品牌运营总监岗位职责说明书
职位名称 姓 名 品牌运营总监 邬春立 职位代码 直属上级 Z000？ 董事长 所属部门 编制日期 品牌运营部 2015-06-18 职位概要：负责部门日常运营管理、团队建设、制度建设、绩效考核；全盘统筹平台维护、平台推广、产品推广、网站内容更新维护、客服服务、网站流量、网站转化率、公关危机等专业性工作；研究金融和P2P行业、P2P各平台，加强业内交流学习，进行运营创新。 职责描述：部门战略目标和计划管理 职责一 工作（1）、参与公司发展战略和年度经营计划的制定； （2）、负责与审核部门年度及阶段性目标与计划； （4）、向公司领导提交目标计划执行的数据统计、分析与报告。 职责表述：部门建设 （1）、负责组织部门各项管理运营制度（包括流程）的制定、修订与实施； 职责二 工作（2）、负责组织部门职责权限、岗位定岗定编定责，进行岗位规范化管理； （3）、进行团队文化的建设，科学激励，提升团队职业化水平，增加团队凝聚力、团队效能； （5）、组织开展部门的目标和绩效管理工作，指导下属工作，促使其汇报并与之确定工作关系。 职责表述：平台建设与运维 （1）、统筹制定平台网络技术发展战略、技术架构，准确进行网站整体定位、风格设计，明确平台长期与阶段性职责三 工作发展方向； （2）、确保平台安全可控，进行网络与信息安全规划设计与实施，系统维护、防黑客攻击等情况的对接处理； 品和服务； （4）、结合最新网络技术，优化和强化平台投资理财技术操作体验，确保投资理财简单、快捷、安全。 职责表述：平台推广和客户营销 （1）、统筹策划和组织网站推广、网络营销、社区营销等活动，进行效果分析与评估，提升网站平台易用性和知名度； 职责四 工作（2）、组织研究行业信息、各P2P平台品牌运营信息，建立完整的行业与竞争对手数据库，并作为平台品牌运营战略战术制定的重要参考； KPI手册，不断创新客户营销的策略； （4）、组织收集、整理注册和投资客户资料，搭建和维护数据库，分析客户需求，以此作为平台优化和客户营销的重要参考。 职务权限： 业务权限 人事权1、 平台运营、客户营销与计划的提案权； 2、 部门业务培训体系、客户服务体系、业务考核体系的提案权与审核权； 3、 直接下属工作的指导权和监督权； 4、 对部门利润提成的建议权与分配权。 1、对下属人员薪酬、培训、调配的建议权； 2、对下属人员工作的考核权； 3、 对下属人员的招聘权 第 1 页 共 2 页
任务 （3）、搭建完善的客户服务体系，开展客户拓展和维护工作，组织建立清晰的客服流程、客服标准化方案、客服任务 （3）、把握用户及潜在用户需求，进行用户体验分析，结合对行业与竞争对手的全面深入分析，不断优化网站产任务 （4）、建立部门例会、报告制度，保持内外部沟通顺畅； 任务 （3）、领导、监督部门管理和运营目标达成、计划实施检查和成果评定； 限
工作关系： 汇董事长 报 内部工作关系 督副总裁 导 协车贷部、风控部、综合部、财务部 调 外部工作关系 行业其他平台、相关战略合作伙伴、线上线下各推广运营商、媒体 工作关系描述 任职资格： 学历 年龄 性格 工作经验 任职资格描述 本科及以上学历 30岁以上 沉稳、开朗、坚毅 3年以上金融行业或大型集团品牌管理、市场营销经验，中高层管理经验者优先 1）、熟悉P2P网站架构和执行流程，熟悉网站运营管理结构和流程，了解P2P互联网金融业务的发展现状及趋势； 2）、精通品牌战略管理系统，有丰富的品牌管理经验、网站运营策划和市场推广经验； 3）、熟悉网站运营及业务规则，有较丰富的网站策划、项目规划、营销推广经验； 4）、熟悉线下推广与媒体、客户关系建构。 （1）、具有快速的研究学习能力，了解行业和同行其他P2P平台的品牌运营战略战术； （2）、具备良好的执行力，确保战略战术执行到位； （3）、具备良好的沟通和团队管理能力，能够组建团队； （4）、具备制度设计能力，能够制定相关和管理制度； （5）、具备培养下属的能力，成为团队的导师和教练。 副总经理、总经理 专业技能 素质要求 职业发展方向 可以晋升职位 可转换 职位
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