质量系统知识

2007年度上半年质量技术类考试复习大纲

一. 填空题

(1) 质量系统知识

1. 质量保证三不是指 不接受不良品 、 不制造不良品 、 不流出不良品 .

2. 质量的发展从质量的观念面探讨,经历过质量的五个阶段是 检验 ﹑ 制造 ﹑ 管理 ﹑ 习惯 ﹑ 设计 .

3. 质量控制的对象是 过程 .

4. 3C产品是(中英文均可) 通讯类产品 ﹑ 计算机产品 ﹑ 消费性电子 .

5. 6C产品是 计算机产品 ﹑ 通讯产品 ﹑ 消费性电子产品 ﹑ 通路 ﹑ 汽车零组件 ﹑ 数字内容 .

6. 公司经营理念(或核心价值): 爱心 ﹑ 信心 ﹑ 决心 .

7. 系统= 流程 + 窗体 .

8. 公司四大管制系统﹕ 品管 ﹑ 生管 ﹑ 经管 ﹑ 工管 .

9. 引起质量不良的因素概括起来包括 材质不良 ﹑ 作业不良 ﹑ 设计不良 ﹑ 其它不良 .

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10. PDCA循环中PDCA之中英文 P:计划(PLAN) ﹑D:实施(DO)﹑ C:检查(CHECK)﹑A: 改进 (ACTION).

11. 不合格品的处理方式有 重工 ﹑ 特裁 ﹑ 报废 ﹑ 挑选 .

12. 检验规范内容包括 抽样计划 ﹑ 检验方法 ﹑ 检验规格 ﹑检验设备 ﹑ 检验表格 ﹑判定标准 .

13. 产品质量计划包括_ 新产品质量计划表 、 检验规范 、 制造作业规范 .

14. ANSI Z1.4(取代已废止的MIL-STD-10SE)抽样计划中缺点分为: 严重缺点 ﹑ 主要缺点 ﹑次要缺点 .

15. 初件检查之时机为 每日开机 ﹑ 模修 ﹑ 设备维修 ﹑ 换料 .

16. 正态分布的两个参数为: 平均值 ﹑ 标准差 .

17. 单件不良时以 红箭头标签标示 ;多件不良时在最小包装单位上用 制程成品/半成品不良品标示单 标示;产品标示不清或区隔不明确时以制程 成品/半成品扣留品标示单 标示;进料检验不合格时以 拒收 单标示.

18.ISO9000的精神是 说到的一定要写到 ﹑ 写到的一定要做到 ﹑ 做到的一定要有效 .

19. ISO9000:2000版中的质量管理原则: 以客户为中心 ﹑ 领导的作用 ﹑ 全员参与 ﹑ 过程方法 ﹑ 管理的系统方法 ﹑ 持续改善 ﹑ 基于事实的决

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策 ﹑ 互利的供方关系 .

20. ISO9000质量管理的职责由 最高管理者 承担.

21. ISO9001:2000标准中产品的定义为︰ 过程的结果 , 分别为︰1） 服务

2) 软件 3) 硬件 4) 流程性材料 .

22.写出名词缩写中英文全称:

SWR: 特殊作业规范Special Work Request

AQL: 允收品质限Acceptable Quality Limit

VDCS: 进料质量异常回馈单Vendor Defect Correcting Sheet

IPQC: 制程质量管理In Process Quality Control

FQC: 最终质量管理Final Quality Control

QA: 品质保证Quality Assurance

TQC: 全面质量管理Total Quality Control

PPM: 百万分之几Part Per Million

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SIP: 制程检验规范Standard Inspection Procedure

QCC: 品管圈Quality Control Circle

ISO: 国际标准协会International Standard Organization

ZD: 零缺点 Zero Defect

CAR: 改善行动报告Corrective Action Report

SOP﹕制造作业规范 Standard Operation Procedure

FIFO: 先进先出 First In First Out

ACC: 允收 Accept

REJ: 拒收Reject

FAI: 新品首件检查First Article Inspection

FPIR: 首件检查报告 First Piece Inspection Report

MAJ: 主要的Major

MIN: 轻微的Minor

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L/N: 批号 Lot Number

NG: 不良 Not Good

Cpk: 制程能力指数 Capability Process Index

23. 质量的三种特性︰ 广义性 ﹑ 时效性 ﹑ 相对性 .

24. ISO9000中“不合格”的概念: 未满足要求

25. 检验的概念: 通过度量﹑观察﹑试验或测定有关特性的手段进行的合格评价 .

26. 重工必须在 VDCS 或 制程异常连络单 或 特裁单完成 或 RMA 确定后,且材料被判定为必须重工时才可为之.

27. 数据之记录与更正要 保持清晰 ,不得使用 非永久性 之工具.

28. 模具/设备因生产急需而不能按计划保养时,就先办理 特裁 并核准后,始可生产.

