培训学校人事管理制度

遂宁经济技术开发区兴学堂培训学校有限公司

人事管理制度第一次初稿

目 录

第一章 公司简介 第二章 企业文化

第三章 公司组织架构图 第四章 管理总则

第五章 员工招聘及入职转正管理 第六章 员工离职和解聘管理 第七章 劳动合同管理 第八章 考勤管理 第九章 请假制度 第八章 会议制度 第九章 薪酬福利制度 第十章 员工行为规范

第十一章 奖惩制度

第十二章 消防、安全与意外事故的处理

第十三章 效力

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第一章 公司简介

遂宁经济技术开发区兴学堂培训学校有限公司成立于2018年12月，是一家整合了优质教育资源和先进教育信息，专注于中小学教育服务领域的教育机构。学校位于遂宁市船山区遂州北路612号3楼，校区面积达1000余平方米，设有多媒体教学区、图书区、户外运动场等良好的学习运动场地，配备全国一线领军的教学、教研、教材及现代化的教学设备，聘请一批来自北京师范大学、贵州大学、天津大学、西华师范大学等985、211高校的一线教师，拥有雄厚的师资力量。

兴学堂教育自开办以来，秉承“业精于勤，行成于思”的精神，在不断的探索中已经成为文化有影响、发展有特色、教学有品质、管理有水平的现代化品牌教育。学校致力于培养高素质，有道德，成绩优异的学生。开发学生的智力潜能，发挥学生的主观能动性，深受广大家长和学生的一致好评。自开业以来拥有学生2000余人，目前师生规模还在扩大当中。

兴学堂教育结合了国内最新教学研究成果，兴学堂教育拥有丰富的小升初、中高考升学经验，能准确把握考纲考点及考试信息。专门针对学生个性特点及学习习惯有针对性的发掘、引导、激发、学生潜能，使学生自己感受到每节课都有提升与进步。兴学堂教育还针对各个学生精心打造了一套完善的一对一辅导系统，结合学生自身的文化知识结构制订最合适的教学计划，精心配置“双师”教学，在提升空间大的学科加大学习力度，使广大学生生的成绩在较短时间内能实

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现最大幅度的飞跃提高，跨入理想院校。

兴学堂教育自创立以来，体恤每位父母那颗热切的心，用专业、专注的精神帮助学生成长、用真诚、真挚的态度引导学生进步。倾力奉献高标准、高质量、高品质的管家式服务。让每一个学生在快乐、轻松、和谐学习环境中取得理想的成绩。同时为遂宁及周边地区课外培训机构的发展及培训市场的不断规范化和诚信化作出了突出贡献！

兴学堂教育的发展，不仅仅是有一批高素质的教师队伍和良好舒适的教学环境，更重要的是离不开社会和广大家长的大力参与。兴学堂教育真诚欢迎广大家长的光临指导！

第二章 企业文化

一、办学理念： 愉快教育创造成功教育 二、办学愿景：

学生最喜爱、家长最信赖的学习成长之地! 三、核心价值观： 质量至上学生为本 激情工作快乐生活 持续学习合作发展 四、领导风格 求真务实、开拓创新 五、企业精神

忠诚敬业、志存高远、挑战自我、追求卓越。

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董事长寄语

作为兴学堂教育的一员，我非常乐意和大家在一起，度过一生中最美好的时光。

兴学堂教育是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。学校未来广阔的发展空间，是员工最好的职业平台。学校为员工提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境，只要你肯付出思考和努力，虚心学习，不断进步，必然会成为学校发展中最重要的一员。

学校倡导团队意识，进入兴学堂，你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，才能取得更大的成就。以学校共同目标为前提，倡导个性发挥，为员工提供广阔的发展空间。

我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的团队中一展才华，一起成长。

作为团队中的一员，你为兴学堂所做的工作和努力，我衷心感谢。 祝愿你在兴学堂大家庭工作愉快，生活幸福。

第三章 公司组织架构图

教师 班主任 教学组长 教务主任 前台文员 教学校长 执行校长 会计 出纳 人事主管 总经理 教学部 综合管理部 财务部 人事部 第4 页 共 42页

第四章 管理总则

一、为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，加强公司人事管理，使人事管理标准化、制度化，根据《劳动法》、《劳动合同法》及其配套法规、规章的规定，结合本公司的实际情况，制定本规章制度。

二、适用范围：

本规章制度适用于公司所有员工，包括试用期员工和正式员工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定；签订劳务关系的人员不适用本制度。

三、公司人事管理工作由公司人事部具体负责，具体事务操作由人事部完成。

四、人事部在人事管理上直接向总经理负责，与各部门的关系是监督、协调、指导的关系。

第五章 员工招聘及入职转正管理

一、招聘原则

1、公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤，不招用不符合录用条件的员工。

2、员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系。未与其他用人单位解除或终止劳动关系只能与公司建立劳务关系。

3、入职者必须如实正确填写《个人信息登记表》，不得填写任何虚假内容。否则因虚假信息造成的损失由入职者自行承担，公司有

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权解除劳动关系且不支付赔偿金。

4、公司录用员工，不收取员工的押金（物），不扣留员工的身份证、毕业证等证件原件。

5、公司对新录用的员工在转正之日起必须签订劳动合同，实行试用期制度，试用期一般为1-3个月，试用期满经考核合格后转为正式员工。优秀员工经考核可提前转正，但试用期不得低于一个月。

二、人员招聘细则

1、人力资源规划：每年初，公司总经理和人事部负责人根据本年度公司经营目标，共同决定人员编制计划和部门人员配额，并交财务部核算人力成本。最终确定的人员编制计划和部门人员配额作为公司招聘的人员基础依据。

2、用人申请:在部门人员配额满编的情况下，由各部门负责人根据本部门工作实际情况，部门人员填写《人员需求申请表》 部门负责人 人事主管 总经理，由人事部统一安排招聘相关事宜；在部门人员配额未满编的情况下，人事部和可根据实际情况自主开展招聘。

