微/笑/在/脸 服/务/在/心
2012年 第一季度总结报告
尊敬的董事长： 您好！
尚仆物业管理有限公司从2012年1月至3月，公司的发展从之初的2人发展到今天的16人，从前期的人员架构的筹备转变到前期物业的正是运转。接下来对尚仆物业第一季度工作向您做如下汇报：
1、一月份，由于公司只有工作人员2名，工作量较小，主要工作是：准备前期物业所需要的质量表格和收集业主相关资料，了解物业的相关信息，熟悉小区环境并掌握第一手资料。
2、二月份，公司正式进入人员招聘阶段，主要招聘职位有：秩序维护员（保安）、客服专员、维修事务部主管、行政内勤。
3、三月份，前期部分人员基本到位，各个部门都在紧锣密鼓的开展员工入司后的培训工作，主要目的是通过培训，是每个员工都能很好的接受公司的服务理念，从而在日常工作中很好的运用。
在实际工作当中，在各部门主管的配合下，公司将一些规章制度不断的完善，只要有一个完善的制度，一个公司才能很好的运转，从管理的角度来说，制度决定一切。
利用交房前期时间，公司正在准备相应的交房资料，以便于日后交房的顺利。客户服务部也在3月中旬开始对业主的资料进行收集建档。维修事务部每天都在工地上和工程部人员一起了解熟悉小区内的设施设备情况，方便日后进行管理与维修。
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4、公司现在的图案对还需要磨合，毕竟是刚刚成立的团队，有很方面都做的不是很好，但是我相信，在董事长的领导下，公司的员工都会积极努力的做好本职工作，做一名合格的员工。
5、随着管理机制和管理理念不断的在改变，我们也将迎来全的挑战。在接下来的工作当中我们要面对诸多的问题和复杂的群体，将如何服务好这个群体将是我们要思考的问题。但是不管什么样的问题，我们尚仆物业人都能有能力去解决，因为尚仆物业人善于动脑、善于挖掘、有吃苦耐劳、乐于奉献的精神。我们还要将尚仆人的服务理念贯彻到每个业主的脑子里“微笑在脸 服务在心”。 虽说我们是以三级资质的企业，但是我们有信心做出一流的品质，我们要争创万州区物业行业的第一品牌，公司全体员工都为这一目标而积极、努力的奋斗。
尚仆物业管理有限公司
汇报人：詹宏亮
二○一二年三月二十九日
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