部门。上缴日遇法定节假日，营业机构无法上缴或支行等上缴管辖部门无法接收的，应于法定节假日前最后一个工作日内完成印章上缴工作。185没有配备并保管和使用临柜业务印章的人员可以使用他人的临柜业务印章。临柜基本要素0187非营业时间临柜业务印章可以不入金库或保险箱（柜）保管。临柜基本要素01营业时间临柜业务印章可以带离营业场所。临柜基本要素0190临柜业务印章上缴时可以单人送取。临柜基本要素0191临柜业务印章的交接应当面办理，并经网点负责人批准，由运营主管或其指定专人监交。临柜基本要素0193营业机构应在印章停用次月将停用的印章上缴至支行等上级管辖部门。临柜基本要素0第 8 页，共 30 页
序号试题内容业务类型关键字答 案（“1”表示更正正确，“0”说明表示错误）备注195总行统一设立的临柜业务手工登记簿，总行相关部门、一级分行可以结合部门（分行）实际情况变更其内容、格式。临柜基本要素0根据《中国农业银行营业机构临柜业务手工登记簿管理办法》，临柜业务手工登记簿种类、格式、使用与管理要求，由总行统一确定，一级分行（含）及以下单位不得擅自为营业机构设立临柜业务手工登记簿，总行相关部门因业务或管理需要，确需在营业机构设立临柜业务手工登记簿的，要提交书面申请，详细说明设立的原因，并提交登记簿格式、使用说明、管理要求，经总行运营管理部批准、编制统一序号后设立第十七条 临柜业务手工登记簿上的一切记载，不可以涂改，不得挖补、刀刮、皮擦或用药水销蚀。第二十条 临柜业务手工登记簿纳入会计档案管理，采用电子介质的要定期备份第六条、第七条 电子验印系统印鉴库的建立和维护采用录入、复核双人操作模式，预留印鉴及客户信息的增加、变更、删除等需经建库操作员录入并换人复核后方可生效第四条 柜员现金箱存放物品范围：本外币现金、重要空白凭证、有价单证、印章收缴的假币、抵质押的有价单证、未作废、待客户领取的吞卡卡片、保险柜钥匙、自助设备钞箱钥匙、银行预留印鉴卡、安全认证卡、K宝、经支行主管运营的行长审批的其他物品也可入柜员现金箱保管根据第五十三条 对于次日及本年度错账，经运营主管审批，登记《运营主管工作日志》后，柜员做错账冲正处理第三十三条 背书不得附有条件，背书附有条件的，所附条件不具有票据上的效力第三条 签发现金银行汇票，收、付款人必须为个人，并在银行缴存现金代理付款行可以受理未在本行开立存款账户的个人持票人直接提交的银行汇票。普通支票可以用于支取现金，也可以用于转账第十四条 往账的录入和确认要以原始凭证为依据第一条 我行目前提供信用卡客服中心或营业机构柜面两种贷记卡激活渠道。196临柜业务手工登记簿上的一切记载，可以涂改，不得挖补、刀刮、皮擦或用药水销蚀。临柜基本要素临柜基本要素00临柜业务手工登记簿纳入会计档案管理，采用电子介质的要不198定期备份，参照对应的手工登记簿保管要求进行保管，或转化为纸介质后装订保管。电子验印系统印鉴库的建立和维护采用录入单人操作模式，预201留印鉴及客户信息的增加、变更、删除等需经建库操作员录入后方可生效。电子验印0202柜员现金箱内放置的物品为现金、重要空白凭证、抵质押的有价单证、印章及个人物品。临柜基本要素0209214对于次日及本年度错账，经运营主管审批，登记《运营主管工作日志》后，由原经办柜员选择抹账交易进行处理。背书可以附有条件，背书附有条件的，所附条件具有票据上的效力。特殊业务票据业务票据业务票据业务票据业务支付结算银行卡业务0000000217只要客户缴存现金都可以签发现金银行汇票。代理付款行可以受理未在本行开立存款账户的单位持票人直接提交的银行汇票。支票上未印有“现金”或“转账”字样的为普通支票，普通支223票只可以用于转账。219225228往账录入要以真实的原始凭证为依据，确认以录入清单为依据。目前，我行贷记卡持卡人可通过信用卡客服中心、营业机构柜面或网上银行三种渠道办理贷记卡激活。第 9 页，共 30 页