3、招聘渠道:人事部通过人才市场、网络广告、内部推荐、专场招聘、委托招聘等多种方式和渠道招聘人员,各分校也可张贴招聘广告由人事部统一面试。人事部根据年度人力资源规划将招聘工作纳入人力资源常规工作，并不断创新和总结招聘经验，以公司招聘到更优秀人才为己任。同时公司总经理将招聘后的转正人员数量作为人事部门考核的指标。

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4、招聘流程：

（1）人事部对应聘者资料审查后通知应聘者到公司总部参加面试。

（2）面试前，应聘者必须按公司规定，如实填写《个人信息登记表》。应聘者在填写《个人信息登记表》若有遗漏之处，面试考官应主动提醒应聘者填写完整。凡因《个人信息登记表》信息填写不完整而面试通过的人员，人事部不予办理入职。

（3）教学部教师面试流程：

1.教学部教师初试由人事部面试，面试结束后，面试考官应在《个人信息登记表》背面进行评分，如实填写面试意见。

2.初试合格者，交由教学部校长进行复试。教学部校长根据教学内容采取笔试、面试、上课教学等多种形式进行复试。

3.复试合格的教师，由人事部将面试资料交由总经理审核，审核通过后进入学校上班。审核不通过不予录用。总经理在《个人信息登记表》背面填写审核意见。

4.凡总经理审核通过的教师须经过7天实习期，实习期结束后由教学部考核合格后方可办理正式入职手续。特别优秀的教师经总经理批准可免除实习期，直接进入试用期考核。

5.办理入职后的员工试用期岗位是初级教师。特别优秀教师的岗位由总经理特批岗位为准。

（4）教务部人员面试流程：

1.教务部人员的初试应由人事部和教务部主任共同参与面试，面

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试考官应在《个人信息登记表》背面进行评分，如实填写面试意见。并将面试意见呈报总经理审核。

2.总经理审核通过后，面试者进入学校上班。审核不通过不予录用。总经理在《个人信息登记表》背面填写审核意见。

3.凡面试合格的教务人员须经过7天实习期，实习期结束后由教务部考核合格后方可办理正式入职手续。特别优秀的求职者经总经理批准可免除实习期，直接进入试用期考核。

5.办理入职后的员工试用期岗位是初级班主任。特别优秀人员经总经理特批岗位为准。

（5）后勤职能部门面试流程：

1.后勤职能部门人员初试由人事部进行，面试结束后，面试考官应在《个人信息登记表》背面进行评分，如实填写面试意见。

2.复试由总经理面试，面试结果由总经理最终面试意见为准。 3.凡面试合格的后勤职能部门人员须经过7天实习期，实习期结束后由人事部考核合格后方可办理正式入职手续。特别优秀的求职者经总经理批准可免除实习期，直接进入试用期考核。

（6）特殊人才面试流程

特殊人才须经总经理面试后确定(主管及以上职级员工)。 5、招聘基本标准

（1）无犯罪记录及行业通报记录。 （2）有良好的道德素养，无不良嗜好。

（3）个别技术岗位(IT，会计)必须要求专业达标。

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（4）会计必须要求有相关资格证书及本地担保以及担保人身份证复印件、户口薄复印件，本地优先考虑。

（5）驾驶员须持有相应级别驾照。

（6）人事部人员最好持有人力资源管理师三级（含以上）证书。 6、面试流程设置

面试官 岗位 教师 班主任 人事部 教学部校长 教务部主任 总经理 初试 初试 复试 初试 审核 审核 备注 后勤职能人员 初试 审核 特殊人才 初试并 审核

三、办理入职、工作指引、人员配置 1、新员工办理入职程序

（1）七天实习期结束，员工提供证件查验 入职前引导培训 办

理入职手续 领用办公物品 建立档案 完成入职手续。 （2）新员工办理入职手续时需提交: 1.身份证原件查验，提供复印件1份； 2.入职时填写的《个人信息登记表》1份； 3.银行卡复印件1份；

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4.学历证原件查验和提供复印件1份； 5.1寸照片1张；

6.与原单位解除劳动合同证明1份（如无），书写一份无劳动关系保证书（人事部可提供范本）；

7.学位证原件查验和提供复印件1份（如有）； 8.教师资格证原件查验和提供复印件1份（如有）； 9.技能证书原件查验和提供复印件1份（如有）； 10.英语等级证原件查验和提供复印件1份（如有）； 11.着工装入职。

（3）人事部审核入职资料，发放办公用品，建立人事档案，开通网络系统。

（4）新员工由部门人员负责带领新员工熟悉工作环境。 3、试用期规定

（1）员工试用期为3个月，三个月未能达到转正标准，将予以辞退，达到转正标准办理转正手续。

（2）员工自用工之日起1个月内，与公司签订劳动合同，首次期限为三年。特殊人才及岗位，经总经理批准可以签订长期合同或者免除试用期。

（3）特殊员工引进后可以根据公司人事部、总经办共同评估后，见习期结束授予对应职级使用。

四、员工转正管理 1、新员工转正流程

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（1）试用期满前5天，人事部通知员工办理转正审批手续，发放《转正申请表》。

（2）员工填写《转正申请表》并进行个人鉴定。 （3）部门主管进行试用期员工的考核评估并填写结果。 （4）总经理做最终审核，总经理同意转正，则按期成为公司的正式员工；若总经理不同意，则延长试用期或者直接辞退。

（5）人事部将《转正申请表》存档 2、特殊情况的处理

（1）提前转正。新员工试用期为3个月，试用期员工表现突出或者优秀可向部门经理提出提前转正的申请，审批流程同正常转正流程

（2）试用期满，未按规定办理转正审批手续的，试用期自动延长至审批手续办理结束之日。

第六章 员工离职和解聘管理

一、员工离职程序

1、员工离职前必须与部门负责人及时沟通，部门负责人了解人员动态后，提前将人员离职信息反馈到人事部。

2、试用期员工必须提前三天向人事部提出书面辞职申请，转正员工必须提前一个月向人事部提出书面离职申请。人事部收到员工书面离职申请后，根据公司招聘情况在一定时间内向离职人员发放《辞职申请表》。

