促销员基本行为规范

一、 服装仪容

1、头发要勤清洗、梳整齐 2、男士胡子每日刮修 3、指甲应常修剪，不可留太长

4、必须着统一服装，服装要洗净，并且要烫平 5、皮鞋常注意有无泥土，每日擦拭一次 6、工作时间内，必须佩带工作牌（胸卡）

二、 行为

1、工作时间不得擅自离岗

2、在工作区域，5米范围内的顾客，必须主动以目光或POP单长向顾客打招呼 3、工作时间内不得背靠墙壁、展台，不得坐在展台上 4、工作时间内不得在展台附近扣鼻孔或随地吐痰 5、不得对用户的询问漠不关心或无精打采 6、工作时间不在展台附近大声喧哗、嬉笑打闹 7、除为顾客做现场演示外，不得在上班时间玩游戏

8、保持展台清洁、整齐、有序，样机清洁（清洁标准参照VI考核标准执行） 9、对用户的机器要轻拿轻放

10.协助顾客细致、详尽、准确的填写（顾客回执单） 11.不得与顾客发生争执

三、 其他

1、尽量搞好同一卖场内不同竞争品牌促销员之间的关系，严禁发生正面冲突。

2、与商家的销售人员建立良好的合作关系，营造有利于销售的外部氛围 3、不主动攻击、诋毁同行业竞争品牌，遇到消费者有针对性的提问，可以采取“合理避让”转移消费者的注意点，突出自我，较客观的强调自己产品的优点；或者对用户说明“本公司规定不对竞争对手的产品做过多的评价。”

注意：在比较产品时，可对产品配置进行客观说明，切勿诋毁对。

促销员抽样考核表

卖场名称： 被考核人： 日期： 考核项目 出勤情况 （10分） 着装 （10分） 应达标准 不无故离开工作区域 实际情况 扣分 得分 整洁、干净 着工作服、关注顾客 摆放整齐、灯箱明亮、POP 展台、灯箱 摆放有序、样机无灰尘 POP、样机 （10分） 有无违规 （15分） 工作记录 （10分） 1）不玩游戏 2）不串岗、聊天 3）不背靠展台 1） 销售报表填写清楚 2） 促销员每周自检表完备 1）5米之内的顾客主动打 招呼 2） 较好与顾客沟通，了解需求 3） 较好解答顾客疑问 4） 果断建议顾客购买 5） 装机、试机及服务周到 销售技巧 （25分） 1） 对TCL电脑产品熟悉 技术卖点讲2） 对TCL电脑产品卖点解能力 讲解正确 （20分） 得分 注： 1、此表考核为定期随机考核，考核采用非公开方式进行；

2、此表考核为各地家电化营销专员考核促销员基本情况使用，平均每两周

考核一次，考核结果与促销员工资挂钩，具体办法由各地制定；

3、此表格亦为总部人员随机至各地考核，考核结果作为评比优秀家电化营

销单位及家电化营销专员的依据。

4、考核分数低于70分的人员基本不予上岗。