法律分析：消费者在购买商品时，享有退货退款的权益。商家应当尊重消费者的权益，依法履行退货退款的义务。
法律依据：
1.《中华人民共和国消费者权益保》第二十一条：消费者购买商品或者接受服务，有以下情形之一的，有权要求退货、退款或者换货：
（一）商品存在质量问题；
（二）商品与约定不符或者存在欺诈行为；
（三）服务存在质量问题或者未按照约定提供服务。
2.《中华人民共和国合同法》第五十五条：消费者依法享有退货、退款的权利。销售者应当按照约定或者消费者的要求履行退货、退款的义务。
3.《中华人民共和国民法典》第七百七十三条：销售者向消费者销售物品，物品存在质量问题的，消费者有权依法要求退货或者更换，销售者应当承担相应的责任。
总之，消费者退货退款权益是法律赋予的权利，商家应当依法尊重消费者的权益，履行退货退款的义务。
