背景调查话术
一、背景调查的技巧
1、营造良好的谈话氛围是背景调查成功与否的重要因素；
2、当对方在叙述时，不要中途插话。因为一旦被打断，对方有可能不愿再继续原来的话题；
3、如果你感觉对方有意回避某些问题时，应契而不舍的追问，并诚恳地告知对方，希望录用的决定对于公司及求职者双方都是最合适的选择；
4、如果对方的回答模棱两可或者对方传达的讯息无关紧要，可试图归纳而使对方做出明确的响应；
5、如遇到较负面的信息，应加强警惕多问几句。
二、背景调查的步骤
获取联系方式
您好，请问是XXX公司？我是孩子王儿童用品（中国）有限公司的HR。请帮我转人事部负责员工关系的同事，我想对接下某位员工公积金缴纳/社保办理的一些情况。请问她贵姓？
【获取联系方式的3种渠道】
1、关系资源：通过咨询公司同事获取对方公司HR的联系方式。
2、媒体资源：通过拨打114或查询对方公司官网获取该公司HR的联系方式。
3、职位申请表：通过候选人在职位申请表上填写的信息获取对方公司HR或候选人原上级的联系方式。
自我介绍
您好，请问是XX公司负责员工关系的HRXX吗？我是孩子王儿童用品（中国）有限公司招聘部的XX，您可以叫我XXX。
确认背调机会
我们收到一份之前在贵公司工作的一位员工的简历，想请您帮忙核实一下他的情况，会耽误您一到两分钟的时间，请问您现在方便吗？（如对方暂时不方便，可追问一句您看您什么时候方便，我再打过来？）我们将对您提供的信息完全保密，谢谢！请问您怎么称呼？
获取候选人信息
◆询问候选人基本信息
Q1：这位员工名叫XXX，您认识吗？（若不认识，请对方帮忙查到被调人在职期间的
直线hr姓名及电话）
Q2：请问他（她）在贵公司工作了多长时间（从XX年X月到XX年X月）？
Q3：请问他（她）在什么部门担任什么职务？
Q4：请问他（她）的直接上级是什么职务？是叫XX的同事吗？
◆询问候选人在职期间主要工作内容或业绩情况
Q1：请问他（她）在公司工作期间表现如何？从工作态度（积极性）、工作业绩、工作能力（管理能力/沟通能力/专业知识）几方面来看表现如何呢？
Q2：该员工有过团队管理的经验吗？带领团队的能力怎样？属于哪种管理风格？
Q3：他（她）的个性如何？属于内向还是外向？
◆询问离职原因
Q：请问他（她）是什么时候离职的？离职原因您清楚吗？
◆询问薪酬水平
Q1：请问他（她）离职前的薪酬方便告诉我吗？方便告诉我一个大概范围吗？
Q2：目前我们给到的薪资是XXX（适当降低目前的薪资），您结合他（她）的能力认
为合理吗？（询问直接上级）
◆询问是否有经济纠纷
Q：他（她）在职期间和公司有发生过经济纠纷或是否受过处分吗？
◆优点缺点分析
Q：看来您对他（她）是非常/部分认可的，为了他日后发展您认为他还存在哪些不足的地方需要再改进呢？
◆询问是否再次雇佣
Q：如果有机会您还会考虑再一次雇用他（她）吗？如果不会, 原因为何？
感谢，再见
XX，非常感谢您的配合，今天的背调信息我们会完全保密，再次感谢您的配合，祝您工作愉快，再见！
输出调查结论
及时完成背景调查表单的填写。