序号试题内容业务类型关键字答 案（“1”表示更正正确，“0”说明表示错误）0000000000备注231借记卡持有人可在全国任意营业机构办理借记卡销卡。233237借记卡持卡人可到省内任意营业机构发卡行办理借记卡销户业务。银行卡业务银行卡业务银行卡业务银行卡业务银行卡业务银行卡业务银行卡业务银行卡业务银行卡业务银行卡业务第十一条 借记卡持有人可在发卡行辖内任一网点办理借记卡销卡。根据第十一条 借记卡持有人可在发卡行辖内任一网点办理借记卡销户业务。第十一条 单位借记卡销户时，应将销户后的账户余额及利息转账存入其基本存款账户具有完全民事行为能力的，并具有合法收入的个人可凭相关证明材料申请办理贷记卡根据第十一条、十五条 卡状态为书面挂失、密码挂失等状态时，须主管授权办理销卡，不需办理密码重置第十七条 单位卡销卡时由单位法人书面指定专人办理销卡我行目前提供信用卡客服中心或营业机构柜面两种贷记卡激活渠道。借记卡持卡人在电话银行或网上银行等自助渠道上可以修改支付密码和查询密码根据第二十 此种情况不可代理销户第十 单位准贷记卡销户只能办理转账销户，销户资金只能转回其单位基本存款账户第七条 对于人民币单笔5万元以下的代理现金取款，经办人员应要求客户提供代理人有效身份证件，核对代理人签名与证件姓名的一致性，并在取款凭条上登记证件号码三、借记卡（六）金穗借记卡个人综合理财：单位卡、附属卡不能开立子账户，因此没有借记卡的各种理财功能三、借记卡 （六）金穗借记卡个人综合理财： 4.2借记卡的理财功能只限于在本地市内使用，不能跨地市使用，持卡人可在发卡行所在地市任一网点办理借记卡的各种理财业务。借记卡“约定转存”功能是银行根据持卡人的申请，每日日终时系统自动将主账户中超过约定留存金额的存款，以约定的期限、到期转存方式和客户申请金额的整数倍，转开一个相应整整子账户的业务。单位借记卡销户时，应将销户后的账户余额及利息转账存入其基本存款账户或一般存款账户。居住在中国境内16周岁以下的中国公民，办理金穗贷记卡时应239由监护人代理开立个人银行账户，出具监护人的有效身份证件及账户使用人的居民身份证或户口簿。241个人借记卡挂失销卡的，如密码也同时挂失，须先做密码重置，再做挂失销卡。246单位准贷记卡销卡，只能由持卡人本人办理。248249250个人贷记卡激活可以采用柜面激活、电话激活和POS机激活三种方式。借记卡持卡人在电话银行或网上银行等自助渠道上只能修改修改查询密码。准贷记卡代理销户，若密码遗忘或密码锁定，可先办理密码挂失和重置，再进行销户。单位准贷记卡销户只能办理转账销户，销户资金只能转回其单251位存款账户。借记卡代理取款1万元以下的，代理人只需提供借记卡和密257码，不用提供本人有效身份证件。259所有借记卡都具有理财功能。银行卡业务0银行卡业务0261借记卡子账户的理财业务可以在全国任意营业机构办理。银行卡业务0借记卡“约定转存”功能是银行根据持卡人的申请，每日日终267时系统自动将主账户中超过约定留存金额的存款，以约定的期限、到期转存方式转开一个相应整整子账户的业务。银行卡业务0第 10 页，共 30 页
序号试题内容业务类型关键字答 案（“1”表示更正正确，“0”说明表示错误）0备注271借记卡下所有账户均归属于发卡营业机构。银行卡业务274借记卡子账户销转主账户，通知存款只能全部支取。借记卡持卡人若同时丢失卡片和身份证件，则无法办理口头挂失。借记卡持卡人卡片和密码同时遗失的，必须先进行密码挂失，再进行卡片挂失。借记卡书面挂失的，原挂失营业机构应在书面挂失3日后为持卡人办理补卡手续。借记卡和准贷记卡支付密码挂失，必须由持卡人本人办理，不允许委托他人办理。准贷记卡、借记卡的查询密码如遗忘，必须到发卡行所在地任意营业机构办理查询密码挂失手续。银行卡业务0277280282银行卡业务银行卡业务银行卡业务000三、借记卡 （六）金穗借记卡个人综合理财 ：2.5子账户现金/转账开户（1）本交易支持本外币活期、整存整取业务，开立的子账户归属于交易行；三、借记卡 （六）金穗借记卡个人综合理财：2.7子账户销户 通知存款可以部分支取，但留存金额必须大于最低起存金额；根据第二十 持卡人无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员可以通过身份证号码查询卡号，为客户办理口头挂失第十 借记卡持卡人卡片和密码同时遗失的，必须先进行卡片挂失，再进行密码挂失。第二十一条 客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变本业务由持卡人凭卡片和本人有效身份理，代理挂失的，需要提供代理人和持卡人本人身份证件准贷记卡、借记卡的查询密码如遗忘，可在全国范围内任一农行网点办理查询密码重置业务 第九条 单位定期存款的操作要求（三）自动转存。4、末约定办理到期自动转存业务且存款单位在存款到期日未支取的，当期存款利息不计入本金，逾期部分按支取日总行规定的活期存款利率计息。 第七条 单位定期存款的基本规定 单位定期存款的起存金额为1万元，期限档次与居民储蓄整存整取定期存款的期限档次一致。 