二十一、印刷服务方案
提出针对本项目印刷工作的质量管理方案、时效保障方案、保密方案
1. 针对本项目印刷工作的质量管理方案
《中国新闻周刊（英文版）》装订方式为骑马钉，生产工艺流程需要经过印前调图打样及客户确认、印刷、装订、打包、入库、送货环节，针对本项目的整体流程做好质量管理方案。 1)质量管理制度
A.印刷质量是企业的生命线，抓印刷质量必须是全体职工的共同的重要任务，所有人员都应参加印刷质量管理，加强对印刷质量的保证，企业的所有生产、经营工作都必须围绕保证印刷质量和提高服务质量面进行，为了确保图书质量，全体职工都必须遵守印刷质量管理制度。
B.生产部负责印刷质量管理工作，主持制定印刷质量工作方针和目标管理，对出现的印刷质量事故有权处罚有关责任人，生产部经理必须不定期检查、总结印刷质量管理工作，表彰印刷质量工作中做出成绩的个人。 C.质检员对产品质量进行把关，要把质检工作落实到处。
D.车间主任应严格按印刷要求和印刷规范准确通知到生产者，同时对生产工序进行认真检查，杜绝工艺损失，并校对稿件，原稿保存齐全。 E.车间主任、质检员督促实行自检、互检、专检和巡回抽检。
F.生产人员生产人员在工作前看清《生产指令》、样品及要求，做到心中有数。 G.上一工序移到本岗的产品应检查其质量，有问题及时反映，本工序完成后移交下工序前应详细检查，杜绝废品流到下一工序。
H.对质量事故建立原始记录，召开专题分析会，分析情况，追究有关人员的责任，总结教训，以防再次发生。
I.未经检验以及检验不合格的印件不准出厂。
J.质量管理实行与经济挂钩的奖惩办法，对生产废品的人员进行赔偿和惩罚，情节严重的要解聘、下岗。对长期废次率低的人员予以奖励。 2)产品质量保证措施 A.材料质量管理措施
①纸张材料与投标要求一致。每次纸张到厂，我厂会对纸张进行质量检测，确保纸张质量符合本刊要求。封面纸张品牌为金东，内文纸张为为岳阳轻涂或晨鸣轻涂，品牌由采购单位选择指定。
②油墨为原装进口日本东洋大豆环保油墨。每一批次油墨到厂后都会进行相关质量检测，合格后方能入库，以确保本刊印刷质量。 B.印刷质量管理措施
①执行严于国标的企业内部质量控制标准，保证产品质量符合前高于质量标准以及合同规定的要求，建立严格的质量责任制和监督考核制度，建立能稳定生产合格产品的质量体系，特别要加强对关键工序和质量不稳定的工序的质量控制，严格执行各项质量标准和质量文件。
②印刷要做到图像层次分明，图内说明文字清楚、位置准确，表格线条清楚，无断线，版面干净，无明显脏迹、破口等。 每件成品主要部位上不得有直径＞0.3mm的墨皮、纸毛等脏污，直径≤0.3mm的墨皮、纸毛等脏污，不得超过2点；次要部位上不得有直径＞1mm的墨皮、纸毛等脏污，直径≤1mm的墨皮、纸毛等脏污不得超过3点。文字清晰，无重影，无缺笔断划、糊字和坏字，小于5.5P（7号）的字不影响认读。印刷墨色均匀，无明显色差，实地印刷墨色与样品/首件实地墨色同色密度偏差小于0.05D。版面套印误差应≤ 0.2mm，正反版面重合误差≤0.5mm。 C.装订质量管理措施
①本刊为骑马钉，装订时确保各贴顺序正确，钉位为钉锯外钉眼距书芯长上下各1/4处，允许误差±3.0㎜。钉后书册无坏钉、漏钉及重钉，书册平服整齐、干净，钉脚平整，牢固，钉锯均钉在钉缝线上，书贴歪斜≤1.0mm。成品尺寸为205mm*280mm，裁切误差≤0.5 mm，无严重刀花，无连刀页，无严重破头。成品外观应平整、无压痕，不得有皱褶、破损、毛边、裂口、粘连、异常颜色等缺陷。产品不得夹带其他纸张、纸屑或杂物等。