3、欲离职员工将《辞职申请表》逐级报请，经部门负责人，人

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事部、财务部、总经理同意后，方可办理离职手续。

4、所有人员离职须经人事部专员进行单独谈话，了解离职原因后才到人事部领取《工作交接清单》，移交过程中如发现物品遗失或造成公司损失的，移交人照价赔偿。移交完毕后由相关经办人在《工作交接清单》签字。不按照规定时间提交离职申请而自动离职的，公司一律不发放薪酬及提成、相关福利。

5、离职员工离职时需要扣除：

（1）对生产、经营和工作造成的经济损失；

（2）劳动合同约定的其他赔偿金，如签订外派培训协议产生的培训费等。

6、连续旷工达3日，未到公司办理任何离职手续离开公司的，一律视为自动辞职；取消一切底薪、提成和相关福利，公司按照相关规定扣除费用。

7、所有离职手续必须本人前往办理，不得代办。 8、离职人员工资结算后在次月15日发放。 二、员工解聘

1、在试用期间不符合录用条件的；

2、发生严重违纪违规行为违反公司规章制度的；

3、严重失职，营私舞弊，贪污受贿给公司造成重大损害的； 4、教务部员工连续三个月达不到业绩考核标准；

5、员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的本职工作造成严重影响；

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6、员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；

7、破坏公司团结，严重诋毁公司形象，在职期间与其他员工或客户滋事寻衅，打架斗殴的予以解聘。

8、入职时提交虚假的个人资料或有直属亲戚在本市从事同行业，在入职前不进行说明的，对公司有重大隐瞒的。

9、因员工原因致使劳动合同无效的。

10、未经甲方同意，向任何单位或个人提供、泄露或公开发表甲方商业机密的；

11、自营与公司业务相同或类似的公司、合伙组织或其他类似盈利性机构的；

12、连续旷工3日或3日以上，或1年内累计旷工10日或10日以上的；

13、一年内累计迟到20次（含）以上；

14、一年内病假累计达到20天（含）以上（工伤假除外）； 15、一年内事假累计达到20天（含）以上； 16、被依法追究刑事责任的。

对符合上述予以解聘的情形之一的。公司可随时解除劳动关系且不支付任何经济补偿。

三、试用期离职管理

1、在试用期内不符合录用条件的员工，本部门负责人应该主动约其谈话，然后将员工退回人事部。人事部与员工谈话，双方在《谈

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话记录表》签字，由人事部劝退员工。

2、公司各部门负责人无权辞退员工，必须由人事部完成此项工作。

3、人事部与员工谈话，发现员工可以继续留任，应该及时与部门负责人沟通。如果与部门负责人有异议的，及时汇报总经理，应以总经理意见为主。

四、关于离职后重新返岗

通过公司正常离职流程办理了离职手续的，如果想要重新返岗.经过公司人事部评估提交原部门负责人审批同意后，方可办理入职手续。

1、所有员工离职时间在3个月(含)以内返岗的可免除试用期。直接在人事部办理入职手续，若离职是时间超过了3个月.则需要重新按公司规定入职。

2、所有员工离职后重新返岗，必须重新进入试用期，工龄重新计算。

第七章 劳动合同管理

一、劳动合同的订立

1、公司所有员工的劳动合同由人事部统一管理，统一签订。 2、公司招用员工实行劳动合同制度，自员工入职一个月内签订劳动合同。

3、劳动合同统一使用规范化的劳动合同文本，劳动合同必须经员工本人签字、公司加盖公章方能生效。

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4、劳动合同以书面形式订立，一式两份，公司和员工各执一份。 5、公司与员工协商一致可以解除劳动合同。员工应当签署双方协议一致解除劳动合同协议书。

6、劳动合同的主要内容按国家有关规定执行。

二、劳动合同的期限

公司根据实际情况选择与新录用员工签订固定期限(首次为三年)和以完成一定工作任务为期限的劳动合同，对符合签定无固定期限劳动合同的员工，经总经理批准公司将与之签订无固定期限劳动合同。

三、试用期规定

公司对新录用人员按国家有关规定实行3个月的试用期。对特殊人才经总经理提议可免除试用期。

四、培训协议规定

公司为员工提供外派专业技术培训的，应双方签订《培训服务协议书》，对服务期限、双方的权利义务、违约金的数额等进行约定。

五、保密协议规定

对负有保密义务的员工，公司将与之签订保守商业秘密协议就保密义务、竞业条款、解除或者终止劳动合同后劳动者违反竞业约定向公司支付违约金的数额等进行约定。

六、劳动合同的变更

1、公司与劳动者协商一致，可以就工作岗位、工作内容、劳动报酬、合同期限等劳动合同约定的各项内容进行变更。

2、当劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳

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动合同无法履行的员工协商就劳动合同约定的各项内容进行变更。

3、当员工发生以下情形之一的，公司有权变更其劳动岗位及相应的劳动报酬，员工应予以服从公司安排:

（1）员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作需要重新调整工作岗位的；

（2）员工不能胜任工作需要重新调整工作岗位的；

七、劳动合同的解除

1、公司与员工双方协商一致，可以解除劳动合同。

2、在试用期内的员工提前3天以书面方式通知公司，可以解除劳动合同。正式员工提前30天以书面形式通知公司；可以解除劳动合同。但员工有下列情形之一，不得按此条款解除劳动合同。

