“新零售”背景下传统零售业的发展路径

“新零售”背景下传统零售业的发展路径

兰州财经大学  王红丽

【摘要】“新零售”概念的提出为我国零售业的发展指明了新的路径，传统零售业在时代的发展中逐渐落后于新业态和新需求的要求，“新零售”业态的出现迫使传统零售业积极转型寻求新的发展路径。本文通过对传统零售业发展中陷入店面成本高昂、网络零售冲击、技术水平低和难以满足消费者需求等困境的分析，为传统零售业在“新零售”背景下走出困境提出一系列的发展建议，从而为传统零售业开辟新的发展路径。

【关键词】“新零售”；传统零售业；发展困境；发展路径【中图分类号】F713.32 󰀃

【文献标识码】A 󰀃

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【文章编号】2096-4595（2019）51-0042-0003

一、引言

中国经济目前正处于转型升级的阶段，我国的社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。拉动经济发展的三驾马车之一的消费已经成为经济发展的主要力量，其中零售业作为消费发挥作用的主要环节在新的经济形势下并没有发挥充分的作用，传统零售业作为零售业的基础在互联网、大数据、人工智能等高科技技术的冲击下日渐衰落，只有积极寻求转型升级才能继续得以发展。2016年“新零售”概念的提出，无疑给传统零售业的发展带来一丝曙光，同年，也印发了《关于推动实体零售创新转型的意见》，明确提出了传统零售企业要积极创新，调整结构，寻求跨界融合等实现转型升级，这一举动为实体零售转型升级指明了新的发展方向。“新零售”模式成为我国传统零售企业变革发展的新契机。对于“新零售”概念的界定，不同的企业主导者和学者的定义不同，阿里巴巴的前马云认

为“新零售”既线上、线下及物流深度结合的一种零售模式，而京东集团刘强东则将这种零售变革称为无界零售，也有一些企业将之称为“智慧零售”等，尽管称呼不同，但都是对互联网、大数据等技术促进下的零售业态的变革的一致描述。众多学者也从不同角度对此进行了论述，鄢章产生的原因和商界各位领袖对“新零售”的解读，提出“新零售”即通过线上与线下融合的形式，获取全方位数据，从消费者（体验）角度提升零售效率，并在此基础上提出了对“新零售”研究的框架和未来发展趋势。新价值视角，对“新零售”的内涵重新认识，认为“新零售”是传统零售依托互联网技术有机融合生产端、物流端等环节实现协同发展而不断打造的新型零售圈。史锦梅（2018）以需求满足论为理论基础，从零售企业供给侧改革方面解释“新零售”的内涵，认为“新零售”是零售企业供给侧结构性改革的创新业态。虽然“新

零售”概念的界定各有不同，但总的来说“新零售”即是线上线下结合物流，依托互联网、大数据等高科技技术以消费者体验为中心，区别于单纯的传统零售与网络零售的新型零售业态。在这种背景下，“新零售”业态逐渐占据大量的市场份额，迫使传统零售业开始“自我反省”和革新，于路径对传统零售业的转型升级和创新发展就具有十分重要的意义。郭燕、陈国华等（2016）通过对“互联网+零售”的分析，认为传统零售业转型的模式有相互、相互补充、相互融合。传统零售商具体选择应用哪自身资源条件和市场需求等因素。2016年“新零售”的提出无疑给传统实体零售带来新的经济增长动力，杨坚争、齐鹏程等（2018）结合“新零售”的概念和运营，对传统零售企业的转型进行SWOT分析，认为传统零售企业运用“新零售”模式进行转型的优势大于劣势，机遇大于威胁，“新零售” 模式整体上具有良好的

