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酒店年度经营管理计划书

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一、简要介绍宾馆基本情况和经营项目

二、进行市场调查,在调查的基础上,进行市场分析

1.宾馆业市场需求分析

2.市场竞争与前景

三、成本投入及预算包括薪资、投资及投资说明。说明包括:

1.对原经营场所只是修补性质的简单装修。

2.要充分利用原经营场所的基本设施,用旧添新。

四、盈亏分析

l.经营目标及分析

2.投资收益预算主营业利润=年营业额一总成本税金

五、盈亏预测六、风险预测

1.选择经营场地的地理位置是否合理:

2.对竞争对手的了解不足;

3.实际投资超出预算;

4.管理制度不完善;

5.员工服务质量问题。

控制办法:

选择经营场所必须进行实地考察,多选几个点,多提几个方案,请专家评价选最佳方案。在有条件下可在经营场所周边的居民进行一次调查,为决策提供有利的依据。加深对竞争对手的了解:避实就虚,做到他有我有、他无我有,并且定价合理。对每次投资要进行经济核算,在预算时要宽松或上下互补。员工要进行严格考核,质量要严格把关。

六、人员机构设置管理方式

1.组织结构与职能范围

2.领导方式

3.制定工作岗位职责由上至下每个工作岗位制定出责任、权利、行为规范。

4.管理模式

①总经理→部门经理→职员的直接指挥方式。

②实行分级管理:由上至下:部门经理对总经理负责,职员服从部门经理工作分配;由下至上:职员有问题向部门经理提出,部门经理向总经理反映。

③引入竞争机制、激励机制:重视个人绩效表现,部门经理、主任、员工不固定,能者上。

④管理方式人性化:重视调节员工的情绪,发挥积极性,以提高工作效率。

5.建立管理制度员工守则、岗位职责、待遇、考勤奖罚、晋升、财务、安全防火。

七、市场营销策略

1.服务说明与定价

2.经营策划

(1)场所定位:

(2)设定经营场所:

①营销策略:加强联系、不断了解、推陈出新、满足需求。

3.经营计划

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