（1）给公司造成经济损失尚未处理完毕或其它问题正在被审查期间的；

（2）本人操作业务应收账款未清理完毕； （3）欠公司款项尚未清偿完毕；

（4）作为与用人单位有关的诉讼或仲裁的当事人，而诉讼或仲裁尚未结案；

（5）未按照劳动合同约定承担违约责任； （6）法律约定的其他不能解除劳动合同情形。

3、有下列情形，公司提前三十日以书面形式通知员工后可以解除劳动合同:

（1）员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事

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原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；

（2）员工不胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

（3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经公司与员工协商；未能就变更劳动合同内容达成协议的。

4、公司有下列情形，可以按照国家有关给予裁减人员: （1）依照公司破产法规定进行重整的； （2）生产经营发生严重困难的；

（3）公司转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；

（4）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济清况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。

八、劳动合同的终止 有下列情形，劳动合同终止： 1、劳动合同期满的；

2、劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；

3、劳动者死亡、或者被人民宣告死亡或者宣告失踪的: 4、公司被依法宣告破产的；

5、公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的；

6、法律、行规规定的其他情形。

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九、劳动合同的续订

1、劳动合同期限届满前，公司应提前三十日将《续订(终止)劳动合同意向通知书》送达员工。

2、经双方协商同意续订劳动合同的应在合同期限届满前办理续订劳动合同手续。如有一方不同意续订的，劳动合同期满即行终止。

十、经济补偿金、违约金和补偿金

1、由公司提出解除或终止劳动合同的必须按照相关规定执行，未有关规定造成损失的要向员工支付经济补偿金的，公司将按规定支付。

2、公司为员工提供培训并签订《培训协议》约定服务期、违约金的，如果员工违反服务期的约定提前解除劳动合同，应向公司支付违约金，其违约金的金额为服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。员工违反公司财产管理规定，按公司惩处制度处理，直至解除劳动合同，给公司造成财产损失的，应予以经济赔偿。

3、公司与负有保密义务的员工签订《保守商业秘密协议》约定保密义务、竞业条款，解除或者终止劳动合同后，如果员工与公司终止或解除劳动合同后违反该规定的员工应向公司支付违约金。

4、员工违反公司制度，财产管理制度、安全卫生制度，给公司造成损失的，应对公司的实际损失给予赔偿。

5、员工违反国家有关规定解除劳动合同(如未提前30天通知公司解除劳动合同、未采取书面形式告知公司解除劳动合同等)，或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业，给公司造成经济损失

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的，还应当按下列实际经济损失向公司支付赔偿金:

（1）公司招录其所支付的费用；

（2）公司为其支付的各项长期或短期业务培训费用； （3）因公司交予的任务被迫中断导致业务流失或客户索赔等情况的发生而给公司造成的经济损失；

（4）本人所操作的业务不能收回应收帐款的应按公司的实际经济损失予以赔偿；

（5）给公司造成的其他经济损失。

第八章 考勤管理制度

一、考勤管理原则

公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，员工外出办理业务前，须人事部同意并在考勤系统中登记外出考勤并说明去向。

二、作息时间: 1、行课日作息时间 夏季工作时间：

早上:8:00-12:00 下午:14:30-18:30 值班人员：

7：30到校，12：00-14：30，18：30--所有人员离开为止 冬季工作时间：

早上:8:00-12:00 下午:14:00-18:00 2、非行课间作息时间

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冬季工作时间：

早上:8:00-12:00 下午:14:00-18:00

值班人员：

7：30到校，12：00-14：00，18：00--所有人员离开为止 2、值班人员：

（1）行课期间值班时间

7：30到校，12：00-14：30，18：30--所有人员离开为止 （2）非行课间值班时间

8：30到校，12：00-14：30，18：30--所有人员离开为止 注：具体作息时间公司可按实际工作情况进行调整。 三、值班工作内容及规定要求

1、值班地点 学校前台

2、值班工作内容

（1）负责当天学校开关门工作；

（2）负责值班期间电话接听记录及家长的接待工作； （3）负责当天下班检查学校水管、门、窗户、灯、空调、饮水机等所有电器的关闭情况，确保电器的关闭；

（4）协助教师做好课桌整理工作；

（5）监督上课老师到位情况，若迟到或缺席提醒教师正常上课，做好考勤记录。

（6）辅助上课老师秩序的维护管理；

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（7）上课老师及学生的管理，禁止学生在校区哄跑不回教室的情况出现、监督上课老师到位情况及上课班级纪律管理。

（8）若特殊情况无法按时值班，需提前半天申请换班并经人事部同意。

3、值班奖惩规定

（1）未经人事部同意私下调换值班，给予值班人员和调换人员各100元罚款；

（2）值班期间未按时开门，罚款20元；

（3）值班期间不允许有学生嬉戏打闹自由进出教室的情况，若发现一次扣款50元；

（4）值班期间未关水管、灯、窗户、饮水机罚款20元；未关空调罚款200元；未关大门罚款500元，且造成经济损失由个人承担。

（5）值班期间对突发事件、事故妥善处理；妥善平息重大投诉事件，挽回学校重大经济损失者，给予50-500元不等奖励。

第七章 请假制度

一、 请假程序

1、员工提前一天填写请假单，注明请假种类、假期、时间、事由等，经部门领导审批同意报人事部审核、备案。经人事部审核通过后告知员工请假成功。人事部未通过，不得请假否则按旷工处理。

2、较长假期须指定接收人，交接手头工作，确保工作连续性。 3、三天（含）以上所有假期必须提前三天报总经理审批通过，方可请假。未经总经理审批通过，一律按旷工处理。

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4、长假满回公司当天向人事部销假，并交接工作。

5、因特殊原因未能提前一天请假，必须在上班时间之前打电话告知本部门领导请假，同时打电话告知人事部门备案。假满后必须补请假单到人事部报备，否则一律按旷工处理。

二、请假标准及规定 （一）事假

1、公司员工若因私人事务需要请假时，应提前一天填写《请假申请单》须经部门负责人和人事部负责人签字同意后，方能请假。无正当理由或弄虚作假一律按旷工处理。

2、事假1天以内，须经部门负责人和人事部负责人签字后，方能休假；需连续申请3天（含）以上的，须经总经理签字同意后，方能休假；公司主管级别（含）以上的员工休假，需经总经理签字，方可休假。

