文件编号： YDL/QP808
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持续改进控制程序 发行日期： 2017-9-3
1.0目的：
实现公司在质量服务和价格方向的持续改进；确保公司产品质量不断提高，成本和价格不断降低。
2.0范围：
适用于本公司产品质量形成的全部过程。
3.0职责：
3.1相关部门：负责持续改进项目的提出与实施。 3.2总经理：负责持续改进项目的批准。 3.3制造1/2/3部：负责制定持续改进措施。
3.4品管部：负责年度持续改进计划登录和效果追踪。
4.0程序：
4.1日常改进：
每季度末由各相关部门主管制订下季度《改进计划》，工程技术类改进项目报生管部审批、管理类项目报企管中心审批，并张贴公告执行，《改进计划》汇总企管中心存档。 4.2专项改进：
每年12月12日前各部门至少提出一个持续改进项目，并填写持续改进申请单，报企管中心审核，报送总经理批准后由各部门具体实施，项目计划文件汇总企管中心存档。
4.3企管中心汇总各部门的持续改进项目于12月25日前登录于年度持续改进计划当中。 4.4对于临时性的持续改进项目由申请部门或人员直接填写《持续改进申请单》依4.1执行。 4.5企管中心会同工程部、品管部制定具体的持续改进措施，转相关部门实施。 4.6品管部依据持续改进计划完成的日期进行效果追踪；效果良好方可结案。
4.7持续改进项目应以改进公司的产品质量、服务、提高工作效率（包括时间安排、交付）和降低成本及价
格、规范管理为重点。持续改进项目可参考下列内容： 4.7.1计划外停机时间。
4.7.2试模、模具更换及工艺与机器调整时间。 4.7.3过长的生产周期。 4.7.4报废、返工和返修。 4.7.5非增值使用场地空间。 4.7.6过大的变差。
4.7.7低于100%的初次运转能力。 4.7.8没有集中于目标值的过程均值。 4.7.9试验结果与试验要求不符。 4.7.10人力资源和材料的浪费。 4.7.11不良质量的成本。 4.7.12过多的搬运和贮存。 4.7.13降低动力和能源的消耗。
4.7.14简化流程，不断优化加工方法。 4.7.15改进所有部门的物料搬运管理…..。 4.8 如何实现持续改进：
4.8.1一个标准：从现有标准水平提高到新的标准水平。
4.8.2四个循环：P(计划)→D(执行)→C(检查)→A(处置)，不断循环。
4.8.3七个工具：调查表、排列图、因果图、分层法、直方图、控制图、散步图。
4.8.4新的工具：关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据解析法、过程决策程序图、箭条图。
4.8.5八个步骤：a、找问题→b、找原因→c、找主要原因→d、研究对策，制订计划『a～d为P：计划』→e、按计划执行『e为D：执行』→f、检查效果『F为C：检查』→g、巩固有效措施，写入相关文件→h、遗留问题转到下一个PDCA解决『g、h为A：处置』。
4.8.6 对策表。90％的质量问题可用二图(排列图、因果图)一表(对策表)解决。
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4.9实施跟踪评价
4.9.1相关部门依据品管部制定的《持续改进申请单》的具体方案进行实施，部门负责人应对过程进度进行跟
踪。
4.9.2相关责任部门在项目实施过程中，应进行不定期的检查；检查实施进度与内容是否与《持续改进申请单》
要求相符，若发现异常或不符应立即采取纠正措施。
4.9.3在每一持续改进方案完成后，由实施部门撰写总结报告，送交审批部门，由责任部门主管负责进行验证，
并评价其有效性。
4.9.4对有效的持续改进方案，可在业务计划修订时予以考虑。 4.9.5所有持续改进项目的记录依照《质量记录控制程序》执行。
5.0附件：
5.1《纠正与预防措施程序》 5.2《质量记录控制程序》
5.3 持续改进申请单 YDL/QR808-01 5.4 年度持续改进计划 YDL/QR808-02 5.5 改进计划 YDL/QR808-03
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编制/日期： 审核/日期： 批准/日期：
持续改进程序流程图
序号 流程图 责任部门 相关表单 1 专项改进项目 质量保证部 NG
2 审 核 总经理 OK 确定持续改进 3 项目 相关部门 持续改进 4 相关部门 5 验 证 相关部门
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变 更 记 录 变更 废止 发行日 变更编号 （变更申请单） 实施日 变 更 内 容
