商管部工作职责
一、商管经理工作职责：
1、 根据公司开业计划及招商需求，完成主力店、次主力店等重点商户的招商工作；做好项目的整体定位及规划。
2、负责项目的招商、运营、企划等日常管理工作。
3、确保公司的经营指标和管理指标的实现。
4、负责部门团队建设，维护团队的稳定与发展。
5、与商户进行有效沟通，增强商户投资信心。
6、加强对竞争对手的分析，掌握我司项目的核心竞争力，有的放矢，制定广场的发展战略和策略。
7、与工商、税务、、文化、卫生等职能部门对接，争取倾斜，确保商业广场正常运营。
8、对商户的商品质量、商品的出样、灯光色调的合理匹配作出正确的指导。
9、协调所在公司的各类事宜，保障公司的区域运营、宣传推广策略等有效实施。
二、招商工作职责：
1、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责，按公司招商流程、规定及工作制度，执行日常招商所要求开展的各项工作。
2、根据公司对项目的业态定位，积极通过有效渠道发布项目招商信息，推介项目，积极联系、拜访、跟踪有关主力业态商家，并准确评估、优先，洽谈合作方式、条件，按计划有效推进所负责业态的招商。
3、负责客户开发、记录客户档案、整理客户资料；做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息。
4、按公司规定的招商流程和合同签约流程，完成签订所负责业态的租赁合同。
5、协助营运、企划、物业、工程等，为入驻商家办理进场手续和进场前后的协调工作。
三、运营工作职责：
1、合理制定工作计划和分阶段工作目标，并组织实施、制定营运管理制度，规范营运现场管理。
2、商户进场、验收、缴费等日常事务的处理。
3、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；对保洁、工程、保安等部门工作进行协调，沟通。
4、接受及处理商家投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理；跟进处理突发事件。
5、全面落实防火灾、防盗、防破坏及其它灾害事故的防范措施，遵循“预防为主”的工作方针，把各种事故消灭在萌芽状态，创造良好的服务环境。
四、企划工作职责：
1、负责针对项目的市场战略进行策划、修正及维系。
2、负责商场的VI宣导、执行和整体品牌形象管理。
3、负责商场的整体企划年度推广计划的制定（包括媒体公关开发、协作等）及费用预算，评估媒体宣传效果，提出媒体发布建议。
4、负责商场企划推广活动的细节安排及入驻厂家的活动协调。
5、塑造商场的品牌理念，企业文化，及同行业的相关资料的搜集汇总。
6、负责商场促销活动方案的策划及执行，负责营销台账、礼品台账的建立和更新维护，协助财务部对媒体费用和活动礼品的付款工作。
7、负责广告媒体发布计划制订，对户外广告位置的考察、广告报批手续，负责资金报价收集、合同拟订及外联工作。
五、业务工作职责：
1.会议纪要、发言稿、演讲稿的文字撰写工作
2. 准确提交项目相关数据、按要求完成各类考核方案；
3.日常办公物料领取、费用报销跟进以及日常的会议安排；
4. 协助运营处理合同台账、整理归档合同以及合同的签收备案工作；
5. 协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作
6. 协助企划撰写文案以及活动执行工作
7.领导交办的临时性工作
六、物管岗位职责：
1、做好商业广场和加工区水、电费缴纳以及协助物业工程部做好上述两个区域的水、电费抄表、结算和催缴工作；
2、做好与工商、税务等主要职能部门的对接工作，做好小商户的配套服务工作，如工商、税务登记证代办、年审、领购、向商户代收定额税、并定期与税务部门结算应上缴给公司的代证手续费等委托代证事宜；
3、督促物业部的清洁员，维修员，保安的工作，并进行检查跟踪落实到位；
4、做好所有广场的租金、物业管理费、水电费的收缴工作，确保收支平衡，遇到水电墙等问题，及时协调物管部解决；
5、与物业部定期对卖场的各项设施及防火安全进行联合巡查，并做好登记，发现问题及时报物业整改维修；
6、协助现场管理专员做好市场管理工作。
七、工程岗位职责：
1、做好每日巡场工作，督促商户严格遵守作息时间，并做好记录工作；
2、发现市场内各项设施的故障问题，及时到现场处理和解决；
3、督促物业部的清洁员，维修员，保安的工作，并进行检查跟踪落实到位；
4、做好所有广场的租金、物业管理费、水电费的收缴工作，确保收支平衡，遇到水电墙等问题，及时协调物管部解决；
5、确保分管区域店堂音乐顺利播放及监控室的管理工作；
6、与物业部定期对卖场的各项设施及防火安全进行联合巡查，并做好登记，对保安做好进一步管理与培训；
7、与商户进行更好的沟通，稳定商户情绪，努力做好本职工作，增强其经营信心；
8、对商户的商品质量严格把关，确保优质商品销售；
9、与商户沟通促销活动，力争商户配合最大化，促使活动顺利开展从而带动广场人气
提升销售业绩；
10、处理现场客诉。