3、事假按半天计算，事假（1- 4小时以内）按工资半天计算，4小时以上按全天工资计算。

4、事假结束后，应及时到人事部进行销假；超过24小时未销假，或事假结束后，无故未及时到岗者，将直接按旷工进行处理。

5、无特殊原因，每月事假不得超过4天，超过天数一律按旷工处理。全年累计事假不得超过20天，超过20天取消年假等其他福利，公司根据事假情况给予降级或者辞退处理。

6、事假期间的薪资计算：事假半天，工资按半天计算；事假全天，扣除当天基本工资。

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（二）病假

1、员工若因疾病原因需要请假时，应提前一天填写《请假申请单》须经部门负责人和人事部负责人签字同意后，方能休假。若突发疾病无法提前请假，应当电话通知部门负责人和人事部负责人，方可请假。

2、病假2天以内，需经部门负责人和人事部负责人签字同意后，方能休假；需连续申请3天（含）以上的，需经总经理签字同意后，方能休假；公司主管级别（含）以上的员工休假，需经总经理签字，方可休假。

3、病假按天计算，4小时以内按半天计算，4小时以上按全天计算。

4、病假必须提供公司认可的就医证明（本证明必须为正规医疗机构包括公立医院、社区门诊出具的病历、单据或药方等，但私人诊所、药店门诊，按摩诊所等开具的证明文件不在此包含范围之内），如若不能出示具有有效证明的文件，将视为正常事假处理。

5、病假结束后，应及时到人事部（电话请假者，应先进行补假后方能销假）进行销假；超过24小时未办理病假销假手续，或病假结束后无故未及时到岗者，将直接按旷工进行处理。

6、病假请假单次最长不得超过10天，超过10天按自动离职处理（工伤除外）。特殊情况需经总经理审核同意。

7、若医疗期满后，该病休人员不能再胜任原工作岗位，并且不能从事公司安排的其他岗位时，公司有权与其解除劳动合同关系。

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8、无特殊原因，每周病假天数不得超过3天，每周3天以上病假取消当周休假天数（包含公休假、法定假）。

9、无特殊原因，每月病假不得超过6天，超过天数一律按旷工处理。

10、病假全年累计不得超过20天，超过20天取消年假等其他福利，公司根据情况给予降级或者辞退处理。

11、病假期间薪资计算：按职务发放底薪（不含绩效）的50%，超过按事假处理。

（四）婚假

1、公司转正员工结婚可凭结婚证明向公司申请，经总经理批准享受七天婚假，但必须在结婚注册日后6个月内一次性取假。

2、结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。

3、婚假包括公休假和法定假。

4、婚假结束后，应及时到人事部进行销假；超过24小时未销假，或婚假结束后无故未及时到岗者，将直接按旷工进行处理。

5、婚假期间的薪资计算：职务底薪发放薪酬。 （五）产假

1、产假一般为98天，产假98天包括法定节假日、产前休假30天。

2、在公司工作满1年的男员工提供相应证明，可享有五天带薪陪产假。

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3、如果因为特殊情况休假超过98天的，只要有医院证明就可以向单位请病假，但病假期间不能享受产假待遇。

4、怀孕不满四个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予十五天的产假；怀孕满四个月以上流产时，给予四十天产假。

5、产假结束后，应及时到人事部进行销假。超过24小时未销假，或产假结束后无故未及时到岗者，将直接按旷工进行处理。

6、产假期间的薪资计算：领取当地最低工资。 （六）丧假

1、员工本人的直系亲属(包括祖父母、父母.配偶和子女、公婆、岳父母)死亡时，可以根据具体情况，给予三天的丧假；

2、员工在外地的直系亲属死亡时需要职工本人去外地料理丧事的，都可以根据路程远近，另给予路程假；

3、丧假结束后，应及时到人事部进行销假。超过24小时未销假，或丧假结束后无故未及时到岗者，将直接按旷工进行处理；

4、丧假包括公休假和法定假；

5、丧假期间的薪资计算：在批准的丧假和路程假期间，职务底薪发放基本工资，途中的车船费等，全部由职工自理。

（七）工伤假

1、员工在工作期间发生工伤事故，其直接主管应立即调查了解相关情况并做出处理，并报告至人事部负责人和总经理。

2、公司根据二级甲等医院医生的诊断确定是否需要给予工伤假。 3、员工休工伤假期间，应按照公司的要求到指定的医院进行相

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关的检查。

4、工伤假结束后，应及时到人事部进行销假。超过24小时未销假，或假期结束后无故未及时到岗者，将直接按旷工进行处理。

5、工伤假期间的薪资计算：领取当地最低工资。 （八）法定节假日

1、员工享受国家规定的相关公共节假日，如：清明节、五一节、中秋节、国庆节等。

2、公司可根据国家相关规定结合公司实际对休假做出相应调整。 3、休假期间各分行、各部门上报紧急联系人，紧急联系人保持通讯畅通，遇事急需处理的，紧急联系人需及时到店处理。

4、具体放假时间以公司通知为准。 5、法定节假日的薪资计算：全额发放工资。 （九）年假

1、工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。

2、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： （1）职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的； （2）职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的； （3）累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；

（4）累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；

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（5）累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。 3、年假必须一次性取假，包括公休假和法定假；

