消费者可以看情况，向销售者或者生产者要求赔偿，可以向工商行政管理部门、消费者协会投诉，必要时可以到人民诉讼解决。
消费者投诉应当符合下列条件：
(一)有明确的被投诉人(二)有具体的投诉请求、事实和理由(三)属于工商行政管理部门职责范围。
法律依据:
《消费者权益保》 第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
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