xx酒店顾客满意度调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好，我们受xx酒店的委托，为了使xx酒店的服务质量提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。请您协助我们完成此调查问卷。我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们饭店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。对于您的合作我们表示非常感谢！
1、您是否经常住酒店？
A 是 B否
2、您是第几次入住我们酒店？
A 第一次 B 第二次 C 多次
3、您是通过什么样的方式知道我们酒店的？
A 电视 B 广播 C杂志 D 报纸 E 网络 F 旅行社
G 亲人朋友推荐 H 其他------
4、来我们酒店用什么样的交通方式？
A 开车过来 B 坐公交车 C 坐出租车 D 步行 E 其他------
5、我们酒店的卫生怎么样？
A 干净 B 一般 C 脏
6、饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味？
A 符合 B 勉强接受 C 不符合 D 很难吃
7、您对我们酒店服务员的服务态度
A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
8、您对酒店服务员的服务效率
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
9、您对我们酒店周边的环境
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
10、您对我们酒店内部环境
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
11、您对我们客房的整洁舒适
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
12、您对我们客房的隔音效果
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
13、您对客房的设施设备方便有效
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 14、您对客房一次性用品的质量
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 15、您对我们酒店客房的性价比
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 16、您对我们酒店安全性的评价
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 17、您对我们酒店的总体评价
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 非常不满意
非常不满意
非常不满意
非常不满意
非常不满意
E E E E E
18、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店
A 会 B 不会
19、您下次来是否还会选择我们酒店
A 会 B 不会
20、请您对我们酒店提出您宝贵的意见及建议
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21、个人基本信息（仅供分析使用，我们将会对此严格保密）
姓名：＿＿＿ 性别：＿＿＿
年龄：＿＿＿ 职业: ＿＿＿ 电话号码-----
月收入：A、1000—2000 B、2000—3000 C、3000—4000 D、4000以上
再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调查工作，谢谢！
酒店管理S09-32-2
贺 瑶