4、全年累计事假超过18天或全年累计病假超过20天或旷工超过3天，迟到超过20次不享受年假；

5、待岗期间或当年待岗(待分配)超过30天的；工作中有严重失误或重大过错给公司带来严重损失不享受年假。

6、所有年假必须经总经理审批通过，方可请假；

7、休假前必须指定交接人，保证做好工作交接，保证工作连续性。休完假回公司当天向人事部销假，并交接工作。

8、法定节假日的薪资计算：全额发放工资。 （十）旷工

员工在工作期间无故旷工一天，扣除两天全额工资，旷工三天，人事部可按人事管理制度视情况予以开除，并出具解除劳动合同通知书告知其员工。

三、特殊情况考勤管理

一、日常考勤工作由人事部负责，员工迟到、早退而部门负责人弄虚作假、包庇袒护，一经查实将给予部门负责人每次50元/次罚款、两次以上者作开除处理。

二、公司严禁代打考勤，如若发现，给予当事人、代打考勤人各100元/次的处罚。全年出现两次代打考勤给予辞退处理。

三、请假不能存在假中假(比如在请假期间如遇节假日一律算为请假)。请假、排休、调休合计不得超过三天，超过三天全部按事假

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处理。

四、3天以上（含3天）的病假、婚假、产假、丧假、工伤假、法定节假日、年假等不能与请假，排休，调休并存，否则全部按照事假进行处理。因特殊情况请假经过总经办批准同意的以总经理最终批示时间为准。

第八章 会议制度

1、参会者到会应自觉关闭手机或将手机调至静音，不得在会场接听电话，不得玩手机或上网。特殊情况需接听电话的，须告知主持人并得到同意后方可离场接听，接听完毕及时返回会场。

2、参会者应在参会前安排好自己的工作，会议中途不得借其他理由而擅自离会，如有特别紧急情况，必须向会议主持人请假并得到同意后方可离场。

3、会议过程中，参会者不允许交头接耳、大声喧哗或随意进出。 4、会议过程中，应按次序发言，如需先行发言，请举手示意，获会议主持人批准后发言。

5、会议召集人员提前10分钟到场，与会人员提前5分钟入场。参会人员在会议规定召开时间后5分钟内未到的，计为迟到；凡参加会议人员，如未经主持人同意在会议结束前5分钟提前离开会场的，计为早退；凡必须参加会议人员未经请假擅自不参加会议或请假未批准而不参加会议的，计为缺席；会议不得无故迟到、早退或缺席，需要部门负责人参加的会议，未经会议主持人或上级同意，不得安排他人代会，若确因特殊情况不能出席者，须向会议主持人提前一小时请

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示后，安排专人代会，否则按旷会处理。

6、与会人员参加公司组织召开的会议时，按照会议通知要求统一着工装。

7、会议期间严禁吸烟。

8、坐姿端正，不允许打瞌睡，做与会议无关的事情。 9、与会人员不得泄露会议机密，并妥善保管会议材料，不得遗失。

10、除旷会按50元一次罚款外，违反以上规定者，均予按罚款20元 一次进行处罚。

第九章 薪酬福利制度

一、薪酬管理

1、本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。

2、员工的基本待遇有基本工资、岗位工资、绩效工资、提成、奖金和补贴等组成(详情请见公司薪酬制度)。

3、薪酬发放时间:

月薪工资在次月15号发放到员工的银行帐户。离职人员自离职之日停薪，按日计算。如遇节假日，公司将根据实际情况发放，提前予以公告。

4、员工入职当日需向人事专员提交规定的银行账号一个(开户名必须和本人身份证一致)公司不发放现金(特殊情况除外)。

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5、有下列情况之一，公司可以代扣或减发员工工资而不属于克扣工资：

（1）代扣代缴员工个人负担的社会保险费； （2）扣除员工违规违纪受到公司处罚的罚款； （3）经济效益下浮而减发的浮动工资； （4）员工请事假而减发的工资； （5）工会费；

（6）代缴的个人所得税；

（7）法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。 二、相关福利

1、公司的年终奖金、利润分红等福利根据公司经营情况确定。 2、社会保险参照公司相关规定执行。

3、所有涉及福利部分的计算起止时间是以公司决定意见为准。

第十章 员工行为规范

一、行为准则

1、热爱祖国、遵纪守法、忠于企业，严格遵守公司的各项规章制度。

2、办公室内禁止大声喧哗，电话铃声宜最低，使用电话时轻拿轻放。

3、工作时间不吃零食、饮用酒水及含酒精的饮料，禁止使用生葱、大蒜等有较强异味的食品。违者20元/次罚款。

4、办公桌上应保持整洁，不摆放与工作无关的物品。

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5、办公室内严禁吸烟。吸烟者请到吸烟区域吸烟，不得聚众吸烟闲聊，离开时熄灭烟头，以防火灾，维护良好的工作环境和保护环境卫生。违者50元/次罚款。

6、保持办公室良好的环境，不乱丢杂物，不乱张贴图画，不堆放杂物。

7、爱护公物及公用设施，勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。故意或蓄意损坏公物，须照价赔偿。

8、不得在工作时间搬弄是非、制造谣言、吵架、斗殴、无理取闹、聚众或酗酒等扰乱正常工作秩序。违者100元/次罚款。两次以上予以除名，且不支付经济补偿金。

9、上班时间不串岗聊天，不做与工作无关的事，不利用工作时间处理私事。违者50元/次罚款。

10、不准利用工作之便向客户吃、拿、卡、要，不准向客户借款。违者50元/次罚款。

11、对领导、同事及客户讲话要讲方式，使用礼貌用语。不恶意顶撞评论领导、同事及公司的各项规定和散布不利于公司的言论。

12、上岗时要按要求佩带工牌及着工装，遵从公司考勤制度。违者20元/次罚款。

13、工作人员之间要团结互助，密切配合。相互间不得人为制造矛盾，有问题及时向领导反映。

14、办公室相关人员不得无故允许或带领与工作无关的陌生人进入办公室，特别是下班以后，更不能使陌生人长时间停留在办公室，

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若有特殊情况，须征得上级领导批准。违者100元/次罚款。

