2010教师礼仪课程标准
《教师礼仪》课程标准 适用专业：学前课程编码：X 开设时间：第 4 学期课时数：76 一、课程概述
礼仪直接关系到我们的前途和命运，与我们的形象塑造、人格展示息息相关，特别是对文秘工作人员来说，善于发现和运用社交礼仪的每一个细节，才能顺应公关交际的基本要求，
从而全面提高自己的综合素质。
《教师礼仪》是研究教师日常教学工作中礼仪具体操作和运用学说的应用型学科，是高职学前专业学生必修的一门实践性和应用性很强的专业必修课程和专业主干课程，同时也是高职其他专业培养学生公共关系礼仪交往和人际交往能力，提高学生综合素质的一门人文素
质课程。它既保留了中国传统伦理中的礼仪精神，又扩大了传统的礼仪范围，加入现代社会的人际应对、中外礼节、行为设计等，更符合现代社会需要的礼仪内容，与其他学习领域一
同构成学生在秘书行业中相关岗位就业所具备的知识和技能，是文秘专业学生的专业必修课
程之一。为了适应市场需要。
通过该课程的学习,可以使学生从理论上掌握教师工作中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯, 将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动，在未
来的工作中，掌握各种活动的礼宾要求，在实践中努力提高学礼，知礼，习礼，用礼的自觉
性，从而提高个人修养和专业素质，增加就业竞争力。 二、课程培养目标 1．方法能力目标
（1）能熟练的实施规范的礼仪，能在不同场合进行恰当的自我形象塑造，沟通协调、
提高办事效率。
（ 2）能实施规范的礼仪技能，具有人际交往能力，语言沟通能力、公共关系的创新能
力、处世应变能力、协调沟通能力、文书处理能力、人际交往能力等礼仪技能。
2．社会能力目标
(1)具有理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度
(2)具有是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行 (3)具有端庄大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止 (4)具有现代交际素质，能适应现代社会及教师职业的需要 3．专业能力目标
(1)掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪规范的重要性。
(2)掌握个人礼仪规范，培养良好的仪容、仪表和仪态。 (3)掌握基本的交际礼仪规范，提高交际能力。
(4)掌握仪式礼仪规范、会议礼仪规范、涉外礼仪规范，培养公关能力。
(5)掌握办公事务礼仪、商务礼仪礼仪内容、特征和规范，并能在实际工作中加以运用，提高办公的实际能力。
(6)掌握涉外礼仪的内容：涉外礼仪接待、涉外宴请、国外礼仪习俗等，有将接待不同
国家来宾礼仪用于商务活动和服务工作的能力。 三、与其它课程的联系 1．与前续课程的联系
可以很好的将前面三个学期普通话、心理学结合在一起，融会贯通，加入到礼仪课程的实际操作当中。
2．与后继课程的关系
为即将开展的后续课程奠定良好的基础，从而以更好职业形象和应变能力进入新的课程。
四、教学内容与学时分配
根据职业岗位教师人员的要求，将本课程的教学内容分解为 5 个项目。
表 1 课程项目结构与学时分配表
项目编号项目名称项目内容主要教学知学习目标学时备注 识点
P1情景一个人形象礼仪容礼仪、仪从个人举止、17 仪表礼仪、仪态风度、着装、 礼仪、言谈礼交谈等方面 仪学习礼仪人 员的修养及 个人行为规 范。
P2情景二日常生活礼认识礼仪（问掌握认识礼15 仪候、介绍、握仪、馈赠礼 手、名片）、仪、餐饮礼 馈赠礼仪、餐仪、公共场所 饮礼仪。礼仪中所应 遵循的基本 规范。
P3情景三办公事务礼电话礼仪、办学会遵循办20 仪公礼仪、会务公规范、得体 礼仪、相处礼的办公室个 仪、语言礼人形象设计、 仪、会议组织相处的艺术、 工作中的基语言的礼仪、 本礼仪、文书文书的处理 处理礼仪、办等具体内容。 公室个人形 象设计
P4情景四公务（商务）公务活动礼熟悉接待工20
活动礼仪仪、商务仪式作的基本原 礼仪（谈判、则、程序及一 签约、开业、般要求。掌握 剪彩、交接、会议组织工 庆典）、迎来作中的基本 送往礼节、拜礼仪规范、迎 访与接待礼来送往的礼 仪节、商务活动 中应遵循的 礼规、商务仪 式的具体操 作方式等，认 识公务活动 礼仪的重要 性。
P5情景五涉外礼仪国际交往惯 例、涉外礼仪 规则（涉外接 待礼仪、礼宾 次序与国旗 悬挂礼仪、涉