第九条 单位定期存款的操作要求 （二）支取。3、存款可以全部或部分提前支取，但只能提前支取一次。 第九条 单位定期存款的操作要求 （二）支取。2、存款单位支取定期存款须采取转账方式转入其基本账户，支取其从基本存款账户、专用存款账户、一般存款账户转存的定期存款时，也可以将存款转入其原转存账户，不得将定期存款账户用于结算或从定期存款账户中支取现金。单位定期存款不可以支取现金，以转账方式存入其基本存款账户286银行卡业务0291银行卡业务0293单位定期存款到期不取，逾期部分按原存期利率计付利息。单位存款业务0单位定期存款的起存金额为1万元，期限分为三个月、半年、294一年。单位定期存款可以全部或部分提前支取，但只能提前支取二次295。单位定期存款到期不取，逾期部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息。单位存款业务0单位存款业务0297单位定期存款可以支取现金。单位存款业务0第 11 页，共 30 页
序号试题内容业务类型关键字答 案（“1”表示更正正确，“0”说明表示错误）备注单位定期存款销户处理时，柜员只需审查开户证实书和进账单299及凭证，不需审查预留印鉴。单位存款业务0 第九条 单位定期存款的操作要求 （二）支取。1、支取定期存款，须出具证实书并提供预留印鉴，开户行审核无误后办理支取手续，并收回证实书。 第九条 单位定期存款的操作要求 （二）支取。2、存款单位支取定期存款须采取转账方式转入其基本账户，支取其从基本存款账户、专用存款账户、一般存款账户转存的定期存款时，也可以将存款转入其原转存账户，不得将定期存款账户用于结算或从定期存款账户中支取现金。单位定期存款不可以支取现金，以转账方式存入其基本存款账户 第十条 单位通知存款的基本规定 （三）单位通知存款的最低起存金额为50万元，最低支取金额为10万元，须一次存入，一次或分次支取。根据《中国农业银行金穗借记卡业务操作规程（试行）》非活期账户口头挂失状态下进行书面挂失，不需先解口头挂失再进行书面挂失，可直接进行书面挂失系统在每年的2、5、8、11月的10日，对一年以上未发生收付活动且未欠有银行贷款的单位银行结算账户，自动生成符合清理条件的不动户清单非应计贷款是指贷款本金或利息逾期超过90天没有收回的贷款，以及贷款虽然未逾期或逾期未超过90天但借款人生产经营已停止，项目已停建的贷款。非应计贷款是指贷款本金或利息逾期超过90天没有收回的贷款，以及贷款虽然未逾期或逾期未超过90天但借款人生产经营已停止，项目已停建的贷款。人民币贷款超期利率执行方式是正常执行利率上的浮比，超期执行利率＝正常执行利率*超期利率上浮比分期特定利率是指遇利率调整时，利率调整之日前已发放的贷款本年度内不作利率调整，之后发放的新贷款按新利率调整。本金所占份额逐渐上升，利息所占份额逐期下降贷款到期日的次日日终，系统对未收回的贷款本金从正常贷款科目转逾期贷款科目。300单位定期存款销户处理时，利息款项可以转入个人银行结算账户,支取现金。单位存款业务0307单位通知存款最低起存金额为50万元，最低支取金额为5万。单位存款业务0非活期账户口头挂失状态下进行书面挂失，需先解口头挂失再308进行书面挂失。310ABIS仅在每年11月20日，对一年以上未发生收付活动且未欠有银行贷款的单位银行结算账户，自动生成符合清理条件的不动户清单。应计贷款是指贷款本金或利息逾期超过90天没有收回的贷款，以及贷款虽然未逾期或逾期未超过90天但借款人生产经营已停止，项目已停建的贷款。逾期贷款是指贷款本金或利息逾期超过90天没有收回的贷款，以及贷款虽然未逾期或逾期未超过90天但借款人生产经营已停止、项目已停建的贷款。人民币贷款超期利率执行方式是正常执行利率上的浮点，超期执行利率＝正常执行利率*超期利率上浮点。分段利率是指遇利率调整时，利率调整之日前已发放的贷款本年度内不作利率调整，之后发放的新贷款按新利率调整。特殊业务0资产业务0313资产业务0318320321资产业务资产业务资产业务000等额本息是指在利率不变的情况下，借款人每期还款额均相等，每期还款额可拆分为本金和利息，但每期本金和利息所占327比例都在发生变化，总体上本金所占份额逐渐下降，利息所占份额逐期上升。贷款到期日的当日日终，系统对未收回的贷款本金从正常贷款329科目转逾期贷款科目。资产业务0资产业务0第 12 页，共 30 页
