行政后勤科室绩效考核管理办法
为进一步加强和规范医院职能科室管理，调动行政后勤部门职工的工作积极性，增强各科室执行力，切实提高工作效率，确保各项工作顺利进行,更好地为临床一线和病人服务,根据我院“绩效考核管理办法”,结合工作实际,特制定本办法。
一、指导思想
在行政后勤科室绩效考核工作中,坚持以马列主义、思想、理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观,积极调动各职能科室职工的工作积极性和创造性,坚持“以病人为中心，向管理要效益”,努力为医疗一线服好务,为人民群众看病就医提供便利,不断改善我院职能部门科学管理水平，切实促进医院的全面建设和可持续发展。
二、考核目标
（一)促进行政后勤科室规范化管理,进一步推动医院管理制度化、科学化。
（二)进一步明确各行政后勤科室及各岗位的职责,提高工作效率。
（三）对各行政职能科室职工的工作进行考核评估，并运用于绩效奖金分配,从而提高职工的工作积极性和创造性。
(四）通过考核评估,提高行政后勤科室职工服务意识,加强与临床医技科室间的沟通与协作，更好的为各项医疗活动的开展和群众看病
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就医提供做好服务保障工作.
(五）通过绩效考核进一步降低科室办公成本，促进医院各项资源优化配置和合理利用。
三、实施范围
除医院临床、医技医辅科室外的医院行政后勤管理科室及其职工均按照本考核办法执行.
四、考核机构
医院行政后勤科室绩效考核工作在医院绩效考核管理委员会的领导下，由院办、劳人科、财务科、党办等相关职能科室参与考核，财务科绩效办组织落实并汇总考核结果.考核结果运用于行政后勤科室的绩效奖金分配.
五、考核内容
按照客观公正、实事求是的原则,从科室职责履行情况、工作作风、成本控制、思想政治与职业道德等方面对行政后勤科室进行绩效考核。负责考核的科室采取定期或不定期的形式深入科室进行检查考核,每月至少进行一次检查。
(一）科室职责履行情况
根据各科室工作职责分工,考核其职责履行情况。由劳人科、院办、绩效办联合考核,定期、不定期组织检查科室职责履行情况。（各科职责考核表附后）
（二)成本控制情况
根据我院“关于行政用车和办公用品的暂行管理办法\"，核定各
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科室每月办公用品成本及使用公车费用标准，对其办公成本情况进行考核打分。本项指标由院办负责具体考核．
(三)工作作风
通过检查各科室遵守劳动纪律、会风会纪、仪表着装情况来考核各科室的工作作风情况。
1、劳动纪律
通过对各科有无旷工、迟到、早退、脱岗、串岗、上班干私活等情况的检查,考核各科室遵守劳动纪律情况。本项指标由劳人科负责具体考核。
2、会风会纪
各科室应按时参加医院召开的相关会,不得无故缺席迟到,会风会纪良好。本项指标由院办负责考核。
３、仪表着装
检查各科室职工上班期间是否挂牌,是否着工作装,仪表仪态是否文明，工作中待人是否热情和耐心。
(四）科室学习情况
科室应注重学习与培训,不断提高思想素质、职业道德和业务水平。各科要定期组织职工集体学习，按时参加医院的有关培训和学术讲座。本项指标由劳人科检查考核。
（五)工作满意度情况 1、临床医技科室满意度
各职能科室在工作中要深入临床科室，积极解决有关问题，服务
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临床一线,对临床医技科室出现的问题及需求，应及时答复和积极解决。党办通过临床医技科室满意度调查和投诉统计进行考核打分。
２、病人满意度
各科室要以病人为中心，努力为病人提供优质服务，不推诿懈怠。党办通过病人满意度调查和病人投诉情况统计进行考核打分.
（六）消防及安全管理情况
对各科室遵守医院治安、消防、安全生产等安全规章制度情况进行考核，检查有无违规用电、用火、用气现象，有无违章、违规操作使用设备设施现象,杜绝安全隐患.本指标由保卫科负责检查考核。
（七)资产与设备管理
各科室应合理利用和科学管理各种资产设备及办公家具,确保资产设备安全完整，账实相符。需报废的,应按照有关程序,办理报废手续。信息科负责电子设备的管理检查,设备科负责空调等其他设备的管理检查，总务科负责各科的办公家具的管理检查。
考核指标 考核部门 职责履行情况 劳人科、院办、绩效办 根据各科室考核内容 职责分工,检查其工作职责履行情况 成本控制情况 院办 工作作风 劳人科、院办 通过对各科通过领用办公用品和公车使用情况进行考核 室员工遵守劳动纪律、会风会纪、仪表着装进行考核 科室学习情况 劳人科 考核职工集体学习情况和参加医院培训和学术讲座情况 工作满意度情况 党办 考核临床医技科室的满意度和病人的满意度 科室消防及安全情况 保卫科 资产与设备管理 设备科、信息科、总务科 各类资产设备、办公家具的使用管理情况 考核遵守治安、消防、安全生产等规章制度情况
财务科绩效办负责将各项考核结果收集汇总,并将考核结果应用于科室绩效奖金的分配。
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六、分配办法
(一)首先测算出医院临床医技各科室职工绩效奖金的平均数，再根据一定比例确定出行政后勤各科室职工的平均数，再根据各科室人数算出科室应发奖金总额，并结合各科室的考核结果计算出科室实发金额。
（二）各行政后勤科室主任(科长)实行单独考核分配,参照临床医技科室主任绩效奖金的一定比例并结合科室考核得分绩效绩效奖金分配。由财务科绩效办和劳人科负责考核分配。
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