29. 过程三要素: 资源 ﹑ 活动 ﹑ 程序 .

30. OHSAS之名称: 职业安全卫生评估系列Occupation Health and Safety Assessment Series .

31. ISO 9000(4.8)要求产品必须具有可追溯性,且供方应建立并形成文件程序,供方提

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供的每

个或每批产品都应有 唯一性 的标识

32. 1英寸等于 25.4 mm .

(2) 品管工作方法

33. 品管七大手法: 柏拉图 ﹑ 特性要因图 ﹑ 直方图 ﹑图 ﹑ 散布图 ﹑ 层别法 ﹑ 查检表 .

34. 收集数据要求 正确性 ﹑ 及时性 ﹑ 完整性 ﹑ 针对性 .

35. 管制图依据数据特性来分类,分为 计量值管制图 和 计数值管制图 .

36. 鱼骨图中“子枝”与“母线”之间的夹角为 60° .

37. 柏拉图的主要作用是__ 找重点_ _.

38. 解决问题的九大步骤(也就是QCC九大步骤): 发掘问题 ﹑ 选定题目 ﹑原因 ﹑ 分析数据 ﹑ 提出办法 ﹑ 选择对策 ﹑ 草拟行动 ﹑ 成果比较 ﹑化 .

39. 工作压力来自 时间 ﹑ 质量 ﹑ 成本 ﹑ 技朮 ﹑ 效率 40. 在质量管理中通常应用的5M是指: 人员 ﹑ 机器 ﹑ 材料 ﹑ 方法 管制追查标准

环

.﹑质量系统知识

境 , 5W1H指的是: What(是什么) ﹑ Why(为什么做) ﹑ When(在何时做) ﹑ Who(由谁来执行) ﹑ Where(在哪里进行) ﹑ How(怎么做) .

(3) 量测知识

41. 长度测量的四条基本原则是 阿贝原则 ﹑ 最小变形原则 ﹑ 最短测量链原则 ﹑ 封闭原则 .

42. GRR指的是量具的 重复性 与 再现性 .

43. 校正异常之处理方式有 降级使用 ﹑ 使用 ﹑ 暂停使用 ﹑ 不合格 .

44. 以不可预知的方式,变化的量测误差称为: 随机误差 .

45.卡尺分为 电子卡尺 ﹑ 附表卡尺 和 游标卡尺 三类.

46. 卡尺为中等精度量具,它可以用来量测: 长度尺寸 ﹑ 间隙尺寸 ﹑ 深度尺寸 ﹑ 内外径尺寸 等,计算卡尺%GRR时通常考虑的准确度为: ≦0.03mm 以内合格﹐

%GRR为: ≦30% 以内合格.

47. DC英文全称为 Dial Caliper ,所代表的量具为 卡尺 . Projector所代表的量具为 投影仪 .量测实验室温湿度要求范围为﹕温度 20±3℃ ,湿度 40%~70% 。

48. 量测误差产生的原因一般有: 人为 误差, _量具 _误差,__ 力量___因素, 量测方

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法 因素, 工件本身 因素等.

49. ISO9000中“量测”的概念: 以确定量值为目的的一组操作 .

(4) 稽核知识

50. 矫正计划内容应包含 矫正措施 与 预防措施 .

51. 质量系统审核分类有 第一方审核 ﹑ 第二方审核 和 第三方审核 三种.

(5) 5S / 7S

52.5S即指 整理 ﹑ 整顿 ﹑ 清洁 ﹑ 清扫 ﹑ 素养 ,该活动最终目的是要养成一种 良好习惯 .

53.7S是指﹕ 整理 ﹑ 整顿 ﹑ 清扫 ﹑ 清洁 ﹑ 素养 ﹑ 节约 ﹑ 安全 .

(6) 6σ

54. 6σ起源于 摩托罗拉 公司.

55. 6Sigma质量表示特性缺陷率为 3.4ppm

56. 6σ管理的五个阶段 Define定义 ﹑ Measure测量 ﹑ Analyze分析 ﹑ Improve改善 ﹑ Control控制 .

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(7) RoHS / 环安卫

57.RoHS的中文意思是: 关于在电子电气设备中使用某些有害物质指令 .

58.六大有害物质指﹕ Pb ﹑ Hg ﹑ Cd ﹑ Cr6+ ﹑ PBB ﹑ PBDE .

59.集团SER方针是﹕ 环保节约 ﹐安全守法﹐健康卫生﹐ 尊重员工 ﹐ 持续改善 ﹐造福社会﹐ 永续经营 .

60.EICC是 电子行业行为规范 ﹐包括的内容是﹕ 劳工 ﹑健康安全﹑ 环境 ﹑管理体系﹑ 道德规范 .