序号试题内容业务类型关键字答 案（“1”表示更正正确，“0”说明表示错误）0备注330一个账户允许有2个签名密码器。个人客户电话银行渠道注册需提交本人有效身份证件及复印件334、注册账户凭证原件，注册账户须为借记卡、准贷记卡、贷记卡（信用卡）或存折。企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询，也可通过电话335银行自助办理电子银行密码口头挂失和修改。336批量注册电话银行，系统不支持所有借记卡卡种。337批量注册电话银行，上传文件的文件名是20位。339电话银行转账签约时需要带上代理人和被代理人的银行卡。340客户办理企业电话银行渠道注册业务时，需选择基本结算账户的开户行作为注册行。电子支付密码第二十条 一个账户只允许有1个签名密码器。第六条 个人客户电话银行渠道注册需提交本人有效身份证件及复印件、注册账户凭证原件，注册账户须为借记卡、准贷记卡或存折。更正答案答案更正为错误，根据第九十五条 企业客户选择其名下任一结算账户的开户行作为办理行，申请开通我行企业电话银行渠道服务第九条 批量注册电话银行，系统支持所有借记卡卡种。第九条 批量注册电话银行，上传文件的文件名是22位根据《中国农业银行个人电子银行操作规程》，需本人到网点办理，此业务不允许代理第九十九条 客户办理企业电话银行渠道注册业务时，需选择任一结算账户的开户行作为注册行客户接收的短信息不可以作为其账户资金及资金变动的有效凭据。客户签约注册短信通服务时，以客户在ABIS中的客户号作为短信通的注册号。发生换卡、挂失补发等业务，系统自动关联更新签约账号，不需重新签约短信通。以集团批量申请的对私客户自申请之日起次日开通短消息服务根据第六十 网点申请批量注册个人消息业务操作时，手机号输入开通消息服务人员的手机号码，用于接收注册结果短信。第四十 个人电子银行交易回单打印时限为申请打印日前三个月内的交易（包括当日交易）第一百一十一条 动态口令卡累计输入错误超限后，即被作废，需到营业网点注销原口令卡，登记新口令卡根据第二十一条 网上银行证书两码补打是指柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败，补打个人网上银行证书两码根据第二十二条 客户办理网上银行注销，可直接进行注销渠道的服务。电子银行0电子银行电子银行电子银行电子银行电子银行电子银行电子银行电子银行电子银行电子银行电子银行电子银行电子银行电子银行00000000000000342客户接收的短信息可作为其账户资金及资金变动的有效凭据。客户签约注册短信通服务时，以客户在ABIS中的账号作为短信通的注册号。发生换卡、挂失补发等业务，系统无法联动更新签约账号，需345重新签约短信通。个人客户和企业客户申请之日当时开通短消息服务，以集团批346量申请的对私客户自申请之日当日开通短消息服务。343348352网点申请批量注册个人消息业务操作时，手机号输入客户经办人员的手机号码，用于接收注册结果短信。个人电子银行交易回单打印时限为申请打印日前一个月内的交易（包括当日交易）。355动态口令卡累计输入错误超限后，则被锁定，需到柜面解锁。网上银行证书两码补打是指柜员现场操作时由于打印机故障、356机器故障等导致的两码信封打印失败或客户丢失证书时,补打个人网上银行证书两码。客户办理网上银行注销，需要先注销动态口令卡，再注销渠道357。第 13 页，共 30 页
序号试题内容业务类型关键字答 案（“1”表示更正正确，“0”说明表示错误）0备注359如果密码信封已交给客户，由于客户自身的原因造成证书下载失败，则必须按照补打两码业务相关流程进行操作。批量维护代收授权账号是指代收客户通过签订合同或协议等形式取得被代收客户（个人或企业）的授权后，由代收客户向代收账户的开户行提出申请，由代收账户的开户行对被代收客户（个人或企业）的相关账户办理授权的业务。客户办理智锐版渠道注册业务时，注册行可以根据客户申请，同时为客户办理维护智锐版操作人员权限业务，需客户另外提供申请资料。办理维护版本信息业务后，客户企业网上银行所有操作人员的证书无需重新申请，仍可以使用，但代付、代收、外币业务等业务需重新签约或维护。查询是指通过银行柜面发起的对客户企业网上银行相关信息进行查询的业务。按发起主体的不同，可以分为客户查询、银行内部查询、司法查询等几大类。超级批量对私支付可以实现超大批量对私支付业务的功能，开通企业网上银行代付业务的客户均可以开通超级批量对私支付功能。