摘 要：“十二五”期间，全球旅游业总体呈发展上升之势。我国入境旅游在数量上和发展速度上更是显示出快速增涨的势头。在今后一段时期内，入境游仍将是我国旅游业的重要组成部分和发展重点。九寨沟国家级风景名胜区作为我国重要的旅游目的地和世界自然遗产保护地以及国家5a级旅游景区，每年吸引着大量入境游客。本文以九寨沟入境游市场的游客人口特征为例，，对其入境游产品战略进行了深入分析，为我国相类似旅游风景区入境游市场的快速发展提供参考。
据2010至2014年九寨沟入境游客统计数据，九寨沟入境旅游市场主要集中在日韩、港澳台、欧美和东南亚市场。日韩市场是九寨沟主要的入境旅游市场，尤其是日本作为第一大客源国，对九寨沟的入境旅游起着至关重要的作用。港澳台地区是九寨沟最大的入境旅游市场，地区连续五年排在九寨沟入境旅游者总数首位。近几年，欧美入境游客数量呈上升趋势，具有广阔的市场前景。此外，东南亚在入境游客中也占据了较大的比重。他们共同构成了九寨沟入境旅游市场的主体。为了加快九寨沟入境游市场的发展，本文以韩国、日本、港澳台和美国四个主要客源市场为研究对象，进行特征分析，在此基础上有针对性地提出九寨沟入境游产品战略。 一、九寨沟入境目标市场特征分析
(一)韩国市场。对九寨沟韩国游客的调查数据表明，在旅游项目偏好上，游客分布情况为山水风光36. 7%，民俗风情27. 8%，文化艺术22. 8%，其它12.7%。韩国游客以观光游为第一目的，九寨沟独一无二的山水风光，是吸引他们的重要因素。并且，九寨沟拥有独特的藏羌民俗风情，景区内的九寨沟寺以及景区外的雪宝顶山下的藏羌村寨都具有鲜明的民族特色，能够满足韩国游客的偏好。家庭出游是韩国游客主要的出游方式，韩国人非常重视家庭旅游，越来越多的家庭每年会抽出一定时间带子女去海外旅游，以增进家庭成员情感，开拓子女视野。韩国游客年龄结构分布较为均匀，其中15至24岁的青年游客占36.7%,25至44岁的青壮年游客占32.9%，即15至44岁年龄段的游客占了总游客数量的69.6%，这部分人是入境游产品开发的主要对象。在韩国游客来华旅游的影响因素中，排前五位的依次是好客程度，距离，时间，价格，交通设施。调查进一步表明，交通设施对韩国游客的影响较大。九寨沟地处偏远，从成都出发到达九寨沟车程需要10小时左右，交通问题是韩国游客不愿意来此旅游的主要因素。因此，在对韩国游客的产品开发和市场营销中，必须重视和解决这些问题。
(二)日本市场。日本与我国是“一衣带水”的近邻，中国也是日本传统的旅游目的地。在来九寨沟旅游的外国人中,日本旅游者人数居于首位,是九寨沟最大的海外旅游市场之一。同韩国游客相似，来华日本游客以观光旅游为动机的人占绝大多数。其中54.4%的游客花费在500—1000美元之间，日本的高消费人群只占了3.8%，主要原因是由于中日两国的空间距离接近，来往的旅行费用较低，九寨沟的消费水平不高且其它旅游产品缺乏，这对于日本的中低收入阶层具有相当的吸引力。由于九寨沟的旅游产品单一，产品附加值较低，导致日本游客旅游和购物消费比重低，总量偏少。九寨沟可针对日本游客开发价值更高的旅游产品，以刺激日本游客的旅游花费。日本游客中，与父母一起旅游的人数接近三分之一，这是由于日本传统文化中的孝道理念，使得很多人愿意陪同父母一起来华旅游;另外三分之一的游客为二人旅游和独自旅游者，这部分人群多为高学历的白领阶层，他们家庭负担轻，平均收入相对较高，成为九寨沟入境游消费的支柱。来华日本游客中，年龄在25岁至44岁的占38.6%，45岁至岁占30.1%，主要是以中老年游客为主，因此，九寨沟目前对日旅游产品开发可立足于中老年游客的需求和偏好，同时开拓青壮年市场。以钙化滩、蓝色湖水及雪山为主要对象的观光一日游一直是九寨沟入境旅游的主体，但对日本游客的调查表明，传统的自然观光
已不能满足游客的需求，因此，九寨沟可以在自然人文遗产基础上对旅游产品进行精加工，尤其是针对潜力巨大的日本青少年和女性市场，增加产品的参与性、娱乐性、享受性元素，使之具有休闲度假和购物功能，从而吸引更多的日本游客。
(三)港澳台地区游客。港澳台同胞及华侨大多从乡土观念出发，因想念同宗亲人而到内地旅行、探亲访友、寻根问祖，社会交往成为港澳台游客的主导旅游动机。其次，他们对于山水风光、文物古迹、民俗风情、旅游购物等项目都具有很强的兴趣。港澳台旅游者对旅游目的地的适应性很强，通常喜欢与当地人交往，品尝当地的风味小吃，参加当地的民族风情和节庆活动。由于港澳台旅游者的消费水平普遍比内地高，因此他们对旅游产品、服务等方面的要求较高。比如，地区到内地旅游的人群以25岁到44岁居多，且多以商贸人员为主。在来内地旅游的散客中，休闲度假和探亲访友的比例分别为25.9%和11.7%。与散客不同，在团体游客中，休闲度假的比例高达73.40%。