61.RoHS管制”原则”分别为: 不设计 ﹑ 不采购 ﹑ 不流入 ﹑ 不制造 ﹑ 不流出 .

62. RoHS 指定涵盖 大型家用电器 ﹑ 小型家用电器 ﹑ 信息技术和远程通信设备 ﹑ 用户设备 ﹑ 照明设备 ﹑ 电气和电子工具 ﹑ 玩具、休闲和运动设备 ﹑ 自动售货机 ﹑ 医用设备 ﹑ 监测和控制机械 十大类产品。

63.按照RoHS豁免条例，钢材中的铅小于 3500 PPM ，铝材合金中的铅小于 4000 PPM ，铜合金中的铅小于 40000PPM .

.中国RoHS全称﹕ «电子信息产品污染控制管理办法»

65.中国RoHS的适用范围是﹕ 在中华人民共和国境内生产﹑销售和进口的电子信息产品. 但是, 出口产品的生产除外 .

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66．中国RoHS指令中﹐(产品和包装物)销售时需标明之内容: 有毒有害物质及含量是否超标 ﹐ 产品环保使用年限 ﹐ 能否回收等 。

二. 选择题

1. 现代质量管理发展历程是 ( C )

A.TQC-TQM-TQA B.TQA-TQM-TQC C.TQC-TQA-TQM C-TQM

2. 以下哪句话不正确 ( B )

A.质量是设计出来 B.质量是检验出来的

C.质量是制造出来的 D质量是管理出来

3. 改善的出发点是 ( D )

A. 构想 B. 思考 C. 提案 D. 问题

4. 制造作业规范一般由哪个单位负责制作 ( D )

A. QE B.QC C.QA D.ME

5. 制程检验的目的在于 ( D )

D.TQA-TQ质量系统知识

A. 防止大批量不良发生. B. 消除不良产生的原因

C. 尽可能不让不良品流入下工序 D. 以上皆是

6. 质量改进三部曲是质量管理专家 ( B ) 提出的.

A.费根堡姆 B.朱兰 C.戴明 D.石川馨

7. 随机抽取５个样品测其某尺寸10.10±0.25，测量值分别为10.26、10.20、10.35、10.27、10.43，

其全距为 ( C )

Ａ．0.06 Ｂ．0.15 Ｃ．0.23 Ｄ．0.16

8. 品管圈小组活动发掘问题是采用 ( D )

A.柏拉图 B.直方图 C.甘特图 D.特性要因分析图

9. 品管圈小组活动是 ( C ) 工作性质相同或相近同仁所组成.

A.50人 B.30人 C.6-12人 D.人数不限

10.根据数据或不良原因﹑状况﹑位置或客户种类等依大小排序及累积值称为 ( A )

A.柏拉图 B.特性要因图 C.散布图 D.条形图

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11.根据数据找出最大最小﹑全距及级数与组距,称为 ( B )

A.柏拉图 B.管制图 C.散布图 D.条形图

12.在使用品管手法解决问题时,若要找出问题的主要方面,须使用下列哪一种手法 ( D )

A.散布图 B.直方图 C.管制图 D.柏拉图

13. 管制图SPC的作用是 ( B )

A.处理质量不良 B.预防不良发生 C.为特裁提供依据 D.提高产能

14.将要因加以整理,成为相互关系面而有条理的图形,称为 ( B )

A.柏拉图 B.特性要因图 C.散布图 D.直方图

15.在GRR理论中﹐GRR＜10％则表示 ( Ｃ )

A. 人员之变异需改善 B. 设备需要校正

C. 量测系统可接受 D. 量测系统需改善

16.哪种条件下不需要做初件检查? ( C )

A.修模 B.每日开线前 C.换同种批号材料 D.设备维修

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17.以下哪项不属于产品质量计划﹕( D )

A.产品质量计划表 B.检验规范(格) C.制造作业规范 D.工程图面

18.以下哪几项之变更, 须加以验证, 以防范不良发生: ( ABCD )

A.设计变更 B.材料变更 C.供货商变更 D.夹治具/设备变更

19.防呆法的基本原则是 ( A B C D )

A.使动作轻松 B.不要技能与直觉 C.不会有危险 D.不依赖感官

20.抽样计划中批量所使用之代码为 ( A )

A.N B. n C. c D.L

21.有关等腰直角三角形﹐不正确的说法是 ( B )

A.有两条边长必须相等 B.最大内角是120

C.最长边的平方等于最短边平方的2倍 D.至少有一个外角小于135

22.按照RoHS要求﹐电镀层应管控哪些环境有害物质 ( A B C D )

A.Cd B.Pb C.Hg D.Cr6+

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23.以下哪一种图示表示测量值的精度好而准确度差: ( D )

A B C D

24.以下关于流程卡说法正确的是 ( B D )