客户通过企业网上银行办理的定期存款，可以申请在柜面打印《企业定期存款开户证实书》，打印后，该笔定期存款还可以转换成企业网上银行的定期存款，再通过企业网上银行进行操作。企业网银渠道注册、企业网银账户和企业网银维护等业务均须录入和复核两个操作方可完成。客户企业网上银行操作人员数量无法满足需要时，可以向任意注册账户开户行申请办理新增操作人员业务电子银行第二十一条 由于客户自身的原因造成证书下载失败，需做证书补办的业务第四十九条 代收客户向代收账户的开户行提出申请时，需经一级分行电子银行部审批（可转授权给二级分行电子银行部审批）根据第二十七条 同时为客户办理维护智锐版操作人员权限业务，不需客户另外提供申请资料根据第二十九条 客户企业网上银行所有操作人员的证书需重新申请、下载，并办理激活第三十二条 查询是指通过银行柜面发起的对客户企业网上银行相关信息进行查询的业务。按发起主体的不同，可以分为客户查询、银行内部查询两大类。第四十条 企业申请开通超级批量对私支付功能，需经一级分行电子银行部审批同意第六十三条 客户通过企业网上银行办理的定期存款，可以申请在柜面打印《企业定期存款开户证实书》，打印后，该笔定期存款不可以通过企业网上银行进行操作，必须转由柜面渠道受理。第三十六条 企业网银渠道注册、企业网银添加账户和证书激活须录入和复核两个操作方可完成。第二十五条 客户企业网上银行操作人员数量无法满足需要时，可以向注册行申请办理新增操作人员业务根据第三十七条 网点当日已录入未审核的操作，日终时系统自动清除，也可由经办柜员自行取消根据第十 已下载的企业证书不激活不可以使用根据第十 企业客户激活证书需到原注册行激活业务第十五条 网银账户的添加，需到账户的开户行办理单位卡账户可以添加为网银注册账户361电子银行0362电子银行0363电子银行0365电子银行0366电子银行0367电子银行0368370电子银行电子银行电子银行电子银行电子银行电子银行电子银行0000000371网点当日已录入未审核的操作，日终时系统不清除。373已下载的企业证书不激活也可以使用，只是关键功能受限。374企业客户激活证书可到任意农行网点申请激活已下载的证书。企业客户在两个以上的我行网点开户的，如需注册企业网上银375行，可只需到其中一个开户网点申请办理网银注册及账户添加业务。376单位卡账户不可能添加为网银注册账户。第 14 页，共 30 页
序号试题内容业务类型关键字答 案（“1”表示更正正确，“0”说明表示错误）00更正题干备注380企业网银智博版管理员可以兼作该版本操作员。381为企业办理注册等业务时，企业客户的基本信息仍须有操作柜员进行录入。电子银行电子银行答案仍为错误，据《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》，表述更准确根据第十四条 为企业办理注册等业务时，企业客户的基本信息不需操作柜员进行录入。据《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》第二十一条，此情况用证书补办操作第三十三条 每个代付类型对应一个94账号第三十条 修改通存通兑方式，须由客户本人凭有效身份证件和存款凭证（存单、折）向原开户营业机构申请办理第十九条 开立个人人民币存款账户时，客户必须提供有效身份证件及复印件。由他人代理的，须同时提供代理人和被代理人的有效身份证件及复印件。第四条 柜员现金箱存放物品范围：本外币现金、重要空白凭证、有价单证、印章收缴的假币、抵质押的有价单证、未作废、待客户领取的吞卡卡片、保险柜钥匙、自助设备钞箱钥匙、银行预留印鉴卡、安全认证卡、K宝、经支行主管运营的行长审批的其他物品也可入柜员现金箱保管企业在领取了管理员、操作员证书两码信封后又回到柜台称信382封已丢失，则网点按规定核实经办人身份及其它资料后，可以通过“补打两码”来为企业补打两码信封。384同一个94账号可以开通多种类型的代收或代付业务。387修改通存通兑方式，须由客户本人凭有效身份证件和存款凭证（存单、折）在地市内任一营业机构申请办理。电子银行0代理业务储蓄业务00代理他人在金融机构开立个人存款账户的，只需出示被代理人390的有效身份证件。个人存款账户实名制0391柜员现金箱只可放置本外币现金、重要空白凭证、有价单证和印章。临柜基本要素0394营业机构行部签到可由一名柜员完成。柜员临时离柜，因为不离开营业场所，所以只将现金箱上锁即可，不必从柜面生产系统签退。营业准备0第九条 日间行部签到时先由一名二级以上主管作“授权签到”，然后由本机构任意一名柜员作“非授权签到”，经已授权签到的主管授权后，行部签到成功根据《中国农业银行柜员现金箱管理规定》，柜员临时离柜，现金箱上锁，临时签退生产系统银行卡书面挂失时不需要对客户身份证件进行联网核查395日间处理特殊业务00404银行卡书面挂失前必须对客户身份证件进行联网核查。第 15 页，共 30 页