②加强成品、半成品质量检验工作，建立自检、互检和专职人员检验相结合的检验制度。建立健全企业的质量检验机构，配备能坚持原则、办事公正、具有一定印制工艺和技术水平的质量检验人员，严把质量关，对重大质量事故，必须及时通报并追究有关人员的责任。
③加强管理基础、技术基础工作和现场管理工作，建立起良好的生产环境和文明的生产秩序，尽快使生产现场达到环境整洁、纪律严明、设备完好、物流有序、信息准确的基本要求，保证生产产品的质量。 D.包装、运输质量管理措施
①根据要求对产品进行分装。包签内容须与包内实物一致，包签位置统一位于包侧面的左上角。
②根据要求使用规格适宜的牛皮纸打包和打捆，打捆时为“井”字型打捆，打包带力度要大小合适，做到包捆既结实又不损坏书刊。
③运输应防湿、防晒、防破损，过程中不可扔、砸、踏或挤压，不应受雨雪或液体物质的淋袭或机械损伤，注意防潮、防淋、防暴晒、防烤热、防重压及防腐蚀气液。
2. 针对本项目印刷工作的时效保障方案
（1）印刷工作时效流程图
序号 响应事项 响应时间 备注 1 2 客户下载稿件 印前文件处理： A:整理检查文件 B:调图 C:打数码样 D:质检 0小时 客户通知下载文件即时响应 0.5-1小A:稿件到厂后，第一时间由制作主管洪长星时 检查文件 B:需要处理的图片由资深电分技师欧阳祖明调整图片色彩 C:文件检查无误后，安排出数码样，2台数码打样机，打样速度256P/小时 《中国新闻周刊（英文版）》只需30钟即可全部出齐 D:质检数码样，标识已发现问题 3 通知客户检查出来的1小时 问题 由于文件时效性强，客户无法看到数码样，专员第一时间电话与客户沟通解决问题； 4 A: 修改文件 0.5小时 A: 按客户要求修改文件并核对文件 B：检查返回的数码样 C：出蓝纸并质检 B: 按客户标注要求检查核对文件和数码样 C：安排出蓝纸，3台蓝纸打样机，打样速度18贴/小时（即16P/贴，合288P/小时） 三台打样机同时生产，《中国新闻周刊（英文版）》只需10分钟即可全部出齐 质检蓝纸，标识已发现问题 5 6 检查蓝纸 1小时 再次把问题及时反馈给客户，解决问题 A：按客户要求检查核对文件、数码样、蓝纸 B：安排CTP版，3台CTP制版机 出版速度：平张版50张/小时；轮转版60张/小时 《中国新闻周刊（英文版）》共用48张版，只需约50分钟全部出齐 C：质检CTP版 A：质检核对数码样和1小时 蓝纸 B:确认无误后，出CTP版 C：质检已出好的CTP版 7 刊物印刷 封面： A：封面由5色机印刷完成，印刷同时即可过上光 A：封面印刷（平张机） 1小时 B：内文印刷（平张机） 内文：6《中国新闻周刊（英文版）》封面印刷时间：封面和内文同时安排小时 印刷 约1小时（按时速1万张对开/小时计算） B：内文由2台高宝平张机印刷完成，（按时速4万张对开/小时计算） 《中国新闻周刊（英文版）》内文印刷时间：约8小时 8 刊物装订 A：骑马订 B：无线胶订 C：包装 1小时 两台骑马订联动线同进装订，产量：20000册/小时A: 《中国新闻周刊（英文版）》1小时内完成 两台胶订联动线同进装订，产量：13000册/小时 B：包装与机台同时进行，即时按要求打包，骑马订/胶订完成，包装也同时完成 9 刊物运输送货 8小时 装订完成后立即安排送货，8小时内送完全部货物 10 刊物合计需要完成时约24小从发稿到计算到刊物全部发货出厂所用时间 时 间： 《中国新闻周刊（英文版）》实际生产时间：24小时 说明：以上响应时间为实际生产时间，综合考虑我公司的印刷计划安排时间表，最终可以《中国新闻周刊（英文版）》在24小时内完成全部生产。如遇到紧急出刊任务，我公司会按公司的最佳产能第一时间安排生产，确保客户需求时间内完成紧急出刊任务。
