一、企业参保在职人员：规模申领阶段主要通过单位集体办理的方式申领市民卡。单位派专人持单位组织机构代码证原件、复印件及本人身份证到市民卡服务大厅办理。规模申领阶段结束后，个人持身份证（户口簿或户籍证明）到市民卡服务中心大厅或社区服务网点自愿申领。二、持西湖医保卡人员：杭州户籍的持本人身份证（户口簿或户籍证明）、西湖医保卡到市民卡服务大厅或服务网点办理市民卡自愿申领手续。三、其他符合市民卡申领要求的市民：既可持本人身份证（户口簿或户籍证明）通过服务中心网点自愿申领，也可以在派出所申请二代证时同时申领市民卡。四、市民卡制作周期为3个月左右。市民卡制作完毕，市民卡服务中心会通过短信等方式通知市民领卡。
法律依据
《杭州市市民卡管理办法》
第五条劳动保障、、民政、卫生、交通、园文、等相关应用部门应根据市民卡系统建设的需要，及时、准确、完整、无偿地向信息资源管理机构提供有关业务信息，并积极推动市民卡在本部门管理和服务中的应用。各区、县（市）以及乡镇、事处应当配合有关部门做好市民卡的信息采集、宣传、发放等推广应用工作。除法律法规另有规定外，任何市民卡应用单位不得拒绝市民卡系统在本单位的应用。