外宴请礼仪）熟悉和把握4国际公关礼 仪的基本知 识，了解国际 惯例，规范、 程序及国际 禁忌，推动国 际公关礼活 动的展开。
合计76五、学习资源的选用
1．教材选取的原则
教材选取参考浅显易懂、方便实用的原则。 2．推荐教材
《教师礼仪》李兴国主编，华东师范大学出版社 3．参考的教学资料
《礼仪规范教程》，孙彗竹，南开大学出版社，2009 《新编礼仪教程》，滕新贤，新华出版社，2009 《你的礼仪价值百万》，周思敏，中国纺织出版社，2009 4．其它 无
六、师资要求
1．具有各种礼仪操作的理论知识。 2．具备办公室日常会务、接待的相关能力。
3．课内实践部分指导教师必须具备企业或机关办公室工作经历 3 年以上。
4．具备设计基于行动导向的教学法的设计应用能力。 七、学习场地、设施要求
多媒体教室、实训教室、一台摄像机与一架照相机；配套的桌椅与台布；一台打印机；
电话机；其他办公用品（如礼仪道具等）。 八、考核方式与标准 表 2考核方式与标准
（可以根据课程特点设计，必须包括项目考核——体现过程考核，笔试或口试——体现阶段考核，也可通过认证考核）
序号考核方式考核内容成绩比例（ %） 属于过程考核，在每个项
1项目考核目教学过程中实施，具体 考核学生礼仪操作的能 50力。考核标准详见表3 属于阶段考核，共考核5
2
次，具体考核学生礼仪知 笔试或口试40
识点的能力。考核标准详 见表 4
3小组互评小组成员根据小组作业 5中的表现进行评分 4自评自我评价5 合计100
表 3项目考核评价标准 考核标准
项目编号考核点（每项考核点分及格、良、优三个等级评价）成绩比例（ %）
优良及格
P11、职业形象设能根据职业和有自己的设计，基本掌握形象 20计自身特点扬长能体现自己的设计技巧 避短的设计整职业风格 体形象 能够优雅大方
能流畅自如的基本掌握站、 的完成坐、走、
2、个人仪态完成坐、走、蹲、坐、走、蹲的要 蹲、站的全套动 站的全套动作领 作
能够自然大方
3、交谈礼仪的面对不同对能够选择合适基本掌握谈话象选择合适话的话题的禁忌题
能够自己设计能够流畅自如 基本掌握握手、
1、握手、递接情节完整正确并且完全正确 递接名片的要
名片的演示握手和的握手和递接 领
递接名片名片的要领 P220
能够自己设计能够流畅自如 基本掌握自我
2、自我介绍、情节完整正确并且完全正确 介绍、他人介绍
他人介绍的演示自我介的自我介绍和 的要领
绍和他人介绍他人介绍要领 能够自己设计能流畅自如的 基本掌握接听
1、接听电话、情节完整正确完成接听电话 电话、拨打电话
拨打电话的演示接听和和拨打电话整 的要领 拨打电话个过程 P320
2、会议室布置、能够自己设计 可以合理组织
会议组织工作情节完整正确基本掌握会议 会议并且懂得
中的基本礼仪的演示会议布室布置 会议布置 规范置和会议组织 能够自己设计 基本掌握签字
情节完整正确可以合理组织 P4签字仪式礼仪仪式中的礼仪25 的演示签字仪签字仪式 要点 式的全过程 能够自己设计 能流畅自如的
情节完整正确基本掌握涉外P5涉外接待完成涉外接待15 的演示涉外接接待礼仪 整个过程 待的全过程 合计100
表 4笔试或口试评价标准
知识点编号知识点考核标准成绩比例（%） （每项考核点分及格、良、优三个等级评价） 优良及格
Hi-1仪表礼仪90756010 Hi-2仪态礼仪90756010 Hi-3谈话礼仪90756010 Hi-4见面礼仪90756010 Hi-5名片礼仪90756010 Hi-6会务礼仪90756010 Hi-7就餐礼仪90756010 Hi-8仪式礼仪90756010 Hi-9涉外礼仪90756010 Hi-10电话礼仪90756010
合计100 九、学习情境设计 教学情境一
教学单元 ( 情境 )1、个人形象礼仪篇
知识目标从个人举止、风度、着装、交谈等方面学习礼仪人员的修养及个人行为规范。
教学目标能力目标提高对秘书礼仪素养及其职业道德的认识，对照秘书职业素质的基本内容，找出自身的差距与努力方向，设计秘书职业形象。
素质目标端庄、优美、文雅、稳重、轻巧、自如、大方等，最完
善的外在美体现。
教学内容仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、言谈礼仪 1、个人形象设计比赛
工作服装、社交服装、休闲服装进行展示，并根据着装配戴合适的饰物、
包、装
教学重点根据自己的脸型，选择最合适自己的发型，与着装相配 女同学根据着装颜色和具体环境要求学生自己化装
男生能够现场正确穿着西装，女生能够现场正确穿着大衣套裙 2、举止训练现场演示训练