A.流程卡为非正式质量文件 B.按制造流程顺序填写

C.需填写首尾件之检验结果 D.首件确认时需确认流程卡正确性

25.取一批样品测试结果做成直方图﹐以下哪个图标是因为数据经过全检过,或制程本身经过全检而

形成﹕ ( C D )

A B C D

26.以下图形中表示相互之间的关系为弱负相关是 ( B )

A B C D

27.Cp与Cpk之错误观念 ( A D E )

A. Cpk≧Cp B. Cp与Cpk差距越大越有改善空间

C. Cpk=0代表中心线位于规格界限 D. Cpk<0代表规格超过中心

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线

E. Cp=2, Cpk≧1.33为6σ品质

28.以下关于Cpk之判定说法正确的是 ( ABCDE )

A. 1.67＞Cpk＞1.33制程OK﹒

B. 2.33＞Cpk＞1.67制程良好﹒

C. Cpk＞2.33 工程检讨﹐修订标准﹒

D. Cpk＜1.33开立矫正预防措施,针对问题进行改善.

E. Cpk＜1.00 制程有严重缺失,开立停线单或者减量生产.待确认不良改善后方可以恢复.

29.属于主要变更项目的有 ( ABCDE )

A.原材料变更 B.供货商变更 C.生产场地变更 D.使用新的夹治具 E.包装材料变更

30.SA8000是 A 标准﹐ISO9000是 B 体系﹐ISO14000是 C 体系。

A.社会责任 B.质量管理 C.环境管理

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31.以下文件管制行为不正确的是 ( C )

A.生产场地使用之文件必须盖有数据中心的发行章

B.数据中心人员应不定期稽核各单位受控文件

C.“仅供参考”之文件,可在任意地方使用

D.文件版次变更时,应以旧换新.

32.校正异常之标示方式 ( A B C D )

A.降级使用 B.使用 C.暂停使用 D.不合格

33.公司图面常采用第三角画法, 在标题栏中用一个标志符号表示.以下与公司图面相符的

是 ( C )

A. B.

C. D.

34.当生产线出现异常时,决定是否立即停产时,由谁来裁决 ( B )

A.生产主管 B.品管主管 C.制工作员 D.生产人员

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35.取一批样品测试结果做成直方图﹐以下哪个图示是因为将不同加工者或不同材料﹑不同加工方法﹑不同设备生产的两批产品混在一起而形成﹕ ( A )

A B C D

36.有80%~90%的质量不良问题是 ( A ) 不当所产生.

A.管理 B.训练 C.量具 D.设备

37.当制程中发现不合格品时﹐品管人员 ( C )

A.通知客户 B.暂不理睬 C.马上开出异常联络单处理 D.要求供货商停止供货

38.质量变异来源主要有 ( ABCDE )

A.材料 B.设备/工具 C.方法 D.人员 E.环境

39.在正常尺寸的量测室环境条件中,对尺寸量测结果的准确度影响最大的是 ( ＢA.空气的相对湿度 B.空气的温度

C.空气的压力和移动速度 D.空气的清洁度

40.公司系统文件规定，产品终检纪录保存期限之最低要求是：( Ｄ )

Ａ.半年 Ｂ.产品寿命加１年

)

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Ｃ.一年 Ｄ.二年

41.以下哪种文件是用来规定公司质量管理体系﹐属一阶质量系统文件﹕( C )

A.制造作业规范 B.作业办法 C.品质手册 D.检验规范

42.质量改善应由谁发起 ( D )

A.作业员 B.质检人员 C.设计人员 D.高阶管理者

43.现场基层人员自动自发的提供自己的智慧来改善自己工作现场,以提高\"人的工作价值\"最有效的方法是开展_________活动 . ( B )

A.脑力激荡法. B.QCC (品管圈) C.全员生产保养 (TPM) D.提案改善活动

44.出货检验时发现产品性能严重缺陷而无法修复,且批量不大,如何处理该不合格品 ( C )

A.重工 B.特采 C.报废 D.挑选

45.不合格品处理方式下面哪种不正确 ( A )

A.允收 B.重工 C.报废 D.特采

46.成品检验也称为 ( D ) 检验.

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A.完工或最终 B.巡回或是最终 C.完工或出厂 D.最终或出厂

47.制程能力指数Cpk即为 ( D )

A.I-T/SU-SL B.I-T/3σ C.I-3σ/T D.I-T/6σ

48.下列哪种单据不需品管确认并填写﹕( D )

A.进料验收单 B.制程异常联络单 C.初件记录 D.发料单

49.对测量设备进行维护最终目的是 ( A )

A. 确保产品符合要求 B. 确保量测的准确性

C. 确保测量设备能持续处于正常工作状态 D. 确保损坏的设备用于生产中

50.质量手册通常应包括或涉及 ( ABC )

A.质量方针 B.质量 C.作业要求 D.管理和控制方法 E.体系说明

51.制程品管操作系统为 ( ABCD )

A.初件检查 B.制程自主检查 C.巡检 D.入库检查

52.依公差范围选择适当的量具原则,公差+/-0.01mm时,下列哪种量具较合适? ( C )

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A.直尺 B.游标卡尺 C.分厘尺 D.投影仪

53.表示制程为两种不同之分配组合是 ( D )直方图.

