维普资讯 http://www.cqvip.com 经营管理 从谱基 ［摘文以诺基亚为例，透视现代企业生存之道。 ［关键词］勇敢潮流成功看企业 生存 道 谢广英谷丽敏廊坊职业技术学院 要］现代市场经济是成熟的完善的市场经济，在激烈的市场竞争中，企业必须树立现代意识，ｑ－能立足发展。本 敏捷应变 以人为本本地化 作为全球最大的手机生产商，仅仅６年时间，就由一个地区 市场的霸主和闻名遐迩的世界品牌．与其 以人为本 的人性化 性公司．而一跃变为世界级的公司。是什么成就了的奇迹和 管理密不可分。诺基亚一直矢志不渝地坚持 科技，以人为本 辉煌７诺基亚成功给我们的启示是什么７ １勇敢潮流者可引领市场 诺基亚的远见卓识体现在公司领导层远瞩准确把握未来。 的品牌核心价值的理念：一直向员工传递：客户满意、追求成功、 互相尊重和不断创新的价值观：诺基亚手机一贯追求人性化设计 和服务．不断提供易用和创新的产品；诺基亚一直致力于成为良 得当地消费者的民心。在人力资源管理方面，诺基亚也融入了 以 他们坚信未来将属于通讯时代．而自己在电子行业尤其是移动通 好的企业公民，积极参与和赞助了一系列社会公益事业，从而赢 讯方面，具有实力。所以，把战略目标确定在最前沿、最活跃、 最代表发展方向的移动通讯领域。鱼我所欲也，熊掌亦我所欲也。 人为本 的理念。公司特别注重对人的培养。通过各种渠道，创 在鱼与熊掌两者取舍上，诺基亚做出最为明智果敢的抉择。当 造优越条件，给员工提供很多发展和学习的机会，让员工去实现 公司决定将移动电话确定为自己的主业后，诺基亚先后卖掉了电 他们的个人价值。对员工的人文关怀，使诺基亚形成了一个充满 活在恐惧中，那他就不会有创造力”，因而在管理中，诺基亚的 线、电脑、电视机等产品项目，其中电视机诺基亚当时已经做到 凝聚力的、战斗力的团体。诺基亚总裁说，”如果我的员工是生 欧洲第二的规模，尽管它很赚钱。然后把重点转向移动电话的开 发研制．并将百分之九十的资金和人力集中用于移动通讯和多媒 管理者突破传统的管理模式，用自己的手臂搭建一个倒金字塔型 体技术的研制开发。诺基亚的远见和胆略以及自身优势，使其抓 的开放空间。他们给予员工的自由度很大，在这里．有能力的人 住时机实现了飞跃，并成为移动通讯市场的领跑者。但是，如 可以飞得很高。推崇科技、服务、管理“以人为本 的仁爱理念，果诺基亚选择的发展重点是胶鞋，那么不管它多么专业、多么国 这是诺基亚保持不问断创造力的源泉和赢得市场的根本。 际化，它一定不可能实现今天这样的增长速度。勇敢潮流是诺基 亚成功的最关键。 ２敏捷应变者可抢占市场 ４入乡随俗者可开拓市场 ”物竞天泽，适者生存 。这一点对于企业尤为重要．只 有很好的适应市场环境．才可更好地生存和发展。入乡随俗也就 当今社会飞速发展，市场瞬息万变 疾者速也，速者善应。能 是所谓的 本土化 。综观诺基亚在中国的发展，推行本土化战略 应者善存。兵贵神速不仅仅是战争的需要，市场竞争中同样具有 使其能在日趋激烈的市场竞争中不断扩大所占有的市场份额。 决定性作用，促成企业形成强大的竞争力。通过观察诺基亚在中 国手机市场的发展状况，在强手如林的竞争对手中却是诺基亚充 当了市场领导者的角色。究其原因，主要依赖于诺基亚快速反应， ５人才的本地化．稳固了在中国市场的营盘 诺基亚中国公司大举雇用中国员工，招聘并培育本土优秀管 理人才，公司管理层从总裁到区域经理都由华人担任。为了培训 灵活制胜的市场法则。诺基亚深谙”快者生存”的道理，在市场 诺基亚的中国员工，他们专门建立了诺基亚中国学院，还与北大合 反应方面有”三快”。一是市场信息反馈快。诺基亚专门设有一 作建立了ＥＭＢＡ项目，旨在通过世界一流的管理教育，帮助学员更 个市场信息搜集网络。每天负责将收集的资料和信息．提交上来， 好地面对当今中国电信产业管理的挑战。产品本土化战略，奠定 交给不同的市场分析小组进行分析和研究．快速提出船决办法。 了低成本扩张的基础。诺基亚（中国）公司充分利用中国市场成本 二是决策和新品推出速度快。诺基亚打破了一般大企业通常主要 低的优势，在中国本土投资项目建立生产基地，培养本地合资或 依靠高层管理者作决策的做法 采取了分层决策的方法，不同层 合作厂商，借此不仅赢得了中国本土市场，同时也为自己在世界 次的问题，由不同层次来作决定。为了抢占市场，诺基亚常常以最 其它市场获取了很高的利润回报。诺基亚还通过不断开发本地化 快的速度和最新的技术为用户研制出最需要的高质量产品。目前， 诺基亚新机型的开发周期平均仅为一个月。三是应对突发事件快。 产品，满足当地消费者需求，实现高速增长。关系本土化，保障 了在中国投资战略的成功。首先与保持着良好的关系。诺基 诺基亚和爱立信芯片的重要供应商一一飞利浦公司一座半导体晶圆 亚尊重中国国情、国策，依靠正规的渠道诚实合法经营。其次秉 厂发生了一场火灾。当时，诺基亚的公司高层在大火意外后，马 承“携手同行，共创未来”的宗旨．通过加强与中国在最新的通 上成立了一个危机处理小组，迅速作出了应急反应．从而把危机 信技术领域的密切合作，深入参与中国信息产业的发展。另外诺 基亚支持中国教育事业、体育事业、西部建设，热心公益事业回 变成公司的转机＿．从爱立信的手中抢夺了３％的市场份额。 ３以人为本者可赢得市场 报社会等。关系本土化策略，在很大程度上帮助他们赢得了中国 以人为本，不仅是现代文明社会治国理政之道．同样也是企 和民众的信任，确立了在中国市场得以蓬勃发展的“合法 业经营之道，是企业长久生存的根本。诺基亚成为全球移动通信 地位。《赢场现代化》２００８年６月（下甸刊）总第５４３期