15、注意安全，每天下午下班时，在离开办公室之前检查自己所有使用设备的电源是否关闭，如发现未关闭，及时关闭。

16、公司主管以上人员应保证24小时通讯畅通，员工因通讯工具不畅影响工作，视情节严重给予严肃处理。

17、未经公司允许，不可借工作之便私下与公司有业务合作关系单位人员接触和来往，一经发现将给予严肃处理。违者100元/次罚款。

18、对违纪人员应检举揭发，不得包庇。部门负责人对违纪人员进行包庇，一经查实，该责任人连带责任。

二、工作态度

1．预控性-----员工能够超前思考工作，根据自己的工作内容和特点，提前作好工作应对。

2．协作性-----与同事保持良好的合作关系，协助完成工作。 3．及时准确性-----对领导安排的工作，能够出色完成且工作质量良好。

4．自觉性-----遵守公司规定，有强烈的责任心。 三、着装要求

1、保持衣冠整洁，按要求着工装、佩戴工牌。男职员着装要求为：黑色西服一套+纯白色衬衣+公司配发领带+黑色/棕色皮鞋。夏天可着纯白色衬衣、系领带。女职员的着装要求：黑色职业装一套+纯白色衬衣+黑色/棕色皮鞋。夏季上身应着纯白色衬衣，下身搭配黑色

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系裤装或裙装及黑色/棕色皮鞋；裙子长度不短于膝上三厘米处。

2、如公司统一配发工作装则要按公司要求着装，公司配发工装则要按公司要求着装，公司配发工装后在员工转岗、离职等情况均不再收回，自发放之日起的一年之内离职的，工装费用由其本人全部承担，超过一年的由公司承担。

3、工作场所不穿短裤、超短裙、背心、拖鞋等不适宜着装。皮鞋保持干净、光亮、不准钉响底。

4、头发要经常清洗，保持清洁。男性职员头发不宜太长，发不盖耳遮领；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型，不披头散发。不带夸张耳饰。

5、指甲不能太长，女员工涂指甲油要尽量用淡色。

6、口腔保持清洁，上班前不能喝酒及食用异味食品，工作期间不饮用酒水或含酒精饮料。凡饮用酒过度造成对他人他物的伤责，由当事人承担。

7、女员工工作期间化淡妆，不浓妆艳抹，不使用香味过于浓烈的香水。

8、男员工不穿奇装异服，女员工不穿有碍观瞻的衣服。 9、违反公司着装要求，按20元/次罚款。 四、行为举止

1、举止大方得体，与人交谈时双眼应平视对方，不左顾右盼。 2、遇上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座并倒茶后，自己方可坐下；来客告辞，应起身相送。

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3、站立时双脚与两肩同宽，自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4、在办公区域内行走时脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。 5、进入上级领导或其他部门办公室前，应在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内。

6、进出办公室时，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。

7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见、须耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表达歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。

五、接听电话

1、所有来电，务必在三响之内接答。

2、拿起话筒先说：“您好，阳光地产！”语气平和。 3、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。 4、通话时，尽量不使用免提键。

5、通话完毕应说“再见”待对方挂断后，轻轻放下听筒。 六、接待工作

1、对于外来人员，接待人员应对来客热情大方、礼貌周到、不卑不亢、微笑服务。有客户来访，应立即起身接待，并做到仪表端正、言行得体。

2、接待人员应问明对方姓名、单位、来访意图后询问相关人员

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是否接待。如接待，则带客人到会客间，并奉茶（若事先有约定，可将茶水送上，每20-30分钟续水一次），接待时应注意观察领导是否有茶、笔记本、笔等，若没有应及时送上。如因种种原因不能接待，应婉言转告或另约。

七、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率 1、公司的物品不得故意损坏或挪为私用。 2、及时清理、整理销售资料和文件。

3、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 6、未经同意不得随意使用他人电脑。

7、未经培训的员工，应在店长的陪同下进行上机操作以免丢失重要文件。

8、不得在计算机上看视频、玩游戏，下载与工作无关的软件或做与工作无关的事情。一经查实罚款50元/次、部门负责人罚款100元/次，第二次直接予以辞退。

9、电脑系统必须用本人密码登陆不得代为登录查看信息，一经发现给予双方当事人各50元/次罚款。

10、非公司人员上机需在部门主管的陪同下进行操作，且打开公司各项文档。

11、离开计算机时，保持计算机待机状态，下班时关闭计算机，同时关闭所有分支器。

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12、员工外出时或者使用电脑系统完毕时，应及时关闭系统。 13、晚上下班不关闭电脑及分支器的给予当日值班人员及部门负责人各100元/次的罚款，不按要求关闭电脑系统的给予当事人50元/次的罚款，私自拍摄电脑系统（任何内容）非正当使用，给予当事人200元/次的罚款。

14、不允许携带和使用任何外来U盘，移动硬盘和光盘。禁止使用网络外传公司资料、信息、商业秘密，违反给予当事人200元/次的罚款。

15、电脑由公司人事部统一定位配置，任何部门和个人未经允许不得私自挪用调换，移动和拆卸电脑、电脑的封条禁止撕毁。如有违反给予100元/次的罚款。

16、电脑系统权限由人事部统一开通并按照相应职级配置（正式入职后方可开通），任何人未经总经理授权不得更改，如有违反给予当事人100元/次罚款。

八、卫生管理规定

1、全公司范围内的室内、外环境卫生保持干净整洁，如：办公桌椅、照明灯、电风扇、空调、门窗墙壁、档案柜及其附属等物品，要求物品摆放整齐，室内外环境卫生清洁干净、无灰尘干净、整洁；电脑、打印机等设备保养良好，厕所墙面、地面、便池清洁干净无杂物、无异味；每日将垃圾扔掉，换上干净的垃圾袋。