1、训练学生的走姿和手提包、物的姿态，以及向接待人员打招呼见面的情景
教学难点2、训练学生上下车及坐车的姿势
3、模拟上下楼梯，手拿讲义，出入房门，集体就座的情景 理论课时8
课时安排17实践课时9 理实一体17 教学情境二
教学单元 ( 情境 )2、日常生活礼仪篇
1、掌握认识礼仪、馈赠礼仪、餐饮礼仪、公共场所礼仪中所应遵循的基本规
范。
知识目标2、掌握日常基本礼仪使用时应注意的问题。
3、熟悉日常交往礼节中见面称呼、握手、鞠躬以及相互介绍和互递名片的
基本知识。 教学目标
能力目标在遵循日常交往礼节的原则下熟练应用各种礼节，形成文明礼貌的良好习惯。
认识到得体的个人行为规范，能够给公众留下良好的第一印象，
为社会组织与
素质目标公众进行信息沟通，感情联络和行为影响奠定良好的基础。培养学生做一个文
明的人。
教学内容认识礼仪（问候、介绍、握手、名片）、馈赠礼仪、餐饮礼仪、公共场所礼仪
1、认识礼仪（问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪） 教学重点 2、餐饮礼仪
1、剧院、戏院、音乐会、舞会等场合中应注意的礼仪 教学难点
2、乘坐飞机、火车、轮船、汽车时应注意的礼仪 理论课时7
课时安排15实践课时8 理实一体15 教学情境三
教学单元 ( 情境 )3、办公事务礼仪篇
学会遵循办公规范、得体的办公室个人形象设计、相处的艺术、语言的礼仪、知识目标
文书的处理等具体内容。
培养学生的处世应变能力、协调沟通能力、文书处理能力、人际交往能力等礼能力目标
教学目标仪技能。
1、通过训练，提高处世应变能力，客户沟通能力及技巧。 素质目标2、会务组织协调能力、会务处理能力、语言表达能力，临场应变能力，胆量
强化意识，会务控制能力、文字组织（应用写作）能力、语言表达能力。
电话礼仪、办公礼仪、会务礼仪、相处礼仪、语言礼仪、会议组织工作中的基教学内容
本礼仪、文书处理礼仪、办公室个人形象设计 1、拨打、接听电话 教学重点2、会务工作礼仪 3、办公室个人形象设计 1、办公礼仪 教学难点 2、会务礼仪
要求突出不同会议的特点
要求学生要充分体会所演示的角色特点，身份要求，认真演示，着装要和
身份相一致 理论课时10
课时安排20实践课时10 理实一体20 教学情境四
教学单元 ( 情境 )4、公务（商务）活动礼仪篇
熟悉接待工作的基本原则、程序及一般要求。掌握会议组织工作中的基本礼仪知识目标规范、迎来送往的礼节、商务活动中应遵循的礼规、商务仪式的具体操作方式
等，认识公务活动礼仪的重要性。 教学目标
公关礼仪人员的仪表、仪容、仪态关系到组织的形象，良好的表现在商务活动能力目标
中能给公众留下美好的印象，提高办事效率。
培养学生的主动热情的工作意识、良好的自我形象塑造意识、周到细致的服务素质目标
意识，提高公关与交际基本素质。
公务活动礼仪、商务仪式礼仪（谈判、签约、开业、剪彩、交接、庆典）、迎教学内容
来送往礼节、拜访与接待礼仪
1、迎、送客行为举止训练 2、拜访与接待礼仪 教学重点 3、商务仪式礼仪 4、公务活动礼仪
1、拜访前的预约及准备工作、拜访中的言行举止 2、接待工作流程及各环节问题的操作标准 教学难点3、签字仪式的类型和程序 4、宴请形式的种类、出席宴会的礼仪
5、在中餐和西餐中的座位排序、餐具使用和礼仪细节 理论课时10
课时安排20实践课时10 理实一体20 教学情境五
教学单元 ( 情境 )5、涉外礼仪篇
熟悉和把握国际公关礼仪的基本知识，了解国际惯例，规范、程序及国际禁忌，知识目标
推动国际公关礼活动的展开。 教学目标
涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调能力目标
交往中的规范性、对象性、技巧性。通过训练，了解国际惯例，规范、程序及
国际禁忌，培养学生掌握与外国人交往的技巧。
培养学生在涉外生活工作中彬彬有礼，待人接物恰如其分，诚恳、谦恭、和善，
感受人格的尊严，增强尊严感。培养学生在涉外交往中，遵守国际惯例和一定素质目标
的礼节，展现中国礼仪之邦的风貌，体现我国的对外开放精神。发展我国人民
同世界各国、各地区人民的友谊。
1、国际交往惯例、涉外礼仪规则（涉外接待礼仪、礼宾次序与国旗悬挂礼仪、
涉外宴请礼仪） 教学内容
2、各国礼仪习俗与禁忌 3、三大宗教礼俗与禁忌
1、国际惯例，涉外礼仪规范、程序及国际禁忌 教学重点
2、情景案例展示，学生分析、朋辈评估，老师点评
教学难点把认识内化为自己的自觉行为，维护国家、民族及个人尊严。
理论课时3
课时安排4实践课时1 理实一体4
