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职业服装售前售中售后服务

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职业服装的制作情况之五兆芳芳创作

公司经过十多年的职业服操纵,组建了专业的团队技巧队伍,在团体职业服的制作上堆集了丰厚的经验,重视品质、价钱、办事、品牌形象,赢得了泛博团体职业服单位的认可和赞许.

本公司职业服制作分为售前办事、售中办事、售后办事三大步调: 一、售前办事

在完成业务洽谈、签订合同后,由定制方提供详细的混名册,本公司派出量体技巧员,对定制单位的员工进行尺寸确定.尺寸确定有两种方法

A、由本公司提供男女若干套尺度服装,派专业技巧员到定

制单位指导试穿定号,并严格按定号上报尺寸定制.如发明尺寸不合适定号上报尺寸表的服装,由任解决,直至满意.其中部分特殊体型,由技巧员量体定制,量体服装如有尺寸不符,则由任解决,直至满意.

B、由本公司直接派技巧员至定制单位,对定制单位的所有

成员逐一量体,并严格按量体尺寸制作加工服装,如产生服装尺寸或试穿不合适,由任解决,直至满

意.

二、售中办事 1、生产问题

在完成量体任务后,因我公司未成长联营厂全部产品在公司内定裁定制、精工巧作,在制作期限定制单位随时可以派人了解任务服的生产制作进度情况,如产生制作进程中出现的问题,我公司加以妥善解决,直至满意.在完成成衣制作后,我公司按定制单位提供的混名册及编码,经定制单位有关人员验收及格后,逐一加以装箱,送到定制单位分发. 2、质量尺度

我公司的质量尺度将严格依照国度尺度执行.属质量问题,由我方担任,直至定制单位满意为止. 3、质量包管体系

我公司严格依照ISO9001质量认证体系执行,具体采纳以下措施来包管产品质量.

(1)推销物资实行质量控制(即进货查验).

(2)对生产进程控制(对每道工序实行“自检、互检、专

检”制手段包管产品质量.

(3)对包装、搬运的控制(包装:采取一件一衣架,外加一只防尘罩,再用立体包装纸箱包装,来避免产品的挤压而引起起皱;搬运:采取纸箱式货运,避免货色在运输进程中因受潮而引起产品变形). 三、售后办事

我公司在2000年以来,多次被评为“重合同、守信用”“慈善献爱心”单位,为进一步塑造完美的企业形象,爱蒙思以令每一位顾客满意为第一要务,成立了一整套的售后办事体系. 1、办事任务制度

(1)热情答复定制单位的来电来信问询,妥善解决实际问题并成立客户办事档案.

(2)热情、认真的接待来访客户,并立即处理相关事宜,使客户满意而归.

(3)对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品,详细填

写记实单,并且按月实时汇总归档. 2、售后办事内容

货到需方发放并核实数量完毕后,我方派技巧员至定制单位了解情况,按“三包”内容进行售后办事,并承诺售后办事期限为2年,2年内免费维修并终身保修,包管为定制单位提供最满意最周到的售后办事. 3、售后办事方法

(1)货到定制单位7-10天时间内,我公司派专人向定制单位

查询有关情况,按照定制单位提供有关具体情况进行分类,并在2天内实时选派有关技巧员在定制单位有关人员配合下,依照“三包”的内容逐个、逐套进行售后办事,直至满意.技巧员把客户不满意的产品带回公司,在尺寸上实行“改良、重做”的原则进行处理.在质量上一律实行重做,并且在20天内完成回修任务,并实时送到定制单位.

(2)按照定制单位选择的面料,我公司选择相关的辅料与之

匹配,局时我公司将制成专门的洗涤、调养说明书,赐与定制单位作为参考,以便削减人为因素对服装的影响,提高服装的使用期,并在发货及售后办事中,我公司技巧员按照面料、辅料的特性,对服装在以后的使用进程中的洗涤、调养赐与专业指导.

(3)在质保期(二十四个月)内,我公司将不定期的派技巧

员至定制单位作质量回访,并针对定制单位出现的相应问题,认真做好售后办事任务,对于定制单位有管人员对服装有关细节问题,认真予以答复,做到每一个员工满意、称心.

(4)按照客户的行业特征,另行制定公道的售后办事方法(与客户协商后确定).

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