（2）发货运输配送服务方案；
《中国新闻周刊（英文版）》的发货工作由我司自运完成。
为了避免送货受到尾号限行的影响，我公司配备了不同尾号的车辆，使运输不会因为单双号限行受到影响。
《中国新闻周刊（英文版）》的发货工作将由我公司的物流储运部主管宋磊全程跟踪安排，公司将配备2辆专车为《中国新闻周刊（英文版）》发货服务。 1）完全按照采购单位要求送货，绝对保证按时送货；
2）确保配送印刷品过程中不发生印刷品毁损情况，派专人跟进，送货上门； 3）在采购单位急需要印刷品情况下，鸿博昊天科技有限公司将派专车专人送货；保证2小时内送货上门。
4）如果采购单位需要将印刷品送货外地，鸿博昊天科技有限公司有强大的物流系统，可承诺在6-7天内送到全国任何一个县级以上城市； 5）送货完成后，汇总收货签收单，呈送采购单位备案。 根据采购人送货要求下发货通 最终签收单送采购单位
与收货单位再次确认收汇总签收单，建立选择不同物流方式客户签收 物流运输图片
3. 针对本项目印刷工作的保密方案
1)、针对本项目的保密管理制度
（1）承接印刷国家秘密载体业务时应由办公室专职业务人员按照规定统一编号登记。不准随便互相转手，不准随便抄录或翻印秘密以上文件。
（2）承办拟定的限定秘密事项接触范围，公司保密组可视情况改变承办单位限定的秘密接触范围，但承办单位无权改变上级机关限定的秘密事项接触范围。
（3）承办的密级按来文单位所定的密级保管：办公室业务部门发现主附件密级不一致时，以最高密级为准。
（4）秘密文件印发份数，要准确计算，确定之后，不得随意加印，必须加印时，要经委托方领导批准。
(5)凡本公司公文办理打印、校对、监印，一律由主管人员处理，直至最后归档。 (6)国家秘密文件、资料在印刷、复制过程中产生的底稿、清样、蜡纸等，均应采取与正式文件、资料同样的保密措施。
(7)如发生或者发现泄密事件，应当立即组织调查处理，并严格按照国家保密局制定的《泄密事件查处办法》，将有关情况报公司保密组。同时报市保密局。
(8)凡秘密活动，实行数字管理，生产部下达红票。保密活动的原稿、样张、打样纸也要数字准确，不得乱放或遗失。如在生产过程中发现数字缺少，要及时查找并查明原因，同时立即向公司保卫部门报告。在未找到丢失品前，有关人员不得擅自离开工作场地，若一时无法找到，须经领导批准后方可离开。
(9)保密车间、库房在下班前，必须将门室关好锁好，下班后一般不准随便开工房门。 (10)公司成立保密组，日常工作有公司办公室办理。车间、科室设立兼职保密员，在单位保密组的指导下做好保密工作。全公司职工都要严格遵守保密守则。 2)、针对本项目的保密保障措施
（1）、涉及采购单位资料（纸质文件、电子文件等）不外泄，除指定工作人员外，不让其他人员擅自拷贝客户文件及带离客户菲林、纸质资料等。 （2）、保证所有员工电脑加密，不得擅自拷贝公司文件。 （3）、文件的保密期限为长期，直至采购人允许公开为止。
（4）、涉密印件的所有印刷残次品、样张、打样等，全部安全妥善保管，保证不外泄，当印刷完成后，全部交由采购单位处理或按采购单位要求处理。
4. 针对本项目印刷工作的售后承诺 鸿博昊天特对售后问题做出以下承诺：
1）若因印厂印刷出现颜色偏差遭到客户投诉，或造成刊社经济损失，印厂将根据损失情况与刊社进行沟通，承担赔偿责任。
2）若工厂出现装订重大差错，乙方将视刊社损失情况，对甲方进行相应赔偿。 3）我公司将免费为《中国新闻周刊（英文版）》装订50本合订本。
