家庭综合服务中心信息化管理系统建设
需求调研提纲
一、 供销社家庭综合服务中心建设情况一览表（待补充）： 名称 覆盖范围 专业社工数量 成立时间 2012。5 江海街道家庭综江海街道 合服务中心 二、 供销社已开展的家庭综合服务中心的业务信息化需求：
1、 已提供了哪些服务或开展了哪些业务？计划开展的业务？
青少年，长者，志愿者，家庭，残障人士,就业辅导。 2、 服务手段及方式是?不足之处？
现阶段社工以个案工作、小组工作及社区工作三种专业手法开展常规工作，因社工服务案主后的文字资料需保密存档，工作成果无法全面展现，各个家庭服务中心之间分享资料的机会有限;机构管理人员对家庭综合服务中心的实际情况的了解程度有限；社工专业资料的填写、存档、备案没有形成规范化流程标准;无法形成完善的个案转介及跟进系统。服务辖区单位（事处）无法全面了解社工的工作内容及服务工时数。 3、 业务信息化需求?
（1） 社工专业资料的分享。 （2） 机构通知信息的传递。 （3） 管理层对服务指标的监管.
（4） 督导对社工的工作进度及状态的掌握。 （5） 绩效考核的量化数据的收集。 （6） 服务辖区内案主的资料统计收集. （7） 社工服务成果的对外宣传. （8） 义工人员数据库.
4、 供销社特色的业务及其信息化需求？ 5、 家庭综合服务系统应用范围？
(1) 对外宣传窗口
(2) 督导对社工文字资料审阅平台
(3) 机构管理层对基层员工服务工时数及服务指标完成数监
管平台；信息发布及传递平台
(4) 专业社工填写专业表格及撰写文字资料平台；接受督导
及资源分享学习平台；服务成果展现平台。
三、本期拟建设的家庭综合服务系统的要求？
1、系统使用者：督导、机构管理层、专业社工. 用户数: 权限级别 一级 二级(行政） 人数 1 权限范围 可查看所有模块。 可查看绩效考核数据模块; 可发布通知信息。 二级（督导） 三级（社工) 可查阅一线社工所有专业文字资料。 录入专业文字资料信息。 2、本期系统建设的功能需求？
（1）具有自动统计服务指标数据功能。 （2）具有多级别权限分配功能。 （3）具有较高的安全级别.
（4）系统操作尽量傻瓜化、人性化。
（5）具有内部邮箱功能，邮箱文件传送4G以上。 （6)即时聊天功能，并自动保存聊天记录功能。 (7）工作人员名单搜索功能.
(8）一线社工在系统内填写专业服务表格及文字资料后，
可打印功能。
（9）具备我社社工人员分布区域网络图。
（10）具备各家庭综合服务中心服务辖区业务相关部门资
源网络图。
（11)使用人员通过互联网及安全U盾即可登录操作系
统.
3、系统的管理要求？
（1）配备专业后台技术维护和技术指导的工作人员。 （2）配备专职人员对对外宣传窗口进行信息更新及日常
维护.
4、系统的数据存储要求？ 1T以上？(需咨询专业人士） 5、系统性能及安全性要求?
服务器系统，使用用户必须配合安全U盾登陆。 6、系统对外接口有哪些？
国内知名社工网站，民政系统网站。
四、其他承办家庭综合服务中心的机构是否有信息化管理系统？ 可借鉴之处？
现阶段家庭综合服务中心并不具备完善的信息化管理系统，但是部分相关机构有相对单一的信息管理系统，例如：广州市老人院把社工管理纳入ISO2001质量管理标准.（需补充) 五、家庭综合服务中心建设相关要求的搜集
