法律分析：发生医疗纠纷后，患者及家属要向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求。在这个过程中，行为人及科室主任要写清事情经过，并且要把用过的医疗器械封存。如果病人死亡，及时保护尸体，向所属主管部门要求医疗鉴定。可以通过医疗事故技术鉴定、调解、诉讼等途径解决，并做好解释疏导工作。
法律依据：《中华人民共和国医院投诉管理办法》
第二十七条 涉及医疗事故争议的，应当告知投诉人按照《医疗事故处理条例》等法规，通过医疗事故技术鉴定、调解、诉讼等途径解决，并做好解释疏导工作。
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