华、刘蕾（2017）通过分析“新零售”是研究传统零售业在新业态下的发展

苏燕平（2017）基于新技术、新协同、种模式时应全面考虑零售业态、企业

【作者简介】王红丽，生于1996年，硕士，研究方向为流通创新与贸易经济发展。

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区域治理

CENTRAL ISSUE热 点发展前景和广阔的发展空间，作为传统零售企业必须重视向“新零售” 模式转型的必要性和迫切性，尽快制定战略和方针，设计一条符合企业自身实际的发展道路。

二、传统零售业发展困境

（一）传统零售店面成本高昂

传统零售企业的主要表现形式为实体店面经营，随着房价和租金的高涨，实体店运营成本中对店铺租金的支付占据了很大一部分，企业要想发展就需要扩张，以此来获得规模经济，但不可避免的固定成本的增加使传统零售企业支出增加从而无法继续存续。另外，传统零售企业商品的储存都是租用仓库等线下仓储，销售渠道单一，商品易造成积压，进一步加剧了传统零售店面的成本增加、高成本低利润，传统零售业在日益激烈的市场竞争中日渐没落，较低的市场竞争度和沉重的成本负担是传统零售店陷入困境的主要原因之一。

（二）网络零售发展迅速

互联网经济时代，网络的快速发展促进了消费观念的升级，更多的消费者更偏向网购，截至2018年底，中国网民规模达到8.54亿人，互联网普及率达61.2%，网站数量518万个。根据《中国互联网发展报告2019》，2018年，中国电子商务交易额达31.6万亿元，比2017年增长8.5%；电子商务服务业营业收入规模为3.5万亿元。2019年上半年，中国网上零售交易额达4.82万亿元，同比增长17.8%。网络零售企业在短短几年就发展迅猛，诸如阿里巴巴、京东商城等新锐零售企业更是在零售业占据了主导地位。网络零售的迅猛

发展给传统零售业带来不小的冲击，近年来传统零售业业绩下滑、增速放缓，企业维续成为当前重中之重的任务。网络零售凭借高效、快捷、方便的优势占据了大片江山，而且近年来的网络零售更加注重满足消费者的长尾需求，网购的规模越来越大，吸引了大量的消费者，随着消费者线下向线上的转移，传统零售的零售规模减缩幅度较大，网络零售的冲击使传统零售业陷入困境。

（三）技术水平低下，缺乏网络经营经验

传统零售业以实体店铺为主，大多还是以一种原始的“一手交钱，一手交货”的方式运营，对互联网技术的应用不足。在新业态背景下，对技术水平的要求较高，只有拥有高效的业务处理系统、软件平台、订单处理系统等高科技技术才能实现转型升级，而传统零售店面在这些方面都有所不足。传统零售业的销售都是基于实体店对商品的售卖，对于网络专业人才更是在量和质上面都十分匮乏。由于缺乏网络零售经验，难以和线上企业融合实现自身的发展，导致效率低下面临“关门潮”。

（四）难以满足消费者需求个性化和多样化

随着互联网的普及，消费者的地位越来越高，从被动接受到主导生产，消费者主权时代已经来临。消费者的需求越来越个性化和多样化，且在购买商品时不仅仅关注商品的价格和质量，还对购买的服务、场景、体验等更加注重。而目前许多传统零售业仍停留在商品为主的时代，缺乏对消费者观念转变的研究，受技术水平、地域、经营

理念等，传统零售业难以满足消费者个性化需求和多样化需求。

三、“新零售”背景下传统零售业发展路径

“新零售”业态的核心是消费者，以消费者为核心融合线上线下与物流以及各种移动端资源，整合现有资源从而使零售业更好的服务于消费者。传统零售业实体店的经营方式可以给消费者带来更立体的消费体验感、更可靠的品牌信誉度以及更真实的产品消费。传统零售业经营多年，拥有强大的采购体系和物流配送体系，夯实的经营基础为传统零售业创新发展和转型升级奠定了基础。