《中国农业银行临柜基本业务管理办法》农银规章[2010]104号《中国农业银行柜员现金箱管理规定》农银规章[2010]113号《中国农业银行柜员现金箱管理规定》农银规章[2010]113号中国农业银行人民币单位存款业务操作规程农银规章（2011） 2号《人民币银行结算账户管理办法 》 中国人民银行令〔2003〕第5号《人民币银行结算账户管理办法 》 中国人民银行令〔2003〕第5号《中国农业银行个人网上银行业务管理办法（试行）》农银发〔2009〕398号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行个人网上银行业务管理办法（试行）》农银发〔2009〕398号《中国农业银行个人网上银行业务管理办法（试行）》农银发〔2009〕398号第 16 页，共 30 页
《中国农业银行营业机构运营主管管理办法》农银规章[2011]30号《中国农业银行营业机构柜员管理办法》农银规章〔2011〕29号《中国农业银行金穗借记卡业务操作规程（试行）》农银规章〔2010〕119号《中国农业银行金穗借记卡业务管理办法》农银规章〔2010〕22号《中国农业银行金穗借记卡业务操作规程（试行）》农银规章〔2010〕119号《中国农业银行金穗借记卡业务操作规程（试行）》农银规章〔2010〕119号《中国农业银行储蓄业务管理办法》农银规章〔2010〕193号《中国农业银行储蓄业务管理办法》农银规章〔2010〕193号《中国农业银行储蓄业务管理办法》农银规章〔2010〕193号《中国农业银行储蓄业务管理办法》农银规章〔2010〕193号《中国农业银行临柜基本业务管理办法》农银规章[2010]104号《中国农业银行临柜基本业务管理办法》农银规章[2010]104号第 17 页，共 30 页《中国农业银行个人结售付汇业务操作规程》《中国农业银行储蓄业务管理办法》农银规章[2010]193号《中国农业银行储蓄业务管理办法》农银规章[2010]193号《中国农业银行临柜基本业务管理办法》农银规章[2010]104号《中国农业银行临柜基本业务管理办法》农银规章[2010]104号《中国农业银行临柜业务身份证信息联网核查系统业务处理规定》农银规章[2011]106号《中国农业银行临柜业务身份证信息联网核查系统业务处理规定》农银规章[2011]106号《中国农业银行临柜业务身份证信息联网核查系统业务处理规定》农银规章[2011]106号《中国农业银行联网核查交易提示变动表（第１号）》[2011]918号《中国农业银行军人保障卡业务操作规程》农银规章〔2012〕50号第 18 页，共 30 页中国农业银行金穗借记卡业务操作规程（试行）》农银规章〔2010〕119号中国农业银行金穗借记卡业务操作规程（试行）》农银规章〔2010〕119号《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》农银规章[2011]31号《中国农业银行柜员现金箱管理规定》农银规章[2010]113号《中国农业银行柜员现金箱管理规定》农银规章[2010]113号《中国农业银行有价单证和重要空白凭证管理办法》农银规章[2010]91号《中国农业银行储蓄业务管理办法》农银规章[2010]193号《中国农业银行个人电子银行操作规程》农银规章[2012]5号《中国农业银行电子验印系统业务管理办法》《中国农业银行自助设备运营操作规程（试行）》农银规章[2010]9号第 19 页，共 30 页
《中国农业银行自助设备运营操作规程（试行）》农银规章[2010]9号《中国农业银行有价单证和重要空白凭证管理办法》农银规章[2010]91号《中国农业银行反洗钱信息管理系统管理方法（暂行）》农银发[2006]373号《中国农业银行有价单证和重要空白凭证管理办法》农银规章[2010]91号《中国农业银行有价单证和重要空白凭证管理办法》农银规章[2010]91号《中国农业银行有价单证和重要空白凭证管理办法》农银规章[2010]91号《中国农业银行有价单证和重要空白凭证管理办法》农银规章[2010]91号《中国农业银行有价单证和重要空白凭证管理办法》农银规章[2010]91号《中国农业银行有价单证和重要空白凭证管理办法》农银规章[2010]91号《中国农业银行有价单证和重要空白凭证管理办法》农银规章[2010]91号第 20 页，共 30 页