A.离岛型 B.高原型 C.削壁型 D.双峰型

54.ISO9000的受益者是 ( E )

A.顾客 B.员工 C.供货商 D.经营者 E.以上全是

55.SER系统主要包括以下哪些内容（ ABC ）

A.环境 B.职业健康与安全 C.社会责任 D.劳工

56.以下属于特殊作业人员的有 ( ABCD )

A.品管/检测室人员 B.叉车/天车操作人员 C.电工/焊工 D.内部稽核人员

57.标准是对 ( A ) 或概念所作的统一规定。

A.重复性事物 B.一般性事物 C.常见性事物 D.可预见性事物

58.下列哪种情形为“6σ制程”: ( A )

A.Cp=Cpk=2.0或Cp=2.0, Cpk=1.5. B.Cp≦1/8 ,Cpk>1.67.

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C.1.059.一般企业内外部故障约占质量总成本的 ( C ).

A.50% B.60% C.70% D.80%

60.以下哪种管制图为计量值管制图﹕ ( C )

A.不良品数管制图 B.单位缺陷数管制图 C.平均值-极差管制图61. 一般而言,第一在制品之检查责任为 ( B )

A.现场主管 B.作业员 C.品管人员 D.品管主管

62.下面哪一种抽样方式严格 ( C )

A.(5000,25,2) B.(5000,25,3) C.(5000,50,2) D.(5000,50,3)

63.专业厂商到厂定期保养检修,属于 ( C )

A.一级保养 B.二级保养 C.三级保养 D.全员保养

.缺点数管制图之样本应取 ( D )之制品

A.一定长度 B.一定面积 C.一定数量 D.以上皆是

不良品率管制图 D.

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65.下列检测机构中﹐哪些是富士康推荐合格的RoHS检测机构? ( ABCDEF )

A.SGS(全球) B.CTI(深圳﹑上海和天津) C.ITS(全球) D. 赛宝(广州)

E.BV(上海和) F. Pony(北京)

66. 欧盟RoHS和中国RoHS的实施日期分别是 ( B )

A:2006.1.1和2006.7.1 B:2006.7.1和2007.3.1

C: 2007.1.1和2007.3.1 D:2007.3.1和2007.7.1

67.下列哪些在欧盟RoHS的管控范围内 ( ABCD )

A．手机 B.电动玩具 C.冰箱 D. 自动售货机

三. 判断题

1. 流程卡不是一种质量文件,制工单位可以随时在计算机中更改后打印发给生产单位使用. (X)

2. 为实施质量管理所需的组织结构﹑程序﹑过程和资源,称之质量体系. (V)

3. 受控的文件有错误时,相关的工程人员可在文件上更改并签名. (X)

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4. 无效及过时的文件应即刻自发行或使用地点移走.否则应保证不被误用. (V)

5. 客户蓝图不属于受控文件﹐不需要入数据中心. (X)

6. 只有靠全检才能得到好的质量. (X)

7. 依公差范围选择适当的量具原则,公差 ±0.01mm时可使用卡尺进行测量 . (X)

8. 厂内自制的量规无论其精度都可以无需校正. (X)

9. GRR实验样品应在能代表整个作业范围的制程中随机地选取,但不包括超出规格的样品. (X)

10. 在相同条件下,对同一件进行多次量测时,各测量值之间的一致程度称为量测准确性. (X)

11. 公司把产品交给客户后,如果客户没有抱怨就表示客户对我们的产品满意. (X)

12. 产品质量的判断是依赖于检验规范和主管的指示. (X)

13. 管制图一旦有点子超出界限时,应立即修订作业标准. (X)

14. Cp值永远大于或等于Cpk值. (V)

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15. 是否为主要变更之判定是由事业处工程主管决定. (X)

16. 管制图最主要用途为查觉制程有无变异产生. (X)

17.SWR可由各处文件控制中心自行管控. (V)

18. 稽核员在稽核过程中如发现事先未列为稽核项目之缺失项,则应就地展开追查并记录. (V)

19. 在制作管制图时,规格的上,下限不能直接作为管制界限. (V)

20. 通过ISO9001认证后不需再对系统作长期维护. (X)

21. ISO9001规定了质量管理体系要求,质量管理体系是通用的,适用于所有行业或经济领域,不

论其提供何种类别的产品或服务. (V)