2、卫生清洁实行部门责任制，每日环境卫生以值日表为准，各部门负责人为责任人。各部门的卫生，由部门自行负责。公共区域卫

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生实行区域划分责任到人。

3、各部门要认其对待清洁卫生和卫生检查工作，积极主动地搞好卫生清洁，不得因卫生清洁而影响各部门整体考核。

4、人事部每周对教室巡视检查一次，检查标准以人事部下发为准。

第十一章 奖惩制度

一、如有下列情况，公司将予以奖励： 1、为公司的社会形象做出重大贡献者；

2、对公司的经营管理提出合理化建议并被采纳，有显著成效； 3、做出了有益公司的发展，对节约经费、提高效益有重大贡献的；

4、在本职岗位上尽职尽责，能起到表率作用，并使所属部门业务成绩显著；

5、对公司业务推进有重大贡献者；

6、个人业务、经营业绩完成情况优秀者；超额完成工作任务者或完成重要突击任务者；

7、遗留问题解决有重大突破者；

8、为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者； 9、对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事件者；

10、保护学生或家长人身安全，部门负责人现场指挥得力者； 11、一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业

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精神者；

12、顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者； 13、培训和举荐人才方面成绩显著者； 14、拾金不昧及时上交者； 15、被新闻单位表扬者；

16、因服务好得到客户书面表扬、通报表扬，超过二次经核实者。 17、按公司规定的方法举报违反商业道德或有理由怀疑的行为，调查属实的

18、在公司服务达到一定年限者； 19、满足公司设立的其他奖励条件者。 二、公司为员工提供丰富灵活的奖励方式:

1、通报表扬：由有关单位负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定；

2、即时现金奖励，一般为50-500元； 3、奖励性旅游； 4、参加外部带薪培训； 5、外出考察学习； 6、加薪、升职。

三、对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进行处分：

1、上班忘记佩带或不按规定佩戴工作牌指出仍未改进的； 2、未保持仪容仪表之规范，不按规定穿工装或未穿工装并不听

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警告的；

3、超出工作范围到其它部门闲逛，擅离工作岗位，未经主管、经理批准且事后无合理解释的；

4、不遵守主管安排的上下班时间及用餐、休息时间的； 5、违反公司设备操作规程给工作造成影响的；

6、工作散漫，上班打瞌睡、听音乐、吃零食、玩电子游戏或阅读与非工作需要的刊物的；

7、随意打听、议论工资标准的；

8、不礼貌地与上司或同事对话，粗言秽语的； 9、在工作场所大声喧哗、吵闹、讲粗话、追逐打闹的； 10、对客户服务不使用敬语，隐瞒或不理会客户投诉的； 11、办公区人员违反办公区管理规定的； 12、未经批准私自换班、调班者；

13、上班时无故停止工作，在执行上司的合理工作指示时故意消极怠工或不服从领导安排的；

14、连续旷工三天或一个月内累计旷工五天的；

15、违反劳动纪律，不服从调动，无理取闹，影响公司正常工作秩序的；

16、破坏公司声誉和形象，挪用公司资金及财产作为其他用途的； 17、违反作业和安全规程，玩忽职守，造成人身或设备重大损害者的；

18、泄露公司的商业秘密的或公司重要资料外传的；

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19、在聘用协议中提供虚假资料或证明欺骗公司的； 20、殴打他人或互相斗殴；

21、擅自携带易燃易爆危险品进入公司的；

22、利用公司之便收受贿赂、回扣或利用职权谋取私利、贪污、损害公司形象的；

23、被多次投诉未见改善的；

24、玩忽职守，发生问题隐瞒事实，或知情不报，给公司、客户造成直接、间接经济损失或不良影响的；

25、吸毒、盗窃、违反国家法律受到刑事处罚的；

26、涂改、伪造单据、证明、提供虚假资料或做出不实报告的 27、损坏公物，影响公司正常秩序；

28、工作中严重出错，对公司造成一定不良影响或损失； 29、严重违反公司规章制度，造成严重后果； 30、其他违反本《员工手册》和公司规章制度的行为； 四、处分的类型包括： 1、警告（口头或书面）； 2、通报批评；

3、经济处罚， 一般为50-500元； 4、降职； 5、降薪；

6、严重违反公司制度即时解聘除名的，公司不给予任何经济补偿，情节严重者，将移交机关处理。

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第十二章 消防、安全与意外事故的处理

一、消防

1、每位员工都要认真学习消防知识，掌握消防器材和设备的使用方法，一旦发生火情，积极配合消防队扑救。

2、每位员工都有发现火灾隐患或火情及时报告的义务。 3、如发生火警，应遵循有关人员安排或广播的指示，维护现场秩序，优先协助把客户疏散到安全地带。

4、每位员工都必须严格执行公司的有关制度，熟悉岗位附近的消防器材和有效的安全通道位置。

二、安全

1、安全保卫工作人人有责，每位员工都要有高度的警惕性，发现可疑迹象及时报告安保部门或领导，在有条件的情况下，及时采取措施。

2、如发生安全事件，要立即采取有效方法向部门负责人或公司领导报告，保护现场，主动提供看到及察觉到的线索，疏散客户，不得围观。

3、如发现货物被窃应立即向主管领导和人事行政部负责人报告，并注意保护现场。

三、意外事故的处理

1、客户突然出现意外事故，如：心脏病发作或晕倒，每一目睹员工应立即赶到客户身边予以扶持或抢救，与此同时，应报告主管，疏散围观客户。

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2、客户无理取闹或大声吵闹，影响公司声誉时，应礼貌地将客户带到办公室，进行谈话说服避免造成不良影响。

3、盗窃分子或其它破坏分子在公司作案时，在场员工均应团结一致制服罪犯，并疏散客户，防止事态扩大。

4、如发生火灾或其他，所有员工必须保持镇定，利用场内应急指示设施，引导客户迅速离开现场，安保人员应立即加强公司出入口警卫，收银员应立即锁好收银机，尽量减少人员的伤亡或公司的财产损失。

第十三章 效力

本制度自发布之日起开始执行。解释权归遂宁经济技术开发区兴学堂培训学校有限公司，修改时亦相同。

遂宁经济技术开发区兴学堂培训学校有限公司

2019年7月30日

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