法律分析：（一）投诉要及时：应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉；（二）要实事求是：不隐瞒事实；（三）要求和意见要合理合法：投诉理由正当；（四）材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料；（五）证据要确凿：提供有关产品造成损害的证据、提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民提起诉讼。