22. 公司CG-*O*O-0025规定同一种特殊作业,只允许使用一次,且SWR单必须明确规定使用

之有效期限. (V)

23. 在内部稽查中,稽查组长应安排内稽员对自己工作的部门进行稽查,这样稽查员可以更能

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发现管理上的缺失,也更能达到稽查的目的. (X)

24. 软件,宾馆向顾客提供服务,,华南检测中心向各事业处提供的检测报告,按ISO 9000精神

均可称之为“产品”. (V)

25. 公司生产的产品只要满足客户的要求就可以了,可以不考虑法规要求. (X)

26. 形位公差符号 “ ”表示平面度. (X)

27. 冲件螺纹孔如果相对应的牙规GO端无法拧入,但用部分相对应之螺丝实配状况良好,则

本批可允收. (X)

28. 有好的质量系统,一定会有高质量的产品. (X)

29. 特意地颁发奖金来推行改善的目的是鼓励先进,使提案改善成为企业文化. (V)

30. 量具新购回以后,可以使用一段时间后再校正使用. (X)

31. 在管制图中,如果连续7点出现在中心线同一侧,则表明制程处于失控状态.. (V)

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32. 检验成本太高的产品或工序一般采用抽样检验的方法. (V)

33. 试模品只要隔离好,不用标识也没有关系. (X)

34.产量和质量是绝对矛盾的. (X)

35.全面品管的三个基本要求是顾客为先,持续不断的改善,全员参与. (V)

36.质量保证定义的关键词是“信任”. (V)

37.机遇原因的变异是由大量的微小原因引起的,必须完全杜绝它. (X)

38.在进料检验时,如果进料属于体积非常大的原料,则必须作全数检验. (X)

39.产品质量合格与否主要靠检验员按照检验标准严格检验来把关. (X)

40.我们只要管好产品质量就可以,其它的事和我们没关系. (X)

41.在产线生产时,发现不良品,要求产线停穖,并进行纠正预防就可以. (X)

42. XX电镀厂设施先进,齐备,管理完善,并通过ISO 9002认证,客户反映质量稳定且良好,

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现FOXCONN某冲件需电镀,则可不经评估,直接给XX电镀厂下单. (X)

43.合格品不一定是高质量的产品. (V)

44.生产现场管理最根本为人员的管理. (V)

45.手持式XRF仪器对人体是无害的﹐可以不采取防护措

施. (X)

46.富士康有些事业处只做代工﹐无RoHS风险﹐都是客户的风险. (X)

47.有害物质不含有就是其含量为0. (X)

48.只要不在刻意添加标. (X)

RoHS有害物质﹐不用担心会超

49.整个产品中只有某部件中含有禁用或需要报告的物质﹐不视为最终产品中含有. (X)

50.与供货商签订EPW(环保保证书)的目的是为了转嫁风险予供货商. (V)

51.中国RoHS中﹐产品环保期限由企业制定﹐审批. (X)

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52.中国RoHS适用于在中国境内生产,销售,进口以及出口的电子信息产品. (X)

53. 中国RoHS中﹐为生产配套而采购的电子信息产品﹐供方需要对所提供的产品进行环保标识. (X)

54.在使用分辨率为0.01mm的数显卡尺时,量测某一尺寸的结果为40.295mm. (X)

55.卡尺量测工件外径时,将工件靠近卡尺测爪的尖端部分比较妥当. (X)

四. 简答题

1. 请任意列举三项ECN发生的时机?

答﹕1.当设计﹑生产方式﹑技朮等变更及生产设备更换时。

2.质量保证系统作业有所改变时。

3.客户需求变更。

4.其它必要之时机。

5.初版发行

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2. 当某工令刚刚完成时,发现某一工序多出了一颗螺丝,你认为针对此不良的处理流程是怎样的?

答: 1.立即Hold住所有已成品,并作好标识.

2.开具PDCS.

3.原因分析

4.纠正措施: 工程单位制订出重工流程或SWR.

5.重工后对已成品再作OOBA检验. OK后PASS.

6.防预措施(如增加防呆装置).

7.效果确认

8.结束

3.下列是QC七大手法,请将A ,B两列中相关内容用线连接起来.

A B

集数据 查检表

抓重点 管制图

质量系统知识

追原因 散布图

显分布 层别法

找异常 直方图

看相关 鱼骨图

作解析 柏拉图

4. 简述检验印章在损坏,遗失或检验人员调离原工作岗位时之处理方法.

答: A.印章损坏时,持有者应及时通知主管确认,核准后按原印章之号码重新申请新的印章,

原印章销毁

B.印章遗失时,持有者应及时通知主管,并通知相关现场,由主管在印章管制表中备案,

申请新的检验印章,原号码之检验印章不得另行补配.

C.检验人员调离原工作岗位时,印章应缴交至主管处,该印章应封存6个月后方可重新

使用.

