居家养老服务站职责
1、做好居家养老宣传工作，公开服务热线电话，热情接待每位需求者。
2、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格。
3、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库。建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。
4、负责居家养老服务对象申报和评估工作，确立服务类别等。
5、负责对养老服务队伍（包括志愿者、邻里互助服务队伍）的组建、评估、管理、考核、协议书的签订等工作。
6、定期对居家养老工作人员、服务队伍进行业务知识培训、职业道德培训和岗位技能培训。
7、对服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。跟踪反馈居家养老服务质量，适时制定改进服务的措施。
8、服务内容多样化，根据服务对象的需求。不断调整和增设服务项目。
居家养老服务站工作制度
一、认真学习并遵守国家法律、法规，遵守各项规章制度。
二、认真贯彻上级有关文件精神，加强对居家养老工作的组织领导，不断探索深化居家养老工作的新途径。
三、建立工作机制，落实工作责任，强化目标管理，明确服务理念，推进居家养老工作深入开展。
四、加强对中心（站）服务人员的管理，严格各项管理制度，落实考核和奖惩措施，确保各项服务项目落到实处。
五、树立为老服务意识，讲究礼貌用语，满足老年人的特殊需求，热情周到地为辖区老年人提供服务。
六、认真听到老年人意见建议，尽可能改进工作，促进服务水平的不断提高。