《中国农业银行营业机构临柜业务手工登记簿管理办法》农银办发〔2009〕2号《中国农业银行黑龙江省分行电子验印业务操作规程》农银黑规章[2010]1号《中国农业银行电子支付密码系统业务管理办法（试行）》农银发[2006]338号《中国农业银行电子支付密码系统业务管理办法（试行）》农银发[2006]338号《中国农业银行电子支付密码系统业务管理办法（试行）》农银发[2006]338号《中国农业银行个人理财产品销售管理办法（试行）》农银规章[2012]93号《中国农业银行个人理财产品销售管理办法（试行）》农银规章[2012]93号《中国农业银行理财业务管理办法》农银发[2009]334号《中国农业银行个人理财产品销售管理办法（试行）》农银规章[2012]93号《中国农业银行有价单证和重要空白凭证管理办法》农银规章[2010]91号第 21 页，共 30 页
《中国农业银行有价单证和重要空白凭证管理办法》农银规章[2010]91号《中国农业银行有价单证和重要空白凭证管理办法》农银规章[2010]91号《中国农业银行有价单证和重要空白凭证管理办法》农银规章[2010]91号中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法 中国人民银行令〔2003〕第4号中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法 中国人民银行令〔2003〕第4号中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法 中国人民银行令〔2003〕第4号中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法 中国人民银行令〔2003〕第4号关于印发《中国农业银行临柜业务印章管理办法（试行）》的通知 农银办发〔2009〕286号关于印发《中国农业银行临柜业务印章管理办法（试行）》的通知 农银办发〔2009〕286号第 22 页，共 30 页
关于印发《中国农业银行临柜业务印章管理办法（试行）》的通知 农银办发〔2009〕286号关于印发《中国农业银行临柜业务印章管理办法（试行）》的通知 农银办发〔2009〕286号关于印发《中国农业银行临柜业务印章管理办法（试行）》的通知 农银办发〔2009〕286号关于印发《中国农业银行临柜业务印章管理办法（试行）》的通知 农银办发〔2009〕286号关于印发《中国农业银行临柜业务印章管理办法（试行）》的通知 农银办发〔2009〕286号关于印发《中国农业银行临柜业务印章管理办法（试行）》的通知 农银办发〔2009〕286号关于印发《中国农业银行临柜业务印章管理办法（试行）》的通知 农银办发〔2009〕286号第 23 页，共 30 页
《中国农业银行营业机构临柜业务手工登记簿管理办法》农银办发〔2009〕2号《中国农业银行营业机构临柜业务手工登记簿管理办法》农银办发〔2009〕2号《中国农业银行营业机构临柜业务手工登记簿管理办法》农银办发〔2009〕2号《中国农业银行黑龙江省分行电子验印业务操作规程》农银黑规章[2010]1号《中国农业银行柜员现金箱管理规定》农银规章[2010]113号《中国农业银行临柜基本业务管理办法》农银规章[2010]104号中华人民共和国票据法《中国农业银行银行汇票系统业务操作规程》[2008]429号中华人民共和国票据法中华人民共和国票据法《中国农业银行网内往来系统业务管理办法》农银发〔2006〕216号《中国农业银行金穗贷记卡柜台业务操作规程补充规定》农银办发[2008]358号第 24 页，共 30 页
