大客户经理岗位说明书

岗位名称 直接下级 大客户经理 岗位职级 / 岗位说明 1、严格执行《行业负责制度》，在分配的行业内开展业务工作，对负责行业做到精耕细作 2、掌握公司的产品和推广策略及其他销售工作要求 3、严格执行公司对工作量的要求，完成每日工作量指标 4、执行公司统一的销售，实现个人销售业绩目标 5、按时、按规定保质保量完成每日报表任务，作为公司销售策略的事实依据 工作 6、做好每个客户的《公关方案》，及时报备至销售总监处，以便于公关工作开展 内容 7、与其他部门同事协作，充分把握客户需求，完成售前开发，跟进售后服务 8、根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议 9、负责客户看样的送样工作及日常的客情维护工作，配合业务代表及销售总监进行必要的业务工作 10、配合公司的“带新人”，做好新进业务员工的帮带培养工作 11、领导分配的其他任务 业务 1、省直单位、规划设计院 2、银行、学校 3、医院、市直单位 方向 1、上班打卡→早会→拜访客户→开晚会→制作本日《工作日志》并及时上交销售总监处→打卡下班 2、首次拜访：电话预约（尽量放在前日晚上进行约访次日客户）→递交名片→详细介绍公司经营范围等情况→详细介绍工作 公司促销→详细介绍公司会员制度→咨询当前合作情况（和谁合作、使用什么产品等）留资料给对方→收集对方流程 名片或联系方式等→离开客户处 3、回访：根据回访客户情况制定相应的公关方案→将公关方案报备销售总监处→电话约访客户→执行相应公关方案 工具 1、名片；2、促销单页；3、《会员手册》；4、《产品目录》；5、《服务说明书》 职务行为考核指标 客户拜访量 入职第1月 日工作量指标 入职第2月 入职第3月 处罚说明 报表执行指标 每日1份 处罚说明 每日1份 1次未完成报表扣职务绩效分值10分（特殊情况可申诉） 职务月目标考核指标 意向客户数 15家 结论说明 月新增客户 5家 到达率 100% 月客户丢失率 低于10% 客户回访率 60% 每周1份 6家 4家 入职第2月 入职第3月 6条 4条 入职第2月 入职第3月 6家 4家 8家 信息收集数 入职第1月 传达量 入职第1月 8家 五级 汇报对象 编制 销售总监 3名 1次未完成工作量扣职务绩效分值5分（特殊情况可申诉） 《客户信息表》 《工作日志》 《周计划总结》 作为职务行为目标绩效考核的参考依据