（一）合理控制成本，寻求线上企业合作

成本有固定成本和可变成本之分，固定成本对零售企业来说有租金、折旧费等，可变成本有工人工资、购买商品费用等。对于固定成本，企业应该制定合理的战略目标，避免因店面扩张带来不必要的成本增加，根据地区需求合理确定门店数减少租金的支出。积极触网，寻求与网络零售企业的合作，利用大数据、人工智能等互联网技术实现以销定产，消灭库存，减少仓储成本，同时实现与线上企业的无缝对接，整合双方优势资源，共同实现互利共赢。

（二）伺机触网，向线上企业学习经验

互联网的普及使网络经济快速发展，传统零售企业应该利用自己

的优势积极触网，制定明确的转型战略，结合自身的优势，强化网络零售业务，与线上企业形成良好的合作氛围。传统零售实体店虽然受到了冲击，

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热 点CENTRAL ISSUE逆转的现象。传统零售业在向网络拓展的过程中，主要还是通过自建B2C网站或者和专业成熟的网上商城合作商店或者与实力较大的电商平台诸如

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[3]史锦梅.新零售:零售企业供给侧结构性改革的新业态——基于需求满足论的视角[J].当代经济管理,2018,40(04):1-7.

[4]郭燕,陈国华,陈之昶.“互

但它的地位是不可替代的。传统零售商要明确自己的市场定位，确立与自身发展相适应的商业模式，可以通过和大型成熟的网络零售企业合作等方式。通过提升技术水平，向成熟的线多种方式实现触网，如自建网络平台、来涉网，在初期通过搭建自建的网上

京东、阿里等合作来推广自己的商品，联网+”背景下传统零售业转型的思

考[J].经济问题,2016(11):71-74.

上企业学习营销经验，定期组织学习，后期再根据网站的特性和实体店的现

总结不足和构思发展路径，规划发展方向，进而实现自身的转型升级。

（三）转变经营理念，重构营销模式、供应链等环节

传统零售商认为产品为主，坚持以商品为核心的销售理念，忽视了消费者的主观能动性。“互联网+”模式的不断渗透，使得零售业消费者的身份实现转变，近年来越来越多的商业模式以消费者为中心不断优化服务，充分体现了“新零售”业态的蓬勃生机。传统零售业在这样的背景下应该积极转变经营理念，直面消费市场的变化，改变旧思想，制定新战略，重构营销模式，以消费者为中心，利用自己的优势留住顾客，从而适应“新零售”业态的新变化。在供应环节，要学习“新零售”模式下按需生产、以销定产的模式，解决库存积压的问题，利用大数据、云计算等技术重构供应链环节，实现传统零供关系的优化升级。

（四）积极触网，与网络零售寻求融合

互联网的普及使网络零售得到了飞速的发展，与此同时，“互联网+”背景下，网络零售严重地冲击了传统的实体零售，传统零售业不能在故步自封，要积极寻求转型升级，向网络零售拓展，传统零售的信息化、数据化是“互联网+ ”背景下不可

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实情况来实现差异化经营，传统零售业也可以通过“零售+体验式消费”以及“零售+产业生态链”的方式实现转型发展，在这过程中传统零售业应该以消费者为中心，整合消费端、物流端和供应商端，形成全渠道融合，利用大数据分析，积极与网络零售互动融合，实现传统零售的转型升级。

总之，传统零售企业要想在“新零售”这种新业态下实现转型升级，必须明确自身定位，转变经营理念，寻求线上发展，积极融入网络经济这个时代。传统零售在发展的过程中，虽然暂时陷入了困境，但是传统零售

的发展优势也是无法替代的。传统零售商要清楚的认识到网络营销是中国零售发展的必然趋势，“新零售”模式更是零售业未来发展的主流， “互联网+”为经济发展带来了巨大的挑战与机遇，传统零售业应该顺应历史潮流，契合时机选择合适的业态，积极迎接新挑战的同时把握新时代下转型发展的新机遇，只有这样才能够长久存活于市场。

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