《中国农业银行金穗借记卡业务操作规程（试行）》农银规章〔2010〕119号《中国农业银行金穗借记卡业务操作规程（试行）》农银规章〔2010〕119号《中国农业银行金穗借记卡业务操作规程（试行）》农银规章〔2010〕119号《中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作手册》农银卡中心〔2011〕2号《中国农业银行金穗借记卡业务操作规程（试行）》农银规章〔2010〕119号《中国农业银行金穗准贷记卡业务操作规程（试行）》农银办发〔2009〕680号《中国农业银行金穗贷记卡柜台业务操作规程补充规定》农银办发[2008]358号《中国农业银行个人网上银行业务管理办法（试行）》农银发〔2009〕398号《中国农业银行金穗准贷记卡业务操作规程（试行）》农银办发〔2009〕680号《中国农业银行金穗准贷记卡业务操作规程（试行）》农银办发〔2009〕680号《中国农业银行金穗借记卡业务操作规程（试行）》农银规章〔2010〕119号关于印发《中国农业银行个人金融产品知识库（V1.0）》的通知 农银个人[2010]22号关于印发《中国农业银行个人金融产品知识库（V1.0）》的通知 农银个人[2010]22号关于印发《中国农业银行个人金融产品知识库（V1.0）》的通知 农银个人[2010]22号第 25 页，共 30 页
关于印发《中国农业银行个人金融产品知识库（V1.0）》的通知 农银个人[2010]22号关于印发《中国农业银行个人金融产品知识库（V1.0）》的通知 农银个人[2010]22号《中国农业银行金穗借记卡业务管理办法》农银规章〔2010〕22号《中国农业银行金穗借记卡业务操作规程（试行）》农银规章〔2010〕119号《中国农业银行金穗借记卡业务操作规程（试行）》农银规章〔2010〕119号《中国农业银行金穗借记卡业务操作规程（试行）》农银规章〔2010〕119号和《中国农业银行金穗准贷记卡业务操作规程（试行）》农银办发〔2009〕680号中国农业银行人民币单位存款业务操作规程农银规章（2011） 2号中国农业银行人民币单位存款业务操作规程农银规章（2011） 2号中国农业银行人民币单位存款业务操作规程农银规章（2011） 2号中国农业银行人民币单位存款业务操作规程农银规章（2011） 2号第 26 页，共 30 页
中国农业银行人民币单位存款业务操作规程农银规章（2011） 2号中国农业银行人民币单位存款业务操作规程农银规章（2011） 2号中国农业银行人民币单位存款业务操作规程农银规章（2011） 2号中国农业银行金穗借记卡业务操作规程（试行）》农银规章〔2010〕119号第 27 页，共 30 页
《中国农业银行电子支付密码系统业务管理办法（试行）》农银发[2006]338号《中国农业银行个人电子银行操作规程》农银规章[2012]5号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行个人电子银行操作规程》农银规章[2012]5号《中国农业银行个人电子银行操作规程》农银规章[2012]5号《中国农业银行个人电子银行操作规程》农银规章[2012]5号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行个人短信银行柜面业务操作手册》《中国农业银行个人短信银行柜面业务操作手册》《中国农业银行个人短信银行柜面业务操作手册》《中国农业银行个人短信银行柜面业务操作手册》《中国农业银行个人电子银行操作规程》农银规章[2012]5号《中国农业银行个人电子银行操作规程》农银规章[2012]5号《中国农业银行个人网上银行业务管理办法（试行）》农银发〔2009〕398号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行个人网上银行业务管理办法（试行）》农银发〔2009〕398号第 28 页，共 30 页
《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号第 29 页，共 30 页
《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银规章[2012]9号《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》农银办发[2009]878号《中国农业银行储蓄业务管理办法》农银规章[2010]193号《中国农业银行储蓄业务管理办法》农银规章[2010]193号《中国农业银行柜员现金箱管理规定》农银规章[2010]113号《中国农业银行临柜基本业务管理办法》农银规章[2010]104号《中国农业银行柜员现金箱管理规定》农银规章[2010]113号《中国农业银行联网核查交易提示变动表（第１号）》[2011]918号第 30 页，共 30 页
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