法律分析：保险公司作为商业机构，存在着故意拖延理赔、拒绝承担责任等行为，损害了消费者的权益。当保险公司出现拒赔、拖赔等情况时，消费者可以通过以下法律途径来维护自己的权益：
1. 向保险公司发起投诉。消费者可以向保险公司发起投诉，要求尽快处理理赔事宜。
2. 寻求专业法律援助。如果消费者对保险公司的处理结果不满意，可以寻求专业律师帮助，通过法律手段来解决争议。
3. 向保险监管机构投诉。消费者还可以向等保险监管机构提起投诉，要求监管机构对涉事保险公司进行监管。
法律依据：
1.《保险法》第三十条：保险公司应当按照合同约定的期限履行给付保险金等义务。保险公司不得故意迟延履行给付保险金等义务，拒不履行或者无正当理由拖延履行给付保险金等义务的，应当承担相应的法律责任。
2.《消费者权益保》第二十九条：消费者对商品或者服务的质量、安全性能、含量、标准、价格等合法权益受到侵害的，可以依法向消费者协会或者其他有关部门投诉、举报。
3.《民法典》第七十二条：合同的当事人应当按照约定履行合同义务。当事人违反合同约定或者以其行为违反诚实信用原则的，应当承担相应的法律责任。
