客房主管任职要求及岗位职责
一、 职责范围
有效督导客房楼层服务员，优质高效地完成各项客房服务工 作。
二、 管理层级关系
直接上级：客房经理 直接下级：客房服务员 三、 任职要求
1. 大专或大专以上学历，有一定语言、文字表达能力。 2. 性格开朗，有较强的责任心。
3. 在本船舶客房工作六个月以上或有相关工作经验，半年之
内没有重大责任且月季度考核不能有
2次末位。
4. 具有沟通、协调、管理及组织能力，具有良好的团队精 神，能够带领下届保质保虽完成工作任务。
5熟悉掌握客房做房流程及客房日常工作。 四、岗位职责
1负责对所辖客房的接待服务工作实行督导、检查。 2每天巡视客房布置、清洁卫生，服务质虽，保持正常稳定
水平。
3汇总核实客房状态，及时向前台提供准确客房状态报表。 4.掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用 5. 根据具体的接待任务，组织、调配人力。 6主动接触游客及陪同人员，了解游客特点和要求。
7班组对于游客提出的要求或疑难问题，无法解决时主管需主动 帮助解决或联络。
8对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。 9. 经常检查所辖人员的仪容仪表、礼貌服务情况。
10. 负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳 动纪律和工作质虽进行统计考评。
11. 对客房设施设备进彳丁定期保养，保证房内设备完好，物资齐。 发现损坏或故障及时报修，并提出设备更新、布置更新计划。 12. 掌握班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。 13. 完成客房经理交代的其他任务。