5. 结合ISO9001:2000标准, 写出处理不合格项的一般步骤?

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答: A.出现不合格 B.进行数据分析

C.找出根本原因 D.不合格纠正

E.制定纠正﹑预防措施 F.验证

G.改善方法定成标准 H.持续改善

6. 请简述企业为什么要申请ISO 9000标准认证？

答: A.在国际上:

(1) ISO 9000已为多个工业国家承认,并转为国家标准;

(2) 欧市会员国CE标志对质量系统要求,即以ISO 9000为基础;

(3) 各性国际采购组织(IPO)逐渐要求其供货商必须具备;

(4) 世界潮流所趋.

B.对企业:

(1) 可以提升企业形象;

(2) 容易取得国内外客户的信赖;

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(3) 代表公司质量系统已达到某一相当水平。

7. 你认为应从哪些方面对公司系统文件进行管制?

答: 1文件发布前审批的权限 2.定期对文件进行评审﹐以确定其适宜性

3.文件更改及文件版本的控制 4.文件颁发及回收的控制

5.文件的保护 6.外来文件的管制

7.作废文件的管制 8.质量记录的控制

8. 请简述纠正.纠正措施.预防措施的区别?

答:纠正:把错误恢复为正确.

纠正措施:对已发生之不良或变异,采取有效措施来消除不合格原因,防止再发.

预防措施: 针对已发生之案例或预测可能会发生之问题或隐患,先采取预防措施,

以避免问题的产生.

9. 简述产品追溯原则及追溯时机?

答:原则:由后向前追溯,分批分段,直到无不良为止.

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时机:客户抱怨,后工程抱怨,制程异常,物料异常,检治具异常,其它异常.

10. 内部稽核缺失矫正行动的追查重点是什么?

答: 内部稽核缺失矫正行动的追查重点是:

稽核缺失权责单位确实按期依据所拟订的矫正及预防措施实施矫正行动;矫正行动

实施后稽核缺失的问题点已被解决,同时预防措施也达到预期的效果.

11. 请列出中国RoHS与欧盟RoHS指令的不同点？

答: (1)中国RoHS无须转换低一级的法律规范就可以直接实施﹐直接含有处罚条例﹐欧盟RoHS需要转换为各国的国内法

(2)中国RoHS管控范围为电子信息产品﹐比欧盟范围窄

(3)在操作方法上﹐中国RoHS对有毒有害物质的监督管理采用目錄管理模式

(4)中国RoHS对有毒有害物质的管制采取了两步走的方式﹐欧盟则为一步到位

(5)中国RoHS有毒有害物质时间尚未确定﹐欧盟已于06年7月1日正式实施

(6)中国RoHS贯彻实施需要\"标准\"和\"目录\"支撑

(7)中国RoHS提出了对包装物的要求﹐欧盟则无(因其另有包装指令)

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(8)中国RoHS要求标注产品和包装物强制性标识﹐欧盟则遵循自愿原则

(9)中国RoHS明确地将供应链上的非终端产品包括在内﹐欧盟RoHS要求终端产品﹐间接要求了供应链上的非终端产品

五. 计算题

1. 某一轮轴的直径为5.60+/-0.20,进行30组数据量测后,已知平均值为5.54,标准差为0.02,

请计算其Cpk值,写出计算过程?

答:

方法一) Cpk=最小值(Cpl , Cpu)

Cpl=(X-LSL)/3σ=(5.54-5.4)/(3*0.02)=2.33

Cpu=(USL-X)/ 3σ=(5.8-5.54)/(3*0.02)=4.33

Cpl< Cpu

故: Cpk=Cpl=2.33

方法二) Cpk=( 1-︱Ca ︳)*Cp

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︱Ca ︳=︱(X-U)/(T/2)︱=︱(5.54-5.6)/(0.4/2) ︱=0.3 (注:T为公差带 =0.4)

Cp= T/6σ=0.4/(6*0.02)=10/3

故: Cpk=(1-0.3)*(10/3)=2.33

2. X公司A产品由甲,乙两个供货商,同时制造,甲,乙每日需交付给X公司A产品各2000PCS,现X公司SQE针对A产品对甲,乙两公司日生产质量状况进行稽核,同一天以甲,乙生产A产品总数中随机抽取各32PCS样品进行A产品某一功能尺寸量测,已知量测结果呈常态分布如下图.(曲线I为从甲抽取样品量测结果分布图;曲线II为从乙抽取样品量测结果分布图.)根据本次SQE抽样结果常态分布图,试说时甲,乙两公司生产A产品哪个质量更稳定? 为什么?

答: a. 甲公司生产A产品质量更稳定.

b. 因为X公司SQE对A产品某一功能尺寸从甲公司随机取样量测结果,分散程度小,可靠性高,制程稳定.

