律师解析：
消费者投诉当然有用。可同时到工商局投诉。前提是有关消费者权益方面的事项，向消费者协会投诉是有一定作用的。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保》 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
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