聚珑阁销售流程
1. 愿意填写：交给置业顾问接待 2. 不愿意填写：必须提示置业顾问在进入样板房前完善客户信客服接待 填写客户登记表 客服进门三问，确认客户属性 1. 您是第一次到聚珑阁吗？ 2. 之前接待您的置业顾问是哪位？ 3. 您是通过什么途径了解到聚珑阁的？ 同行市调：最末接待负责接待 1. 多次到访老客户 2. 首次到访新客户指定置业顾问接待 3. 离职销售老客户，由指定分配置业顾问接待 1. 新客户第一次到访 2. 之前来过，不记得之前的置业顾问，无回访，按照新客户接待 新客户 区位讲解 老客户 沙盘介绍 客服未登记信息的，置业顾问让客户填写《来访客户登记表》后带看样板间。 售后服务 样板间通道介绍 1. 由归属置业顾问处理 2. 由最末轮接置业顾问处理 会所介绍 1. 确认房源销控，确认房源优惠； 2. 客户及置业顾问签字，优惠写在协议右上角； 3. 案场经理审核资料完整、正确后签字； 4. 开发商负责人审核签字。 1. 置业顾问填写《缴款通知书》交由财务签字； 2. 客户缴款。 1. 认购协议客户联，收据给客户 2. 其他认购资料交行政专员，整理后交开发商归档 样板间介绍 洽谈区促成 签订认购协议 财务缴款 认购资料归档 预告签约 1. 填写客户资料交给行政专员录入电子档 2. 做好客户跟踪回访和记录工作 3. 分析客户抗性，为下次逼定做铺垫 不认购 1. 与客户约定签约时间、准备资料 2. 银行按揭手续提前准备 签约 填写《签约申请单》 送客 礼貌送客 1. 开车：必须送至停车场不开车； 2. 不开车：必须至售楼处外。 1. 客户签约资料准备齐全方可签约。 2. 有特殊优惠的，须《特殊优惠审批单》审核签字。 1. 由销售主任录入合同信息打印。 2. 客户确认无误并签字 1. 置业顾问填写《缴款通知书》交由财务签字； 2. 客户缴款。 1. 凭财务缴款单等资料，交由销售主任打印正式合同 2. 确保客户合同签字正确无遗漏。 3. 同时可办理银行按揭合同，手续。 1. 正确完整的整理客户签约资料 2. 交由销售主任归档 打印签订草稿合财务缴款 签订正式合同 1. 将财务开具客户联交给客户，并签《签收单》 礼貌送客 2. 开车：必须送至停车场不开车； 3. 不开车：必须至售楼处外 回款跟踪 置业顾问应至少每周一次保持对客户及银行按揭贷款的持续回款进度跟踪。 1. 2. 3. 4. 生日、节假日等节日问候 日常活动邀约 诚实、热情、客户疑难问题不回避。 增加业主的转介绍 送客 签约资料归档 客户领取、合同等必须签字《签收本》《合同签收本》等 通知客户取资料 客户售后维系