3. 某卡尺在生产前需进行精密度判定,现对其进行量测,其数据分别为:内卡:T1=12.90mm, T2=12.60mm,请问该卡尺的内卡之精准度是否符合要求?(规格裕度取为0.5mm,数值取小数点后

两位)

答: T1=12.90 mm T2=12.60mm X=(T1+T2)÷2=12.75mm

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准确度=｜X-规格中心值︱=0.05mm ≧0.03mm

结论:准确度判定不合格.

标准差:σ＝ [(T1-X)2+(T2-X)2]/(2-1)=1.414×0.15mm=0.2121MM

GRR=6×σ=6×0.2121=1.2726mm

%GRR= GRR ÷｜规格裕度︱×100% = 1.2726÷0.5×100% = 254.5% ≧ 30%

结论: 精密度判定不合格.

判定: 此卡尺内卡精准度不符合要求

4. 已知某产品,零件A一周生产不良状况数据发下:

星期一:生产物料投入总数225PCS,其中杂质40PCS,缩水10PCS,刮伤30PCS,脱漆8PCS,

断柱2PCS,其它不良2PCS.

星期二:生产物料投入总数350PCS,其中断柱3PCS,刮伤40PCS,杂质50PCS,脱漆6PCS,

缩水15PCS,其它不良2PCS.

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星期三:生产物料投入总数200PCS,其中缩水6PCS,刮伤32PCS,脱漆6PCS,杂质28PCS,断柱2PCS.

星期四:生产物料投入总数700PCS,其中杂质88PCS,缩水5PCS,脱漆6PCS,断柱5PCS,

刮伤65PCS,其它不良3PCS.

星期五:生产物料投入总数2PCS,其中断柱1PCS,脱漆1PCS,缩水1PCS,刮伤25PCS,

杂质43PCS,其它不良1PCS

现要求你对上述数据进行整理.

(1) 将上述一周数据整理为一份每日不良状况报告,要求包含上述所有信息并汇总.

(2) 根据你整理的不良汇总报告,画出不良项目之柏拉图(8分),说明应优先解决哪两类异常?

答: 每日不良汇总报告如下表

日期

不良项目/生产总数 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 总 计

生产总数 225 350 200 700 2 1739

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杂质 40 50 28 88 43 249

刮伤 30 40 32 65 25 192

缩水 10 15 6 5 1 37

脱漆 8 6 6 6 1 27

断柱 2 3 2 5 1 13

其它不良 2 2 0 3 1 8

(或类同上表之相关行,列变异表格,Total对应项必须正确)

应优先解决杂质,刮伤两类异常.

5. 假定某零件加工需二道工序完成现投入物料1000pcs,第一道工序不良率为5%(其中压伤占不良

比率为40%,脏污占30%,刮花占20%,其它占10%);第二道工序不良率为6% (其中不良主要为刮花和脏污,各占约40%压伤占12%其它约占8%).请分析:

(1) 此产品完成后的良品率为多少?

(2) 请计算此产品的各项不良品数量。

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解：(1)此产品完成后的良品率为﹕(1-5%)*(1-6%)=95%*94%=.3%

(2)第一道工序不良数为:1000*5%=50

其中压伤:50*40%=20 脏污:50*30%=15 刮花:50*20%=10 其它:50*10%=5

第二道工序不良数为:950*6%=57

其中刮花:57*40%=23 脏污:57*40%=23 压伤:57*12%=6 其它:57*8%=5

故此批产的各项不良品数量为:

项目 脏污 刮花 压伤 其它

不良数 38 33 26 10

6. 某PQC某个月每天的抽样数都是1000﹐抽检月不良记录如下表，问此生产工序状况如何？

日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

不良数 1 0 1 0 2 1 3 1 0 3 1 2 1 0 1

日期 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

不良数 2 3 0 1 2 1 0 1 2 1 3 1 0 1 3

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总不良数﹕38

解：总不良率 P= 38/(1000*30)=0.127%

1> 从上表可以计算出P的控制界限如下：

UCLp=P+ 3 P ( 1-P )/n

=0.127% + 3 0.127%(1-0.127%)/1000 =0.457%

CLp =P= 3.8% / 30= 0.127%

LCLp =P-3 P (1-P) / n = 0

2> 对其进行工序能力分析

不合格品的标准偏差用σp 表示，则

σp= P (1-P) / n = 0.0011

工序能力指数Cp=( UCLp -P) / 3σp= ( 0.457% - 0.127% ) / ( 3 × 0.0011 ) = 1 < 1.67

因此其生产工序需进行工序能力改善，以提高PQC抽检合格率。

7. 请对下面的数据绘制一份柏拉图,有100PCS不良品,经分类有如下不良:杂质38PCS,

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脱漆10PCS,刮伤9PCS,变形16PCS, 溢漆 22PCS,其它不良5PCS。